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Politica de reembolso
No todos los pagos se reembolsan automáticamente cuando cancela los servicios de alojamiento de UltaHost. Este artículo analiza cuándo se emiten reembolsos automáticamente y qué métodos de pago se pueden reembolsar.

Última revisión: 4/1/2021

Los productos comprados en UltaHost.com, LTD pueden ser reembolsados solo si se cancelan dentro del período de reembolso especificado a continuación en esta política. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos para un reembolso asociados con ellos, incluidos algunos productos que no son elegibles para un reembolso bajo ninguna circunstancia. Consulte a continuación los términos de reembolso aplicables a dichos productos.

 

 

TÉRMINOS ESTÁNDAR DE REEMBOLSO

Cancelado  Política
1-30 días

Usted es elegible para un reembolso en los servicios de alojamiento a continuación (compartido, VPS, servidor VDS, alojamiento de WordPress, alojamiento de Windows, alojamiento de Windows).

No podemos reembolsar Cpanels, tarifas de registro de dominio durante la compra inicial o renovaciones.

30+ días Más de 30 días No se ofrecen reembolsos después de 30 días de usar uno de nuestros servicios.

Sin reembolso después del cierre de la cuenta. Si es elegible para un reembolso, es necesario que solicite un reembolso antes del cierre de la cuenta. Puede optar por cerrar su cuenta con nosotros en cualquier momento, pero una vez que cierre la cuenta, ya no será elegible para un reembolso según lo permitido por esta Política de reembolso.


Las siguientes restricciones y limitaciones se aplican a nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días:

Reembolso no válido para servidores dedicados, tarifas administrativas, tarifas de instalación de software personalizado o para (cPanels, ISPmanager, certificados SSL) o compras de nombres de dominio.
Oferta válida solo para el primer paquete comprado para cuentas de facturación con menos de 30 días de antigüedad.
Los reembolsos por pedidos de solo $ 4.50 no son elegibles.
Los paquetes pagados con cheques, giros postales o transferencias bancarias no son elegibles para reembolso.
Si su plan incluye un nombre de dominio gratuito y cancela dentro de 1 año, nuestra tarifa estándar de $ 16,99 por el nombre de dominio (y cualquier impuesto aplicable) (la "Tarifa de nombre de dominio") se deducirá de su reembolso.


Reembolsos por plan de hosting:

Se actualizó la política de reembolso para cuentas de hosting. Los siguientes cambios están ahora en vigor para todas las nuevas cuentas de alojamiento creadas a partir del 4/1/2021.

Alojamiento compartido / alojamiento de WordPress

UltaHost ofrece un reembolso completo de las tarifas de alojamiento compartido / WordPress si su plan se cancela dentro de los primeros 30 días de la apertura de la cuenta. Esto se aplica a los planes mensuales y anuales.
A los planes anuales se les reembolsa el costo de suscripción actual si se realiza dentro de los 30 días posteriores a la renovación de la suscripción anual.
El reembolso se procesa automáticamente en la tarjeta de crédito original que se utilizó para pagar esas tarifas, solo después de que cierre su plan de alojamiento compartido en su panel.
Los pagos realizados mediante cheque / dinero u orden de Western Union no se pueden reembolsar una vez que se hayan liquidado.


Alojamiento VPS / VDS / Windows

Los reembolsos no están disponibles al cancelar un plan de alojamiento VPS mensual.
Oferta válida solo para el primer paquete comprado para cuentas de facturación con menos de 30 días de antigüedad.
Puede cancelar su plan de alojamiento dentro de los primeros 30 días para obtener un reembolso completo. Oferta válida solo para el primer paquete comprado para cuentas de facturación con menos de 30 días de antigüedad.
Si paga por adelantado, la cantidad no se puede reembolsar después de usar el servidor durante 30 días.


Servidor dedicado

Los reembolsos no están disponibles al cancelar un plan de hosting dedicado mensual.
A los planes anuales se les reembolsa el costo de suscripción actual si se realiza dentro de los 3 días posteriores a la renovación de la suscripción anual. La cuenta se reembolsa automáticamente al cerrar la cuenta.

Servicios profesionales

Si ya se ha realizado un Servicio experto, no es reembolsable (si aún no se ha realizado, es elegible para un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción).
Esta inquietud necesita un mayor control y asistencia de nuestro equipo de Servicios Profesionales. Comuníquese con nuestro representante de servicio al cliente para obtener más detalles.


Preguntas frecuentes sobre reembolsos

Aquí puede encontrar una lista de preguntas frecuentes y respuestas sobre un tema en particular de nuestra política de reembolso.


P: ¿Recibiré un reembolso al cambiar de un plan anual a un plan mensual?

Tenga en cuenta que si cambia su plan de facturación de Anual a Mensual, no tiene derecho a un reembolso. Sin embargo, se proporcionará un crédito en la cuenta por el saldo restante.


P: Si cancelo los servicios de alojamiento, ¿recibiré un reembolso automáticamente?

Las políticas de reembolso se enumeran arriba para cada tipo de plan de alojamiento.

P: Compré alojamiento VPS y después de 2 meses compré un nuevo plan de alojamiento compartido, ¿puedo obtener un reembolso por el último producto?

Tenga en cuenta que si utiliza uno de nuestros servicios durante más de 30 días, ya no tendrá derecho a un reembolso.

P: ¿Recibiré un reembolso después de actualizar / degradar a un nuevo servicio?

Tenga en cuenta que si está mejorando o cambiando a uno de nuestros servicios después de usar uno de nuestros planes durante más de 30 días, ya no tiene derecho a un reembolso.

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