Can I link my domain to Shopify?

If you already have a domain, then there are three steps you need to take when you connect your domain in Shopify: 1. Add the domain to Shopify. You can find a tutorial on how to do it here. 2. Connect it to Shopify. Tutorial here. 3. Verify your connection in Shopify. Tutorial here. You can always contact us or Shopify and we ...

How to get EPP code from GoDaddy?

You can get EPP code at UltaHost either by contacting them or simply following these steps: 1. Login to your UltaHost account. 2. Go to the "Domain Manager" page. 3. Click the domain name in question. 4. Unlock the domain on the "Lock" tab. 5. Turn off privacy on the "Privacy" tab 6. Press on "Transfer EPP" - this will provide you with EPP code. You ...

How to get EPP code from HostGator?

You can get EPP code at UltaHost either by calling them or simply following these steps: 1. Login to your UltaHost domain management portal. 2. Go to the "Domains" tab. 3. Click on the domain name in question. 4. Hover your mouse over the icons on the left and click Domain Locking: 5. On the Domain Locking page, toggle the button to the Locking OFF ...

EPP code and all about it

The domain authorization code (also it can be referred to as an Auth Code or an EPP Code) is a secret code that is necessary if you want to transfer your domain name. It's like a safeguard against unauthorized domain transfers. The thing with EPP codes is that every domain has a unique code which is assigned by the domain ...

Domain is suspended for ICANN domain verification

"Please be advised that as of the 1st January 2014 it has now become a mandatory requirement from the Internet Corporation for Assigned Name and Numbers (ICANN) that all ICANN accredited registrars verify the WHOIS contact information for all new domain registrations, domain transfers and registrant contact modifications."

ICANN Domain Verification Regulation

ICANN (Internet Corporation for Assigned Name and Numbers) requires domain owners to confirm their WHOIS contact information for new domain registrations, transfers, and contact modifications. How to verify contact information? After you purchase your domain name, you will receive an email from the domain registry to verify your contact information. Simply click on the verification link in the email and ...

allow_url_fopen, How to Enable

This can be done via your php.ini file by adding the following line: allow_url_fopen = OnThe php.ini file is where you declare changes to your PHP settings. You can edit the existing php.ini, or create a new text file in any subdirectory and name it php.ini.

Apache mod_rewrite and Examples

What is mod_rewrite? UltaHost uses Apache, the open source HTTP server software, to host your website. Apache can be customized via modules, and the mod_rewrite module is available for you to use yourself. mod_rewrite can redirect one URL to another URL, rewrite requested URLs, limit access to your site and much more. A rewrite rule can be ...

How to Find the URL of a File

If you want to share a web file with friends or the public, you first need to determine the path of the file. Files on the Primary Domain To determine the URL for files hosted on your primary domain: Log in to FTP or File Manager and note the parent folder where your file is stored (normally the public_html ...

Our PHP Modules

These modules are currently installed on all servers (Linux and Windows), except as indicated below.If you are missing any of these modules, please contact us with the names of the modules. Any modules NOT listed are either not compatible or not allowed on shared or reseller hosting.VPS and Dedicated servers are less restrictive when requesting/applying modules. PHP ...

Do you support QuickDate PHP Script?

QuickDate script is fully supported on our servers. However, QuickDate is supported on our VPS packages, you can find out more about them here -

Do you support PixelPhoto PHP Script?

PixelPhoto PHP Script is fully supported on our servers as it requires FFMpeg (which we can help you to install it in your own server). However, PixelPhoto is supported on our VPS packages, you can find out more about them here -

UltaHost Refund Policy

Not all payments are automatically refunded when you cancel UltaHost hosting services. This article discusses when refunds are automatically issued and what payment methods can be refunded.STANDARD REFUND TERMSCanceled Policy1-30 DaysYou are eligible for a refund on the hosting services bellow (Shared, VPS, Power VPS). We are not able to refund domain registration fees during initial purchase ...

Политика Возврата

Не все платежи автоматически возвращаются при отказе от услуг хостинга UltaHost. В этой статье рассказывается, когда возврат осуществляется автоматически и какие способы оплаты могут быть возвращены.СТАНДАРТНЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТАОтмененоПолитика1-30 днейВы имеете право на возврат средств за указанные ниже услуги хостинга (Shared, VPS, Power VPS). Мы не умеем для возмещения платы за регистрацию домена во время первоначальной покупки или продления.30+дней30+ дней Возврат средств по истечении 30 дней не производится.На нашу 30-дневную гарантию возврата денег распространяются следующие ограничения:Возврат не распространяется на выделенные серверы, административные сборы, плату за установку специального программного обеспечения или покупку доменного имени. Предложение действительно только для первого пакета, приобретенного для платежных аккаунтов менее 30 дней назад. Возврат средств за заказы на сумму всего 4,50 доллара США не предусмотрен. Пакеты, оплаченные чеком, денежным переводом или банковским переводом, не подлежат возмещению. Если ваш план включает бесплатное доменное имя и вы отказываетесь от него в течение 1 года, наша стандартная плата в размере 16,99 долларов США за доменное имя (и любые применимые налоги) («Плата за доменное имя») будет вычтена из вашего возмещения.Возврат по тарифному плану хостингаОбновлена политика возврата средств для учетных записей хостинга. Следующие изменения теперь действуют для всех новых учетных записей хостинга, созданных 9.02.2019 или после этой даты.Виртуальный хостингUltaHost предлагает полный возврат платы за общий хостинг, если ваш план отменен в течение первых 30 дней после открытия учетной записи. Это касается месячных и годовых планов. Годовые планы возвращают текущую стоимость подписки, если в течение 30 дней после ежегодного продления подписки. Возврат автоматически возвращается на исходную кредитную карту, которая использовалась для оплаты этих сборов, только после того, как вы закроете свой план общего хостинга на своей панели. Платежи, сделанные чеком / деньгами или заказом Western Union, не могут быть возвращены после подтверждения.VPS / Power VPS хостингВозврат средств невозможен при отмене ежемесячного плана хостинга VPS. Предложение действительно только для первого пакета, приобретенного для платежных аккаунтов менее 30 дней назад. Вы можете отменить свой тарифный план в течение первых 30 дней и получить полную компенсацию. Предложение действительно только для первого пакета, приобретенного для платежных аккаунтов менее 30 дней назад. Eсли вы платите авансом, сумма не может быть возвращена после использования сервера в течение 30 дней.Выделенный серверВозврат денег невозможен при отмене ежемесячного плана выделенного хостинга. Годовые планы возвращают текущую стоимость подписки, если в течение 30 дней после ежегодного продления подписки. Деньги на счет автоматически возвращаются при закрытии счета.Профессиональные услугиЭта проблема требует дополнительной проверки и помощи со стороны нашей команды профессиональных услуг. Пожалуйста, свяжитесь с нашим представителем службы поддержки клиентов для получения более подробной информации.- Вопросы-ОтветыQ: Получу ли я возмещение при переходе с годового плана на ежемесячныйОбратите внимание, что если вы измените свой тарифный план с годового на ежемесячный, вы не имеете права на возмещение. Однако на оставшийся баланс будет предоставлен кредит на счету. Q: Если я откажусь от услуг хостинга, получу ли я возврат автоматически?Ниже перечислены правила возврата средств для каждого типа тарифного плана.


You can initiate a support chat at any time when logged into your Account Center.Log into your Account Center. Look to the bottom right corner to find the contact us widget.

When I select the chat icon, I do not get the option to choose a queue. I only get the option to leave a message. Am I doing something wrong?

You should be able to reach us via chat at any time. If you are unable to connect, we may be experiencing an issue with the chat support feature of the AccountCenter, or it may be temporarily unavailable. In these rare cases, you are still welcome to submit a support request or contact us by telephone.

Why does the login to additional FTP account fail?

If you have created additional FTP accounts and experience any login problems, please double check if your username is correct. For example, if your username is u334914894 and you created new FTP account "alex", your FTP username will NOT be alex, it will be "u334914894.alex" instead.

How to make directory/file writable?

To make a desired directory/file writable, simply change file permissions to 775, if you want everyone to be able to write into the directory, set the permissions to 777. It can be done via file manager from the cPanel or via FTP client. Right click on the file and select "Permissions".

I can not extract .rar files via cPanel file manager

Unfortunately, .rar files cannot be extracted on our shared servers. Please re-upload a .zip or .tar.gz files and you will be able to extract them without any problems. Note: you can find a tutorial about it here - How to extract compressed files. 

How do I extract compressed files?

To extract rar/zip files, please use the "Extract files from archive" feature in your File manager. You can also provide a .zip file of all your website files to our "Import Website" too, which is accessible from your Control Panel and it will extract everything to your home directory.