التسويق بإستخدام الألعاب هو إستراتيجية تسويق رقمية حديثة فعّالة بشَكل خاص في تحفيز المُستهلكين على إتخاذ إجراءات من خلال إستخدام تصميم الألعاب. عن طريق دَمج تَصميم الألعاب في العملية، فإنه يُحفز المُستهلك على القيام بإجراءات محددة. وعلى العكس من ذلك، فإن دمج أَنظمة المكافآت والمتعة في مجموعة متنوعة من المهام هو أمر طبيعي يعزز الثقة ويدعم الرغبة في المشاركة ويرسخ عادة العمل.
في هذه التدوينة، سَوف نبحث في مَفهوم تسويق الألعاب وإستراتيجياته وفوائِده، وسنقدم أَمثلة تَوضيحية على تطبيقه النّاجح.
ما هو التسويق بإستخدام الألعاب؟
التسويق بإستخدام الألعاب هو أسلوب جَديد يَستخدم عَناصر ومَبادئ الألعاب لجذب المستهلكين وإلهامهم. يجذب تسويق الألعاب الإنتباه ويشجع على المشاركة النشطة عن طريق الإستفادة من الرّغبة البَشرية المتأصلة في المكافأة والإنجاز. وبهذه الطّريقة، يمكن الحِفاظ على إهتمام الجمهور وتحسين المشاركة وتَحفيز الأفراد وزِيادة الإستهلاك.
على الرغم من أن بعضها بسيط مِثل النّوافذ المُنبثقة المُزعجة ”تدور لتربح“ التي تتجنبها بإستمرار على أشرطة تمرير الصّفحة الرئيسيّة، إلا أن بعضها الآخر يُمكن أن يَكون مُمتع مِثل لِعبة فيديو غامِرة تمامًا. تتعدد إمكانيات التسويق بإستخدام الألعاب وتشمل:
- النّقاط: يقوم المُستخدمين بتجميع النّقاط عن طريق مَجموعة متنوعة من الأنشطة، بما في ذلك إتمام عمليات الشراء أو الفوز في المسابقات. فيمكن إستبدال هذه النقاط بخُصومات أو عَناصر تكميلية في وقت لاحق. (بطاقات إئتمان السفر، على سبيل المثال، تطبق هذا النهج بفعالية).
- الشارات: يَعترف Grammarly بإنجازات مُستخدميه المتكررين من خلال مَنحهم شارات مثل ”محطم الأهداف“.
- المُستويات: أستفد من تطلع العُملاء إلى التّقدم عن طريق تَزويدهم بمزيد من الحوافز الكبيرة كلما جمعوا المَزيد من النّقاط. على سَبيل المِثال، يمكن أن يمنح الحصول على 200 نَجمة ستاربكس الحصول على شَطيرة مجّانية.
- عُملة إفتراضية: تطبيق عُملة خاصّة يُمكن إستبدالها حصريًا في مَتجرك، وبالتالي التشجيع على تكرار الشراء، على غِرار التطبيق النّاجح لعملة كولز كاش.
- لوحات المُتصدرين: تشجيع منافسة المُستخدمين عن طريق عَرض أَسمائهم ونَتائجهم على موقعك الإلكتروني أو منصّات التّواصل الإجتماعي.
- العَد التّنازلي: قم بإلهام الشعور بالإِلحاح عن طريق مُطالبة المشاركين بإكمال الواجبات خلال أُطر زمنيّة مُحددة.
- أَشرطة التّقدم: عزز إحساس المستهلكين بالإنجاز من خلال تصور تقدمهم نحو المستوى المُتقدم.
علاوة على ذلك، يولد تسويق الألعاب معلومات قيّمة عند الإستحواذ على إنتباه المُستهلك. فهو يوفّر القُدرة على تجميع التّفاعلات في حال كان الفرد مؤهّل لتَلقي المكافآت عن طريق تقديم مَعلومات الإتصال الخاصّة به أو قبول دعوة للمُشاركة في لوحات المُتصدرين. في المستقبل، يُمكن للمُسوق تعزيز الحَملة التسويقيّة من خلال إستخدام المراسلات الشخصية والشّارات والإشتراكات والقسائم.
بالإضافة إلى ذلك، يحفز الأفراد على إنشاء ونشر المُحتوى الذي يصنعه المُستخدم (UGC). على سَبيل المِثال، يعد التوزيع والإستهلاك الطبيعي للهاشتاج الذي يحمل العلامة التجارية أمر بالغ الأهمية من أجل توليد مشاركة ذات مغزى وظهور على منصات التواصل الإجتماعي، بغض النظر عما لو كان المُستخدمين يشاركوا تجاربهم المبهجة من لَعبة السّباق التي تحمل العَلامة التجاريّة أو يشاركوا في مسابقة.
فوائد التسويق بإستخدام الألعاب
يُمكن أن يكون إستخدام المحاكاة في الألعاب بمثابة أسلوب تكميلي للتخفيف من تخوف المستهلكين أو تخوفهم فيما يتعلق باقتناء مُنتج أو خِدمة جَديدة. على سَبيل المثال، سعت شركة SPAR، وهي شركة بيع أغذية بالتجزئة، إلى زِيادة عَدد المُشتركين في برنامج ولاء العملاء الجديد “أصدقاء SPAR”.
وأنشأت SPAR لعبة ذاكِرة بهدف زِيادة الوَعي ببَرنامج الولاء، وتسهيل تثبيت التطبيق، وتَبسيط عمليّة إنشاء حساب ”أصدقاء سبار“ للمُستهلكين. وقد تم ذلك من أجل تحقيق النتيجة المرجوة. تم توعية المُستهلكين بمزايا التّسجيل في اللعبة وتم تعريفهم بمكافآت يمكن إستبدالها بداخل التّطبيق.
تمكّنت SPAR من القَضاء على نِقاط الأَلم التي يواجهها المُستهلكين في الإشتراك في ناديهم من خلال إستخدام مبادئ تسويق الألعاب، مما أدى إلى تجرُبة لَعب مُمتعة وجَذابة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعزيز الوعي بعلامتك التجارية بسرعة من خلال تنفيذ حملة تسويق للألعاب على النحو الأمثل وإستخدام إستضافة VPS فعالة من حيث التكلفة.
يشمل تسويق الألعاب الفَوائد التّالية:
- تَثقيف العُملاء
- تَخفيف العوائق أَمام الشّراء أو التّسجيل
- تعزيز المَبيعات
- إشراك العُملاء وتَحفيزهم
- تعزيز تَجارب العُملاء الإيجابيّة
- تَعزيز حُضور العَلامة التّجارية
- تحليل السلوكيات الشرائية للعملاء ومشاعرهم الشرائية
- إجراء إختبارات ما قَبل الإِطلاق للمُنتجات والخَدمات الجديدة
- فِهم الأَساس المَنطقي وراء تَفضيلات العُملاء للمنتجات أو الخدمات
لا بد من فهم الآثار المترتبة على تسويق الألعاب من أجل التكيّف مع التّغييرات القادِمة في سياق إستضافة المواقع الإلكترونية، مثل التّطورات في التّسويق الرّقمي القائِم على البَيانات والتغيرات في سُلوك المستهلك، في ضوء المزايا الواضحة.
تعظيم إمكانات التّسويق مع أَفضل إستضافة!
أستفد من حُلول الإستضافة الرائدة من UltaHost لإطلاق العنان للإمكانات الكاملة للتسويق عبر التلعيب. قم بتوسيع نطاق وصول علامتك التجارية إلى جمهور أوسع من خلال الإختيار من بين مَجموعة متنوعة من خَيارات إستضافة التّجارة الإلكترونيّة المُدارة، والتي يوفّر كُل مِنها نطاق ترددي غَير محدود.
أمثلة على التسويق بإستخدام الألعاب
تغلغل الألعاب بفعالية في تَخصصات التّسويق ولعب دور إستباقي في تطوير تفاعُلات تفاعلية جذابة في مجموعة متنوعة من الصناعات. ومن الأمثلة الجديرة بالملاحظة ما يلي:
مكافآت ستاربكس
تُعد مُكافآت ستاربكس بمثابة توضيح للألعاب في التسويق بالتجزئة. يوفر بَرنامج الولاء هذا نجوم للمُشتريات بداخل المَتجر من خلال تطبيق للهاتف الجوّال يمكن إستبدالها بمشروبات أو مرطبات أو منتجات مجانية في وقت لاحق. ينقسم البرنامج إلى مستويين: الأخضر والذهبي. يحصل العُملاء على المُستوى الذّهبي عند حصولهم على تقييمات نجوم محددة. تشجع إدارة التّسويق على المعاملات المتكررة من خلال إستخدام أنظمة طبقية ولحظات ساحرة محدودة الوقت ومهام سرية لكسب النجوم.
Nike+ Run Club
Nike+ Run Club هو تَطبيق آخر يَستخدم أسلوب الألعاب لتَشجيع المُستخدمين على تجميع المَزيد من الخبرات. ويمكن من خلال البرنامج تتبع المسير وتحديد الأَهداف والتّنافس ضد الأَعضاء الآخرين. الشارات هي من بين العناصر التي يُمكن الحُصول عليها منه تقدير لإكمال مراحل مختلفة، بما في ذلك الجري في وقت محدد من اليوم أو المسافات التي تم إكمالها. وهذا يعزز الإحساس بالإنتماء للمُجتمع والرّغبة في الإستمرار في إستخدام العَلامة التجارية من خلال تشجيع المستخدمين على ممارسة المزيد من النشاط البدني.
Duolingo
برنامج دوولينجو Duolingo للغات هو التّطبيق المُستخدم في إحدى الدورات التدريبية التي تتضمن أيضاً أسلوب الألعاب لتعزيز تجرُبة التعلم. فبالإضافة إلى رصد جَميع العِبارات التي يحفظها المُستخدم، يتم إنشاء تسلسل لا يشير إلى أن المُستخدم هو الطالب للغة المستخدم، بل العكس. وعلاوةً على ذلك، يتضمن التّطبيق لوحة مُتصدرين تتيح للمُستخدمين المُشاركة في مُنافسة ودّية مع زملائهم أو المُتعلمين من جَميع أَنحاء العالم، مما يُعزز تجرُبة التعلّم بعُنصر تنافسي.
M&M’s Eye-Spy Pretzel
قامت شركة M&M’s بتَنفيذ حملة تَسويقية إستثنائية قائمة على الألعاب تُعرف باسم لعبة ”Eye-Spy Pretzel“. فقد أصدروا تحدي للجمهور للتعرف على كعكة مملحة مخبأة في صورة لمجموعة متنوعة من شوكولاتة M&M’s التي تم نشرها على موقع إلكتروني. وقد روّج هذا النشاط الفكاهي وغير المعقد في الوقت نفسه بشكل فعال لشوكولاتة M&M بنكهة البسكويت المملح الجديدة عن طريق الكَشف عن كيفيّة زيادة ظهور العَلامة التجاريّة والمُشاركة في اللعبة على وسائِل التّواصل الإجتماعي بعد أن أكتسبت شهرة واسعة.
Sephora’s Beauty Insider
من أجل تعزيز ولاء المستهلكين، تطبق هذه المبادرة مفاهيم الألعاب. تُمنح النقاط للمشاركين مقابل كُل عمليّة إستحواذ، والتي يُمكن إستبدالها بتجارب ومنتجات وعينات إستثنائية. وقد طبّقت سيفورا وVIB وRouge مُستويات ”إنسايدر“، بحيث يوفر كُل مُستوى أعلى لاحق مزايا حصرية إضافية. ويتضمن التفاعل التفاعلي المُحَبَّب أيضًا حوافز مِثل العُروض الخاصّة بالعُطلات وهدايا أَعياد الميلاد والدّخول إلى المُناسبات الخاصة. وكلما زادَ عَدد العُملاء الذين يتم منحهم إمكانية الوصول، كُلما أرتفعت رُتبهم.
Domino’s Pizza Hero
تم تطوير تطبيق بطل البيتزا “Domino’s Pizza Hero” من قبل مطعم دومينوز بيتزا، والذي يتيح للمستخدمين إنشاء بيتزا إفتراضية عن طَريق فَرد العجين وحشو الصّلصة وإختيار الزينة. عرضت دومينوز بعد ذلك البيتزا الإفتراضية التي طبخها المُستهلكين للشّراء. وقد أصبح طلب البيتزا تفاعلي وممتع من خلال إدراج لوحة المتصدرين ونظام تسجيل النقاط في اللعبة. وقد أنخرط الجمهور بشكل كامل في اللعبة وأزدادت المَبيعات بشكل كبير من خلال هذا الأسلوب الغير تقليدي.
الخلاصة
في الختام، أحدث التسويق بإستخدام الألعاب ثورة في التّسويق الرّقمي من خلال جذب المستهلكين وإلهامهم بشكل فعال عن طريق تَطبيق مَفاهيم الألعاب. وكما يتّضح من برنامج مكافآت ستاربكس، وNike+ Run Club، وBeauty Insider من سيفورا، فإن الألعاب تعزز الولاء للعلامة التجارية والتحفيز والتعليم بين المُستهلكين. ونتيجة لذلك، يجب على المسوِّقين دمج الألعاب في إستراتيجياتهم التسويقيّة ليظلوا ناجحين في قِطاع التّسويق الرّقمي المُتطور، نظراً لتطور سلوك المستهلكين.
يُقدم التّسويق بالألعاب فُرصة لتَوليد عملاء محتملين بأقلّ قَدر من المَخاطر. أحصل على عُمولة كَبيرة لا تقل عن 60% على كُل مُعاملة من خلال المشاركة في برنامج Ulta للتسويق بالعمولة من UltaHost. تعاون مع بَرنامج الإحالة الذي يعترف بمساهماتك ويقدرها.
أسئلة وأجوبة
ما الذي يميز التسويق بإستخدام الألعاب عن التّسويق التّقليدي؟
يَستخدم التسويق بإستخدام الألعاب عَناصر تَصميم الألعاب لتشجيع المستهلك على إتخاذ إجراءات، مما يؤدي إلى تجارُب جذّابة تعزز الولاء والمشاركة.
ما هي الطرق التي يُمكن للشّركات من خلالها الإستفادة من التسويق بإستخدام الألعاب؟
تتمتع الشركات بالقدرة على إشراك المُستهلكين وتعزيز ولاء المستهلكين للعلامة التجارية من خلال تَنفيذ بَرامج الولاء بإستخدام الألعاب والتّحديات التّفاعلية وأَنظمة المكافآت.
هل من الممكن تطبيق التسويق بإستخدام الألعاب في مختلف القطاعات؟
نعم، التسويق بإستخدام الألعاب قابل للتكيف ويُمكن تَطبيقه في مجموعة متنوعة من القطاعات، مثل البيع بالتجزئة والتّعليم واللياقة البَدنية والتّرفيه، لزيادة مشاركة المستهلكين وزيادة المَبيعات وتَحقيق أَهداف التّسويق.
ما هي وظيفة تَحليلات البَيانات في سياق التسويق بإستخدام الألعاب؟
تُمكِّن تَحليلات البَيانات المُسوقين من إكتساب رؤى حَول سُلوك المُستهلك وتَفضيلاته وإهتماماته، ومُراقبة تفاعل المستخدمين، وقياس فعالية حملات الألعاب. وهذا يتيح التحسين والتحسين المستمر لإستراتيجيات التّسويق.
