لقد أحدث الذّكاء الإصطناعي (AI) ثورة في مجال التسويق، كما حدث في قطاعات أخرى. إن إِمكانات التّسويق القائم على الذكاء الإصطناعي كَبيرة بالنسبة للشركات المتواضعة. في السابق، كانت هذه الشركات قادرة فقط على تحمل تكاليف الأَدوات والإستراتيجيات التي كانت متاحة للشركات الكبيرة جدًا. إن تطبيق الذّكاء الإصطناعي (AI) في التّسويق يمكن أن يعزز القدرة التنافسية للشركات الصغيرة في السّوق الرقمية، وبالتالي تعزيز النمو، وتحسين تجارب المستهلكين، وتعزيز الكَفاءة.
في هذه المدونة، نستكشف في هذه المُدونة أهميّة التّسويق القائم على الذّكاء الإصطناعي للشّركات الصغيرة ونقدم نظرة عامة شاملة على إستراتيجيات التّسويق المختلفة القائمة على الذّكاء الإصطناعي وتنفيذها بنجاح.
ما هو التّسويق القائم على الذكاء الإصطناعي؟
الذّكاء الإصطناعي هو المصطلح المُستخدم لوصف تكرار المَعرفة البشرية في الآلات التي تم تعديلها لتتمتع بنفس القدرات المعرفية والتعلمية التي يتمتع بها البشر. يُعد التعلّم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتحليلات التنبؤية وغيرها من التقنيات الأخرى من مكونات الذّكاء الإصطناعي في التَسويق. يُمكن للمُسوقين الآن توقع سلوك المُستهلك، وتحليل مجموعات البيانات الكبيرة، وتطوير حَملات تَسويقية مخصصة بمساعدة هذه التقنيات. على سَبيل المثال، يُمكن لحِسابات الذكاء الإصطناعي تحديد الأنماط في مَعلومات العَميل التي قد لا تكون واضحة للبشر على الفور. يمكن لروبوتات المحادثة وصناعة المُحتوى المخصص تعزيز المراسلات بإستخدام إدارة اللغة القياسية.
فوائد الذكاء الإصطناعي للشّركات الصغيرة
يُعد الذّكاء الإصطناعي إستثمار مُفيد للشركات الصغيرة، بحيث يمكنها الإستفادة منه بشكل كبير:
- الفعالية من حيث التكلفة: إن أتمتة المهام المتكررة بواسطة أَدوات الذّكاء الإصطناعي ستمكن المؤسسات الصغيرة من العمل بكفاءة أكبر. وهذا الأمر مفيد بصورة خاصة للمؤسّسات ذات الموارد الماليّة المحدودة، بحيث يُمكن لذكاء الذّكاء الإصطناعي إدارة مهام مِثل التّرويج للبريد الإلكتروني، والتّرفيه الإفتراضي للوحات الإلكترونية، وإدارة العملاء، وبالتالي تحرير المَوارد البشرية لأداء مهام إضافية مهمة. يُمكن للإستضافة المشتركة أن تقلل التكاليف بشكل أكبر مع تَوفير البُنية التحتيّة الأساسية لأَدوات الذّكاء الإصطناعي في الوقت نفسه.
- تعزيز تجربة العملاء: يمكن لروبوتات الدردشة الآلية المدعومة بذكاء الذكاء الإصطناعي تقديم الدعم اليومي للعملاء، ممّا يَضمن حصول العملاء على إستجابات دقيقة وفورية. وبالتالي، يزداد رِضا العُملاء وزيادة ولائهم للعلامة التجارية. كما يمكن لروبوتات الدردشة الآلية أيضاً معالجة إستفسارات العملاء الروتينية، بما في ذلك تبادل البضائع وتحديثات حالة الطلب، وبالتالي تحرير وكلاء رِعاية العُملاء لمعالجة المسائل الأكثر تعقيداً.
- أَتمتة المَهام المُتكررة: يتمتع الذكاء الإصطناعي (AI) بالقدرة على أتمتة تحليل خصوصية البيانات، والنشر على وسائِل التّواصل الإجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وهذا يُمكِّن الشركات من التّركيز على المُبادرات الإستراتيجية. تُمكِّن الأَتمتة الشّركات من تعزيز جُهودها بدون الحاجَة إلى عمالة إضافية، وبالتالي الحفاظ على الإتساق والكَفاءة في عمليّات التسويق.
إستراتيجيات التّسويق القائمة على الذكاء الإصطناعي
التّسويق المخصص
يشير التّسويق المخصص إلى تطوير رسائل وعروض تسويقية مصممة خصيصًا للتفضيلات والسلوكيات الفريدة لكل عميل. تستطيع الشركات تقسيم عملائها إلى مجموعات متميزة نتيجة لأدوات الذكاء الإصطناعي، والتي تمكنها من صناعة محتوى وعروض مصممة خصيصًا لكل شريحة. لنفترض أن متجر على الإنترنت يَستخدم الذّكاء الإصطناعي (AI) لتقديم توصيات بشأن المنتجات بناءً على تاريخ التصفح أو الشراء السابق للعميل. من المحتمل أن يزيد ذلك من إحتمالية البيع.
صناعة المُحتوى وتَحسينه
يُمكن أن تساعد أدوات التّسويق التي تعتمد على الذكاء الإصطناعي في صناعة المُحتوى وتحسينه، ممّا يَضمن أن يكون مُلائم وجذّاب ومُتوافق مع مُحركات البحث. على سَبيل المثال، الذّكاء الإصطناعي قادِر على تحديد الكَلمات المفتاحية الأكثر فعالية لتحسين محركات البحث (SEO) وتقديم إقتراحات حول طريقة تَحسينها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الإصطناعي المساعدة في صناعة مُحتوى مصمم خصيصًا للتركيبة السكانية المحددة للأعمال التجارية، مما يضمن نقل الرسالة المناسبة للأفراد المناسبين. يُمكن أن يكون الخادم الإفتراضي المخصص مفيد للشركات التي لديها متطلبات كبيرة لتوليد المحتوى، حيث يضمن معالجة المحتوى وتسليمه بسرعة ويمكن الإعتماد عليه.
التسويق عبر وَسائل التّواصل الإجتماعي
على ظسبيل المثال، يمكن لنظام الذكاء الإصطناعي تحليل البيانات الترفيهية على شبكة الإنترنت لإبلاغ إستراتيجيات التسويق، مثل تحديد أوقات النشر الأكثر فعالية، وأَنواع المُحتوى الذي يجذب العملاء، والتركيبة السّكانية للجُمهور. وهذا يسهل تنفيذ الشركات لحملات أكثر نجاح على وسائِل التّواصل الإجتماعي. على سبيل المثال، يتمتع الذكاء الإصطناعي بالقدرة على تحديد الإتجاهات وإقتراح أَفكار المُحتوى التي من المحتمل أن تلقى صدى لدى الجمهور المستهدف.
التّسويق عَبر البريد الإلكتروني
تتمتع أدوات التّسويق عبر البريد الإلكتروني التي يدعمها الذكاء الإصطناعي بالقدرة على تَخصيص مُحتوى رسائِل البريد الإلكتروني حسب المتلقي، ممّا يؤدّي إلى زيادة مُعدلات النقر على البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، يتمتع الذكاء الإصطناعي بالقدرة على تَقييم مزايا التّسويق عَبر البَريد الإلكتروني وتَقديم توصيات للتحسين. على سبيل المثال، يمكن للذّكاء الإصطناعي تحسين كفاءة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال تحديد سطور الموضوع الأَكثر فعاليّة وأوقات الإرسال والمحتوى لشرائح مختلفة من قائِمة البَريد الإلكتروني للمؤسسة.
عزز تسويقك مع أَفضل حُلول البريد الإلكتروني!
ستعمل خدمة البريد الإلكتروني التي يمكن الإعتماد عليها من UltaHost على تعزيز كفاءة حَملاتك التسويقيّة التي تعتمد على الذكاء الإصطناعي بشكل كبير. وبغض النظر عما لو كان الأمر يتعلق بتخصيص حَملات البريد الإلكتروني، أو إمكانية التسليم الرّائدة في فئتها، أو التواصل السهل، فإن مساعيك التسويقية مضمونة لإيصالها إلى جُمهورك المُستهدف.
إختيار أَدوات الذكاء الإصطناعي المُناسبة
وقت إختيار أَدوات التسويق بالذكاء الإصطناعي، من المهم مراعاة ما يلي:
- َهداف العَمل: حدد أهدافك التسويقية وأختر أَدوات الذّكاء الإصطناعي الذكية التي تتوافق معها. على سبيل المثال، قد يكون الإستثمار في روبوتات الدردشة بالذكاء الإصطناعي هو القرار الأمثل إذا كان من الضروري تعزيز دعم العملاء.
- الميزانية: حدد ميزانيتك لأَدوات وخدمات الذّكاء الإصطناعي. توفر العَديد من أدوات التسويق بالذكاء الإصطناعي للشركات الصّغيرة تَرتيبات مرنة يُمكن أن تتطوّر جنبًا إلى جنب مع عملك. لذلك، حدد الخَيارات التي تتوافق مع وضعك المالي الحالي وتسمح بالتوسع.
- التكامُل: تأكّد من أَن أَدوات الذّكاء الإصطناعي التي تَختارها يُمكن دمجها بسهولة مع مَراحل وأطر التّسويق الحاليّة لديك. سيؤدي ذلك إلى تسهيل تحسين العمليات وتَبسيط مساعيك التّسويقية.
- السهولة في الإستخدام: قم بالبحث عن أَدوات الذّكاء الإصطناعي السهلة في الإستخدام ومزودة بموارد مساعدة وتدريب شاملة. سيؤدي ذلك إلى تسهيل التكيف السريع لمؤسستك مع التقنيات الجَديدة وتعزيز كفاءتها.
تطبيق الذّكاء الإصطناعي في تَسويق الشّركات الصّغيرة
ينبغ ي أن تتخذ المؤسسات الخاصة التدابير التالية من أجل تطبيق الذّكاء الإصطناعي في التسويق بفعالية:
- إختيار أَدوات ومنصّات الذّكاء الإصطناعي المُناسبة: إختر أَدوات الذكاء الإصطناعي التي تتوافق مع خطتك المالية وأهداف عملك. تُعد منصّات التّسويق على البَريد الإلكتروني القائمة على الذكاء الإصطناعي، وأَدوات إدارة وسائِل التواصل الإجتماعي، وأُطر إدارة عَلاقات العُملاء (CRM) من بين العديد من أدوات الذكاء الإصطناعي المعقولة المتاحة للمشاريع المستقلة. من الضّروري إختيار الأَدوات المتوافقة مع أطر العمل وإجراءات العمل الحالية لديك.
- اجمع بين الذَكاء الإصطناعي وإستراتيجيات التّسويق الحالية: تأكّد من إستكمال مبادراتك التسويقية الحالية بأدوات الذكاء الإصطناعي. على سبيل المثال، للحصول على منظور شامل للعملاء، ادمج أبحاث الذكاء الإصطناعي مع إطار عَمل إدارة علاقات العملاء الحالي لديك. وكلما أصبحت أكثر إرتياح للإبتكار، ابدأ بمبادرات الذكاء الإصطناعي مَحدودة النّطاق ووسعها تدريجيًا.
- الرصد والتقييم: راقب فعالية أَدوات وتقنيّات الذّكاء الإصطناعي على أساس ثابت. من أجل تحقيق أهدافك التسويقية، قم بتقييم جدواها وتنفيذ تعديلات كبيرة عليها. سيُساعدك ذلك على تحسين إستراتيجياتك التسويقية القائمة على الذكاء الإصطناعي على المَدى الطّويل.
التحديّات والإعتبارات
على الرغم من أن الذكاء الإصطناعي يقدم مجموعة متنوعة من الفوائد، إلا أن الشّركات الخاصّة قد تواجه تحديات في تَبني هذه التطوّرات:
- العقبات الشّائعة: وتشمل غياب الخبرة، والتكاليف التمهيدية المكلفة، والمخاوف المتعلقة بحماية المَعلومات. قد يكون من الصعب على الشّركات الخاصّة تحديد الأصول والمواهب اللازمة لتطبيق الذّكاء الإصطناعي بفعالية.
- الإعتبارات الأخلاقيّة: ينبغي على المؤسسات التأكد من أنها تستخدم الذكاء الإصطناعي بشكل أخلاقي، لا سيما في سياق معلومات العَميل. ويشمل ذلك ضمان أمن معلومات العملاء والشفافية في جَمع المَعلومات وإستخدامها.
- إستراتيجيات التغلب على العَقبات: يُمكن التغلب على هذه التحديات من خلال الإستثمار في التدريب، والبدء بمبادرات الذكاء الإصطناعي ذات النطاق المحدود، والتّعاون مع بائِعي الذّكاء الإصطناعي. يمكن للشّركات الخاصّة أن تعزز كفاءتها وثقتها في إستخدام الذّكاء الإصطناعي تدريجيًا من خلال تنفيذ إستراتيجية مرحلية لتبني الذكاء الإصطناعي.
الإتجاهات المُستقبلية في التّسويق القائم على الذّكاء الإصطناعي
من المرجح أن يتأثر مَصير التّسويق القائم على الذكاء الإصطناعي للشّركات الصغيرة ببعض الأنماط في المستقبل:
- تَحسين البَحث الصّوتي: تتزايد أهمية تحسين البحث الصوتي مع إستمرار إكتساب المُساعدين الذين يعملوا بالصوت مثل سيري وأليكسا شعبية متزايدة. يُمكن أن يساعد الذكاء الإصطناعي المؤسسات في فِهم أَنماط البَحث الصوتي والإستفادة منها لتعزيز مبادراتها التسويقية.
- الذكاء الإصطناعي المرئي والفيديو: يتزايد إستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعي لتحليل المُحتوى المَرئي ومقتطفات الفيديو. فيمكن إستخدام الذكاء الإصطناعي من قبل الشركات المستقلة لأتمتة إنشاء الفيديو وتحسين المُحتوى المرئي وتسريع منهجيات تسويق الفيديو.
- تخطيط رحلة العميل المدعومة بالذكاء الإصطناعي: يمتلك الذكاء الإصطناعي القدرة على توفير رؤى إضافية في رِحلة العَميل. فهو يُساعد المؤسسات في تحديد نقاط الإتصال المهمة وما يتبع ذلك من تحسين إجراءات التّسويق الخاصة بها. ومن شأن ذلك أن يؤدي إلى حَملات تسويقيّة أكثر فعالية وتخصيصًا.
الخلاصة
يُحدِث الذكاء اإاصطناعي ثورة في صناعة التسويق من خلال تزويد الشركات المستقلة بالموارد اللازمة لمُنافسة المؤسسات الكُبرى. يُمكن للشّركات المُستقلة تعزيز كفاءتها، وتحسين تجارب العملاء، وتحفيز النمو من خلال توظيف إسراتيجيات التسويق القائمة على الذكاء الإصطناعي. في الوقت الحالي، تحتل الشركات المستقلة موقع مُتميز لتبني هذا الإبتكار، حيث إن مُستقبل التسويق يقوده الذّكاء الإصطناعي بلا شك. يمكن للمُشاريع الخاصّة الحفاظ على ميزتها التنافسية وتطوير حَملات تسويقيّة أكثر إقناع وتخصيص من خلال تبني الذكاء الإصطناعي.
إرتقِ بالتسويق المدفوع بالذكاء الإصطناعي لشركتك الصغيرة إلى آفاق جديدة مع خَدمة إستضافة ووردبريس المميزة من UltaHost. لاحظ عرض القابلية للتوسّع والحماية والأداء العالي.
أسئلة وأجوبة
ما هو دور الذكاء الإصطناعي في صناعة التّسويق؟
يستخدم الذكاء الإصطناعي في التّسويق تقنيّات مِثل التّعلم الآلي ومُعالجة اللغة الطّبيعية لتَحليل البَيانات والتنبؤ بسُلوك المستهلك وتطوير حَملات مخصصة.
ما هي فوائد الذّكاء الإصطناعي للمؤسسات المتواضعة في مجال التّسويق؟
يوفر الذّكاء الإصطناعي حُلول فعّالة من حَيث التكلفة، ويعزز رؤى المستهلكين، ويؤدي إلى أتمتة المهام، ويعزز التجارب، ويزيد من كَفاءة التسويق.
ما هي الإستراتيجيات التسويقية للمؤسسات المتواضعة التي يدفعها الذكاء الإصطناعي؟
يُعد التسويق المخصص، والتحليلات التنبؤية، وتحسين المحتوى، وتحسين وسائِل التّواصل الإجتماعي، وتَحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني، وروبوتات الدردشة الآلية لخدمة العملاء من بين أهم الإستراتيجيات.
ما هي بَعض العقبات التي تواجِهها الشّركات الصّغيرة عند تطبيق الذّكاء الإصطناعي في إستراتيجياتها التسويقية؟
من بين العقبات إرتفاع التّكاليف الأولية، وندرة الخبرات، والمخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات. عن طريق الإستثمار في التدريب، والبدء بنطاق متواضع، وتكوين شراكات مع شركات الذّكاء الإصطناعي، يمكن حل هذه المشكلات.
ما هو مستقبل التسويق القائم على الذّكاء الإصطناعي؟
ستشمل الإتجاهات المُستقبلية تَحسين البَحث الصوتي، وإستخدام الذّكاء الإصطناعي لتَحليل المُحتوى المرئي ومحتوى الفيديو، وإكتساب رؤى أَعمق للتّسويق المخصص للغاية.
ما هي خطوات الشركات الصغيرة للبدء في تطبيق الذّكاء الإصطناعي في جهودها التسويقية؟
كبداية، يمكن للشركات الصغيرة أتمتة تفاعلات المُستهلكين بإستخدام روبوتات الدردشة، وتَخصيص حَملات البريد الإلكتروني بإستخدام رؤى الذكاء الإصطناعي، وتطبيق أدوات الذكاء الإصطناعي لتحليل البيانات.
ما هي بَعض أَدوات الذكاء الإصطناعي الفعالة من حيث التكلفة للشّركات المتواضعة؟
إن روبوتات الدردشة الآلية مثل Chatfuel، ومنصّات التّحليلات مثل Google Analytics التي تتضمن إمكانات الذّكاء الإصطناعي، وأَدوات التّسويق عبر البَريد الإلكتروني مثل Mailchimp التي تتضمن ميزات تعتمد على الذكاء الإصطناعي، كلها أمثلة على أدوات الذكاء الإصطناعي ذات التكلفة المعقولة.
