Benchmarking et stratégie de marketing digital

L’analyse concurrentielle est nécessaire dès le début de la gestion de votre entreprise. Une approche méthodique vous permet d’éviter des erreurs préjudiciables et d’augmenter vos chances de devancer vos concurrents sur le marché. Découvrez comment analyser votre concurrent et décrypter les clés de son succès. Dans cet article, nous allons donc vous démontrer l’importance du benchmarking dans votre stratégie de marketing digital

Que représente l’analyse concurrentielle dans le marketing sur internet ?

L’analyse de la concurrence dans le cadre du marketing en ligne consiste à collecter et à analyser des informations sur vos concurrents via internet. Vous vérifiez les stratégies de marketing des autres entreprises de votre secteur et leurs actions.

L’étendue de l’étude dépend de vos besoins. Les entreprises professionnelles à forte valeur ajoutée mènent des recherches approfondies sur la concurrence et touchent de nombreux secteurs d’activité. Elles analysent les modèles d’entreprise, les groupes cibles, les produits, les activités de marketing, ainsi qu’une liste de forces et de faiblesses. Les entreprises plus petites ne choisissent que les domaines cruciaux de leur activité en fonction de leurs besoins.

Vous connaissez probablement le proverbe “Gardez vos amis près de vous et vos ennemis encore plus près”. C’est l’essence même de l’analyse concurrentielle, un élément important d’une stratégie de marketing réussie. Voici pourquoi :

• Sans analyse, vous ne parviendrez pas à conquérir le marché et à créer une entreprise prospère, en particulier sur internet, où la concurrence est immense.
• Elle vous permettra d’identifier les domaines dans lesquels votre entreprise présente des lacunes et doit être améliorée.
• Elle vous permet de comprendre vos clients et vos concurrents et de prendre des décisions éclairées et précises.
• Vous identifierez les menaces potentielles telles que l’arrivée d’un nouvel acteur majeur.
• Elle vous aide à identifier les tendances du marché (par exemple, l’augmentation de la demande pour des produits spécifiques).
• Vous obtiendrez un point de référence sur votre situation actuelle et estimerez le temps nécessaire pour atteindre le sommet.
• Vous découvrirez les outils et les canaux qui ont permis à vos concurrents d’atteindre leurs clients.
• Déterminez comment vous pouvez concurrencer les autres entreprises de votre secteur.
• Vous estimerez les coûts liés aux activités de marketing que vous devez engager.

Quels sont les objectifs poursuivis par le benchmarking ?

1. Apprenez-en le plus possible sur vos concurrents actuels et potentiels. Prenez connaissance de leurs projets, vérifiez leurs activités, effectuez une analyse SWOT et comparez leur position actuelle sur le marché.
2. Tentez de répondre aux questions suivantes :
   1. Pourquoi la page de vos concurrents est-elle mieux affichée sur Google ?
   2. Comment réussissent-ils à vendre plus que vous ? Ont-ils une meilleure offre ? Un meilleur marketing ? De meilleurs avis ? Analysez le nombre et la qualité des produits et leur prix.
   3. Que font-ils pour rendre leur marque plus reconnaissable ? Quels canaux de commercialisation utilisent-ils pour atteindre les clients ? Comment conservent-ils leurs clients plus longtemps ?
3. Tirez-en les conclusions et écrivez vos remarques. Elles vous serviront à construire votre stratégie marketing pour élaborer votre avantage concurrentiel.

Qui doit effectuer une analyse concurrentielle ? A quel moment ?

Chaque entreprise devrait systématiquement analyser le marché et la concurrence, qu’elle se lance dans l’aventure ou qu’elle soit déjà en activité.

Si vous avez besoin d’une analyse sophistiquée, vous pouvez la confier à une entreprise externe. Mais même si vous souhaitez externaliser l’analyse, vous devez en définir le champ d’application et les objectifs. Si vous décidez d’effectuer la recherche sans aide extérieure, désignez une personne responsable. Plus l’analyse est détaillée, plus elle nécessite d’outils et de données.

Si vous externalisez, répartissez la portée de l’analyse de la concurrence entre votre équipe et l’expert. Après tout, vous connaissez mieux le secteur et le marché que les entreprises externes. Vous devriez donc explorer des domaines tels que:

• le groupe cible,
• l’étendue de l’offre et la technologie utilisée,
• le prix des produits et services non standard,
• l’analyse SWOT,
• les tendances du marché,
• les résultats financiers et la structure de l’emploi,
• les stratégies de vente et le modèle d’entreprise,
• l’argument de vente (ou USP)

D’autre part, l’entreprise sous-traitante peut prendre en charge :

• les niveaux de vente et de trafic,
• canaux de commercialisation, méthodes de communication et canaux de vente,
• SEO : backlinks, mots-clés, stratégies utilisées,
• blog, canaux sociaux et marketing de contenu,
• opinions,
• tendances à l’échelle mondiale,
• caractéristiques des produits et services.

Vous devez maintenant vous familiariser avec les erreurs les plus courantes à éviter lors de l’analyse. Benchmarking et stratégie de marketing digital

Les erreurs les plus courantes commises lors du benchmarking sur internet

• Une analyse mal effectuée conduit à des conclusions erronées et au choix d’une stratégie de marketing erronée. N’oubliez pas que la qualité des données collectées détermine la qualité des décisions prises.
• Réduire l’analyse à quelques entreprises : omettre les concurrents les plus modestes fausse la donne.
• Réduire le champ de l’analyse peut entraîner l’omission de domaines pertinents de l’activité des concurrents.
• Absence d’objectifs spécifiques. On ne peut pas analyser si l’on ne sait pas ce que l’on veut.
• Une mauvaise utilisation des outils et des données peut conduire à la collecte de données incomplètes ou inexactes sur les concurrents et leurs activités de marketing.

Comment utiliser judicieusement les informations recueillies?

En effectuant du benchmarking, vous verrez ce que vous savez faire de mieux et quels sont les avantages de vos concurrents et l’intégrer dans votre stratégie de marketing digital. Une partie essentielle de l’analyse de la concurrence consiste à consigner vos notes, vos réflexions et vos conclusions. Sur la base des données et des conclusions de l’analyse, planifiez vos activités de marketing. N’hésitez pas à tester d’autres canaux pour atteindre des clients potentiels.

En conclusion

Comme vous pouvez le constater, l’analyse des entreprises avec lesquelles vous êtes en concurrence sur Internet est un processus complexe, souvent nécessaire pour bâtir une entreprise solide. Il importe donc de le faire avec sérieux. J’espère que le processus et les méthodes d’analyse des concurrents que j’ai présentés étape par étape dans ce guide sont clairs pour vous et que vous les utiliserez dans votre entreprise. Nous espérons que cet article sur le benchmarking et la stratégie de marketing digital vous aura plu.