비즈니스에 바로 적용되는 8가지 가장 쉬운 마케팅 심리학에 대해

현대 경쟁적인 시장 환경에서 효과적인 마케팅 전략을 위해 소비자 행동에 대한 심리학적 이해가 필수적입니다. 마케팅 심리학은 인간의 선택과 선호도를 이끄는 요소를 연구하는 과학으로, 행동 경제학, 인지심리학, 사회심리학을 통합합니다. 이러한 원칙에 기반하여 마케터는 대상 광고 캠페인을 만들어 관객들에게 호소하고 특정 행동을 취하도록 유도할 수 있습니다.

이 기사에서는 관객의 선택에 영향을 미치는 여덟 가지 입증된 마케팅 심리학 전술을 논의하고 이를 쉽게 활용하는 방법을 보여줄 것입니다. 사회적 증거의 강점부터 희소성의 매력까지, 이 팔 가지 과학적 심리학적 불규칙성은 대상 광고를 이해하고 동기를 부여하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케팅 심리학이란?

마케팅의 심리학은 여러 반복된 실험과 연구에 의해 확인된 여러 일반적인, 그러나 부족한 인간 행동 패턴과 모든 콘텐츠, 의사 소통 및 전략을 매칭하는 것입니다. 이러한 행동은 휴리스틱(heuristics)에 기반하며, 이는 뇌가 정보 처리, 판단 및 문제 해결과 같은 일상적인 작업을 수행하는 데 사용하는 단축키입니다.

마케팅 심리학을 활용할 수 있는 방법:

• 관객과 감정적으로 연결되는 매력적인 콘텐츠와 기사 작성
• 복사에서 심리학적 접근 사용
• 웹사이트에 적합한 색상 선택

최종적으로, 당신의 의도는 고객의 내면 작업을 변경하는 것이 아니라, 대상 광고의 방식과 방법을 개선하여 목표 관객이 생각하는 방식과 일치시키는 것입니다.

8가지 쉬운 마케팅 심리학 전술

마케팅에는 소상공인과 대기업 모두에게 도움이 되는 여러 개념과 심리학적 이론이 있습니다. 아래에서는 마케팅 활동에서 이러한 지렛대를 활용하는 몇 가지 전술을 다루었습니다. 이러한 지렛대를 사용하면 웹사이트 디자인 및 콘텐츠 마케팅 캠페인을 발전시킬 수 있습니다.

사회적 증거

사회적 증거는 사람들이 특정 사회적 상황에서 허용 가능한 방식으로 행동하도록 다른 사람들을 모방하거나 영향을 받는 심리학적 과정입니다. 심리학적 마케팅에서 마케터는 고객이 판매나 육성 가능한 리드로 이어지는 방식으로 행동할 것을 원합니다.

사회적 증거를 두드러지게 만들기 위해 실제 고객 평가를 추가하는 것을 고려해보세요. 평가에 해당하는 사람의 사진을 추가하는 것도 신뢰성을 높일 수 있습니다. 가장 높은 신뢰성 수준은 비디오 평가로부터 옵니다. 소비자의 95% 이상이 구매 결정을 내릴 때 리뷰에 의해 안내받는다고 인정했습니다.

손실 회피

마케팅에서 중요한 심리학 이론 중 하나인 손실 회피는 개인들이 이익을 창출하는 것보다 손실을 피하는 데 더 관심을 두는 것을 제안합니다. 이 유형의 고객을 대상으로 한 캠페인은 ‘노 루즈 시나리오’라는 판매 계획에 의존합니다. 손실 회피는 그들이 놓치는 것을 두려워하는 것을 이용하기 위해 긴급함이나 희소성을 사용하는 것을 제안합니다.

예를 들어, 프로모션 이메일에서 시간 제한된 할인 행사나 재고 부족에 관한 설명은 두려워하는 소비자들이 행동을 취하도록 장려할 수 있습니다. 이 심리학적 개념은 소비자들이 잠재적인 기회를 잃을 위험을 감수하는 대신 거래를 완료하도록 압력을 가해서 손실을 피하려는 욕구를 이용합니다.

상호작용

상호작용은 기업이 소비자에게 예상된 긍정적인 행동의 형태로 혜택을 제공하는 마케팅의 핵심 심리학적 개념 중 하나입니다. 예를 들어, 이 행동은 제품을 더 많이 구매하거나 친구를 추천하거나 리뷰를 작성하거나 소셜 네트워크에서 공유하는 것입니다. 상호작용의 마케팅 활용은 할인 쿠폰, 무료 샘플 또는 가치 있는 콘텐츠와 같은 구체적인 혜택을 고객에게 제공하여 신뢰를 구축하고 유용성을 증명하는 데 중점을 둡니다.

할인, 쿠폰 및 무료 샘플을 제공하고 중요한 데이터를 연구하며 유익한 비디오와 블로그 게시물을 작성함으로써, 기업은 희망하는 행동(구매 또는 메일링 리스트 구독)을 취한 수령자들에게 선행하는 선의를 돌려받을 욕구를 자극합니다. 이 접근법은 사람들이 좋은 일에 대한 보상을 돌려주는 자연스러운 경향을 기반으로 하며, 비즈니스-고객 상호 작용에 긍정적인 영향을 미칩니다.

고정 편향

콘텐츠 마케팅 전략을 특히 영향을 미치는 중요한 마케팅 심리학인 고정 편향은 여러 가지 결정 과정에 영향을 미칩니다. 가장 영향력 있는 고정 편향 중 하나는 제품이나 서비스의 가격입니다. 왜냐하면 소비자들은 보통 첫 번째 가격을 보고 구매 결정을 내리기 때문입니다.

이것은 구매자들이 월별 구독보다 연간 구독으로 구입함으로써 얼마나 많이 절약할 수 있는지 비교함으로써 콘텐츠 마케팅에서 사용될 수 있습니다. 게다가, 가격 고정은 특정 구매별로 절약되는 가치나 대량 구매로 인한 절약을 나타낼 수 있으며, 이는 기회비용을 낭비하지 않고도 고객들이 구매하도록 유도합니다. 가격을 적절하게 고정시키면 가치 제안을 명확하게 구성하고 구매 선호도를 촉진할 수 있습니다.

FOMO/희소성

FOMO는 ‘놓치는 두려움(Fear Of Missing Out’을 의미하며, 다른 사람들이 중요하거나 즐거운 일에 참여할 때 자신이 빠져 있는 강한 감정을 나타냅니다. 이는 희소성과 밀접한 관련이 있으며, 사람들이 한정된 가용성을 더 큰 가치와 동등하게 간주할 때 발생합니다. 기업들은 소비자들에게 즉각적인 필요성을 느끼게 만드는 제한된 기간의 특별 행사, 독점 특전 및 기타 조치를 만들어 판매를 촉진하는 데 FOMO를 높은 수준으로 활용합니다.

색상 심리학

인간 인식에서 색상의 중요성은 소비자 행동에 대한 기초가 되며, 끌임의 기반이 됩니다. 마케팅과 브랜딩은 각 색상의 특성을 이해하고 어떻게 인간의 결정에 영향을 미치는지를 파악하기 위해 이를 활용합니다. 모든 색상은 다른 감정과 느낌을 유발하기 때문에, 웹 사이트 디자인에서 색상 심리학을 활용하는 것은 그 목표를 달성하고자 하는 기업들에게 중요합니다.

연구에 따르면 소비자가 제품에 대한 인상을 형성하는 데는 90초가 걸리며, 이 중 62-90%는 색상만으로 결정됩니다. 따라서 브랜드가 색상을 선택하는 것은 다른 경쟁업체와의 차별화 요소가 됩니다. 마케터들은 시각적 매력과 브랜드 차별화를 향상시키기 위해 색상 선택을 위한 고급 도구를 활용할 수 있습니다. 동시에, 이는 기분 뿐만 아니라 특정한 감정을 자아냅니다.

선택의 역설

선택의 역설은 더 많은 옵션이 더 많은 결정 과정의 불안을 의미하며, 우리가 결정에 덜 투자하고 자신에게 의문을 더 많이 가져오는 경향이 있다는 것을 나타냅니다. 바쁜 통로에서 무수한 브랜드와 동일한 제품 형태에 둘러싸여 있다고 생각해보세요 – 이것은 신경을 곤두세우게 합니다. 이러한 다양한 옵션의 풍부성은 빠르고 명확한 판단 능력을 억제하며, 특히 전자상거래 호스팅의 영역에서는 결정이 온라인 비즈니스 성공에 중요한 역할을 하는 경우에는 특히 부정적인 영향을 미칩니다.

피그말리온 효과

고객과 직원 모두에게 적용할 수 있는 또 다른 심리학적 원리는 피그말리온 효과로, 로센탈 효과로도 알려져 있습니다. 이 이론은 자기 또는 다른 사람들에 대한 확신이 실제로 현실을 형성한다는 것을 의미합니다. 이와 관련하여 마케팅에서 피그말리온 효과를 실천하기 위해서는 기업은 핵심 브랜드 가치를 고수하고 직원들이 이를 구현하도록 만들어야 하며, 이와 동시에 그 중요성을 강조하고 평판을 증진시켜 고객의 기대에 전이시켜야 합니다.

이렇게 하면 기대치가 설정되어 가치가 실천적으로 모든 측면에 통합되고, 마케팅 캠페인은 제품 사용이 개인의 더 나은 삶에 기여할 것이라고 설명합니다. 이러한 가치 중심 행동은 구매를 촉진합니다.

결론

마케터들은 마케팅 노력에서 소비자 심리를 우선시해야 합니다. 경쟁이 치열한 시장에서 적절한 심리학은 비즈니스 성공에 중요합니다. 마케팅은 행동 경제학과 심리학과 같은 심리학을 통해 이루어져야 합니다. 사회적 증거, 손실 회피, 상호작용, 앵커링 편향, FOMO, 색상 심리학, 선택의 역설, 그리고 피그말리온 효과와 같이 널리 사용되는 기술을 올바르게 이해하고 실현해야 합니다. 마케터가 이러한 전략을 완벽하게 이해한다면 마케팅 노력은 훌륭해지고 고객과의 관계를 유지하며 고객과의 밀접한 관련성을 유지하면서 높은 참여율과 전환율을 달성할 수 있습니다.

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