이탈률이 높은 판매 퍼널 이탈을 어떻게 수정 개선할 수 있을까요?

고객을 유지하거나 새 고객을 확보하는 데 문제가 있나요? 그렇다면 당신은 이탈률 높은 판매 퍼널의 피해자일 수 있습니다. 누수가 있는 판매 퍼널은 판매와 마케팅에서의 비즈니스 성공에 문제가 됩니다. 판매 퍼널 이탈 잠재고객을 고객으로 전환하는 과정에서의 미완성으로 이어져 수익 손실과 자원 낭비를 초래합니다. 이 안내서는 잍라이 있는 판매 퍼널의 원인을 면밀히 조사하고 이를 제거하기 위한 단계를 제안합니다. 전반적으로 이러한 제안은 기업이 판매 프로세스를 개선하고 판매 퍼널을 원활하게 통과하는 고객의 수를 늘리도록 이끌 것입니다.

판매 퍼널 이탈이란?

이탈이 있는 있는 판매 퍼널은 어떤 비즈니스에게나 재앙입니다. 기억하세요, 마케팅 퍼널의 단계는 서로 연결되어 있습니다. 따라서 하나의 조치도 그대로 있어야 합니다. 퍼널에 많은 이탈이 있는 경우 고객 수를 늘리는 것이 어려워집니다. 결과적으로, 상당수의 잠재고객을 잃게 됩니다. 이 경우, 퍼널을 신중하게 분석하여 이탈 가능성을 확인하고 제거하는 것이 도움이 됩니다.

판매 퍼널의 목표는 리드를 유치하고 이를 유료 고객으로 전환하는 과정에 있습니다. 판매 퍼널의 효율성을 개선하지 못하면 많은 기업에게 주요 문제가 됩니다. 따라서 수익을 증대하려면 완벽한 판매 퍼널이 필요합니다. 이는 판매 퍼널이 비즈니스 성공의 열쇠라는 것을 의미합니다.

판매 퍼널에 있어 이탈의 원인

이탈률 높은 판매 퍼널은 자격을 갖춘 리드가 사라지고 판매 팀에 도달하지 못하는 결과를 낳습니다. 다양한 문제가 기능하지 않는 판매 퍼널을 초래합니다. 그 중에는 다음과 같은 것들이 있습니다.

가치 제안의 부족

각 비즈니스에 필요한 필수 요소는 경쟁사의 제품과 서비스를 선택하지 않고 당신의 제품과 서비스를 선택해야 하는 이유를 설명하는 가치 제안입니다. 제안은 명확하고 독특하며 목표 지향적이어야 하며 리드를 유치하고 지원하는 데 도움이 되어야 합니다. 적절한 가치 제안이 없거나 명확하지 않거나 관련이 없는 경우에는 자격을 갖춘 리드를 생성하는 것이 어렵거나 불가능할 수 있습니다.

부실한 프로세스

각 고객 담당자가 구조화되지 않은 프로세스 없이 독립적으로 자신의 마케팅 전략을 추구할 때 판매와 마케팅 간의 의사 소통이 방해됩니다. 이러한 조정 부재는 대화 기록 및 추적 후속 작업과 같은 작업에 영향을 미쳐 하나의 통일된 접근 방식이 없으면 판매 퍼널이 틈이 나고 마케팅 노력이 방해되어 전반적인 효율이 저하됩니다. 일관된 접근 방식을 수립하면 원활한 협력이 보장되고 판매 및 마케팅 노력의 효율성이 향상되어 고객 유치와 유지에 성공합니다.

CTA(고객 행동 유도)의 부재

잠재 고객이 정보를 읽거나 비디오를 시청한 후 다음에 무엇을 해야 하는지 이해하지 못하면 리드와 돈을 잃게 됩니다. 잠재 고객에게 시스템에서 다음 단계를 나타내는 명확한 호출 작업이 필요합니다. 기회 또는 콘텐츠에서 거래를 결론 지을 수 있습니다.

고객 전환 퍼널 병목 현상

기업은 다양한 유형의 병목 현상에 직면하게 되는데, 이는 판매 팀의 피드백이나 응답 속도가 느리거나 페이지 또는 소프트웨어의 UI/UX 디자인이 미흡하거나 긴 온보딩 프로세스, 낮은 기술의 관리자, 불편한 가격 등이 있습니다. 이러한 상황을 없애고 당신의 의뢰인을 당신의 고객으로 이끄는 순탄한 길을 제공하세요.

마케팅 일관성

동일한 제안에 대해 다른 메시지와 주장을 하는 마케팅 채널은 수상한 것처럼 보이고 잠재고객을 겁내게 합니다. 리드를 고객으로 전환하는 비율을 높이기 위해 판매 및 마케팅 접근 방식을 통합하고, 동일한 언어를 사용하며 팀이 협력하도록 만드세요.

판매 퍼널 최적화 전략

고장 난 판매 퍼널은 판매 팀의 효율성을 저하시키고 거래를 잃게 만들며 비즈니스의 전반적인 성공에 영향을 미칠 수 있습니다. 아래에 나열된 여덟 가지 전략은 기업이 판매 퍼널을 고치기 위해 사용할 수 있는 전략입니다.

이탈 단계 식별

판매 유출을 극복하기 위한 첫 번째 조치는 잠재 고객이 퍼널에서 떨어져 나가는 지점을 정확히 파악하는 것입니다. 판매 유출은 Google Analytics를 사용하거나 고객 피드백 메커니즘을 갖추거나 퍼널 내에서 변환율을 분석함으로써 파악할 수 있습니다.

타겟팅 개선

타겟팅을 개선하는 것은 종종 부족한 대상 고객 분할의 결과인 누수 퍼널을 해결하는 데 도움이 되는 또 다른 중요한 전략입니다. 시장 조사, 고객 아바타 개발, 최고의 웹 호스팅 및 대상 지향적 광고를 통해 기업은 높은 전환 가능성을 가진 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.

메시지 개선

효과적이고 의미 있는 메시지는 판매 퍼널의 각 단계에서 잠재 고객을 지원하는 데 중요합니다. 메시징은 A/B 테스트로 개선하거나 사용자 의견을 수집하거나 전문적인 복사 작성을 활용하여 개선할 수 있습니다.

구매 프로세스 최적화

판매 프로세스를 고객이 결정하는 데 소요되는 시간과 일치시키고 필요한 모든 정보를 제공하고 사용하기 쉬운 웹 사이트를 제공하고 모든 것이 스마트폰에서 잘 작동하도록 하는 것과 같은 기본 단계를 통해 구매 과정을 단순화할 수 있습니다.

리드 육성 최적화

리드 육성은 판매 퍼널의 각 단계에서 전환율을 개선하는 데 중요한 역할을합니다. 또한, 적시에 리드 육성은 이 중요한 단계에서 탈락 가능성을 제거하기 위해 극도로 중요합니다. 리드 육성은 잘 정렬된 이메일 캠페인, 적응형 메시지 및 개인 맞춤 프로모션을 통해 최적화 될 수 있으며 이는 리드를 고객으로 변환하는 과정을 용이하게 합니다.

인센티브 제공

잠재 구매자가 퍼널을 계속 진행하도록 유도할 수 있는 더 많은 인센티브를 제공하는 것도 가능합니다. 할인, 무료 평가판 또는 제한된 기간의 바우처와 같은 것들이 있습니다. 이러한 인센티브는 그들에게 한 번에 구매할 동기와 가치를 제공합니다. 적합한 CRM 도구는 대상 시장이 가치를 둘 인센티브를 제공하는 데 도움이 될 것입니다. 판매 퍼널의 단계를 돕기 위해 최고의 CRM 호스팅을 선택하세요.

재타켓팅 구현

비즈니스가 재타게팅을 한다는 것은 이미 그들의 제품을 살펴본 사람들에게 친근한 밀어붙임을 하는 것을 의미합니다. 그들은 광고를 만들고 이를 Facebook과 같은 소셜 미디어나 Google과 같은 검색 엔진 및 인터넷에서 시간을 보내는 특정한 장소에 보여줍니다. 이렇게하면 광고가 그들의 해당 제품에 대한 관심을 상기시키고 해당 제품을 구매하도록 유도합니다.

분석 및 최적화

기업은 정기적으로 판매 퍼널을 분석하고 최적화해야 합니다. 예를 들어, 얼마나 많은 사람들이 무엇을 사거나 웹 사이트에 얼마나 자주 방문하는지 등을 비교하면서 그들의 판매 프로세스가 얼마나 성공적인지를 계속 확인합니다. 이는 정보를 추적하는 특별한 도구에 의존하는 성장과 유사합니다. 프로세스의 일부가 우수하게 작동하지 않는 것을 발견하면 구매를 적합하게 만들거나 고객과 대화할 때 언어를 개발하는 등 개선할 수 있습니다.

결론

망가진 판매 퍼널을 고치는 것은 전반적인 비즈니스 번영에 필수적입니다. 이탈률은 수익 손실과 노력 낭비로 이어집니다. 타겟팅이 부족하거나 부적절한 메시징, 복잡한 구매 프로세스와 같은 문제를 해결함으로써 퍼널을 최적화할 수 있습니다. 제공된 것 외에도 타겟팅을 강화하고 구매 프로세스를 개선하는 것이 중요합니다. 또한, 성과 데이터에 대한 접근이 중요합니다. 가장 중요한 것은 고객을 유지하여 성장하는 것입니다. 망가진 판매 퍼널을 고치지 않고는 경쟁력 있는 시장에서 장기적인 성공을 달성할 수 없습니다.

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