Phân tích đối thủ trong thời đại số

Trong bài viết trước của loạt bài về Marketing, chúng tôi đã nói về phân tích đối thủ trong tiếp thị trực tuyến. Bạn đã có thể hiểu được tại sao nó đáng thực hiện, cần theo dõi gì và làm thế nào để đưa ra quyết định. Hôm nay, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thức cụ thể để phân tích đối thủ.

Hãy bắt đầu bằng cách tạo một danh sách các công ty hoạt động trong cùng ngành và xác định đối tượng mục tiêu tiềm năng để tạo ra cơ hội chuyển đổi hiệu quả. Đâu là điều bạn đang thắc mắc, chẳng hạn thị phần, doanh thu, đối tượng khách hàng, sản phẩm cung cấp? Bằng cách này, bạn sẽ xác định phạm vi phân tích và mục tiêu chuyển đổi. Sau đó, thu thập và phân tích dữ liệu, bao gồm thông tin liên lạc của khách hàng tiềm năng, tương tác trên mạng xã hội, lưu lượng trang web và các chỉ số liên quan khác để tạo cơ hội chuyển đổi hiệu quả.

Danh sách các công ty cạnh tranh trực tuyến

Hãy bắt đầu bằng cách liệt kê tất cả các đối thủ cạnh tranh của bạn. Là chủ doanh nghiệp, bạn chắc chắn sẽ biết ai là đối thủ lớn nhất của mình. Tuy nhiên, cũng có những đối thủ ít cạnh tranh và không rõ ràng hơn mà bạn cũng nên xem xét trong quá trình phân tích.

Lưu ý, đừng giới hạn trong các công ty có cùng sản phẩm và dịch vụ như bạn. Thay vào đó, mở rộng bán kính thu thấp sang các công ty chuyên sâu hơn trong lĩnh vực bạn hoạt động. Ví dụ, nếu bạn bán phần cứng máy tính, PC, laptop và phụ kiện máy tính thì hãy chú ý đến các đối thủ chỉ bán CPU, card đồ họa, ổ cứng và RAM.

Nếu bạn hoạt động cục bộ, ví dụ chỉ ở Hungary, hãy chắc chắn bạn đã tìm hiểu cả các đối thủ toàn cầu hoạt động trong cùng khu vực.

Làm thế nào để xác định đối thủ của bạn?

Trước hết, bạn cần tập trung vào những cái tên có lượng tìm kiếm cao trên Google mà liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

1. Bắt đầu bằng cách chuẩn bị một danh sách từ khóa mô tả doanh nghiệp, dịch vụ và sản phẩm bạn cung cấp.
2. Mở Google Search ở chế độ ẩn danh.
3. Nhập từ khóa đầu tiên vào ô tìm kiếm và nhấp vào “Tìm kiếm”. Công cụ tìm kiếm sẽ hiển thị kết quả phù hợp nhất với truy vấn của bạn.

Hãy lưu ý:

• Kết quả tự nhiên – chỉ chọn kết quả trỏ trực tiếp đến các trang web
• Bản đồ Google – thông tin chi tiết về công ty trên bản đồ Google
• Kết quả thanh toán – tức là, kết quả có nhãn “Quảng cáo”.

Kiểm tra xem kết quả có áp dụng cho dịch vụ và sản phẩm trong khu vực của bạn không. Chẳng hạn, một số công ty toàn cầu quảng bá mình toàn cầu nhưng ở một số nơi, dịch vụ hoặc sản phẩm của họ không khả dụng. Giá vận chuyển có thể cản trở, không có phương thức thanh toán phù hợp và không có trang web bằng ngôn ngữ địa phương. Ghé thăm từng kết quả và xác định xem đó có phải là đối thủ của bạn hay không, sau đó ghi chú vào danh sách.

Xác định Phạm Vi Phân Tích

Tập trung và suy nghĩ kỹ về những thông tin bạn muốn tìm hiểu về đối thủ của mình. Hầu hết các công cụ mà tôi sẽ giới thiệu để phân tích đối thủ dưới đây đều tính phí.

Phân Tích SEO

• Bắt đầu từ sự nhìn thấy của tên miền: Kiểm tra từ khi nó xuất hiện trên Công cụ Tìm Kiếm Google và xem nó đã xây dựng tầm nhìn tự nhiên trong bao lâu. Bạn có thể kiểm tra điều này trên Senuto, Semstorm, hoặc Ahrefs.
• Đếm số lượng liên kết ngược: Kiểm tra số lượng liên kết ngược dẫn đến một trang cụ thể. Đây là một tính năng phổ biến, bạn có thể tìm thấy nó trong nhiều công cụ. Ví dụ như Ahrefs, Majestic, SurferSEO, Semrush, Moz, và Neil Patel.
• Số lượng miền duy nhất liên kết đến trang web: Liên kết ngược từ các miền bên ngoài xây dựng uy tín cho trang web và tích cực ảnh hưởng đến tầm nhìn của trang web. Sử dụng các công cụ tương tự như cho phân tích liên kết ngược.
• Ước tính lưu lượng tự nhiên: Nhờ thông tin này, bạn sẽ biết trang web tạo ra bao nhiêu lưu lượng tự nhiên mỗi tháng. Phân tách lưu lượng cho mỗi quốc gia riêng. Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong Ahrefs.
• Từ khóa: Kiểm tra số lượng từ khóa mà trang web được hiển thị. Xác định tầm nhìn tổng cộng của trang web và số lượng từ khóa ở các vị trí trong khoảng 1-3, 4-10 và 11-50. Dữ liệu này có sẵn từ Ahrefs, Senuto và Semstorm.
• Điểm Đánh Giá Miền (DA): Uy tín của miền được xác định trong Ahrefs trên một thang điểm từ 0 đến 100, càng cao càng tốt. Nó phụ thuộc vào số lượng và chất lượng liên kết ngược.
• Các trang phổ biến nhất trên trang web được phân tích tạo ra nhiều lưu lượng nhất: Bạn sẽ thấy phần nào của trang web thu hút nhiều người dùng nhất. Ahrefs, Senuto, hoặc Semstorm sẽ giúp bạn trong việc này. Hãy lưu ít nhất 5 trang phổ biến nhất cho mỗi trang web.

Phân Tích Truyền Thông Xã Hội

Liệt kê các mạng xã hội mà đối thủ của bạn quản lý hồ sơ công ty trên. Điều này ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng thương hiệu, nhận thức cộng đồng và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách duyệt dữ liệu có sẵn trong hồ sơ công ty trên các trang mạng xã hội phổ biến.

• Trong tất cả các cổng thông tin, kiểm tra số lượng người theo dõi hoặc đăng ký, số lượng và tần suất các bài đăng, và số lượng lượt thích, tương tác và bình luận
• Kiểm tra ngày bắt đầu trên Facebook, Twitter và YouTube
• Đánh giá và số lượng đánh giá trên Facebook
• Kiểm tra số lượng Reels trên Instagram
• Số lượng nhân viên trên Linkedin cũng sẽ hữu ích.
• Đánh giá hoạt động trên Snapchat và TikTok.

Phân Tích Quảng Cáo Trả Phí

Nên chú ý xem đối thủ có sử dụng quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, hay Linkedin Ads không. Quảng cáo văn bản có thể được kiểm tra trên Công cụ Tìm Kiếm Google bằng cách nhập từ khóa và xem kết quả được đánh dấu “Quảng cáo”, Facebook và Instagram có thư viện quảng cáo. Trên LinkedIn, vào hồ sơ của công ty, chọn tab “Xuất Bản” và chọn “Quảng Cáo” trong bộ lọc.

Phân Tích Trang Web

• Blog: Bạn kiểm tra xem đối thủ của bạn có quản lý một blog chuyên sâu, tư vấn hoặc thông tin chuyên sâu không. Nếu thực hiện đúng cách, nó sẽ giúp tạo ra lưu lượng bổ sung, hỗ trợ quá trình bán hàng, tăng nhận thức về thương hiệu và xây dựng hình ảnh chuyên gia trong ngành. Chú ý đến số lượng bài viết, tần suất xuất bản, và ước tính lưu lượng tự nhiên.
• Bản tin: Liệu họ có bản tin email không? Họ sử dụng kênh này như thế nào? Họ đang xây dựng cộng đồng, giáo dục, thông tin về sản phẩm mới, hay tăng doanh số bán hàng? Đăng ký nhận bản tin và đánh giá tần suất, loại email, và phương thức giao tiếp.
• Điểm mạnh tiếp thị: những thứ gọi là “carrots”, các yếu tố phân biệt, và nam châm dẫn. Chúng có thể là các tính năng hoặc quà tặng kỹ thuật số (ebook, video, hướng dẫn) ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
• Tốc độ tải trang: Hiệu suất và tính sử dụng của trang web ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của người dùng và tỷ lệ chuyển đổi. Kiểm tra một số trang con ngẫu nhiên trên trang web bằng PageSpeed Insights, Gtmetrix, hoặc Ping Dom Website Speed Test.
• Xu hướng: lưu lượng, liên kết đạt được, miền, bài viết đã xuất bản. Kiểm tra xem nó đang giảm, tăng, hay ổn định. Chú ý đến số trung bình miền tham chiếu hoặc bài viết blog được xuất bản hàng tháng. Bạn sẽ thấy cách đối thủ của bạn đang phát triển và có thể dự đoán nơi họ sẽ ở trong vài tháng, giả sử họ duy trì tần suất tiếp thị hiện tại của họ. Xác định xu hướng và số trung bình đối với số lượng liên kết đạt được, miền đạt được và bài viết đã xuất bản.

Trang Web của Bên Thứ Ba

• Thị trường trực tuyến – các trang web phổ biến tập hợp nhiều người bán và người tiêu dùng. Điều này đòi hỏi phân tích thủ công về sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp. Việc ghi chú đối thủ cụ thể có thể khó khăn, nhưng chỉ việc biết rằng có những sản phẩm hoặc dịch vụ giống hoặc tương tự có thể quyết định quan trọng trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị của bạn. Danh sách các cổng thông tin phụ thuộc vào ngành công nghiệp – đối với khách sạn, chẳng hạn như Airbnb, Booking, hoặc Trivago.
• Thẻ kinh doanh Google. Doanh nghiệp được đặt ở vị trí tốt sẽ xuất hiện cao trên bản đồ và kết quả tìm kiếm Google. Điều này dẫn đến số lượng cuộc gọi và doanh số bán hàng tăng lên. Bạn có thể sử dụng Surfer Local và phân tích mọi thứ tự động hoặc tìm kiếm thủ công danh sách của đối thủ trên Google và chú ý đến số lượng đánh giá và đánh giá trung bình.
• Đánh giá uy tín. Ý kiến và đánh giá thường có ảnh hưởng quyết định mua hàng, và từ đó, bạn có thể biết về các điểm mạnh và yếu của công ty. Bạn nên chú ý đến đánh giá trên Google, Mạng xã hội, danh thiếp doanh nghiệp, các danh bạ, và xếp hạng trung bình, cũng như ý kiến và đánh giá trên các trang web.

Tạo Một Tệp Thu Thập Dữ Liệu

Nó sẽ cho phép bạn ghi lại dữ liệu đã thu thập, phân tích, so sánh, nhìn thấy sự khác biệt và đưa ra những kết luận. Quan trọng là thêm một chú giải vào bảng này để xác định ưu thế cạnh tranh của mỗi đối thủ và tìm không gian cho Đề Xuất Giá Trị Duy Nhất của bạn.

Bạn đã có danh sách đối thủ, phạm vi phân tích và tệp thu thập dữ liệu, vì vậy bạn đã có mọi thứ cần để thực hiện phân tích đối thủ. Bắt đầu quá trình phân tích bằng cách đánh giá công ty của bạn dựa trên các tiêu chí đã chọn. Ghi chú số lượng từ khóa, liên kết ngược, bài đăng blog, và lưu lượng web được tạo ra bởi trang web, các kênh truyền thông xã hội, v.v.

Sau khi bạn đã nghiên cứu công ty của mình và ghi chú vào tệp, kiểm tra từng đối thủ theo cùng cách và ghi lại kết quả. Mục tiêu của quá trình này làm tốt nhất có thể để bạn có được những kết luận tốt nhất trong tóm tắt và giúp bạn dễ dàng đánh bại đối thủ.