Cold Email vs Cold Call, Manakah yang Lebih efektif di 2024?

Dengan beragamnya opsi komunikasi yang tersedia, menentukan metode yang tepat untuk mencapai audiens potensial Anda bisa menjadi tugas yang membingungkan. Strategi cold outreach telah menjadi pilihan yang mapan dalam dunia bisnis selama beberapa dekade dan terbukti memberikan kontribusi yang berarti bagi pertumbuhan perusahaan. Namun, masing-masing pendekatan ini memiliki keunggulan dan kelemahan yang perlu Anda pertimbangkan agar dapat mencapai prospek secara efektif. Dalam artikel ini, kami akan mengevaluasi perbandingan antara cold email dan cold call untuk membantu Anda menentukan pilihan terbaik dalam menjangkau dan berinteraksi dengan calon prospek Anda.

Ulasan Singkat seputar Cold Email

Cold Email adalah strategi pemasaran yang melibatkan pengiriman pesan elektronik kepada calon pelanggan tanpa adanya kontak sebelumnya. Tujuannya adalah untuk memperkenalkan penawaran bisnis Anda kepada penerima dan, jika memungkinkan, mendapatkan respons dari mereka.

Saat menulis cold email, penting untuk mempertimbangkan strategi yang dapat mendorong penerima untuk membuka, membaca, dan merespons pesan Anda. Anda dapat memulainya dengan memberikan pengantar singkat tentang diri Anda, menyampaikan nilai yang Anda tawarkan, dan menyertakan “call to action” (CTA) agar mereka dapat mengambil langkah selanjutnya.

Pemilihan CTA harus disesuaikan dengan audiens yang Anda tuju. Misalnya, jika Anda menargetkan bisnis untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, CTA Anda bisa berupa permintaan untuk membalas email atau mengeksplorasi penawaran khusus seperti solusi hosting CRM yang terjangkau. Ini akan membantu membangun relasi yang berkelanjutan, yang pada gilirannya dapat menghasilkan penjualan.

Walaupun strategi ini terdengar menarik, namun strategi tersebut memerlukan penargetan yang terencana untuk meningkatkan tingkat keterbukaan dan respons. Berikut adalah beberapa keuntungan dan kerugian dari cold email:

Keunggulan Cold Email

Berikut adalah beberapa keuntungan yang membuat cold email menjadi strategi yang efektif dalam menghasilkan prospek:

1. Menggunakan alat otomatisasi email membuat penskalaan menjadi lebih mudah. Anda bisa menghubungkan beberapa akun email ke dalam alat tersebut dan mengirimkan email kepada ribuan prospek dalam waktu yang singkat.
2. Prospek memiliki kebebasan untuk merespons kapan pun mereka memiliki waktu luang. Ini memberikan mereka kendali yang lebih besar, karena mereka tidak merasa terbebani seperti saat menerima cold call.
3. Anda tidak harus terburu-buru dan sangat akurat dalam menangani prospek. Anda dapat menyusun email yang terperinci, memberikan prospek gambaran yang jelas tentang penawaran Anda.
4. Dengan alat email, Anda dapat melacak siapa yang membuka, mengklik, atau membalas email Anda. Melacak data ini membantu meningkatkan efektivitas kampanye Anda.
5. Anda tidak perlu mengandalkan banyak tenaga penjualan untuk mengirim banyak email. Dengan cold email, Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas dengan biaya yang efisien dalam waktu yang singkat.

Kekurangan Cold Email

Seperti halnya semua strategi lain, strategi ini juga memiliki keterbatasan tertentu. Beberapa kelemahan dari cold email antara lain:

1. Dengan jumlah email yang terus bertambah di kotak masuk, termasuk buletin, penawaran promosi, dan pesan pribadi, kemungkinan kecil bahwa orang akan membuka dan merespons email Anda.
2. Email yang tidak personal mungkin tidak akan mencapai prospek Anda karena beberapa penyedia layanan email menggunakan filter otomatis untuk mendeteksi email yang mencurigakan, mengarahkannya ke folder “spam”.
3. Diperlukan usaha tambahan untuk menyampaikan pesan Anda melalui tulisan. Ini harus menarik, atau penerima akan bosan dan mungkin mengabaikan atau menghapus email Anda.

Ulasan Singkat seputar Cold Calling

Cold calling adalah strategi tak terduga untuk mencapai prospek potensial Anda. Tanpa mengabari terlebih dahulu, Anda menelepon mereka untuk memperkenalkan produk Anda dengan harapan untuk menjualnya.

Langkahnya simpel: hubungi calon pelanggan Anda dan kenalkan diri serta bisnis Anda. Jika mereka menunjukkan minat, lanjutkan percakapan untuk memberikan informasi tentang penawaran Anda dan langkah selanjutnya yang harus mereka ambil.

Dengan melakukan ini secara efektif, Anda dapat menghasilkan prospek baru lebih cepat sambil membangun hubungan dengan mereka, yang pada gilirannya akan meningkatkan penjualan bisnis Anda. Tetapi, ada beberapa aspek positif dan negatif dari pendekatan pemasaran ini yang perlu diperhatikan.

Keunggulan Cold Call

Cold calling memiliki sejumlah keuntungan yang membuatnya menjadi pilihan yang ideal bagi bisnis yang ingin mendapatkan prospek dengan cepat. Beberapa manfaatnya termasuk:

1. Anda memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara langsung, memungkinkan calon pelanggan untuk mengungkapkan keraguan atau pertanyaan mereka, sehingga menciptakan saling pengertian.
2. Jika terdengar kebingungan dari calon pelanggan, Anda dapat memberikan penjelasan tambahan secara langsung, menyesuaikan respons Anda dengan intonasi mereka saat berbicara.
3. Dengan menyesuaikan nada bicara Anda sesuai dengan emosi calon pelanggan, Anda dapat membangun ikatan yang lebih kuat saat berkomunikasi melalui panggilan telepon.
4. Pesan yang sederhana dapat disampaikan dengan lebih efektif dan cepat melalui panggilan telepon, sementara email membutuhkan lebih banyak teks untuk menggambarkan gambaran kepada calon pelanggan.

Kekurangan Cold Call

Ada beberapa kekurangan yang perlu diperhatikan sebelum memilih metode ini:

1. Menerima panggilan tak terduga di tengah kesibukan hari bisa menjadi gangguan yang mengganggu. Seringkali, orang cenderung mengabaikannya atau memotong percakapan dengan cepat dengan menutup telepon.
2. Cold Call seringkali memiliki tingkat konversi prospek yang rendah karena banyaknya target yang sibuk saat jam kerja.
3. Menghubungi sejumlah besar prospek membutuhkan upaya besar dari tim penjualan untuk mencapainya. Pendekatan ini tidak hanya mahal, tetapi juga memerlukan pelatihan yang intens untuk melakukan cold call dengan efektif.
4. Upaya cold call ke bisnis tertentu mungkin tidak efektif karena sebagian besar panggilan disaring oleh resepsionis atau asisten sebelum sampai kepada pengambil keputusan utama.

Perbedaan Cold Email dan Cold Call

Menggunakan cold outreach untuk mempengaruhi pelanggan membutuhkan dedikasi yang besar, dan kesalahan pada tahap penjualan selanjutnya dapat memiliki konsekuensi serius. Semuanya harus berjalan dengan lancar. Terutama, memastikan penggunaan Hosting VPS NVMe yang cepat untuk situs web Anda merupakan langkah kunci, memastikan halaman-halaman Anda dimuat dengan cepat. Pengalaman pelanggan yang cepat dan lancar saat membuka halaman situs web sangat penting, terutama setelah menerima cold email, yang diharapkan akan menarik minat mereka.

Setelah mengatasi masalah kecepatan server Anda, Anda perlu memilih apakah akan melakukan cold call atau mengirim cold email. Dengan mempertimbangkan perbedaan yang ditampilkan di bawah ini, Anda dapat memilih pendekatan outreach yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Pengalaman pribadi

Keberhasilan dalam promosi penjualan memerlukan penciptaan pengalaman yang pribadi bagi pelanggan. Kedua upaya penjangkauan ini dapat mencapai hal ini, namun keduanya memiliki perbedaan mendasar.

Cold call dianggap penting dalam pemasaran B2B karena memungkinkan pembangunan koneksi pribadi melalui percakapan langsung. Dengan cold call, Anda dapat menyesuaikan pendekatan Anda sesuai dengan kebutuhan calon pelanggan, menciptakan pengalaman yang lebih dinamis.

Di sisi lain, cold email dapat menjadi sangat efektif jika dipersonalisasi dengan baik. Penggunaan otomatisasi melalui perangkat lunak membuat cold email lebih efisien dan dapat diukur, terutama saat mencoba menjangkau banyak penerima sekaligus.

Mengumpulkan Informasi Penting

Mendapatkan informasi berharga, seperti pandangan calon pelanggan dan tujuan mereka, merupakan aspek kunci dalam pendekatan kontak langsung yang baru. Dalam perbandingan antara panggilan telepon spontan dan email, menggali informasi ini sambil tetap mempertahankan aspek kemanusiaan menjadi lebih mudah dengan panggilan telepon.

Panggilan langsung memungkinkan komunikasi waktu nyata, sementara pesan yang dirancang dengan baik dapat menghasilkan lebih banyak wawasan dari calon pelanggan. Sementara itu, email cocok untuk pertanyaan yang lebih sederhana, memberi peluang kepada prospek untuk merespons dengan tenang, menjadikannya alat yang berharga untuk mengumpulkan informasi tanpa memberikan tekanan langsung.

Mengganggu Prospek Kerja

Anda perlu merencanakan strategi pemasaran Anda dengan memperhatikan keberlanjutan dan kenyamanan calon pelanggan. Metode cold call sering kali dianggap ketinggalan zaman dan berpotensi mengganggu, yang bisa menyebabkan frustrasi dan penolakan dari pelanggan yang tidak menghargai gangguan tersebut. Data menunjukkan bahwa seringkali diperlukan hingga delapan percobaan untuk berhasil terhubung dengan calon pelanggan.

Sebaliknya, marketing cold email cenderung lebih tidak mengganggu, memberikan ruang bagi penerima untuk membaca dan merespons sesuai keinginan mereka. Email juga lebih efisien dalam penggunaan waktu dibandingkan dengan panggilan yang memakan waktu. Namun, penting untuk diingat bahwa cold email harus mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku. Perbedaan antara email pemasaran yang sah dan spam harus dijaga dengan ketat agar tetap sesuai dengan kepatuhan hukum.

Tingkat Keberhasilan Cold Email dan Cold Calling

Perbedaan tingkat keberhasilan antara cold call dan email marketing sangat signifikan. Cold call seringkali menghadapi hambatan seperti pesan suara atau identifikasi penelpon yang membuatnya tidak konsisten. Menurut penelitian, 58% prospek menganggap panggilan penjualan tidak berguna, sementara 87% merasa bahwa tenaga penjualan tidak memahami kebutuhan mereka, sehingga tingkat keberhasilannya hanya sekitar 0,3%.

Di sisi lain, marketing cold email memiliki tingkat respons yang lebih tinggi, rata-rata antara 1 hingga 5%. Dengan penargetan yang tepat, tingkat respons bisa meningkat hingga 15-25%. Selain itu, format email memungkinkan integrasi bukti sosial, seperti testimoni pengguna, yang dapat meningkatkan kepercayaan konsumen. Fakta menunjukkan bahwa 88% konsumen mempercayai bukti sosial ini sebagaimana mereka mempercayai rekomendasi dari orang yang mereka kenal secara pribadi.

Mudah untuk dilacak

Anda dapat memperoleh keterampilan pelacakan yang sangat efektif untuk kedua metode penjangkauan tersebut dengan menggunakan perangkat lunak yang sesuai. Untuk cold call, alat seperti Myphoner, VanillaSoft, dan Toky dapat membantu Anda meningkatkan perolehan prospek dengan mengikuti panggilan ke kampanye tertentu. Alat-alat ini dilengkapi dengan fitur-fitur seperti panggilan otomatis, perekaman panggilan, dan analisis mendalam, seperti panggilan keluar, durasi panggilan rata-rata, dan tingkat respons, yang dapat menyederhanakan proses tersebut.

Sementara itu, cold email lebih mudah untuk dipantau karena bersifat digital. Perangkat lunak otomatisasi email memungkinkan Anda untuk melacak metrik penting seperti tingkat pembukaan, tingkat klik-tayang, dan tingkat berhenti berlangganan. Dengan bantuan perangkat lunak otomatisasi ini, Anda dapat mempersonalisasi dan mengotomatiskan email Anda, sehingga menyederhanakan proses pengiriman email rutin.

Dapat Memperluas Skala Jaringan

Cold email memang lebih hemat biaya dan dapat diukur dengan lebih baik karena memungkinkan pengiriman beberapa email penjualan sekaligus. Dengan cara ini, Anda tidak perlu mengeluarkan biaya untuk merekrut atau melatih tenaga penjualan baru untuk meningkatkan upaya pemasaran. Namun, di sisi lain, cold call memerlukan keahlian khusus untuk meyakinkan calon pelanggan. Untuk mengukur efektivitas metode penjangkauan dengan baik, Anda memang perlu merekrut dan melatih tim penjualan. Tetapi, hal ini dapat menimbulkan biaya yang signifikan, terutama jika pekerja memerlukan pelatihan tambahan.

Lebih Baik Menggunakan Cold Calling atau Cold Email?

Tidak peduli pendekatan apa yang Anda ambil, apakah melalui cold email atau panggilan langsung, tujuannya tetap sama: menemukan prospek baru dan mulai berhubungan dengan calon pelanggan. Meskipun metode ini berbeda dalam pendekatan, media, dan dinamikanya, intinya adalah untuk menghasilkan leads baru dan membimbing mereka melalui proses penjualan yang menantang.

Faktor-faktor seperti jenis produk atau layanan Anda, preferensi audiens target, dan tahapan dalam proses penjualan Anda akan mempengaruhi pilihan metode outreach yang harus Anda terapkan dalam bisnis Anda. Setiap pendekatan memiliki kelebihan tersendiri dan dapat efektif jika didukung oleh sumber daya yang tepat dan bakat tim Anda.

Mana yang Mesti Dipilih, Cold Email atau Cold Calling?

Cold email sering menjadi pilihan pertama untuk mengembangkan kampanye dan memperkuat kesadaran merek Anda. Namun, dalam upaya membangun hubungan yang kuat, panggilan langsung bisa menjadi pilihan yang lebih tepat. Keuntungan utama dari cold email adalah kemampuannya untuk menjangkau banyak prospek dengan biaya yang efisien. Namun, dengan panggilan langsung, Anda memiliki kesempatan untuk membuat kesan yang kuat melalui nada bicara dan energi yang meyakinkan, bahkan jika audiens yang Anda hubungi lebih terbatas. Setiap metode memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri. Mengujinya secara langsung adalah langkah terbaik untuk menentukan mana yang cocok untuk kebutuhan bisnis Anda dan membantu dalam mendapatkan prospek yang berkualitas.

FAQ