Chiến lược kéo (Marketing kéo) là gì? Chiến lược và Ví dụ

Cách tiếp thị truyền thống không còn hiệu quả để thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu của bạn nữa. Với việc sử dụng công nghệ tiên tiến ngày càng phổ biến, các công ty bắt đầu áp dụng các chiến lược tiếp thị hấp dẫn để thu hút và giữ chân khách hàng. Điều này thậm chí còn giúp mở rộng cơ sở khách hàng. Nhưng cái gì tương ứng với khái niệm tiếp thị hấp dẫn, và nó khác biệt như thế nào so với việc thừa nhận các phương pháp tiếp thị truyền thống?

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về bí ẩn đằng sau tiếp thị hấp dẫn, các kế hoạch chiến lược, cơ hội mà nó cung cấp cho các công ty mọi quy mô, và cũng là những ví dụ thực tế mà hành động đó mang lại để đảm bảo sự phủ sóng đầy đủ.

Chiến lược kéo là gì?

Chiến lược kéo là một chiến lược mà các công ty thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách tạo ra nội dung của riêng họ. Thay vì tích cực tìm kiếm sự chú ý, cách tiếp cận này cho phép người tiêu dùng tương tác với công ty theo cách của họ. Điều này làm cho việc cho những người đã tìm kiếm trực tuyến các sản phẩm và dịch vụ để dễ dàng tìm thấy các sản phẩm của công ty. Thuật ngữ “Chiến lược kéo” được đặt ra bởi HubSpot vào năm 2005.

Một số ví dụ về Chiến lược kéo bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều sau:

• Bài đăng trên blog
• Sách điện tử
• Hội thảo trực tuyến
• Nội dung trên mạng xã hội
• Video
• Hình minh hoạ
• Báo cáo trắng
• Bài báo tin tức
• Các bài nghiên cứu
• Trang đích
• Các trường hợp nghiên cứu
• Nội dung do người dùng tạo ra

Trong khi nhiều người đều nhắm đến việc xử lý tất cả các khía cạnh của marketing, bao gồm thiết kế đồ họa, phát triển trang web, tạo nội dung và quản lý chiến lược truyền thông xã hội, việc giao việc này hoặc sử dụng tự động hóa marketing có thể tối ưu hóa quản lý thời gian của các hoạt động này trong khi vẫn tận dụng được những lợi ích của các nỗ lực Chiến lược kéo.

Chiến thuật chiến lược kéo

Dựa trên bốn giai đoạn của phương pháp tiếp thị hấp dẫn – thu hút, tương tác, chốt bán, và làm hài lòng – hình nón tiếp thị hấp dẫn được tạo ra.

Thu hút

Giai đoạn đầu tiên là về việc thu hút đúng đối tượng mục tiêu vào đúng thời điểm. Điều này có thể được thực hiện thông qua nội dung như video, blog và các loại nội dung khác. Nội dung giai đoạn này cho phép bạn giải quyết các vấn đề và nhu cầu của khán giả của mình. Phát triển và xuất bản nội dung có giá trị cho khán giả của bạn. Một điều khác là chiến lược SEO nhằm xác định các từ khóa và cụm từ có lượng tìm kiếm lớn và liên quan đến thương hiệu, sản phẩm và tìm kiếm của khán giả của bạn. Thứ ba, luôn đăng trên mạng xã hội để tăng tương tác của khán giả và khách hàng.

Tương tác

Giai đoạn thứ hai của hành trình tiếp thị hấp dẫn là giữ cho khán giả của bạn tương tác và dần dần làm cho việc tương tác với họ trở nên đáng giá hơn bằng cách giải quyết các vấn đề và mong muốn của họ. Điều này có thể được thực hiện bằng cách nâng cấp các danh mục sản phẩm của bạn để tăng tỷ lệ chuyển đổi, sử dụng nội dung có rào cản để cải thiện tương tác của độc giả, và thường xuyên phát triển danh sách email của bạn thông qua tiếp thị bản tin đúng thời điểm. Tiếp tục thêm các yếu tố tích cực và tương tác chân thành xây dựng nền tảng cho sự tương tác cải thiện và kết nối chân thành với khán giả của bạn.

Chốt bán

Bước tiếp theo sau khi nhận được phản hồi từ khán giả mục tiêu là một “chốt bán” và yêu cầu việc sử dụng các kỹ thuật khác nhau, bao gồm xu hướng tiếp thị qua email, để thuyết phục khách hàng tiềm năng thực hiện bước quyết định cuối cùng. Giai đoạn “chốt bán” bao gồm tiếp thị qua email với các công cụ tự động hóa email, giúp đơn giản hóa quy trình mua hàng. Giao tiếp qua email nhằm thiết lập một mối quan hệ ấm áp với khách hàng, cho phép khách hàng của bạn tin tưởng vào quyết định của họ để mua sản phẩm lý tưởng. Hơn nữa, với dịch vụ lưu trữ email tốt nhất, tiếp thị qua email cho phép bạn thu hút và tương tác với các cơ hội phù hợp nhất mà trở thành những người ủng hộ và cam kết với thương hiệu của bạn. Sử dụng những phương pháp như vậy cho phép doanh nghiệp hướng dẫn khán giả mục tiêu của mình suốt quá trình mua hàng, từ đó lên kế hoạch bán hàng thành công.

Hài lòng

Cuối cùng, sau khi mua hàng, hài lòng đảm bảo sự hài lòng và thành công của khách hàng thông qua các khảo sát, đánh giá và hướng dẫn, đảm bảo quảng bá thương hiệu. Thường xuyên khảo sát khách hàng sau khi mua hàng để cho họ biết ý kiến của họ quan trọng như thế nào. Sử dụng các công cụ phân tích và lắng nghe xã hội để đảm bảo hiệu quả của các phương pháp và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.

Một hình nón tiếp thị hấp dẫn hiệu quả đòi hỏi một nhà tiếp thị thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khán giả của họ. Từ đó, việc tạo ra nhân vật mua hàng là cần thiết. Đây là những mô tả chi tiết về khách hàng hoàn hảo của bạn dựa trên nghiên cứu thị trường, dữ liệu và thậm chí là một chút phỏng đoán và tưởng tượng. Hơn nữa, chúng giúp tạo ra nội dung và ưu đãi phù hợp và thực sự khích lệ khách hàng tiềm năng của bạn.

Lợi ích của Tiếp Thị Hấp Dẫn

Các ưu điểm của tiếp thị hấp dẫn đối với một tổ chức bao gồm những điều sau:

Giảm Chi Phí Quảng Cáo

Chiến lược kéo ít tốn kém hơn so với các kỹ thuật tiếp thị ra ngoài, mà có vẻ như là người xâm phạm hơn, chẳng hạn như gọi điện lạnh hoặc gửi email lạnh, gửi thư trực tiếp, và quảng cáo trên TV hoặc radio được sử dụng để tiếp cận các cơ hội tiềm năng. Nhiều nền tảng chia sẻ nội dung, bao gồm Facebook, Twitter, YouTube, và các trang blog khác, có sẵn miễn phí, giảm thiểu chi phí đáng kể.

Doanh Nghiệp Nhỏ Có Thể Cạnh Tranh

Khả năng tiếp cận của chiến lược kéo có nghĩa là nó cho phép các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn để thu hút cơ hội trực tuyến. Thay vì yêu cầu một khoản đầu tư lớn vào quảng cáo, một số chi phí quảng cáo cụ thể có thể được thay thế bằng các phương pháp SEO để tăng hiển thị nội dung trên các công cụ tìm kiếm và các trang web B2C khác.

Quảng cáo truyền miệng

Mặc dù các công ty trên một số nền tảng truyền thông xã hội tích cực quảng bá nội dung tiếp thị hấp dẫn, việc chia sẻ từ miệng này là một trong những cách giúp nội dung như vậy thu hút sự chú ý. Do đó, nội dung này sẽ tiếp tục để lại ấn tượng cho khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh. Khi sự tiếp cận của thương hiệu với mạng xã hội tăng lên, các cơ hội tiềm năng khám phá nội dung cũ có thể được chuyển đổi thành những cơ hội mới mà không cần phải tạo nội dung mới. Thực sự, tchiến lược kéo có chức năng để thu hút cơ hội, trong khi khách hàng thông qua nguồn gốc thường đề xuất nó và minh chứng cho điều đó khi nói đến việc tiếp thị hiệu quả cho một doanh nghiệp mới.

Phản hồi từ khách hàng

Chiến lược kéo cho phép thu thập phản hồi một cách dễ dàng từ những bình luận của khách hàng và các cuộc trò chuyện được bắt đầu bởi cơ hội trên mạng xã hội. Khách hàng có thể để lại bình luận trên bài đăng blog về sản phẩm của bạn và dẫn họ đến các mạng xã hội của bạn. Bạn có thể tận dụng một CRM tự lưu trữ để quản lý mối quan hệ với khách hàng của mình. Phản hồi này có thể được sử dụng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị nội dung.

Ví dụ về Tiếp Thị Hấp Dẫn

Bây giờ khi bạn đã trở nên quen thuộc với các khía cạnh hoạt động của tiếp thị hấp dẫn, hãy cùng xem các ví dụ sau để lấy cảm hứng từ các nhà lãnh đạo trong ngành và các thương hiệu về cách sử dụng thực hành này trong chiến dịch của bạn.

Cisco Healthcare – Blog

Khi nói đến blog, Cisco Healthcare là một ví dụ xuất sắc về tiếp thị hấp dẫn. Cisco tạo ra những blog như vậy và thường xuyên thảo luận về nhiều chủ đề về chăm sóc sức khỏe, được các chuyên gia thường viết. Họ thường cố gắng cung cấp nội dung chuyên môn, thông tin và bền vững, chia những bài viết thành các liên kết và chú ý liệu chúng có dẫn đến hoặc quay trở lại chính sách chăm sóc sức khỏe của Cisco không.

Weetabix – Truyền thông xã hội

Liên quan đến mạng xã hội, đây là một ví dụ không bình thường về cách những điều đơn lẻ có thể trở nên lan truyền mạnh mẽ thông qua lý thuyết của chiến dịch hút. Chiến dịch của công ty bữa sáng kinh điển Weetabix trở nên lan truyền mạnh mẽ khi họ bắt đầu kết hợp ngũ cốc với đậu nành rang trên Twitter. Dưới khẩu hiệu, “Tại sao phải để bánh mì có tất cả niềm vui, khi có Weetabix?” trong một chiến dịch đa kênh, Weetabix bình luận về các bài đăng của mọi người và gây ra cuộc thảo luận và tranh cãi về sản phẩm của họ. Chiến dịch đã kích thích sự tương tác từ người theo dõi và các thương hiệu khác, khiến mọi người nói về Weetabix và cũng tạo ra sự chú ý đối với thương hiệu bằng cách sử dụng lý thuyết hút.

Kết luận

Chiến lược kéo rất hiệu quả trong thời đại kỹ thuật số. Tập trung vào việc cung cấp nội dung có giá trị và tạo mối quan hệ đủ lớn với khách hàng, nó đảm bảo sự thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu. Các đoạn thị trường mục tiêu được giáo dục một cách hiệu quả thông qua các giai đoạn của quá trình mua hàng thông qua các quy trình thu hút, tương tác, chốt bán và làm hài lòng. Chiến lược kéo được minh họa thông qua các trường hợp như Cisco Healthcare và Weetabix, nơi sáng tạo đã kích thích sự quan tâm của khán giả. Ngoài việc cho phép tạo ra mối quan hệ chân thành với khách hàng, nó cũng giúp thực hiện nó trên một chiến trường tiếp thị đông đúc.

FAQ