Oyunlaştırma Pazarlama Nedir? Faydaları ve Örnekleri

Oyunlaştırma Pazarlaması, tüketicileri harekete geçmeye motive etmek için oyun tasarımını kullanan modern dijital pazarlamaya yönelik özellikle güçlü bir yaklaşımdır. Oyun tasarımını sürece entegre ederek tüketiciyi belirli aksiyonlar almaya teşvik eder. Öte yandan çeşitli görevlere eğlence ve ödül sistemlerinin dahil edilmesi, eylem alışkanlığı kazandıran, katılım isteğini destekleyen ve güveni teşvik eden doğal bir olguyu oluşturur.

Bu yazıda Oyunlaştırma Pazarlaması kavramını, stratejilerini ve faydalarını inceleyeceğiz ve başarılı uygulamasının açıklayıcı örneklerini sunacağız.

Oyunlaştırma Pazarlama Nedir?

Oyunlaştırma Pazarlaması, tüketicilerin ilgisini çekmek ve motive etmek için oyun öğelerini ve ilkelerini birleştiren yenilikçi bir stratejidir. Oyunlaştırma pazarlaması, insanın içsel başarı ve ödül arzusundan yararlanarak dikkat çeker ve aktif katılımı teşvik eder. Bu şekilde halkın ilgisini koruyabilir, katılımı artırabilir, motivasyonu teşvik edebilir ve tüketimi artırabilirsiniz.

Bunlardan bazıları, ana sayfa kaydırıcılarında her zaman atladığınız sinir bozucu “kazanmak için çevir” açılır pencereleri kadar basit olsa da, diğerleri tamamen sürükleyici bir video oyunu kadar eğlenceli olabilir. Oyunlaştırılmış pazarlamanın sayısız yeteneği şunları içerir:

1. Puanlar: Kullanıcılar, oyun kazanmak veya alışveriş yapmak gibi çeşitli etkinlikler aracılığıyla puan biriktirir ve bu puanlar daha sonra indirim veya ücretsiz öğeler için kullanılabilir. (Örneğin seyahat kredi kartları bu yöntemi etkili bir şekilde kullanır.)
2. Rozetler: Müşterilerin başarılarını onlara rozetler vererek takdir edin; örneğin Grammarly, üretken hizmet kullanıcılarına “Hedef Kırıcı” gibi rozetler verir.
3. Seviyeler: Müşteriler daha fazla puan topladıkça daha büyük ödüller sunarak onların ilerleme arzusundan yararlanın. Örneğin, 200 Starbucks Yıldızı kazanmak bedava bir sandviçin kilidini açabilir.
4. Sanal Para Birimi: Kohl’un Kohl’s Cash’i başarıyla uygulamasına benzer şekilde tekrarlanan satın alımları teşvik ederek, yalnızca mağazanızda kullanılabilecek özel bir para birimini tanıtın.
5. Liderlik Tabloları: Adlarını ve puanlarını web sitenizde veya sosyal medya platformlarınızda görüntüleyerek kullanıcı rekabetini teşvik edin.
6. Geri sayımlar: Oyuncuları belirli zaman aralıklarında görevleri tamamlamaya zorlayarak aciliyet duygusu yaratın.
7. İlerleme Çubukları: Müşterilerin bir sonraki seviyeye ulaşma yönündeki ilerlemelerini görselleştirerek başarı duygularını artırın.

Ayrıca oyunlaştırma pazarlaması, tüketicinin dikkatini çektiğinde yararlı veriler sağlar. Kişinin iletişim bilgilerini kullanarak veya skor tablolarına katılmaya davet edilerek ödül almaya uygun olması durumunda etkileşimleri toplama yeteneği sağlar. Pazarlamacı bu bilgiyi gelecekte kişisel postalar, rozetler, abonelikler ve kuponlar yoluyla pazarlama kampanyasını geliştirmek için kullanabilir.

Ayrıca, insanlara kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) geliştirme ve dağıtma konusunda ilham verir. Örneğin, kullanıcılar ister markalı yarış oyunundan harika anlarını paylaşsın ister markalı bir hashtag kullanarak bir yarışmaya katılsın, bunun doğal dağıtımı ve tüketimi, sosyal medya kanallarında bu tür bir görünürlük ve anlamlı etkileşime ilham vermek için çok önemlidir.

Oyunlaştırma Pazarlamasının Faydaları

Oyunların simülasyon biçiminde kullanılması, tüketicinin yeni bir ürün veya hizmet satın alırken şüphesini veya korkusunu azaltmada tamamlayıcı bir rol oynayabilir. Örneğin, gıda perakendecisi SPAR, yeni müşterilerinin sadakat programı olan “SPAR Friends”e kayıt sayısını artırmak istiyordu.

İstenilen sonuca ulaşmak için SPAR, genel olarak sadık programa ilişkin farkındalığı artırmayı, uygulama indirmelerini artırmayı ve müşterilerin SPAR Friends hesabına kaydolmasını kolaylaştırmayı amaçlayan bir Hafıza Oyunu geliştirdi. Oyun, tüketicileri kaydolmanın faydaları konusunda bilgilendirdi ve onları uygulamada kullanılabilecek ödüllerle ödüllendirdi.

Bu şekilde oyunlaştırma pazarlamasının ilkelerini kullanan SPAR, tüketicilerin kulüplerine kaydolurken yaşadıkları sıkıntıları ortadan kaldırarak bunu eğlenceli ve ilgi çekici bir oyun deneyimi haline getirmeyi başardı. Uygun fiyatlı VPS hosting ve mükemmel oyunlaştırma pazarlama kampanyasıyla marka bilinirliğinizi de kısa sürede artırabilirsiniz.

Oyunlaştırma pazarlaması aşağıdaki faydaları kapsar:

• Müşterileri eğitmek
• Satın alma veya kaydolmanın önündeki engellerin kaldırılması
• Satışları artırmak
• Müşterilerin ilgisini çekme ve teşvik etme
• Olumlu müşteri deneyimleri geliştirmek
• Marka varlığının güçlendirilmesi
• Müşterilerin satın alma davranışlarını ve duygularını analiz etmek
• Yeni ürün ve hizmetlerin lansman öncesi testlerinin yapılması
• Müşterilerin ürün veya hizmet tercihlerinin ardındaki mantığı anlamak

Pazarlama oyunlaştırmanın belirgin avantajlarına dayanarak, veriye dayalı dijital pazarlamadaki gelişmeler ve müşteri davranışındaki değişiklikler de dahil olmak üzere web hosting bağlamında gelecek değişikliklere uyum sağlama konusundaki etkilerini anlamak çok önemli görünüyor.

Oyunlaştırma Pazarlama Örnekleri

Oyunlaştırma, pazarlama disiplinlerine başarılı bir şekilde nüfuz etmiş ve çeşitli endüstrilerde ilgi çekici etkileşimler yaratmada aktif rol almıştır. Aşağıdaki örnekler dikkat çekicidir:

Starbucks Ödülleri

Starbucks Rewards, perakende pazarlamada oyunlaştırmanın bir örneğidir. Sadakat programı, daha sonra ücretsiz içecekler, atıştırmalıklar veya ürünler için kullanılabilecek bir mobil uygulama aracılığıyla mağaza içi satın alımlar için yıldızlar sunuyor. Programın iki katmanı vardır: Yeşil katman ve Altın katman. Müşteriler belirli yıldızlara ulaştıktan sonra Altın seviyesine yükseltilir. Katmanlı sistemler, sınırlı süreli büyülü anlar ve yıldız kazandıran gizli görevlerin yardımıyla pazarlama yönetimi, sık yapılan işlemleri teşvik eder.

Nike+ Koşu Kulübü

Kullanıcıları daha fazla deneyim kazanmaya motive etmek için oyunlaştırmayı kullanan bir diğer uygulama ise Nike+ Run Club’dır. Yazılım, kişinin koşuları takip etmesine, hedefler oluşturmasına ve diğer üyelere karşı rekabet etmesine olanak tanır. Buradan alınabilecek şeylerden biri, gün içinde belirli bir saatte kat edilen mesafeler veya koşular gibi farklı kilometre taşlarını tamamlamaya yönelik rozetlerdir. Bu, kullanıcıları daha fazla hareket etmeye motive ederek bir topluluk duygusu ve markayı kullanmaya devam etme arzusu yaratır.

Duolingo

Öğrenme deneyimini daha heyecanlı kılmak için oyunlaştırmanın da uygulandığı kurslardan birinde kullanılan uygulama Duolingo dil yazılımıdır. Kullanıcının bildiği tüm cümleleri ezbere takip ederken, aynı zamanda kullanıcının dilinin öğrencisi olduğunu değil, tam tersini gösteren bir çizgi elde edilir. Ek olarak, uygulama, kullanıcıların dünya çapındaki akranları veya öğrencilerle dostça rekabete girebilecekleri ve öğrenme deneyimini rekabetçi bir unsurla zenginleştirebilecekleri bir liderlik tablosuna sahiptir.

M&M’s Eye-Spy Pretzel (Casus)

M&M, “Eye-Spy Pretzel” oyunu olarak adlandırılan olağanüstü bir oyunlaştırılmış pazarlama hamlesini gerçekleştirdi. Halkı, bir web portalındaki çeşitli M&M şekerlerinin fotoğrafından gizli bir simit keşfetmeye davet ettiler. Viral tanınırlık kazandıktan sonra, eğlenceli ama karmaşık olmayan etkinlik, oyunun sosyal medyada marka görünürlüğünü ve katılımını nasıl artırabileceğini ortaya çıkararak yeni çubuk kraker aromalı M&M’leri başarılı bir şekilde tanıttı.

Sephora’nın Güzellik Insider’ı

Bu program müşteri sadakatini artırmak için oyun fikirlerini kullanıyor. Her satın alma, katılımcılara olağanüstü ürünler, numuneler ve deneyimlerle değiştirilebilecek puanlar kazandırır. Sephora, VIB ve Rouge, her yüksek seviyenin daha fazla özel ödül sunduğu içeriden bilgi seviyeleri başlattı. Tatil spesiyalleri, doğum günü hediyeleri ve özel günlere giriş gibi teşvikler de oyunlaştırılmış etkileşime dahil oluyor; ne kadar çok müşteri verilirse, sıralamaları da o kadar yüksek olabilir.

Domino’s Pizza Kahramanı

Domino’s Pizza, müşterilerin hamuru açarak, sosu dökerek ve üst malzemeleri seçerek sanal pizzalar oluşturmasına olanak tanıyan “Pizza Hero” uygulamasını tanıttı. Müşterilerin oluşturduğu sanal pizzalar daha sonra Domino’s’tan satın alınabiliyordu. Oyun, pizza sipariş etme sürecini etkileşimli ve eğlenceli hale getiren bir puanlama sistemi ve skor tabloları içeriyordu. Bu alışılmışın dışında çözüm izleyicilerin ilgisini çekti ve satışları artırdı.

Sonuç

Özetlemek gerekirse, Oyunlaştırma Pazarlama, tüketicileri etkili bir şekilde yakalamak ve onlara ilham vermek için oyun konseptlerini uygulayarak dijital pazarlamayı daha iyiye doğru dönüştürdü. Starbucks Rewards, Nike+ Run Club ve Sephora’s Beauty Insider örneklerinden de anlaşılacağı üzere oyunlaştırma, tüketiciler arasında eğitime, motivasyona ve marka sadakatinin yaratılmasına yol açıyor. Sonuç olarak, değişen tüketici kalıplarında, pazarlamacıların gelişen dijital pazarlama sektöründe başarılı bir şekilde faaliyet göstermeye devam edebilmeleri için oyunlaştırmayı pazarlama stratejilerine entegre etmeleri bir zorunluluktur.

SSS