أدى انقطاع متجر تطبيقات آبل لمدة 12 ساعة إلى خسائر قيمتها 25 مليون دولار. في 2018، أدى فشل خدمات أمازون لمدة ساعة واحدة في “يوم برايم” إلى خسائر بحوالي 100 مليون دولار. يبدو الأمر خطيراً؟ أليس كذلك؟ نعم وبكل تأكيد. صحيح أن تعطل موقعك الإلكتروني لن يؤدي إلى خسارتك للملايين، ولكن قياساً بحجم عملك، فإن خسائرك ستكون بنفس القدر من الأهمية.
يجب أن يكون موقعك الإلكتروني متاحًا طوال الوقت. سواءً كان ذلك في الساعة الثامنة صباح يوم الإثنين أو الساعة الثالثة صباح يوم الأحد، من المهم أن يكون متجرك أو مدونتك على الإنترنت قيد التشغيل. صيانة الخادم “السيرفر” أو الهجمات الإلكترونية، أو أعطال الأجهزة، أو مشكلات البرامج، أو أي أحداث عشوائية أخرى تعني أن الخوادم قد تكون غير متاحة في بعض الأحيان.
من مصلحتك التأكد أن مثل هذه الانقطاعات تحدث بأقل قدر ممكن. بالطبع، ليس لديك أي تأثير مباشر على هذه العملية، لكن القرار لا يزال متروكاً لك، وفي النهاية أنت من تختار مزود الاستضافة.
ما هو وقت التشغيل؟
وقت التشغيل ” Uptime”هو مقياس لموثوقية النظام ممثلاً بنسبة مئوية، وهو يشير إلى وقت تشغيل الكمبيوتر أو الخادم دون انقطاع، لذلك هو مقياس حاسم لخدمات الاستضافة. لكي تكون مواقع الويب والخدمات متاحة للجمهور دون انقطاع، يجب أن يعمل الخادم على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
وقت التشغيل بنسبة 100% يعني أن الخادم لا يتعطل، ويعمل طوال الوقت وحتى العمل الخدمي أو الفني لا يتعارض مع تشغيله طوال الوقت. من الناحية العملية، لا يحدث هذا لأن الخوادم بحاجة إلى الصيانة والتحديث.
حتى إذا استخدم موفر الاستضافة تقنيات لتحويل موقعك إلى خادم آخر، فسوف يتعطل الموقع لفترة من الوقت خلال وقت التبديل. لذلك، بعض الثغرات مقبولة. لكنها يجب أن تكون صغيرة وغير مزعجة.
ما هو وقت التشغيل الجيد؟
يقترب وقت التشغيل المثالي من 100٪ قدر الإمكان. اعتمادًا على مزود الاستضافة، فهو يتراوح من 98٪ إلى 99.95٪. يهدف أفضل مزودي الاستضافة لتحقيق وقت تشغيل يصل إلى 99.9٪. يسمى وقت عدم توفر الخدمة وقت التعطل ” Downtime”. ومع ذلك، يُقدم بعض مزودي خدمات الاستضافة مستوى منخفض مع وقت تشغيل يبلغ حوالي 96-97٪. أنصحك بتجنب مثل هؤلاء المزودين.
ربما تتساءل، هل هذه النسب القليلة تُحدث فرقاً؟ بالطبع نعم. لاحظ وقت التشغيل:
- 99.9٪ – السماح بفترات توقف تصل إلى 43 دقيقة و12 ثانية شهرياً
- 99٪ – السماح بفترات توقف تصل إلى 7 ساعات شهرياً
- 98٪ – السماح بفترات توقف تصل إلى 14 ساعة شهرياً
كما ترى، هذه ليست فترات صغيرة على مدار العام. لذلك، عند اختيار استضافة، فإن الأمر يستحق اختيار مزود استضافة يهتم كثيرًا بهذا المقياس. يستخدم أفضل مزودي الاستضافة، طرقًا تقلل من وقت تعطل موقعك الإلكتروني للحد الأدنى، حتى عندما يتعين عليهم استبدال المكونات أو نظام التشغيل.
هناك خوادم إضافية تقوم بنقل خدماتك إليها أثناء ترقية الخادم الفعلي. إذا كانت الترقية تستغرق 4 ساعات كل ستة أشهر، بالإضافة إلى التكوينات الأصغر التي تتطلب إعادة التشغيل كل يوم، فيمكن أن تصل مدة تشغيل الخادم إلى 99.5٪. ولكن إذا قام المزود بتقليل وقت تعطل الخادم الخاص بك إلى 30 دقيقة أثناء كل ترقية، فسيكون قادرًا على الحفاظ على وقت تشغيل مثالي.
وقت التشغيل وتحسين محركات البحث
عند تقييم تكاليف تعطل موقعك الإلكتروني، فإن نطاق العمليات ضروري. لا يحقق كل الأشخاص أرباحًا كبيرة مثل أمازون. ومع ذلك، حتى الشركات الصغيرة يمكن أن تعاني من عواقب وخيمة بسبب تعطل الخادم. سيؤثر انخفاض وقت التشغيل على تحسين محركات البحث، مما يؤدي إلى انخفاض تصنيفات جوجل.
عند تقييم موقع ويب، تحسب جوجل العديد من العوامل، وتكافئ مواقع الويب السريعة والآمنة والمتاحة. إذا لم يتم تحميل موقعك في أوقات كثيرة، (على سبيل المثال، بسبب مشاكل الخادم)، فإن خوارزميات محرك البحث تعتبره إشارة مقلقة.
هذا ليس كل شيء. تحتاج إلى معرفة أن روبوتات محرك البحث تقوم بتحليل موقعك في أوقات مختلفة من اليوم، ليس فقط خلال ساعات الذروة، ولكن أيضًا على سبيل المثال، في الساعة الثالثة صباحًا، عندما لا يكون هناك أي زائر لموقعك. لذلك، حتى إذا كانت أعمال الصيانة على الخادم تحدث في الليل فقط، فإن تعطل موقعك سيؤثر على تصنيفات تحسين محركات البحث.
وقت التشغيل المنخفض يعني خسارتك للعملاء
التغيير في وقت التشغيل بنسبة مئوية بسيطة في الشهر يُمكن أن يعني الكثير من فترات التوقف. ومع ذلك، لفهم حجم المشكلة، تخيل أن 99٪ من وقت التشغيل هو 3 أيام و15 ساعة من التوقف! إذا انخفضت هذه القيمة إلى أقل من 98٪، فهذا يعني أن موقعك يتعطل أكثر من أسبوع واحد في السنة!
الآن، انظر إلى دخلك الأسبوعي. هذا هو مقدار تكلفة اختيار استضافة ذات وقت تشغيل منخفض. وخسارة الدخل ليست كل شيء. ستفقد أيضًا سمعتك لأن العميل الذي ارتد من موقعك الإلكتروني مرة أو مرتين، لن يعود وسيختار منافسيك.
ستقل فعاليتك التسويقية، وسيضيع العملاء الذين اكتسبتهم بشكل نهائي. لا داعي لتخدع نفسك: لن يعود المستخدم إليك. ما هو أكثر من ذلك، سيكون العملاء قادرين على إبداء آراء سلبية حول عملك. تقول الأبحاث أن 88٪ من المستخدمين لن يعودوا إلى موقعك إذا كانت هناك أي مشاكل.
فكر في العدد الأقل من الزيارات التي ستحصل عليه مدونتك بسبب هذا التوقف. سيؤثر ذلك على تصنيفات محرك البحث وتصنيف موقعك. لذا كما ترى، فإن تكاليف وقت تعطل الموقع أعلى بكثير من الإيرادات الأسبوعية لشركتك.
عوامل تؤثر على وقت التشغيل
الترقيات المنتظمة للأجهزة، وأعمال الصيانة، وإعادة تشغيل الخادم لتحديثات البرامج ليست العوامل الوحيدة التي تؤثر على وقت التشغيل. هناك أخطاء ناتجة عن الأجهزة والبرامج، ولكن هناك أخطاء بسبب العميل، والذي لا يُمكن لمزود الاستضافة معرفتها بشكل تلقائي. قد يحدث أن العميل، الذي تم تنبيهه من قبل الموظفين، سيعرف بهذا التعطل بشكل أسرع من مزود الاستضافة.
لذلك، فإن مستوى خدمة العملاء له أيضًا تأثيراً على وقت التشغيل. تخيل موقفًا يتعطل فيه الخادم يوم الجمعة الساعة العاشرة مساءً، بينما يعمل فريق الدعم فقط من الاثنين إلى الجمعة من الساعة الثامنة صباحًا حتى السادسة مساءً. سوف يكتشف المزود فقط عن هذا التعطل بعد ظهر يوم الاثنين عندما تتم معالجة التذكرة. مع إضافة الوقت اللازم للتفاعل فهذا يعني أكثر من 70 ساعة من التوقف.
مثل هذا الوضع غير مقبول. يجب على المتخصصين من فريق الدعم تقديم دعم فني احترافي على مدار 24 ساعة في اليوم والاستجابة السريعة لأي مشكلة محتملة. بفضل ذلك، يمكن إزالة أي فشل غير متوقع في الخادم في غضون دقائق، وليس ساعات.
عامل حاسم آخر هو مستوى الأمان. حماية خاصة من هجمات DDoS لأنها يمكن أن تلحق الضرر بالخادم من خلال التحميل الزائد عليه. بالطبع، لا يمكن الاستهانة بدور جدران الحماية وأنظمة مكافحة الفيروسات. الخادم المصاب يمكن أن يتوقف الخادم عن العمل.
قد تستغرق مكافحة آثار هجمات DDoS أو الفيروسات عدة ساعات، وهو ما يقلل بشكل كبير من وقت التشغيل لا سيما إذا لاحظت مجموعة قرصنة ثغرات أمنية واستمرت في الهجوم، فإنها تعطل الخادم بانتظام.
كلمة أخيرة
يعد وقت التشغيل المثالي أحد أهم معايير الاستضافة. كما ترى، فإن له تأثيراً كبيراً على التشغيل الصحيح لموقعك الإلكتروني، ونتائجك المالية، وتصنيف محركات البحث، وآراء العملاء. لذلك، عند اختيار مزود استضافة، يجدر النظر في هذا المقياس.
كلما زاد وقت التشغيل، زادت ثقتك في أن موقعك الإلكتروني سيعمل دون انقطاع. سيؤدي تشغيل الخوادم بدون أعطال إلى نتائج أفضل لموقع الإلكتروني ولشركتك.
يعد وقت التشغيل المثالي أحد العوامل الحاسمة لاستضافة UltaHost. ويعود هذا جزئياً إلى أن وقت التشغيل المثالي هو نتيجة لتلك المجالات التي تركز فيها UltaHost أكثر. والنتيجة هي أنك تحصل على استضافة بأفضل وقت تشغيل.
تعمل جميع خوادم UltaHost فقط على الأجهزة المتطورة، الأمر الذي يُترجم إلى أداء وفوق كل ذلك الموثوقية. بغض النظر عما إذا اخترت الاستضافة المشتركة أو VPS أو VDS أو خادمًا مخصصًا، فإن UltaHost ستوفر مكونات من الدرجة الأولى مع محركات أقراص NVMe SSD.
هناك مشكلة أخرى وهي المراهنة على الأمان. هذه هي الأولوية رقم 1 لاستضافة UltaHost. والعامل الثالث هو فريق الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بمجرد اكتشاف أي مشكلة في الخادم، يتم إطلاق جميع موارد UltaHost على الفور لحل المشكلة.
بفضل هذه المعايير، تضمن UltaHost وقت تشغيل بنسبة 99.9٪ ويمكن أن ترقى إلى مستوى ضمانها من خلال عدم تجاوز هذا المستوى مطلقًا.
