يَشهد قطاع التّجارة الإلكترونية نُمو مُتسارع. ومع إزدياد شيوع الشراء عبر الإنترنت، تتجه المَزيد من الشّركات نحو المجال الرّقمي. وقد سهّل البيع عبر الإنترنت الأمور، ولكنه طرح أيضًا صعوبات جَديدة، لا سيما في مجال أمان التجارة الإلكترونية. وقد أصبحت متاجر التجزئة الإلكترونية هَدف شائع لمُجرمي الإنترنت الأكثر دهاءً.
سنتناول في هذه المقالة المخاطر الأمنيّة الرئيسيّة التي تواجهها مَتاجر التجزئة الإلكترونيّة، ونُقدم لك نصائِح عمليّة حول كيفية حماية شركتك وعُملائك وسُمعتك.
إدراك مخاطر أمان التجارة الإلكترونية
تواجه الشركات عبر الإنترنت مَجموعة واسِعة من المَخاطر، وكثير منها خَفي ويَصعب إكتشافه. قد يؤدي إختراق بيانات واحِد إلى سَرقة تفاصيل بطاقة الائتمان، أو الكشف عن معلومات خاصة، أو الأسوأ من ذلك، إغلاق عملك بالكامِل. وِفق لبيانات هجمات إلكترونية حديثة، تعرّض أكثر من 30% من شَركات التّجارة الإلكترونية الصّغيرة والمَتوسطة لهجمات برمجيات خبيثة، أو عمليّات تصيد إحتيالي، أو إحتيال في الدفع خلال العام الماضي.
إستخدم إستضافة التّجارة الإلكترونية لدينا لحماية متجرك
مع إستضافة UltaHost للتجارة الإلكترونية، المُصممة لضَمان الموثوقية والسّرعة والأمان، يمكنك حماية متجرك. إنه القرار الصائب لحِماية أَعمالك الإلكترونية في عام 2025 بإستخدام شهادة SSL، والنّسخ الإحتياطي اليومي، وحماية قوية من هجمات الـ DDoS. من هنا تبدأ راحة البال.
جزء من حِماية متجرك هو إبعاد المتسللين. ويشمل ذلك أيضًا بناء الثقة مع عملائك. يتوقّع المشترون عَبر الإنترنت عملية دفع سلسة، ومعاملات آمنة، وبيانات شَخصية محمية. لو لم تتمكّن من توفير ذلك لهم، فسيبحثون ببساطة عن شخص آخر.
مخاطر أمان التجارة الإلكترونية الشائعة التي تَستهدف تجار التجزئة عبر الإنترنت
دعونا نستعرض أكثر فئات مخاوف أمن التّجارة الإلكترونية شُيوعًا وآلياتها:
هَجمات المُحتالين
عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني أو النصوص المزيفة، التي تبدو من مَصادر موثوقة، هي الخطوة الأولى في عمليات الإحتيال هذه. قد يتم توجيه العُملاء أو الموظّفين إلى المواقع الإلكترونية مُزيفة تَسرق بيانات تَسجيل الدّخول أو معلومات الدّفع الخاصّة بهم عند النقر على رابط ضار.
برامج الفدية والبرمجيات الخبيثة
البَرمجيات الخَبيثة هي برمجيات ذات نوايا خَبيثة يُمكنها التسلل إلى نِظام مَتجرك. تُسمى البرمجيات الخبيثة التي تُقفل بياناتك وتَطلب المال لفتحها برامج الفدية. قد يصل كلا النوعين إلى نِظامك عبر تَنزيلات مَشبوهة أو إضافات قَديمة.
هَجمات حَجب الخِدمة الموزّعة (DDoS)
تُحدث هَجمات حَجب الخِدمة الموزعة (DDoS) عندما يغمر المتسللون الخوادم التي تستضيف مَوقعك الإلكتروني في محاولة لتَعطيل مَتجرك. الهدف هو تعطيل موقعك الإلكتروني، والإضرار بسُمعتك، وربما إخفاء هجوم أكثر خطورة.
هجمات الـ XSS وحقن الـ SQL
يستغل النصوص البرمجية عبر المواقع XSS وحقن SQL نقاط الضعف في موقع الويب الخاص بك. يمكن للمتسللين الوصول إلى قاعدة البيانات الخاصة بك ، أو سرقة المعلومات ، أو الاستيلاء على موقع الويب الخاص بك عن طريق إدخال رمز ضار باستخدام النماذج أو عناوين URL.
المدفوعات الإحتيالية وإختراق بطاقات الائتمان
يُمكن جَمع معلومات الدّفع سرًا عند الدفع بإستخدام أدوات مثل Magecart. ومن الأساليب الشائعة الأخرى إستخدام بطاقات الائتمان المسروقة لإجراء عمليات شراء إحتيالية.
هَجمات الإستيلاء على الحساب (ATO)
في هذه الحالة، يصل المُحتالون إلى حسابات العملاء بإستخدام بيانات إعتماد تَسجيل دُخول سَرقوها من المواقع الإلكترونية الأخرى. يُمكنهم تقديم طلبات، أو تعديل المعلومات، أو حتى منع المُستخدم الفعلي من الوصول إلى نظامك لو كان نظام الأمان لديك ضعيف.
تَدابير أمنيّة حاسمة للتّجارة الإلكترونية
إليك بعض الإستراتيجيات لإستخدام تقنيات أمان موثوقة لحِماية مَتجرك الإلكتروني بعد أن أصبحنا على دراية بالمخاطر.
حماية البُنية التّحتية لموقعك الإلكتروني
- إستخدم HTTPS: لإنشاء إتصال آمن بين موقعك الإلكتروني وزوّاره، إستخدم دائمًا شَهادات أَمان طَبقة النقل (TLS).
- تَحديث جميع البرامج: تحديث برامجك وإضافاتك ونظام إدارة المُحتوى (مثل WooCommerce أو Shopify) لإصلاح أي ثَغرات أمنيّة.
- تَثبيت جِدار حِماية تَطبيقات الويب (WAF): قبل وصول البيانات الضارة إلى موقعك الإلكتروني، يَقوم جِدار حِماية تَطبيقات الويب (WAF) بتَصفية هذه البيانات ومنعها.
- إختيار مُستضيف آمن: إختر مزوّد إستضافة يوفّر نُسخ إحتياطية يومية، ومُراقبة على مدار الساعة، وخادم إفتراضي خاص (VPS) آمن من هَجمات الـ DDoS.
تحسين التحكم في الوصول والمصادقة
- كَلمات المرور القوية: تأكّد من أن المستخدمين والموظفين على حد سواء يستخدمون كَلمات مُرور صعبة التخمين ويغيرونها بإستمرار.
- تَفعيل المُصادقة المتعددة العَوامل (MFA): لزيادة الأمان بما يتجاوز مُجرد كَلمة مرور بسيطة.
- الوصول القائِم على الأدوار: إستخدم التحكّم في الوصول القائِم على الأدوار لمنح وصول المسؤول فقط لمن يحتاجه.
- راقب سلوك تَسجيل الدخول: جهّز إشعارات لأنماط الوصول غير الطبيعية أو محاولات تَسجيل الدّخول الفاشلة.
حِماية معلومات العميل وأمان الدّفع
- إلتزم بإرشادات PCI DSS: لضمان الأمان والإمتثال عند الدفع، إلتزم بمَعايير أمن بَيانات صِناعة بطاقات الدّفع.
- إستخدم التشفير والترميز: للمساعدة في حماية المعلومات الخاصة، مثل أَرقام بطاقات الائتمان.
- تجنب تخزين المعلومات غير الضرورية: كُلما قلّت المعلومات المتاحة لديك، إنخفضت مخاطرتك.
- إستخدم بوّابات دَفع موثوقة: خَدمات مثل Authorize وStripe وPayPal. تحتوي الشبكات على إجراءات حماية مُدمجة.
أوقف الإحتيال والطّلبات المُزيفة
- فحوصات AVS وCVV: تُعرف عمليات التحقق من تطابُق عُنوان حامل البطاقة ورمز أمان البطاقة بإسم .
- أدوات الكشف عن الإحتيال: يتم تحديد ميول الإحتيال في الوقت الفعلي من خلال أَدوات مثل Signifyd وRiskified وSift.
- راقب علامات التحذير: ينبغي إعادة التحقق من الطلبات الواردة من مواقع خطرة، أو الطّلبات المهمة من حِسابات جَديدة، أو المعاملات المتعددة غير الناجحة.
أفضل المُمارسات للأمان المستمر
الأمان عملية مُستمرة. فيمكن أن تساعدك النصائح التالية في الحفاظ على دفاع قوي:
- عمليّات تدقيق دورية: لتحديد نقاط الضعف، قُم بإجراء تدقيق لأَمن المَعلومات أو حتى إختبار اختراق.
- نَسخ إحتياطي منتظم: أنشئ نُسخ إحتياطية يومية أو أسبوعية لمتجرك بإستخدام الحوسبة السحابية.
- تثقيف الموظّفين: درب موظفيك على التعرف على أساليب التجسس، وحيل الهَندسة الإجتماعية، وعمليات الإحتيال بالتصيد الاحتيالي.
- تابع وأطّلع: إنشر التّحديثات الجديدة بسرعة، وأبحث في قواعِد بَيانات CVE عن أحدث الثغرات الأمنية.
- ضَع خُطة: مَعرفة ما ينبغي فِعله في حالة وقوع هُجوم إلكتروني مضمونة من خلال إستراتيجية فعّالة للإستجابة للحوادث.
نصائح أمنيّة إضافيّة لمواقع التّجارة الإلكترونية المُختلفة
لكُل منصّة مزاياها وعيوبها. بالنسبة للمواقع الأكثر شيوعًا، إليك بَعض النصائح المختصرة:
- Shopify: فعّل المصادقة متعددة العوامل (MFA)، وأستخدم التّطبيقات الموثوقة فقط، وتحقق من أذونات الموظّفين بإستمرار.
- WooCommerce/WordPress: حدّ من الوصول إلى الملفّات، وأستخدم إضافات الأمان، وحدّثها بإنتظام.
- ماجنتو: تجنّب إستخدام أكواد خارجية، وثبّت جميع تَصحيحات الأمان، وفعّل المصادقة الثنائية.
- بيج كوميرس وغيرها: لتحسين التوافر والأمان، إستخدم شبكة توصيل مُحتوى (CDN) أو خادم Cloudflare، وأمّن واجهات بَرمجة التّطبيقات (APIs)، وفعّل عملية دفع آمنة.
كيف يمكن لـ UltaHost حماية متجرك الإلكتروني؟
لا تقتصر خدمات UltaHost على الإستضافة البسيطة فحسب، بل تضمن لك عمل آمن على الإنترنت بفضل ميزات مثل النُسخ الإحتياطية المنتظمة، وخَيارات خِدمة الإستضافة المُخصصة، وجدار الحماية المدمج. ولمساعدتك في مواجهة المخاطر قَبل أن تتحوّل إلى مشاكل، نقدم لك أيضاً مراقبة الخادم، وتكامل Cloudflare، وشهادات SSL، ودعم سريع. في عصر المعلومات الحالي، توفر لك UltaHost أمان وراحة بال على مَدار السّاعة طوال أيام الأسبوع، بغض النظر عن حجم متجرك.
الخلاصة
في عام ٢٠٢٥، يُعدّ إدارة الأعمال عبر الإنترنت أمر مثير، ولكن إذا لم تواكب الجرائم الإلكترونية، فقد يكون الأمر خطيراً. أصبحت أمان التجارة الإلكترونية لشركتك وعملائك أكثر أهمية من أي وقت مضى نظرًا لتزايد الثغرات الأمنية في التجارة الإلكترونية.
يمكنك حماية متجرك من برامج الفدية والتصيد الاحتيالي وغيرها من التهديدات من خلال استخدام التقنيات المناسبة، ومواكبة أحدث التطورات، واتخاذ قرارات حكيمة. تذكر أن الأمان الاستباقي أفضل من الأمان التفاعلي.
شهادة SSL من UltaHost، وهي ضرورية لمواقع التجارة الإلكترونية، ستعزز الثقة مع حماية أعمالك الإلكترونية وبيانات عملائك. فهي تحمي البيانات الحساسة، وتُشفّر المعاملات، وتحمي موقعك الإلكتروني من الهجمات اليومية التي يشنها المحتالون الذين يستهدفوا الشّركات الإلكترونية.
أسئلة شائعة
أمن التجارة الإلكترونية: ما هو؟
يهدف أمن التّجارة الإلكترونية إلى حِماية أعمالك الإلكترونية من مخاطر مثل الإحتيال وسرقة البيانات والإختراق. ويَشمل ذلك أدوات مثل بوابات الدفع الآمنة، وجدران الحماية، والتشفير.
كيف يُمكنني تحديد ما لو كان هناك هجوم إلكتروني يحدث في متجري؟
قد تشمل العلامات بُطء الأداء، وصعوبة تَسجيل الدّخول، وطلبات وهمية، وإرتفاعات مفاجئة في حَركة البيانات. يمكنك إكتشافها مبكرًا بإستخدام أدوات مثل مراقبي الأمان وجدار حماية تطبيقات الويب (WAF).
ما أهمية مِعيار الـ PCI DSS، وما هو؟
يُطلب من تجار التجزئة عبر الإنترنت الالتزام بمعيار الـ PCI DSS عند قبولهم مَدفوعات بِطاقات الائتمان. فهو يقلل من الاحتيال ويحمي بيانات المستهلك.
هل ينبغي عليّ الإحتفاظ بمعلومات بطاقة ائتمان العميل في ملف؟
من الأَفضل عدم القيام بهذا. لإدارة معلومات الدفع، إستخدم بوابات موثوقة ورمز مُميز. هذا يقلل من فرصة إختراق موقعك الإلكتروني.
ما الفَرق بين HTTPS وHTTP؟
البَيانات المرسلة بين مَوقعك الإلكتروني وعملائك مشفرة عبر HTTPS. HTTP لا يفعل ذلك. تصفح دائمًا بأمان باستخدام HTTPS.
هل يُمكن لمجرمي الإنترنت إستهداف الشركات الصغيرة؟
بالتأكيد. في الواقع، ضعف دفاعاتهم يجعلهم فريسة سهلة في كثير من الأحيان. الأمان القوي ضروري لجميع المؤسسات، بغض النظر عن حجمها.
ما هي المدة التي ينبغي أن أقوم فيها بعمل نُسخة إحتياطية لمتجري التجارة الإلكترونية؟
كل يوم هو الأفضل. في حال تعطل الخادم أو إختراقه، تُساعدك النُسخ الإحتياطية السّحابية المُنتظمة على التّعافي السريع.
