خمس أسباب تنقل رسائل ووردبريس الغير مرغوب بها إلى البريد المزعج

من الضروري لنجاح موقع ووردبريس أن يكون لديك قناة تسمح لك بالتواصل المُباشر مع جُمهورك. وإحدى هذه القنوات، التي تَعمل كجِسر مُباشر بَين عَلامتك التّجارية وعُملائك المُحتملين، هي رسائل ووردبريس الغير مرغوب بها!

ولكنه أيضاً يزيد من مخاوف الرسائل غير المرغوب فيها، والتي برزت كمشكلة ملحّة، من خلال تَسهيل التّواصل الفعّال. بالإضافة إلى ذلك، يتعطّل التّواصل وتضيع الثقة عندما توضع رسائل البريد الإلكتروني في غير محلّها بدون قصد في البريد المزعج.

في هذهِ المدوّنة، سَوف نتناول في هذه المدوّنة التّحدي المُتزايد المُتمثل في رسائل البَريد الإلكتروني التي ينتهي بها المطاف في مُجلدات الرّسائل الغير مرغوب بها من خلال النظر في أهم خَمسة أسباب لحدوث هذا. فيُمكنك أيضًا إتخاذ خطوات إستباقية لتَحسين إمكانيّة تَسليم البَريد الإلكتروني من خلال مَعرفة سبب حُدوث ذلك.

بدون مَزيد من اللغط، دعنا نتعمّق في الموضوع!

السَبب الأول: تم الإبلاغ عن عُنوان IP الخاصّ بخادِم الإستضافة على أنه بريد مُزعج

تخيّل أنك تَستعد لإرسال بريد إلكتروني للمُشتركين لديك حول الخُصومات المُثيرة أو التّحديثات المُهمة. كان البريد الإلكتروني الذي أرسلته جذاب ومخصص، ولكن هنا تكمن المُشكلة: إنتهى الأمر بإرسال بريد إلكتروني غير المرغوب به. على الرّغم من أنّك أتّبعت جميع البروتوكولات، إلا أنك في حِيرة من قرارك حَول سَبب وَضع عَلامة عليها كرِسالة الغير مرغوب بها.

قَد يَكون أَحد هذهِ الأَسباب هو سُمعة عُنوان الـ IP لخادِم الإستضافة لديك. الخوارزميّة المُعقّدة التي تقيم سُمعة عَناوين الـ IP هي مسؤولية مزوّدي خدمة الإنترنت.

لذا، بغضّ النّظر عما إذا كُنت تَستخدم إستضافة مُشتركة أو إستضافة مُخصّصة، إذا كان عُنوان الـ IP الخاصّ بخادِم الإستضافة لديك مُرتبط بسُلوك غير مَرغوب به في الماضِي، فقَد يتم الإبلاغ عنه، مِما يتسبّب في أن يكون البريد الإلكتروني الشّرعي مشبوه. كما أن الإستضافة المُشتركة قد تكون إشكاليّة إذا كان الآخرون على نَفس الخادِم يُرسلون رسائل غَير مَرغوب بها، ممّا قد يضُر بسمعة عناوين IP ويؤثّر على جميع المواقع المُستضافة عليها. فكّر في منصّة حَسنة السّمعة تُراقب وتَحظُر الأَنشطة الغير مرغوب بها بنشاط، مثل Ultahost، لتجنب مثل هذه المشاكل.

السبَب الثاني: إستخدام كلمات رئيسيّة حسّاسة في المُحتوى

يُمكن أن يؤدّي إستخدام كلمات أو عِبارات في مُحتوى بَريدك الإلكتروني إلى تَشغيل مُرشّحات الرسائل غير المَرغوب فيها. يُمكن أن يتسبّب ذلك في وَضع عَلامة على بَريدك الإلكتروني كرِسالة غَير مَرغوب بها. فغالبًا ما يُستخدم مرسلو الرّسائل الغير مرغوب بها كلمات مفتاحية مُرتبطة بمُمارسات إحتيالية أو خادِعة. قد تتضمّن هذهِ الكَلمات المفتاحيّة عِبارات مِثل مجّاني، مضّمون، عاجِل، تصرّف الآن، بالمجان، إربح دولاراً، وغيرها من العبارات التي توحي بالإستعجال أو المنفعة الماليّة أو عَدم الجدارة بالثقة.

يُمكن أن يؤدّي إستخدام كلمات أو عِبارات في مُحتوى بَريدك الإلكتروني إلى تَشغيل مُرشّحات الرسائل غير المَرغوب فيها. يُمكن أن يتسبّب ذلك في وَضع عَلامة على بَريدك الإلكتروني كرِسالة غَير مَرغوب بها. فغالبًا ما يُستخدم مرسلو الرّسائل الغير مرغوب بها كلمات مفتاحية مُرتبطة بمُمارسات إحتيالية أو خادِعة. قد تتضمّن هذهِ الكَلمات المفتاحيّة عِبارات مِثل مجّاني، مضّمون، عاجِل، تصرّف الآن، بالمجان، إربح دولاراً، وغيرها من العبارات التي توحي بالإستعجال أو المنفعة الماليّة أو عَدم الجدارة بالثقة.

نصيحة: ركّز دائمًا على صناعة مُحتوى أصليّ وقيّم وجذّاب ومُلائم يتطابق بالضبط مَع ما يتوقعه المُشتركون.

السَبب الثالث: إنتحال البَريد الإلكتروني

تقنيّة يُستخدمها الأشخاص ذوي الأغراض الخبيثة للتّلاعب بحَقل ”من“ في رَسالة بَريد إلكتروني لجَعلها تَبدو وكأنّها واردة من مَصدر شرعي بينما هي في الواقع ليست كذلك تُعرف بإسم إنتحال البَريد الإلكتروني.

وهي مُصمّمة في المقام الأول لخداع المُستلمين لفَتح رسائل تَحتوي على رَوابط تصيّد أو برمجيات خبيثة أو مُحتوى مَشبوه. فدعنا نفترض أن رَسائل البَريد الإلكتروني خاصتك في ووردبريس هي ضحيّة للإنتحال. في هذهِ الحالَة، قد يتلقّى المُستلمون رسائِل تَبدو وكأنّها واردة من نِطاقك، ولكنّها في الواقع وارِدة من مَصدر مُختلف تمامًا سيؤدّي إلى تَشغيل مُرشّحات الرسائل الغير مرغوب بها.

تُذكّر أن تتحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني خاصتك لمنع الإنتحال وحماية سُمعة بريدك الإلكتروني.

السَبب الرّابع: عَدم وجود سجلّات DKIM/SPF

يُمكن أن يؤثّر عَدم وجود سجلّات DKIM وSPF في إعداد بَريدك الإلكترونيّ على إمكانيّة تَسليم رسائل البَريد الإلكتروني خاصتك في ووردبريس، مما قد يؤدي إلى وصولها إلى مُجلّدات البَريد المُزعج. هذه السجلّات ضَروريّة لمِصادقة البَريد الإلكتروني، والتي تَسمح لمزوّدي البَريد الإلكترونيّ بالتّحقق مِن صحّة المُرسل والتأكّد من أنّ رسائِل البَريد الإلكترونيّ الغير مزوّرة أو تم تَغييرها وقت السفر.

يُطبّق DKIM التّوقيع الرّقمي على بريدك الإلكتروني. يُحدّد SPF الخوادِم المُعتمدة المَسموح لها بإرّسال البَريد الإلكترونيّ نيابةً عنّ نّطاقك.

هذه السّجلات ضروريّة للمُساعدة في التّحقق من صحّة رَسائل البَريد الإلكترونيّ الخاصّة بِك، ممّا يُسهّل على مُرسلي البَريد الإلكتروني الغير مرغوب فيه إنتحال هويتك وإرسال رَسائل بَريد إلكترونيّ مزيّفة. وبالتالي، فمن المُرجّح أن يَتعامل مزوّدو خَدمات البريد الإلكتروني مَع رَسائلك بالشّك ويعيدون توجيهها إلى مُجلّدات البَريد المُزعج.

السَبب الخامس: إستخدام دالة WP_mail() PHP

هُناك سَبب آخر قد يؤدي إلى إرسال رَسائل البريد الإلكتروني الغير مرغوب بها وهو إذا كُنت تَستخدم وظيفة WP_mail() PHP الإفتراضيّة لإرسال رسائل البَريد الإلكتروني. ولا تَحتوي وظَيفة البَريد الإلكتروني المُدمجة في ووردبريس هذه على مِيزات مُتقدّمة لتَسليم البَريد الإلكتروني، ولذلك يواجِه المُستخدمين مَشاكل في تَنسيق الرؤوس والمُحتوى الذي يُسبب البَريد المُزعج.
إختر دائمًا خِدمة طرف ثالث مثل مُلحق ووردبريس SMTP لتجنب مثل هذه الصّعوبات.

نَصائح لمَنع تَصنيف رَسائل البَريد الإلكتروني في ووردبريس على أنّها بَريد مُزعج

أنت الآن على دراية بالأسباب الرئيسيّة التي تَجعل رسائل البريد الإلكتروني خاصتك تنتهي في مجلّد الرسائل الغير المَرغوب فيها. لتَجنب مِثل هذِه المَشاكل في المُستقبل القريب، ستحتاج إلى بَعض النّصائح المُفيدة. من أجل مَنع رسائل البريد الإلكتروني لديك من تَشغيل فلاتر الرسائل الغير مرغوب بها والوصول إلى المُستلمين بنجاح، إليك بَعض الإقتراحات القيّمة التي يُمكنك أخذها بعين الإعتبار.

1. إستخدام البرنامج المُساعد SMTP

إحدى الطّرق الأكثر مَوثوقيّة لتَحسين تَسليم بَريدك الإلكتروني هي من خلال SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط). يُمكنك التأكّد من إرسال رَسائل البَريد الإلكتروني مِن مَصدر مَوثوق به عن طريق تكوين SMTP في ووردبريس. وسُيقلّل هذا من فُرصة وَضع عَلامة على بَريدك الإلكتروني كرسالة غير مرغوب فيها.

قم بتثبيت مُلحق ووردبريس SMTP، وتهيئة خادم SMTP من إختيارك، وإنشاء إتصال آمن لإعداد SMTP على مَوقع ووردبريس خاصتك.

2. إشراك المُشتركين لَديك

الحِفاظ على تفاعل المُشتركين لديك هو أفضل طريقة لتجنّب مُرشّحات الرسائل غير المرغوب بها. من الجيّد تَنظيف قائِمتك بإنتظام. أزل عَناوين البَريد الإلكتروني الغير النّشطة أو المُرتجعة. غالبية المُشتركين المُتفاعلين سيفتحون ويضغطون على رسائلك الإلكترونية، ممّا يُعطي مزوّدي البريد الإلكتروني إنطباعًا بأنّ المُحتوى خاصتك مَرغوب به.

شجّع المُستلمين على إدراج عُنوان بَريدك الإلكترونيّ إلى قائِمة جِهات الإتصال الخاصّة بِهم أو قائِمة المُرسلين الآمنين. سيساعدك ذلك على تَرسيخ مِصداقيّتك. لإرسال مُحتوى مُستهدف وتقليل إحتماليّة الشّكاوى من الرّسائل الغير مَرغوب فيها، قم بتقسيم قائمتك بناءً على تفضيلات المُستخدم.

3. تجنّب رِسائل البَريد الإلكتروني المليئة بالصّور

يُمكنك أيضًا أن ينتهي بك الأمر في مُجلّد الرّسائل الغير مرغوب فيها بسبب وجود الكثير من الصّور في رسائلك الإلكترونية. تُعتبر رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على الكثير من الصّور مشبوهة وترويجيّة من قبل العديد من مزوّدي خدمات البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك، وأزن بين النص والصور. لضمان وصول رسالتك حتّى لو تَم حَظر الصّور، إستخدم نصّ بديل وصفي للصّور. إستهدف التّصميم سريع الإستجابة. فهو يَعمل بشَكل مِثالي على أي جهاز.

4. تَحليل مَقاييس قابلية التّسليم

لمَنع وضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مَرغوب بها، راقِب بإستمرار مقاييس قابليّة التّسليم وحللها. فأنظر إلى مُعدّلات الضغط إلى الظّهور ومُعدّلات الفَتح ومُعدلات الإرتداد. يُمكن أن تتضرر سُمعة المُرسل بسبب إرتفاع مُعدّل الإرتداد.

تتبّع هذه المقاييس وأتخذ إجراءات بإستخدام أدوات تحليل البريد الإلكتروني. فراقب شكاوى الرسائل الغير مرغوب بها بحيث إذا لاحظت إرتفاع حاد، يُمكنك مُعالجتها قبل أن يكون لها تأثير سلبي على مصداقيتك.

5. تطبيق المِصادقة المُناسبة للبريد الإلكتروني

إذا كان الأمان أولوية بالنسبة لك، فإنّ تَنفيذ بروتوكول مِصادقة البَريد الإلكتروني أمر ضَروري. لتَأكيد شَرعية بريدك الإلكتروني، إستخدم إطار عمل سياسة المرسل (SPF)، ورسائل البريد الإلكتروني المُحددة بمفاتيح المجال (DKIM)، ومِصادقة الرّسائل المُستندة إلى المجال والإبلاغ عنها ومطابقتها (DMARC).

للحفاظ على الأمان وقابليّة التّسليم، ضع في إعتبارك تَكوين هذهِ الإعدادات في سجلّات DNS الخاصّة بِك وتحقّق منها بشَكل مُتكرر.

مُلاحظات أخيرة

إحدى الطّرق الأكثر موثوقية لتَحسين تَسليم بريدك الإلكتروني هي من خلال SMTP (بروتوكول نَقل البَريد البَسيط). يتأكّد تكوين SMTP في ووردبريس من أن البَريد الإلكتروني يمُرّ عَبر خادِم مَوثوق بِه. هذا يعني أنه لا يجب القلق بخصوص وَضع عَلامة على رسائلك الإلكترونية على أنّها رسائل غير مرغوب بها.

قُم بتثبيت مُلحق ووردبريس SMTP، وقُم بتهيئة خادِم SMTP الذي تَختاره، وأعمل إتصال آمن لإعداد SMTP على موقعك في ووردبريس.