Tiếp thị phi lợi nhuận là gì? Lợi ích, chiến lược và ví dụ

Các tổ chức phi lợi nhuận thường khác với các tổ chức khác ở cách thức đạt được mục tiêu cuối cùng. Điều này là vì, trong khi các tổ chức phi lợi nhuận không hoạt động dựa trên mục tiêu kiếm lợi nhuận, thì hầu hết các doanh nghiệp khác lại có mục tiêu này. Các tổ chức phi lợi nhuận thường hướng đến các mục tiêu có ý nghĩa xã hội như các vấn đề xã hội, môi trường, giáo dục và các vấn đề nhân đạo. Tuy nhiên, giống như bất kỳ doanh nghiệp nào, tổ chức phi lợi nhuận cũng cần có sự nhận diện, sự hỗ trợ và cam kết để có thể tồn tại. Đây là lúc marketing phi lợi nhuận phát huy tác dụng.

Marketing hiệu quả cho các tổ chức phi lợi nhuận giúp họ tăng cường nhận thức, thu hút nhà tài trợ, tình nguyện viên và những người ủng hộ sứ mệnh của mình. Áp dụng các chiến lược phù hợp sẽ giúp các tổ chức phi lợi nhuận mở rộng phạm vi tiếp cận, kết nối với đối tượng mục tiêu và thực hiện sứ mệnh dễ dàng hơn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về marketing phi lợi nhuận, lợi ích của nó, các loại chiến dịch chính và chiến lược tốt nhất để đạt được thành công.

Marketing Phi Lợi Nhuận Là Gì?

Marketing phi lợi nhuận bao gồm các quy trình và phương pháp mà các tổ chức này sử dụng để tạo sự nhận thức về sứ mệnh của họ, nâng cao nhận thức về một mục tiêu cụ thể và xây dựng một cơ sở hỗ trợ lớn hơn từ nhà tài trợ, tình nguyện viên và người ủng hộ. Khác với marketing kinh doanh, vốn chủ yếu tập trung vào việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ, marketing phi lợi nhuận liên quan đến việc chia sẻ tầm nhìn của tổ chức với mọi người và khuyến khích hành động qua các hình thức như quyên góp, tình nguyện hoặc ủng hộ.

Ở cốt lõi, các thông điệp từ marketing phi lợi nhuận tạo ra một câu chuyện hoặc thông điệp hấp dẫn, phù hợp với các giá trị, niềm tin hoặc mong muốn của đối tượng muốn tác động tích cực đến thế giới. Các tổ chức phi lợi nhuận tiếp cận khán giả của họ qua nhiều kênh khác nhau: nền tảng kỹ thuật số, mạng xã hội, tài liệu in như tờ rơi, brochure, báo chí, và các sự kiện hay hội thảo trực tuyến. Với sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội, các tổ chức phi lợi nhuận có thể tối ưu hóa các trang mạng xã hội của mình để kết nối với người ủng hộ dễ dàng hơn. Các sự kiện cho phép các tổ chức phi lợi nhuận thể hiện cách thức mà sứ mệnh và mục tiêu của họ cần được hỗ trợ.

Các Loại Chiến Dịch Marketing Phi Lợi Nhuận

Các tổ chức phi lợi nhuận có thể áp dụng nhiều loại chiến dịch marketing khác nhau tùy thuộc vào mục đích và đối tượng của chiến dịch. Các chiến dịch marketing phi lợi nhuận phổ biến bao gồm:

Chiến Dịch Tại Điểm Bán Hàng (Point-of-Sale Campaign)

Chiến dịch này hợp tác với các doanh nghiệp để khuyến khích khách hàng quyên góp một khoản nhỏ khi mua hàng. Ví dụ, khi khách hàng thanh toán tại cửa hàng hoặc trực tuyến, họ có thể được yêu cầu làm tròn giá tiền lên và quyên góp phần còn lại cho một mục tiêu từ thiện. Đây là một chiến dịch rất hiệu quả vì các doanh nghiệp và tổ chức phi lợi nhuận có thể hợp tác chặt chẽ, và việc quyên góp đối với người tiêu dùng là rất dễ dàng.

Chiến Dịch Tập Trung Vào Thông Điệp (Message-Focused Campaign)

Các chiến dịch tập trung vào thông điệp nhằm nâng cao nhận thức về các vấn đề, nhu cầu hoặc mong muốn. Một đặc điểm chung của các chiến dịch này là thông báo cho công chúng hoặc các đối tượng mục tiêu về những vấn đề xã hội quan trọng. Ví dụ điển hình là các chiến dịch nâng cao nhận thức và thay đổi liên quan đến biến đổi khí hậu, sức khỏe cộng đồng, và phúc lợi động vật. Mục tiêu của các chiến dịch này là thúc đẩy hành động từ mọi người thông qua việc lên tiếng, quyên góp, hoặc thay đổi hành vi.

Chiến Dịch Giao Dịch (Transactional Campaign)

Chiến dịch giao dịch có thể là một sự hợp tác giữa tổ chức phi lợi nhuận và doanh nghiệp, trong đó một phần doanh thu hoặc lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ được quyên góp cho tổ chức phi lợi nhuận. Ví dụ, một chiến dịch của một thương hiệu thời trang, trong đó với mỗi sản phẩm được bán, một phần lợi nhuận sẽ được dành để hỗ trợ sứ mệnh của tổ chức phi lợi nhuận như trồng cây và tài trợ các dự án nước sạch, cùng nhiều mục tiêu khác. Các chiến dịch giao dịch giúp doanh nghiệp hỗ trợ một mục tiêu trong khi cũng tạo cơ hội cho khách hàng tham gia đóng góp.

Lợi Ích Của Marketing Phi Lợi Nhuận

Các lợi ích chính của marketing phi lợi nhuận có thể ảnh hưởng lớn đến sự thành công và khả năng tồn tại của tổ chức. Các lợi ích quan trọng bao gồm:

Mời Gọi Quyên Góp

Một mục tiêu quan trọng của marketing phi lợi nhuận là thu hút quyên góp. Các tổ chức phi lợi nhuận phụ thuộc vào nguồn tài trợ từ cá nhân, công ty và các quỹ để tài trợ cho hoạt động của mình. Một chiến dịch marketing tốt sẽ khuyến khích các nhà tài trợ tiềm năng bằng cách chỉ ra rằng sự đóng góp của họ sẽ tạo ra sự khác biệt thật sự. Kể chuyện hay, minh bạch trong việc sử dụng quỹ và đưa ra ví dụ cụ thể về nơi quyên góp được sử dụng sẽ giúp tăng tỷ lệ quyên góp.

Quảng Bá Các Mục Tiêu

Sự chú ý là yếu tố quan trọng giúp quảng bá mục tiêu của tổ chức phi lợi nhuận và nâng cao nhận thức của công chúng về các vấn đề cần được giải quyết. Các tổ chức phi lợi nhuận có thể sử dụng sự nhận thức này để giáo dục các đối tượng thụ hưởng về lý do tại sao mục tiêu này lại quan trọng đối với họ và họ có thể tham gia như thế nào. Từ việc giải quyết nạn đói, giáo dục đến bảo vệ các loài động vật, việc quảng bá các mục tiêu là rất quan trọng để thu hút sự hỗ trợ và tham gia.

Thu Hút Tình Nguyện Viên

Hầu hết các tổ chức phi lợi nhuận đều dựa vào tình nguyện viên. Thông qua marketing, một tổ chức có thể thu hút những người quan tâm đến mục tiêu của mình và khuyến khích họ tham gia tình nguyện một phần thời gian và kỹ năng. Cuối cùng, chiến lược marketing đúng đắn có thể giúp tổ chức xây dựng đội ngũ tình nguyện viên tận tâm bằng cách giới thiệu các cơ hội và những gì tình nguyện viên có thể làm.

Quyên Góp (Fundraising)

Marketing hiệu quả có thể làm tăng đáng kể khả năng quyên góp. Dù là chiến dịch quyên góp trực tuyến, sự kiện hay chiến dịch huy động vốn, các tổ chức phi lợi nhuận cần thu hút những người sẵn sàng và quan tâm đến việc cung cấp hỗ trợ tài chính. Thông qua các chiến dịch email, tiếp cận trên mạng xã hội và các video kể chuyện, tổ chức phi lợi nhuận có thể dễ dàng thuyết phục mọi người về sự cần thiết của việc quyên góp và tác động tích cực từ mỗi món quà.

Nâng Cao Nhận Thức (Raising Awareness)

Một yếu tố quan trọng trong marketing phi lợi nhuận là tạo ra nhận thức về sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức. Các tổ chức phi lợi nhuận phải tiếp cận các vấn đề như bảo vệ môi trường, tiếp cận y tế, hay giảm nghèo, đặc biệt là với những người có thể chưa quen thuộc với các vấn đề này. Thông qua việc nâng cao nhận thức, tổ chức phi lợi nhuận có thể thu hút nhiều người tham gia vào mục tiêu của mình, giúp họ hiểu rõ, chủ động và sẵn sàng hành động.

Kích Thích Thay Đổi Xã Hội Hoặc Chính Trị (Instigating Social or Political Change)

Marketing phi lợi nhuận cũng có thể kích thích sự thay đổi xã hội hoặc chính trị. Việc vận động để chống lại bất công hoặc tác động đến các quyết định chính sách đòi hỏi một chiến lược marketing mạnh mẽ. Các tổ chức phi lợi nhuận có thể đạt được cải cách lập pháp, thay đổi hành vi hoặc kết quả công lý xã hội bằng cách khai thác cảm xúc của công chúng và tập trung vào những vấn đề mà xã hội quan tâm.

Chiến Lược Marketing Phi Lợi Nhuận (Non-Profit Marketing Strategies)

Có nhiều cách tiếp cận khác nhau mà các tổ chức phi lợi nhuận có thể áp dụng để thành công trong chiến lược marketing của mình, nhưng một số cách tiếp cận thường được sử dụng nhất bao gồm:

Xây Dựng Website Cho Tổ Chức Phi Lợi Nhuận (Build a Nonprofit Website)

Website của tổ chức phi lợi nhuận là nơi trung tâm cho các chiến dịch marketing trực tuyến. Đây là nơi các nhà tài trợ, tình nguyện viên và những người ủng hộ sẽ tìm hiểu thêm về tổ chức và cách tham gia. Một website thiết kế đẹp, dễ sử dụng nên bao gồm thông tin về tác động của tổ chức, cách thức quyên góp, cách thức tình nguyện, và cách hành động. Ngoài ra, SEO cũng rất quan trọng để đảm bảo website dễ dàng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm liên quan và giúp tổ chức dễ dàng được tìm thấy trực tuyến.

Ưu Tiên Marketing Số Cho Tổ Chức Phi Lợi Nhuận (Prioritize Digital Marketing for Nonprofits)

Hiện nay, một sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng là điều cần thiết đối với các tổ chức phi lợi nhuận. Các chiến lược marketing số qua chiến dịch email, tiếp cận trên mạng xã hội, quảng cáo trả phí và marketing nội dung có thể giúp tổ chức tiếp cận được một lượng lớn người ủng hộ. Đầu tư vào marketing số giúp tổ chức phi lợi nhuận tiếp cận những nơi mà mọi người thường xuyên tham gia nhất: trên điện thoại và mạng xã hội.

Tập trung vào Tiếp thị Nội dung

Việc xây dựng một cộng đồng thực sự của những người hỗ trợ kỹ thuật phụ thuộc rất nhiều vào việc tạo dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội. Điều này bao gồm các nền tảng như Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn. Bằng cách này, các tổ chức phi lợi nhuận có thể tạo cảm giác gắn kết và thúc đẩy sự tham gia liên tục bằng cách đăng bài thường xuyên, chia sẻ thông tin cập nhật và tham gia vào các cuộc trò chuyện. Marketing trên mạng xã hội cũng giúp những người ủng hộ chia sẻ nội dung của tổ chức, giúp tổ chức lan tỏa thông điệp và thu hút sự chú ý đến mục tiêu của mình.

Sử dụng Video Marketing để kể câu chuyện của bạn

Video là một trong những cách mạnh mẽ nhất để kể một câu chuyện; một tổ chức phi lợi nhuận cũng không ngoại lệ. Nó làm sống dậy mục đích bằng cách cho mọi người thấy khuôn mặt của những người đang bị ảnh hưởng bởi công việc của tổ chức phi lợi nhuận, làm nổi bật những câu chuyện thực tế và cũng cho thấy cách các khoản quyên góp và hỗ trợ tạo nên sự khác biệt. Cho dù thông qua các video theo phong cách phim tài liệu, lời chứng thực hay các clip trên mạng xã hội, tiếp thị video cho phép các tổ chức phi lợi nhuận có một cách để đi vào trái tim của khán giả – để thúc đẩy và truyền cảm hứng cho họ hành động.

Xây Dựng Cộng Đồng Qua Marketing Trên Mạng Xã Hội

Việc xây dựng một cộng đồng thực sự của những người hỗ trợ kỹ thuật phụ thuộc rất nhiều vào việc tạo dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội. Điều này bao gồm các nền tảng như Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn. Bằng cách này, các tổ chức phi lợi nhuận có thể tạo cảm giác gắn kết và thúc đẩy sự tham gia liên tục bằng cách đăng bài thường xuyên, chia sẻ thông tin cập nhật và tham gia vào các cuộc trò chuyện. Marketing trên mạng xã hội cũng giúp những người ủng hộ chia sẻ nội dung của tổ chức, giúp tổ chức lan tỏa thông điệp và thu hút sự chú ý đến mục tiêu của mình.

Leverage Email Marketing to Connect With Your Audience

Email marketing là một trong những kênh mạnh mẽ nhất giúp các tổ chức phi lợi nhuận tiếp cận trực tiếp khán giả của mình. Các bản tin, cập nhật chiến dịch thường xuyên và yêu cầu quyên góp qua email sẽ giúp các người ủng hộ luôn được thông báo và tham gia. Các chiến dịch email cá nhân hóa, tập trung vào sở thích của người ủng hộ và những đóng góp trước đó, sẽ giúp cải thiện mối quan hệ và khuyến khích sự hỗ trợ tiếp theo.

Kết Luận

Marketing cho tổ chức phi lợi nhuận là công cụ quan trọng giúp các tổ chức xây dựng nhận thức, thu hút người ủng hộ và đạt được mục tiêu đã đề ra. Các loại chiến dịch khác nhau và các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tổ chức phi lợi nhuận tạo ra giá trị lớn trong các lĩnh vực như quyên góp, thay đổi xã hội, hoặc tuyển dụng tình nguyện viên, và nhiều lĩnh vực khác. Hơn nữa, các tổ chức phi lợi nhuận truyền cảm hứng cho mọi người hành động thông qua việc kể chuyện, tiếp cận kỹ thuật số và xây dựng cộng đồng, từ đó dẫn đến thành công lâu dài và sự phát triển bền vững.

FAQ