Tỷ lệ thoát là gì? Và làm thế nào để cải thiện nhanh chóng

Bạn đã từng vào một trang web và cảm thấy thất vọng ngay lập tức, khiến bạn nhấn nút quay lại nhanh chóng chưa? Chúng ta đều đã trải qua điều này. Đối với những người sở hữu trang web, khi khách truy cập rời đi rất nhanh, tỷ lệ này trở thành một con số khó chịu để nhìn vào: đó là tỷ lệ thoát. Vậy tỷ lệ thoát có ý nghĩa gì và quan trọng hơn hết là làm thế nào để cải thiện nó?

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giải thích tỷ lệ thoát, mô tả tỷ lệ thoát của trang web nên như thế nào là tốt, và cung cấp cho bạn những bước rõ ràng để làm cho tỷ lệ thoát của trang web của bạn tốt hơn nhiều trong khi đảm bảo khách truy cập vẫn quan tâm. Hãy bắt đầu và biến những lượt truy cập ngắn thành những người theo dõi trung thành.

Tỷ lệ thoát là gì?

Tỷ lệ thoát đề cập đến phần trăm khách truy cập trang web rời đi sau khi chỉ xem một trang mà không tương tác thêm. Tỷ lệ thoát cao thường cho thấy nội dung hoặc trải nghiệm người dùng không hiệu quả.

Tỷ lệ thoát có vẻ phức tạp khi bạn lần đầu nhìn thấy nó. Nó chỉ cho biết một phần người dùng rời khỏi trang web của bạn sau khi họ chỉ xem một trang. Tuy nhiên, nó không giải thích nguyên nhân của việc rời đi. Liệu người dùng có tìm thấy thông tin cần thiết và rời đi sau khi hoàn thành nhiệm vụ của họ không? Họ có gặp phải một trang mà mất quá nhiều thời gian để tải? Họ có thấy nội dung mơ hồ hoặc không phù hợp với những gì họ đang tìm kiếm không?

Khi chúng ta xem xét tỷ lệ thoát một cách kỹ lưỡng, nó giúp chúng ta hiểu cách khách truy cập hành động và tìm kiếm thông tin quan trọng. Chúng ta có thể nhìn thấy những nơi mà trang web của bạn có thể không giữ được sự quan tâm của khách truy cập và làm việc để cải thiện trải nghiệm của họ.

Biết Khi Nào Phải Lo Lắng Về Tỷ Lệ Thoát

Tỷ lệ thoát là một chỉ số hữu ích, nhưng quan trọng là hiểu rõ bối cảnh của nó. Nếu tỷ lệ thoát cao trên trang sản phẩm của một cửa hàng trực tuyến, có thể cho thấy khách truy cập không có đủ thông tin để quyết định mua hàng. Tuy nhiên, một bài báo tin tức với tỷ lệ thoát cao có thể là điều bình thường – có thể độc giả chỉ đọc nội dung và sau đó họ rời đi cảm thấy hài lòng. Dưới đây là những điểm quan trọng để nâng cao hiệu suất của trang web:

• Tập trung vào mục tiêu của trang web của bạn: Tập trung vào các mục tiêu cho trang web của bạn. Nếu bạn muốn khách truy cập xem nhiều trang, tỷ lệ thoát cao có thể gợi ý rằng có vấn đề với việc tối ưu hóa trang web của bạn. Tuy nhiên, điều này có thể không phải là một vấn đề lớn đối với các trang chỉ có một trang hoặc nội dung thông tin.
• Xem xét các tiêu chuẩn ngành: Tìm hiểu tỷ lệ thoát trung bình cho các loại doanh nghiệp khác nhau. Tìm hiểu điều gì là bình thường cho lĩnh vực làm việc cụ thể của bạn để biết điều gì nên mong đợi trên trang web của bạn.

Những bước nhỏ để thay đổi tỷ lệ thoát của bạn

Tỷ lệ thoát cao có thể làm bạn nản lòng, nhưng hãy giữ lòng lạc quan. Bạn có thể thực hiện những bước hiệu quả để thấy được kết quả tốt hơn, thường là khá nhanh chóng.

• Khách truy cập không thích phải chờ đợi, vì vậy nếu trang web của bạn tải chậm, họ sẽ rời đi.
• Tạo tiêu đề hấp dẫn và thực sự miêu tả những gì bạn đã viết. Hãy tưởng tượng chúng như những biển hiệu nhỏ mời độc giả ở lại.
• Đảm bảo nội dung của bạn rõ ràng và súc tích. Sử dụng định dạng dấu đầu dòng, tiêu đề và đoạn văn ngắn để giúp độc giả nhanh chóng hiểu thông tin và giữ sự chú ý của họ.
• Cung cấp nội dung tuyệt vời đáp ứng nhu cầu của đối tượng. Nếu nội dung của bạn có thông tin tốt và hấp dẫn, nó sẽ mang lại lợi ích cho mọi người và khiến họ muốn quay lại nhiều hơn.

Tầm quan trọng của việc tăng tốc độ trang web của bạn

Khách truy cập muốn trang web tải nhanh. Mỗi giây thừa có thể khiến bạn mất cơ hội nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và có thể gây thất vọng. Đây là lý do tại sao tốc độ trang web quan trọng:

• Ấn tượng đầu tiên quan trọng: Thời gian tải nhanh tạo ấn tượng đầu tiên tốt, khuyến khích khách truy cập khám phá thêm. Ngược lại, tải chậm thể hiện sự không chuyên nghiệp và có thể dẫn đến khách rời đi nhanh chóng.
• Người dùng tham gia, người dùng hài lòng: Người dùng thường tham gia nhiều hơn khi các trang tải nhanh. Không ai thích phải nhìn vào màn hình tải, và những sự chậm trễ có thể làm giảm trải nghiệm duyệt web của họ.
• Tình yêu của công cụ tìm kiếm: Các công cụ tìm kiếm như Google thích các trang web tải nhanh. Cải thiện hiệu suất trang web có thể giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm của bạn và làm cho nội dung của bạn dễ dàng được khám phá hơn.

Bằng cách tối ưu hóa trang web của bạn để tăng tốc độ, bạn sẽ cung cấp một trải nghiệm người dùng vượt trội và có thể leo thang trên bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm.

Móc Nối Tiêu Đề Hấp Dẫn

Tiêu đề là điều đầu tiên thu hút sự chú ý, như một mồi nhử hấp dẫn để thu hút độc giả hoặc khiến họ cuộn xuống tiếp. Một tiêu đề tốt kích thích sự quan tâm, trung thực đại diện cho nội dung của bài viết và khuyến khích người đọc đọc thêm.

Hãy tưởng tượng như một đoạn giới thiệu hấp dẫn cho một bộ phim – nó thu hút sự chú ý của bạn và khiến bạn háo hức muốn xem toàn bộ. Ý tưởng này tương tự khi bạn tạo tiêu đề. Khi bạn dành thời gian tạo ra những tiêu đề rõ ràng, chứa đựng thông tin và thú vị, bạn có thể thu hút sự chú ý của độc giả và cuối cùng thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi.

Làm Cho Nội Dung Dễ Tiêu Thụ

Mọi người đã gặp khó khăn trong việc tập trung từ lâu. Quan trọng là phải có nội dung thu hút, nhưng nếu nó được ẩn trong các đoạn văn dài và từ ngữ phức tạp, người xem có thể rời đi trước khi họ thực sự hiểu bạn muốn nói gì. Đây là lúc đọc dễ dàng trở thành tâm điểm chính.

Dễ đọc là về việc một người có thể hiểu những gì bạn viết như thế nào. Hãy nghĩ đến người sẽ đọc – họ có biết nhiều về chủ đề không? Điều chỉnh cách nói của bạn để rõ ràng và đơn giản. Sử dụng câu ngắn và tránh các từ phức tạp trừ khi thực sự cần thiết. Chia văn bản dài thành các đoạn nhỏ với tiêu đề. Sử dụng chữ in đậm và nghiêng để nhấn mạnh ý tưởng quan trọng, nhưng đừng làm quá nhiều để người đọc không nhận được quá nhiều thông tin cùng lúc.

Hơn nữa, nghĩ đến việc thêm hình ảnh, sơ đồ hoặc video ngắn để làm cho thông tin rõ ràng hơn và chia những phần dài chỉ có văn bản. Hãy nhớ rằng để khoảng trống trắng là như có một người bạn tốt – nó giúp mắt bạn nghỉ ngơi và làm cho văn bản dễ đọc hơn.

Sử dụng dịch vụ lưu trữ VPS tốc độ cho trang web của bạn để giảm thời gian tải và giảm tỷ lệ thoát. Hơn nữa, khi bạn làm cho văn bản của mình dễ đọc, nhiều người hơn có thể hiểu được. Điều này làm cho trải nghiệm tốt hơn đối với những người ghé thăm trang web của bạn. Điều này cũng có nghĩa là họ có thể ở lâu hơn, thực sự hiểu những gì bạn đang nói và làm những gì bạn hy vọng họ sẽ làm.

Tạo Giá Trị Cho Khách Thăm

Câu “nội dung là vua” vẫn có ý nghĩa trong bối cảnh tỷ lệ thoát. Nội dung xuất sắc là nền tảng của một trang web giữ được sự quan tâm của khách thăm. Dưới đây là cách để đảm bảo nội dung của bạn mang lại giá trị:

• Xây Dựng Sự Tương Quan: Phù hợp những gì bạn viết với những gì mà những người bạn muốn tiếp cận đang tìm kiếm. Họ đang tìm kiếm gì? Tạo nội dung phản ứng chính xác với những yêu cầu này, cung cấp câu trả lời và kiến thức hữu ích.
• Sâu Sắc Hơn Là Những Lời Nói Trống Rỗng: Tìm một sự cân bằng giữa việc cung cấp thông tin hữu ích và việc viết ngắn gọn. Dù nội dung dài có thể chứa đựng nhiều giá trị, hãy tránh sử dụng những đoạn văn dày đặc. Tổ chức nội dung bằng các tiêu đề rõ ràng, danh sách và hình ảnh để làm tăng sự hiểu biết. Tập trung vào những chi tiết quan trọng hơn là những thông tin thừa thãi không cần thiết.
• Lời Kêu Gọi Hành Động: Hướng dẫn khách thăm đến những gì họ nên làm tiếp theo. Đảm bảo rằng họ liên hệ, đăng ký nhận cập nhật tin tức qua email, hoặc tải xuống một cuốn sách điện tử. Đặt ra một hướng dẫn rõ ràng về những gì bạn muốn độc giả của bạn làm tiếp theo.

Tập trung vào những ý chính này, bạn sẽ tạo ra nội dung thu hút, mang lại giá trị và giữ sự quan tâm của người đọc, từ đó làm giảm tỷ lệ khách thăm rời đi nhanh chóng.

Rời khỏi, Nhưng Không Phải Là Chia Tay

Bạn đã tạo ra nội dung hấp dẫn, đảm bảo nó tải nhanh và giữ được sự chú ý của khách thăm. Tuy nhiên, đôi khi họ vẫn quyết định rời đi. Đừng lo lắng. Đây là lúc chúng ta sử dụng các cửa sổ pop-up exit-intent, đây là một phương pháp thông minh để bắt lấy những khách thăm đang rời đi và biến họ thành người đăng ký hay khách hàng tiềm năng.

Một người dùng ghé thăm trang web của bạn nhưng rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động nào. Điều này có thể không phải do thiếu hứng thú mà là do hiệu suất kém của máy chủ của bạn. Hãy đầu tư vào một máy chủ riêng đáng tin cậy cung cấp cấu hình tùy chỉnh để đẩy mạnh trang web kinh doanh của bạn. Sử dụng một cửa sổ pop-up hiển thị khi người dùng đang rời đi, cung cấp một ưu đãi đặc biệt hoặc bất kỳ nội dung nào liên quan đến những gì họ đã xem có thể ngăn chặn họ rời đi. Một đòn bẩy nhẹ trước khi hết giờ có thể làm dậy lửa sự tò mò của họ và thúc đẩy họ ở lại lâu hơn và khám phá nhiều hơn.

Dưới đây là hai điều quan trọng cần nhớ khi sử dụng cửa sổ pop-up exit-intent

• Thời điểm quan trọng: Tốt hơn hết là không nên quá tải khách thăm bằng cửa sổ pop-up ngay lập tức. Hãy để họ duyệt trang web của bạn theo thời gian của họ. Cửa sổ pop-up nên hiển thị khi họ rõ ràng có ý định rời đi, chẳng hạn như di chuyển con trỏ chuột vào nút “X” để đóng tab.
• Đưa ra một đề nghị không thể từ chối: Tạo ra một đề xuất hấp dẫn trong cửa sổ pop-up, chẳng hạn như một mã giảm giá, truy cập vào nội dung đặc biệt, hoặc thử nghiệm miễn phí. Nếu có thể, cá nhân hóa đề nghị dựa trên hành vi duyệt web của khách thăm.

Theo dõi và phân tích

Có nhiều công cụ để phân tích dữ liệu, một số miễn phí và một số yêu cầu thanh toán. Google Analytics là một công cụ nổi tiếng không tính phí, cung cấp thông tin chi tiết về cách người dùng hành động, như tỷ lệ thoát khỏi trang. Hãy hiểu rằng: Sau khi thực hiện các chiến lược để giảm tỷ lệ thoát khỏi trang, hãy giám sát dữ liệu phân tích của bạn trong một khoảng thời gian phù hợp, một tháng là một điểm bắt đầu tốt.

Đầu tư vào dịch vụ lưu trữ web đáng tin cậy để giảm tỷ lệ thoát khỏi trang. Điều này cho thấy khách thăm thấy trang web của bạn hấp dẫn hơn và đáp ứng được nhu cầu của họ. Điều này là dấu hiệu rất tốt. Hãy nhớ rằng tỷ lệ thoát khỏi trang tốt có thể thay đổi dựa trên loại hình kinh doanh của bạn và mục tiêu của bạn với trang web, nhưng luôn luôn tốt khi nhìn thấy con số giảm dần.

Kết luận

Bây giờ bạn đã biết tỷ lệ thoát khỏi trang là gì, hãy theo dõi tỷ lệ thoát khỏi trang của bạn thường xuyên và điều chỉnh kế hoạch của bạn dựa trên thông tin này. Sau đó, bạn sẽ tiến tới việc tạo ra một trang web kết nối tốt với khách thăm và khiến họ muốn quay lại. Bắt đầu hành trình cải thiện trang web của bạn ngay bây giờ.

FAQ