دليل شامل لتحقيق قابلية تسليم البريد الإلكتروني في 2024

إن مشكلة الرسائل الغير مرغوب بها كبيرة، ويتخذ مزوّدو خدمات الإِنترنت تدابير لمكافحتها من خلال تطبيق قوانين صارمة. ويتم كُل ذلك لمَنع مُرسلي الرسائل الغير مرغوب بها من إغراق البريد الوارِد للأَشخاص. ومع ذلك، نحن نُدرك أنه ليس كل بَريد إلكتروني من هذا النوع خبيث. في الواقع، عدد غير قليل منها مفيد. فنحن نُقدم دليل شامل حول أفضل مُمارسات تسليم البريد الإلكتروني لضَمان إستلام رسائل البَريد الإلكتروني الهامة.

سنناقش أدوات قابلية تَسليم البريد الإلكتروني، ونستعرض أساسيات قابلية تَسليم البَريد الإلكتروني، ونُقدم إقتراحات لتحسين قابلية التّسليم.

قابلية تسليم البريد الإلكتروني: ما هي؟

دعنا نعرّف قابلية تسليم البريد الإلكتروني للحظة قبل أن ندخل في آلياتها. بعبارة أخرى، هي طريقة لمعرفة مدى فعالية خُطتك التّسويقية بناءً على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى صُندوق بريد المستلم. فيُعرف هذا أيضًا بأسم إمكانية التسليم إلى صندوق البَريد الوارد.

عندما يتعلق الأمر بالتّسويق، فإن الشّركات الصّغيرة في بعض الأحيان يكون لديها نفقات أقل. وفي محاولة منها لتقليل نفقات التّسويق بشكل أكبر، قررت هذه الشركات إستخدام التّسويق عَبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى تخفيض ميزانيتها الحالية لنطاقات الإستضافة المُشتركة. إحدى الطّرق العَديدة التي يزيدون بها الإيرادات هي إرسال رسائل البَريد الإلكتروني التسويقية.

قابليّة تَسليم البريد الإلكتروني مُقابل تسليم البريد الإلكتروني: ما تحتاج إلى معرفته

من المهم أن تفهم الفرق بين العبارتين لأن معانيهما مختلفة تمامًا.

في لغة البريد الإلكتروني، تعني ”التسليم“ في لغة البَريد الإلكتروني أن خادِم البَريد الخاصّ بالمُستلم قد أقرّ بملفك وأَرسله إلى صُندوق الوارد الخاص به، بغضّ النّظر عن المجلد الذي تم إرساله إليه في الأصل.

ومن حيث إمكانية تَسليم البَريد الإلكتروني، كل ما يحدث هو أن صندوق الوارد الخاصّ بالمُستلم يتلقى الملف من خادم البريد. ما يَجعل هذا البَريد الإلكتروني مُختلف هو ما لو كان قَد إنتهى به المطاف في مُجلد البَريد المزعج الخاص بالمُستلم أو صُندوق الوارِد الخاص به أو في مكان آخر نادراً ما يتفقده.

وبالتالي، تُعرف قُدرة رسائِل البَريد الإلكتروني على الوُصول بالفعل إلى البريد الوارِد للمُستلم المقصود بقابلية تسليم البريد الإلكتروني.

ما هي أفضل طريقة للتحقق من تَسليم البَريد الإلكتروني بالكامل؟

أي شخص سبق له إطلاق حَملة تَسويق عَبر البَريد الإلكتروني وحصل على نتائِج الإختبار المطلوبة سيرغب في مَعرفة ما لو تم تسليم رسائِل البَريد الإلكتروني أو لا.

من المستحيل أن تعرف على وجه اليقين ما لو كان بَريدك الإِلكتروني قَد وَصل إلى الصندوق الوارِد الخاصّ بالمُستلم أو إلى سلة الرسائل الغير مرغوب بها. ومع هذا، ظهرت أفضل الممارسات لإمكانية تَسليم البَريد الإِلكتروني في السنوات القليلة الماضية. فأصبحت هذه الأساليب هي القاعدة في هذا المجال. لكي يَعمل هذا التتبّع، من الضروري تَحديد ما لو كان المُستلم قَد وصل إلى البَريد الإلكتروني أو نَقر على أيّ من روابِطه. في هذه الأيام، لا يُمكنك العُثور على برنامَج بَريد إِلكتروني بدون أداة تحليليّة للتّحقق من التسليم.

تستخدم المنصّة التي تُرسل رسائل البَريد الإلكتروني بكسل تتبّع شفّاف للتأكد من تسليم رسائل البريد الإلكتروني. هذا الملف، الذي عادةً ما يَكون حجمه 1 بكسل * 1 بكسل، لا يُمكن إكتشافه تمامًا ولكنه يؤثر على تَسليم البريد الإلكتروني. فعند فَتح البَريد الإلكتروني أو النقر على أحد روابطه، يقوم بكسل التتبّع هذا بإخطار المنصة على الفور. لا تتردد في إستخدام بكسلات التتبع في جميع حملاتك التسويقية عَبر البريد الإلكتروني بدون القلق بشأن خرق أي قوانين تتعلق بتنظيمها. فأجمع البَيانات وأحتفظ بها وتعامل معها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، ومع ذلك يظل الموضوع مُثير للجدل.

إقتراحات لرفع مُعدل تسليم البريد الإلكتروني.. إرشادات لضمان تسليم رسائل البَريد الإلكتروني

يجب أخذ عَدد من الأمور في الإعتبار عِند التفكير في أَفضل الممارسات لإمكانية تسليم البريد الإلكتروني. أصدرت Google و Yahoo بالفعل تحديثًا حول متطلبات المُرسل لعام 2024.

كما يُقرر مزوّدي خِدمة الإنترنت (ISPs) موقع تسليم رسائِل البَريد الإلكتروني الترويجية الخاصّة بك. لو أعتقد المُتلقي أن الرسالة جديرة بالتسليم، فقد يرسلونها إلى الصندوق الوارِد الخاص بهم. لجعل قابليّة تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك قابلة للتطوير، فتحتاج إلى حل إستضافة VPS قوي بالإضافة إلى إستضافة بريد إلكتروني آمن. ومع هذا، فإنّه يَعتمد على قدر كبير من العوامل المدرجة هنا هي الأكثر أهمية.

إنشاء مصداقيتك كمرسل

يحظى كل من عُنوان IP خاصتك وشرعية نطاقك بتقدير كبير من قبل مزوّدي خدمة الإنترنت. ولذلك، فإن الأساس في كيفية ظهور قابلية التسليم هو نطاق البَريد الإلكتروني الذي تتلقاه وكيفية تكوينه. يتم إجراء ”فحص السمعة“ قَبل تَسليم البريد الإلكتروني.

وذلك للتأكد من أن البريد الإلكتروني المرسل لم يتضمّن أي رسائل خبيثة أو غَير مَرغوب بها. فأحصل على سُمعة جيّدة بِدءًا مِن حَملتك الأُولى لو كنت ترغب في إجتياز فحص السمعة هذا. هذا يَستلزم إرسال رسائِل البَريد الإلكتروني فَقط لأولئك الذين طلبوا صراحةً إستلامها. تأكد من أن إلغاء الإشتراك من قائمة بريدك الإلكتروني أمر سَهل للغاية. على الرغم من أن الأمر قَد يَبدو مُتناقضًا، إلا أنه سيتم وضع علامة دائمة على حِسابك كرسائل مُزعجة لو جعلت الإزالة صعبة.

حجم الإرسال المناسب لرسائِل البَريد الإلكتروني

من الأساليب الشائعة لتحسين قابلية التسليم عَبر البَريد الإلكتروني هو تَسخين عُنوان IP خاصتك عند إعداد البُنية التحتية للتسويق عبر البريد الإلكتروني. ما نعنيه هُنا هو المراقبة الهادفة لحَجم وتكرار إرسال البريد الإلكتروني. فتتم مُراقبة أَحجام البَريد الإلكتروني هذه بواسطة فلاتر صندوق البريد. وسيقومون بحفظها في مُجلد الرسائل الغير مرغوب بها لو إكتشفوا تدفّق غير متوقع من نطاق معين.

حافظ على وتيرة إرسال ثابتة وإرسل فَقط كمية الرسائل الإلكترونية التي طلبها المُستخدم. فعلى سَبيل المثال، لو طلبوا رسالة إخبارية أسبوعية، يجب أن ترسل لهم رسائل إخبارية فقط. إحتمال أن ينتهي المطاف برسائلك الإلكترونية الترويجيّة في سلة الرسائل الغير مرغوب بها كبير.

الضعف في الحصول على قوائم البريد الإلكتروني

يُعد عدم كفاية الحصول على قائمة البريد الإلكتروني أحد العوامل السلبية التي تساهم في عدم فعاليّة التّسويق عَبر البريد الإلكتروني. أشياء مثل:

• الحصول على قوائم الاتصال
• الإستمرار في إرسال رسائل للمُشتركين السابقين عبر البريد الإلكتروني
• الإتصال بالمُستخدمين الذين لم يتفاعلوا
• إرسال الرسائل إلى عَناوين غَير موجودة أو غير صالحة

من المرجح أن تواجه مصائد البريد المزعج نتيجة لكل هذه العوامل. وسوف تنخفض إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني وسمعتك عندما تقع في هذه الفخاخ المزعجة.

أهميّة مُحتوى البَريد الإلكتروني

على الرغم من بساطته الواضحة، إلا أنّ مُحتوى البَريد الإلكتروني هو عُنصر رئيسي في إمكانية التسليم.

فسطر الموضوع والعُنوان التمهيدي وتذييل البريد الإلكتروني – من بَين أَفضل مُمارسات تسليم البَريد الإلكتروني الأخرى – تترك إنطباع مُهم. فيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على رسائل غير مرغوب بها تلقائيًا إلى مُجلد الرسائل الغير مرغوب بها من قبل فلاتر الرسائل الغير مرغوب بها لدى مزوّدي خدمة الإنترنت.

فيما يلي أمثلة على المصطلحات الغير مرغوب بها التي يمكن تضمينها في رسالة بريد إلكتروني:

• ”إشترِ الآن” و“مجّاناً 100%“ هي كلمات مُحفزة.
• الروابط التي تستخدم HTTP:// بدل من HTTPS://
• ”رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور فقط“ أو رسائِل البريد الإلكتروني الخالية من النصوص
• إستخدام الأحرف الكبيرة.
• إستخدام أحرف خاصة.

كيفية إختيار أَفضل أَدوات تسليم البريد الإلكتروني

يتم دعم أفضل الممارسات لإمكانية تسليم البريد الإلكتروني من خلال مجموعة واسعة من التقنيات. فيمكنك إرسال بعض الرسائل مجاناً بإستخدام العَديد من هذه البرامج. تعرّف على هذه المنتجات من خلال تجرُبة مجّانية قَبل الإلتزام بإشتراك مدفوع.

يُعد إختيار منصّة تسليم بريد إلكتروني ذات عناوين IP جَديرة بالثقة ومميزات تُناسب شركتك أمر بالغ الأهمية.

من بين أكثر المنتجات التي نوصي بها بشد:

Mailtrap Email API

لأنها تتيح للمطوّرين حل الأخطاء التي تظهر قبل الإرسال بسرعة، وتوفر لهم مزيد من التحكّم في تَسليم رسائل البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى توفير أدوات سريعة لتصحيح الأخطاء وإستكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكن لواجهة بَرمجة تَطبيقات البريد الإلكتروني إرسال 10000 رِسالة بَريد إلكتروني في الثانية.

أداة Mailchimp

بفضل خبرته الواسعة، يوفر MailChimp للمستخدمين كل ما يحتاجون إليه لإنشاء حملات تسويق وأتمتة فعّالة عبر البريد الإلكتروني. إليك بعض العناصر الرئيسية التي ستحصل عليها:

• إنشاء بريد إلكتروني بإستخدام واجهة السّحب والإفلات البسيطة.
• مُستندات مُعدة مُسبقاً.
• تحليلات في الوَقت الآني.

يتم تضمين Mandrill، وهي أداة شائعة لتقديم رسائِل البريد الإلكتروني الخاصّة بالمُعاملات.

أداة Mailjet

لكل من رسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة والرسائل الإخبارية المستمرة، Mailjet هو خيار شائع. من بين جَميع الأَدوات التي توفر نفس الوظائف، فهي بالتأكيد الأكثر ملاءمة للميزانية.

Sendinblue Brevo

لكل من رسائل البَريد الإلكتروني الترويجية والمعاملات، هذه أداة ممتازة لضمان التسليم. لديها عدد كبير من المميزات الإضافيّة، مثل:

• التسويق الآلي.
• إرسال الرّسائل النصية.

الخلاصة

في النهاية، يجب ان تعلم أن معرفة الفَرق بَين الاثنين أمر ضروري لتكون خبير في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. يَجب أن تكون على دراية بأَفضل مُمارسات قابلية التّسليم عبر البريد الإلكتروني وخبايا إستخدام وحدات بكسل التتبّع الشفافة تلك. وتأكد من تجنّب مُمارسات إكتساب قوائم البَريد الإلكتروني السيئة، وتعامَل مع مُحتوى بريدك الإلكتروني بفعالية، وأعمل على إنشاء سمعة مُرسل إيجابية. ولو كنت تبحث عن حل لقابلية تسليم البَريد الإلكتروني يُناسب متطلبات شركتك، فهناك العديد من الخيارات المُتاحة مع تجارب مجانية.

أسئلة وأجوبة