5 Tipps für die Gestaltung von Kontaktformularen für Websites, die konvertieren

Wenn du eine Website besuchst und ein Formular zur Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen siehst, mag das wie eine Kleinigkeit erscheinen, aber es ist eine ziemlich große Sache. Diese Formulare sind wie eine freundliche Vorstellung zwischen dir und dem Unternehmen. Betrachte sie als die digitale Art zu sagen: „Hey, ich bin interessiert“ oder „Ich habe eine Frage“. Ein gut gestaltetes Kontaktformular macht es dir leicht, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, und sorgt für einen reibungslosen und angenehmen Ablauf.

Und jetzt kommt der Clou: Diese Formulare sind nicht nur zur Show. Egal, ob du etwas kaufen, eine Dienstleistung in Anspruch nehmen oder dich für Updates anmelden willst, diese Formulare machen es möglich. Wenn das Formular einfach zu benutzen ist und gut aussieht, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass du das tust, was du auf der Website tun willst. Außerdem können Unternehmen viel aus diesen Formularen lernen – zum Beispiel, was dich interessiert oder was du magst – und so die Website für dich noch besser machen.

Nutzererfahrung und Barrierefreiheit

Wenn es um das Ausfüllen von Online-Formularen geht, schätzen wir alle eine reibungslose und problemlose Erfahrung. Hier kommt die Magie der User Experience (UX) und der Barrierefreiheit ins Spiel. Sie sorgen dafür, dass die Interaktion mit einer Website ein Kinderspiel ist und nicht wie ein Rätsel.

Vereinfachte Formularfelder

Begrenzung der Anzahl der Felder: Wenn du das Formular vereinfachst, indem du nur die wichtigsten Informationen abfragst, wird der Prozess viel benutzerfreundlicher. Es ist wie bei einem Gespräch – niemand mag es, mit zu vielen Fragen auf einmal bombardiert zu werden. Wenn Unternehmen unnötige Felder reduzieren, respektieren sie nicht nur deine Zeit, sondern erhöhen auch die Wahrscheinlichkeit, dass du das Formular ausfüllst, ohne dich überfordert zu fühlen.

Intelligente Voreinstellungen verwenden: Stell dir vor, das Formular wüsste bereits einige Informationen über dich. Intelligente Voreinstellungen sind wie digitale Gedankenleser – sie füllen bestimmte Felder automatisch aus, basierend auf dem, was typischerweise über den Nutzer bekannt ist. Außerdem sparst du so Zeit und Mühe und füllst das Formular viel schneller aus. Es geht darum, es dir leicht zu machen, damit du das bekommst, was du brauchst, ohne unnötigen Ärger.

Mobile Reaktionsfähigkeit

Design für verschiedene Bildschirmgrößen: Wir sitzen nicht immer vor einem Computer, wenn wir mit einem Unternehmen in Kontakt treten wollen. Handys und Tablets sind unsere treuen Begleiter. Deshalb sollte die Optimierung deiner Websites für Mobilgeräte genauso wichtig sein. Wenn du Formulare gestaltest, die auf verschiedenen Bildschirmgrößen gut aussehen und funktionieren, kannst du sicherstellen, dass du jederzeit und überall Kontakt aufnehmen, dich erkundigen oder einen Kauf tätigen kannst.

Berührungsfreundliche Elemente: Hast du schon einmal versucht, auf eine winzige Schaltfläche auf deinem Handy zu tippen und sie ein Dutzend Mal übersehen? Das ist frustrierend. Berührungsfreundliche Elemente in Formularen bedeuten, dass die Schaltflächen und Felder genau die richtige Größe für deine Fingerspitzen haben. Sie reagieren auf deine Berührungen und machen das ganze Erlebnis auf mobilen Geräten nicht nur funktional, sondern auch unterhaltsam.

Klarer und überzeugender Call-to-Action (CTA)

Du bist also auf einer Website und da ist er – dieser Button oder Link, der dich auffordert, etwas zu tun. Dieses kleine Ding ist ein Kraftpaket in der Welt des Internets, bekannt als Call-to-Action (CTA). Wir wollen verstehen, warum ein guter CTA so wichtig ist und wie du ihn hervorheben kannst.

Einen fesselnden CTA entwerfen

Handlungsorientierte Sprache verwenden: Stell dir eine Schaltfläche vor, auf der „Abschicken“ steht, und eine, auf der „Jetzt loslegen“ steht. Was von beiden verleitet dich zum Klicken? Das ist die Magie der handlungsorientierten Sprache. Ansprechende CTAs verwenden Wörter, die dich zum Handeln anregen. Außerdem geben sie dir das Gefühl, dass du nicht nur auf eine Schaltfläche klickst, sondern dass du eine Reise beginnst, Möglichkeiten erkundest oder etwas Spannendes freischaltest.

Vorteile hervorheben: Ein überzeugender CTA sagt dir nicht nur, was du tun sollst, sondern hebt auch die positiven Folgen hervor. Egal, ob es darum geht, Zeit zu sparen, ein Sonderangebot zu erhalten oder auf exklusive Inhalte zuzugreifen, der CTA sollte deutlich machen, dass auf der anderen Seite etwas Gutes auf dich wartet.

Strategische Platzierung des CTA

Above the Fold: Hast du schon mal durch eine Webseite gescrollt und das Wichtigste verpasst, weil es unten versteckt war? Deshalb sprechen wir davon, „above the fold“ zu sein. Damit ist der Inhalt gemeint, der ohne Scrollen auf dem Bildschirm zu sehen ist. Wenn du den CTA oberhalb des Falzes platzierst, ist er eines der ersten Dinge, die du siehst. Das ist so, als ob der VIP-Bereich direkt am Eingang wäre – du musst nicht danach suchen, er ist da und erregt deine Aufmerksamkeit.

Während des gesamten Formulars: Manchmal brauchst du einen sanften Stupser, der dich daran erinnert, etwas zu tun. Hier ist die strategische Platzierung im Formular entscheidend. Außerdem leiten dich die CTAs an verschiedenen Stellen durch den Prozess und machen es dir leicht, Schritt für Schritt voranzukommen. Ein überzeugender Call-to-Action ist wie ein fesselndes Element des Storytellings im Marketing. Egal, ob am Anfang, in der Mitte oder am Ende des Formulars, der CTA ist strategisch so platziert, dass er dich zum Weitermachen anregt.

Visuelle Gestaltung

Jetzt lass uns über die Ästhetik sprechen – das Aussehen und das Gefühl dieser Kontaktformulare. Bei der visuellen Gestaltung geht es nicht nur darum, die Dinge hübsch zu machen. Es geht darum, ein Erlebnis zu schaffen, das sich vertraut anfühlt, einfach für die Augen ist und – was am wichtigsten ist – vertrauenswürdig.

Konsistentes Branding

Passende Farben und Schriftarten:
Konsistentes Branding in Kontaktformularen bedeutet, die gleichen Farben und Schriftarten zu verwenden, die das Unternehmen repräsentieren. Die Wirkung von Markenfarben ist wie die Uniform des Unternehmens – sie macht alles einheitlich und sofort erkennbar. Wenn das Formular mit dem Gesamtbild der Marke übereinstimmt, schafft der strategische Einsatz von Farben nicht nur Vertrauen, sondern hinterlässt auch einen bleibenden Eindruck, der dir ein Gefühl der Vertrautheit und Verbundenheit mit der Marke vermittelt.

Logo und Markenelemente einbinden: Hast du schon mal die goldenen Bögen gesehen und sofort gewusst, dass es McDonald’s ist? Das ist die Kraft von Logos und Markenelementen. Wenn du in Kontaktformulare das Unternehmenslogo und andere erkennbare Symbole einbaust, wird die Markenidentität gestärkt. Das ist wie eine persönliche Note – du füllst nicht einfach nur ein Formular aus, sondern du hast es mit einer Marke zu tun, die du kennst und der du vertraust. Diese visuellen Hinweise schaffen eine Verbindung und lassen den gesamten Prozess authentischer erscheinen. Wähle daher die Farben für deine Website mit Bedacht.

Visuelle Hierarchie: Nicht alle Informationen in einem Formular sind gleich wichtig. Visuelle Hierarchie bedeutet, dass die wichtigsten Elemente, wie die Formularfelder und die Schaltfläche zum Abschicken, hervorgehoben werden, damit sie sich abheben. Das ist so, als ob man die wichtigen Stellen in einem Buch fett markiert – deine Augen werden ganz natürlich auf das Wichtigste gelenkt. Außerdem wird das Formular dadurch nicht nur übersichtlicher, sondern auch die Zugänglichkeit deiner Website wird verbessert. Ob es nun die Größe, die Farbe oder die Platzierung ist, die visuelle Hierarchie lenkt deine Aufmerksamkeit mühelos durch das Formular.

Reibungsverluste minimieren und Vertrauen aufbauen

Ein Kontaktformular sollte sich wie ein Gespräch anfühlen, nicht wie ein Hindernislauf. Lass uns besprechen, wie du die Reise reibungslos gestalten und gleichzeitig sicherstellen kannst, dass deine Daten in sicheren Händen sind.

Klare Anweisungen erteilen

Inline-Hilfetext: Hast du schon mal ein Formular ausgefüllt und dich gefragt, was in einem bestimmten Feld abgefragt wird? Inline-Hilfetexte sind wie ein freundlicher Leitfaden, der dir zur Seite steht. Das sind kleine Hinweise oder Erklärungen neben den Formularfeldern, die dir klar machen, was von dir erwartet wird. Mit Inline-Hilfetexten gibt es keinen Raum für Verwirrung – du weißt genau, wofür jedes Feld gedacht ist, und das Ausfüllen des Formulars wird so zu einem frustrationsfreien Erlebnis.

Tooltips für komplexe Felder: Manche Fragen sind etwas knifflig, z. B. wenn du nach einem bestimmten Format oder zusätzlichen Details fragst. Tooltips sind wie kleine Informationsblasen, die auftauchen, wenn du sie brauchst. Sie bieten zusätzliche Hilfestellungen für komplexe Felder, ohne das Formular zu überladen. Es ist wie eine Mini-Bedienungsanleitung – du bekommst die Details genau dann, wenn du sie brauchst. Außerdem beseitigen Tooltips jede Unsicherheit und machen die Beantwortung selbst der kniffligsten Fragen zu einem Kinderspiel.

Gewährleistung von Sicherheit und Datenschutz

Sicherheit und DatenschutzSSL-Zertifikate: SSL-Zertifikate verschlüsseln die Informationen, die du über das Formular sendest, und machen sie sicher und privat. Es ist wie ein sicherer Tresor für deine Daten – nur autorisierte Personen können darauf zugreifen. Wenn du das kleine Vorhängeschloss in der Adressleiste siehst, ist das eine visuelle Bestätigung dafür, dass deine Daten über einen sicheren Kanal übertragen werden und das Risiko eines unbefugten Zugriffs minimiert wird.

Links zur Datenschutzrichtlinie: Datenschutz-Links sind wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Formulars. Sie erläutern die Sicherheitsdaten und den Datenschutz auf deiner Website. Es ist wie das Lesen der Bedienungsanleitung, bevor du ein neues Gerät benutzt – du weißt, was dich erwartet. Klare Links zu Datenschutzrichtlinien schaffen Transparenz und Vertrauen. Es zeigt, dass das Unternehmen verantwortungsvoll mit deinen Daten umgeht, was dem ganzen Prozess eine zusätzliche Sicherheit verleiht.

Integration mit CRM und Automatisierung

Die Integration von CRM-Systemen (Customer Relationship Management) und die Nutzung von Automatisierungen können die Art und Weise verändern, wie du Daten verarbeitest und mit deinem Publikum interagierst.

Rationalisierung der Dateneingabe

Verbindung mit Customer Relationship Management (CRM) Systemen: Indem du das Kontaktformular direkt mit der CRM-Software verbindest, fließen die von den Nutzern eingegebenen Daten nahtlos in die Kundendatenbank ein. Es ist, als ob du eine direkte Verbindung zwischen deinem Formular und deinen Kundendaten herstellen könntest. Das spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für Genauigkeit, da die Daten nicht mehr manuell eingegeben werden müssen. Außerdem wird durch die Verbindung mit CRM-Systemen der gesamte Prozess rationalisiert und sichergestellt, dass jede Interaktion an einem zentralen Ort protokolliert und organisiert wird.

Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen: Was wäre, wenn du sofort benachrichtigt werden könntest, wenn jemand ein Formular ausfüllt? Automatisierung ist wie ein persönlicher Assistent, der dir Benachrichtigungen schickt. Wenn du automatische E-Mail-Benachrichtigungen einrichtest, können Unternehmen in Echtzeit informiert werden, wenn ein Formular eingereicht wird. Das ist wie ein Ping auf deinem Telefon – du bist sofort auf dem Laufenden. Das ermöglicht nicht nur schnelle Antworten, sondern auch, dass die Unternehmen den Überblick über die Kundeninteraktionen behalten. Die Automatisierung von E-Mail-Benachrichtigungen mit Hilfe von E-Mail-Hosting stellt sicher, dass keine wichtigen Leads oder Anfragen verpasst werden, und fördert so eine zeitnahe und effektive Kommunikation.

Nahtlose Datenbank-Integration

Daten sicher aufbewahren: Daten sind wertvoll, und ihre Sicherheit hat höchste Priorität. Die nahtlose Datenbankintegration stellt sicher, dass die über Formulare erfassten Informationen sicher und geordnet gespeichert werden. Es ist wie ein Tresor für deine Daten – geschützt vor unbefugtem Zugriff und möglichen Risiken.

Abrufen und Analysieren von Formulareingaben: Durch die nahtlose Datenbankintegration können Unternehmen mühelos Formulareingaben abrufen und analysieren. Es ist wie ein Bibliothekskatalog – du kannst die benötigten Informationen schnell finden und überprüfen. Egal, ob es um Kundeneinblicke, Marketingstrategien oder die Verbesserung des Nutzererlebnisses geht, die nahtlose Integration stellt sicher, dass die gesammelten Daten als wertvolle Ressource für fundierte Entscheidungen dienen.

Fazit

Letztendlich ist ein gutes Kontaktformular wie ein Freundschaftsdienst. Es geht darum, sich gegenseitig zu verstehen (Benutzererfahrung), vertrauenswürdig zu sein (Einhaltung der Vorschriften) und einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Wenn du das nächste Mal ein Online-Formular ausfüllst, geht es also nicht nur um die Weitergabe von Informationen – es ist eine Reise, die so gestaltet ist, dass sie reibungslos und sinnvoll abläuft.

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