5 советов по разработке контактных форм сайта, которые конвертируют

Когда вы заходите на веб-сайт и видите форму для связи с компанией, это может показаться мелочью, но на самом деле это довольно важное дело. Эти формы похожи на дружеское знакомство между вами и бизнесом. Воспринимайте их как цифровой способ сказать: “Привет, мне интересно” или “У меня есть вопрос”. Хорошо составленная контактная форма может облегчить вам обращение, сделав весь процесс плавным и приятным.

Итак, вот секрет: эти формы предназначены не только для показа. Хотите ли вы что-то купить, спросить об услуге или подписаться на обновления, эти формы позволяют это сделать. Если форма проста в использовании и хорошо выглядит, это повышает вероятность того, что вы будете делать то, что хотите, на веб-сайте. Кроме того, компании могут многому научиться из этих форм – например, тому, что вас интересует или что вам нравится, – помогая им сделать веб-сайт еще лучше для вас.

Удобство использования и доступность

Когда дело доходит до заполнения этих онлайн-форм, мы все ценим плавный и беспроблемный процесс. Именно здесь вступает в игру магия пользовательского опыта (UX) и доступности, благодаря чему взаимодействие с веб-сайтом становится легким делом, а не головоломкой.

Упрощенные поля формы

Ограничение количества полей: Упрощение формы путем запроса только важной информации может сделать процесс намного более удобным для пользователя. Это как вести беседу – никому не нравится, когда его засыпают слишком большим количеством вопросов сразу. Сокращая количество ненужных полей, компании не только уважают ваше время, но и повышают шансы на то, что вы заполните форму, не чувствуя себя перегруженным.

Использование интеллектуальных настроек по умолчанию: Представьте, что форме уже известна некоторая информация о вас. Интеллектуальные настройки по умолчанию подобны цифровым считывателям мыслей – они автоматически заполняют определенные поля на основе того, что обычно известно о пользователе. Более того, это экономит ваше время и усилия, значительно ускоряя процесс заполнения формы. Все это делается для того, чтобы упростить для вас задачу, чтобы вы могли получить то, что вам нужно, без каких-либо ненужных хлопот.

Отзывчивость на мобильных устройствах

Дизайн для различных размеров экрана: Мы не всегда сидим перед компьютером, когда хотим подключиться к бизнесу. Мобильные телефоны и планшеты – наши верные спутники. Следовательно, влияние мобильной оптимизации на ваши веб-сайты должно быть не менее важным. Создание форм, которые хорошо выглядят и работают на экранах разного размера, гарантирует, что вы сможете связаться, задать вопрос или совершить покупку в любое время и в любом месте.

Элементы, удобные для прикосновения: Вы когда-нибудь пробовали нажимать на крошечную кнопку на своем телефоне и десятки раз промахивались? Это расстраивает. Удобные для прикосновения элементы в формах означают, что кнопки и поля как раз подходящего размера для ваших пальцев. Они реагируют на ваши прикосновения, делая работу с мобильными устройствами не только функциональной, но и приятной.

Четкий и убедительный призыв к действию (CTA)

Итак, вы находитесь на веб–сайте, и вот она – кнопка или ссылка, предлагающая вам что-то сделать. Эта небольшая вещь является мощным элементом в мире Интернета, известным как призыв к действию (CTA). Давайте разберемся, почему важен хороший CTA и как сделать так, чтобы он выделялся.

Создание привлекательного CTA

Используя язык, ориентированный на действия: Представьте кнопку с надписью “Отправить” или кнопку с надписью “Начать прямо сейчас”. На какую из них вам хочется нажать? В этом магия языка, ориентированного на действия. Привлекательные рекламные объявления используют слова, которые вдохновляют вас на действия. Более того, они заставляют вас почувствовать, что вы не просто нажимаете на кнопку; вы начинаете путешествие, исследуете возможности или открываете для себя что-то захватывающее.

Подчеркиваем преимущества: Убедительное CTA не только подсказывает вам, какие действия предпринять, но и подчеркивает положительные результаты. Будь то экономия времени, получение специального предложения или доступ к эксклюзивному контенту, CTA должен ясно давать понять, что на другой стороне вас ждут хорошие результаты.

Стратегическое размещение CTA

Над сгибом: Вы когда-нибудь прокручивали веб-страницу и пропускали важные элементы, потому что они были скрыты внизу? Вот почему мы говорим о том, чтобы быть “над сгибом”. Это относится к контенту, который отображается на экране без прокрутки. Размещение CTA над сгибом гарантирует, что это будет одна из первых вещей, которые вы увидите. Это похоже на наличие VIP-раздела прямо у входа – вам не нужно искать его; он есть, готовый привлечь ваше внимание.

На протяжении всей формы: Иногда вам нужен легкий толчок, напоминающий о необходимости предпринять действия. Вот где стратегическое размещение в форме становится решающим. Более того, CTA, разбросанные по различным пунктам, помогут вам в процессе, облегчая продвижение шаг за шагом. Создание убедительного призыва к действию похоже на включение захватывающего элемента повествования в маркетинг. Таким образом, независимо от того, находится ли это в начале, середине или конце формы, CTA имеет стратегическое расположение, позволяющее вам двигаться вперед.

Визуальный дизайн

Теперь давайте поговорим об эстетике – внешнем виде этих контактных форм. Визуальный дизайн – это не просто создание привлекательности; это создание привычного опыта, приятного для глаз и, самое главное, вызывающего доверие.

Последовательный брендинг

Подходящие цвета и шрифты:
Последовательный брендинг в контактных формах означает использование тех же цветов и шрифтов, которые представляют бизнес. Влияние цветов бренда подобно ношению униформы компании – это делает все целостным и мгновенно узнаваемым. Когда форма соответствует общему стилю бренда, стратегическое использование цветов не только укрепляет доверие, но и оказывает длительное воздействие, создавая у вас ощущение знакомства и связи с брендом.

Использование элементов логотипа и бренда: Когда-нибудь видели золотые арки и сразу понимали, что это McDonald’s? В этом сила логотипов и элементов бренда. В контактные формы интегрирован логотип компании и другие узнаваемые символы, которые усиливают идентичность бренда. Это похоже на добавление индивидуального подхода – вы не просто заполняете форму; вы взаимодействуете с брендом, который знаете и которому доверяете. Эти визуальные подсказки создают связь, делая весь процесс более аутентичным. Поэтому выбирайте цвета для своего сайта с умом.

Визуальная иерархия: Не вся информация в форме одинаково важна. Визуальная иерархия означает выделение наиболее важных элементов, таких как поля формы и кнопка отправки, что выделяет их. Это все равно что выделить жирным шрифтом важные разделы в книге – ваши глаза естественным образом притягиваются к тому, что важнее всего. Более того, это не только упрощает навигацию по форме, но и улучшает доступность вашего сайта. Итак, будь то размер, цвет или размещение, визуальная иерархия легко направляет ваше внимание по форме.

Минимизация трений и укрепление доверия

Контактная форма должна быть похожа на беседу, а не на полосу препятствий. Давайте обсудим, как сделать процесс плавным, гарантируя, что ваша информация находится в надежных руках.

Предоставление четких инструкций

Встроенный текст справки: Вы когда-нибудь заполняли форму и задавались вопросом, что запрашивает конкретное поле? Встроенный текст справки – это все равно что иметь рядом с собой дружелюбного гида. Это небольшие подсказки или пояснения рядом с полями формы, которые делают предельно понятным, что ожидается. Благодаря встроенному тексту справки нет места путанице – вы точно знаете, для чего предназначено каждое поле, что гарантирует отсутствие разочарований при заполнении формы.

Всплывающие подсказки для сложных полей: Некоторые вопросы могут быть немного сложными, например, запрос определенного формата или дополнительных сведений. Всплывающие подсказки похожи на маленькие информационные пузырьки, которые появляются, когда они вам нужны. Они предоставляют дополнительные рекомендации по заполнению сложных полей, не загромождая форму. Это как мини-инструкция – вы получаете детали именно тогда, когда они вам нужны. Более того, всплывающие подсказки устраняют любую неопределенность, позволяя легко ответить даже на самые сложные вопросы.

Обеспечение безопасности и конфиденциальности

SSL-сертификаты: SSL-сертификаты шифруют информацию, которую вы отправляете через форму, делая ее безопасной и приватной. Это все равно что иметь безопасное хранилище для ваших данных – доступ к нему имеют только авторизованные лица. Когда вы видите этот маленький замок в адресной строке, это наглядная гарантия того, что ваша информация передается по защищенному каналу, сводя к минимуму риск несанкционированного доступа.

Ссылки на политику конфиденциальности: Ссылки на политику конфиденциальности аналогичны положениям и условиям формы. В них указаны ваши данные о безопасности веб-сайта и конфиденциальность. Это все равно что читать руководство пользователя перед использованием нового гаджета – вы знаете, чего ожидать. Предоставление четких ссылок на политику конфиденциальности повышает прозрачность и доверие. Это показывает, что компания стремится ответственно обращаться с вашей информацией, добавляя дополнительный уровень уверенности ко всему процессу

Интеграция с CRM и автоматизация

Интеграция с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и использование автоматизации могут изменить способ обработки данных и взаимодействия с аудиторией.

Упрощение ввода данных

Подключение к системам управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): При подключении контактной формы непосредственно к программному обеспечению CRM данные, вводимые пользователями, беспрепятственно поступают в базу данных клиентов. Это похоже на прямую связь между вашей формой и записями клиентов. Это не только экономит время, но и обеспечивает точность за счет исключения ручного ввода данных. Более того, подключение к CRM-системам упрощает весь процесс, гарантируя, что каждое взаимодействие регистрируется и организуется в одном централизованном месте.

Автоматизация уведомлений по электронной почте: Что, если бы вы могли мгновенно получать уведомления, когда кто-то отправляет форму? Автоматизация подобна наличию личного помощника, который отправляет вам оповещения. Настроив автоматические уведомления по электронной почте, компании могут получать обновления в режиме реального времени всякий раз, когда форма отправляется. Это похоже на получение пинга на вашем телефоне – вы мгновенно в курсе событий. Это не только позволяет получать быстрые ответы, но и позволяет компаниям оставаться в курсе взаимодействия с клиентами. Автоматизация уведомлений по электронной почте с помощью почтового хостинга гарантирует, что важные запросы никогда не будут пропущены, способствуя своевременному и эффективному общению.

Бесшовная интеграция с базой данных

Безопасное хранение данных: Данные ценны, и их обеспечение является главным приоритетом. Бесшовная интеграция с базой данных гарантирует, что информация, собранная с помощью форм, хранится безопасным и организованным образом. Это как хранилище для ваших данных, защищенное от несанкционированного доступа и потенциальных рисков.

Извлечение и анализ отправленных форм: Бесшовная интеграция с базой данных позволяет компаниям легко извлекать и анализировать отправленные формы. Это похоже на библиотечный каталог – вы можете быстро найти и просмотреть необходимую вам информацию. Идет ли речь об анализе потребностей клиентов, маркетинговых стратегиях или улучшении пользовательского опыта, бесшовная интеграция гарантирует, что собранные данные служат ценным ресурсом для принятия обоснованных решений.

Заключение

В конце концов, создать хорошую контактную форму – все равно что завести друга. Речь идет о понимании друг друга (пользовательский опыт), доверии (соответствие требованиям) и оставлении положительного впечатления. Итак, в следующий раз, когда вы будете заполнять форму онлайн, речь пойдет не просто об обмене информацией – это путешествие, призванное сделать ваш опыт плавным и значимым.

FAQ