6 E-Mail-Marketing-Trends, die du im Jahr 2024 übernehmen solltest

In der heutigen dynamischen Geschäftswelt sind E-Mails nach wie vor ein probates Mittel für Unternehmen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Dieses leistungsstarke Instrument ist nach wie vor eine der zuverlässigsten und kosteneffizientesten Strategien, um Kunden direkt anzusprechen, und erzielt einen ROI von bis zu 38 US-Dollar für jeden investierten Dollar. Darüber hinaus spielt es eine wichtige Rolle beim Aufbau von bedeutungsvollen und loyalen Beziehungen zu den Kunden.

Marketingtrends bewegen sich jedoch mit Lichtgeschwindigkeit. Deshalb ist es für Marketingfachleute und Unternehmer/innen unerlässlich, sich an neue Technologien und das sich verändernde Kundenverhalten anzupassen. Wenn du im Jahr 2024 neue Trends im E-Mail-Marketing aufgreifst, kannst du deine Kampagnen auf ein neues Niveau heben. Erforsche sie mit uns und verwandle jede E-Mail in einen wertvollen Kundenkontaktpunkt.

Verfeinere den Einsatz von KI-Tools

Vor einem Jahr hat die künstliche Intelligenz Einzug in unseren Alltag und unsere Geschäftswelt gehalten. Im Jahr 2024 sind wir nicht mehr skeptisch und ängstlich, sondern haben uns an den transformativen Charakter von KI-Tools gewöhnt. Unternehmen konzentrieren ihre Marketingbemühungen darauf, KI-Funktionen auf raffiniertere Weise zu nutzen. Im E-Mail-Marketing werden wir uns nicht mehr nur auf KI-gestützte Tools verlassen, sondern die richtigen – und fortschrittlicheren – auswählen, um den Empfängern das bestmögliche Erlebnis zu bieten und die Unternehmensziele zu erreichen.

Mittlerweile hat eine Vielzahl von Tools ausgefeilte KI-Funktionen integriert, um ihre E-Mail-Marketingstrategie zu verändern. Die Notwendigkeit zu lernen, wie man künstliche Intelligenz bewusster einsetzt, ist also offensichtlicher denn je. Das bedeutet, dass KI-Funktionen nicht dazu gedacht sind, den menschlichen Faktor zu ersetzen. Stattdessen solltest du sie nutzen, um deine Arbeitsabläufe zu optimieren, dich inspirieren zu lassen, Zeit zu sparen, um dich auf kreativere Aufgaben zu konzentrieren, und tiefer in die Erkenntnisse über deine Zielgruppe einzutauchen. In diesem Sinne sind dies die besten Möglichkeiten, künstliche Intelligenz zu nutzen, um deine E-Mail-Kampagnen zu verbessern:

1. Nutze KI-Vorlagenersteller, um ästhetisch ansprechende E-Mail-Vorlagen zu erstellen, die Bilderstellung und -auswahl zu automatisieren und deine E-Mail-Designs für ein besseres visuelles Ergebnis zu verfeinern.
2. Arbeite mit KI-Schreibassistenten zusammen, um ansprechende Betreffzeilen zu erstellen, kreative Texte zu verfassen oder deinen Inhalten eine neue Wendung zu geben – immer basierend auf deiner Zielgruppe, deinem Ziel und deiner Markensprache.
3. Nutze KI-Lösungen für zeitnahe E-Mail-Kommunikation und optimierte Sendezeiten. Diese Technologie sagt voraus, wann die Empfänger/innen am ehesten mit deinen E-Mail-Inhalten interagieren, und zwar auf der Grundlage bestimmter Aktionen oder besonderer Anlässe wie Feiertage oder Geburtstage.
4. Investiere in KI-gestützte prädiktive Analysen, um datengestützte Entscheidungen zu treffen, indem du frühere Kundeninteraktionen und -muster analysierst. Solche Tools erkennen zum Beispiel Vorlieben und Verhaltensweisen und sagen voraus, mit welcher Art von Inhalten die Empfänger am ehesten interagieren. Auf der Grundlage der gesammelten Daten helfen KI-basierte Tools den Vermarktern, personalisierte Betreffzeilen, Produktempfehlungen oder sogar visuelle Elemente zu erstellen, um das Engagement zu maximieren.

Authentischer E-Mail-Inhalt ist König

Künstliche Intelligenz hat aber auch einen Haken. Mit ihrer zunehmenden Beliebtheit haben wir einen Punkt erreicht, an dem die Kunden KI-generierte Inhalte in Frage stellen. Stattdessen sind sie auf der Suche nach menschlichen Interaktionen mit Marken. Aus diesem Grund sollten authentische E-Mails nicht nur so aussehen, als wären sie von Menschen geschrieben. Mehr denn je brauchen deine Leser/innen E-Mail-Inhalte, die sich menschlich und echt anfühlen.

Und eines der authentischsten Elemente in deinen E-Mails sind nutzergenerierte Inhalte. Die Empfänger/innen trauen Nachrichten, die nur von Marken oder ihren Partnern stammen, nicht so recht. Wenn du Inhalte verwendest, die von Kunden erstellt wurden, wie z. B. Rezensionen, Erfahrungsberichte, Beiträge in den sozialen Medien oder visuelle Inhalte, werden sich andere Verbraucher eher mit deinen E-Mails identifizieren.

UGC ist eine kostengünstige Strategie für Marken, um Zugang zu echten und ansprechenden E-Mail-Inhalten zu erhalten, die von ihrer eigenen Community erstellt wurden. Deine Teammitglieder müssen nur wenig Zeit und Mühe für diese Art von Inhalten aufwenden, da die meiste Arbeit von deinen Kunden erledigt wird. Grundsätzlich wirkt UGC Wunder für dein E-Mail-Marketing, ohne dass du die Bank sprengen musst, vor allem wenn du es mit einer zuverlässigen und dennoch günstigen E-Mail-Marketing-Software kombinierst. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie du UGC mit einer robusten E-Mail-Marketingplattform fördern kannst:

• Integriere UGC nahtlos in deine E-Mails, um reale Anwendungen deiner Produkte oder Dienstleistungen mitzuteilen und zu zeigen, welche Auswirkungen sie auf deine zufriedenen Kunden hatten.
• Ermutige die Empfänger dazu, ihre Erfahrungen und Geschichten mit dir zu teilen. Auf diese Weise erhältst du fertige und wertvolle Inhalte, mit denen du zukünftige E-Mail-Kampagnen optimieren kannst.
• Nutze die Automatisierungsfunktionen deiner E-Mail-Marketinglösung, um Drip-E-Mails einzurichten, die UGC an bestimmten Punkten der Customer Journey bewerben. Teile zum Beispiel Erfolgsgeschichten von Kunden in deinen E-Mails über abgebrochene Warenkörbe, um die Kunden zu motivieren, den Kauf abzuschließen.
• Bitte deine Abonnenten, einen speziellen Hashtag zu verwenden, wenn sie auf ihren Social-Media-Konten über dein Unternehmen sprechen. Auf diese Weise kannst du ganz einfach Inhalte von deinem Hashtag abrufen und erhältst Zugang zu wertvollen Erkenntnissen.
• Überwache die Leistung deiner UGC-E-Mails mit Hilfe der Analysefunktionen deines Tools. Nutze die gesammelten Daten, um das Nutzerengagement zu verfolgen und deine E-Mail-Leistung zu optimieren.

Aber sei vorsichtig. Was auch immer du tust, frage immer nach der Zustimmung deiner Kunden, bevor du ihre Bewertungen, Fotos, Videos oder andere Arten von UGC verwendest. Vergiss auch nicht, den Urheber zu nennen. Außerdem ist es immer eine gute Idee, einen kleinen Anreiz einzubauen, um eine Win-Win-Situation zu schaffen!

Sei transparent

Authentizität in deinen E-Mails geht Hand in Hand mit E-Mail-Transparenz. Abonnenten schätzen Marken, die sie und ihr Bedürfnis nach Privatsphäre respektieren. Transparenz darüber, wie du mit ihren Daten umzugehen gedenkst, ist wichtig, um eine Brücke des Vertrauens zwischen deinem Unternehmen und deinen Kunden zu bauen.

Ganz zu schweigen davon, dass der Zugang zu genauen Abonnentendaten die erste Voraussetzung für die Erstellung personalisierter E-Mails ist. Hier sind die besten Praktiken, die du befolgen kannst, um das Vertrauen deiner Empfänger/innen zu erhalten:

• Sei dir darüber im Klaren, warum du ihre E-Mail-Adressen brauchst und wie du sie zu nutzen gedenkst, und lege die Häufigkeit und Art der E-Mails fest, die du verschicken wirst.
• Erlaube den Empfänger/innen, ihre E-Mail-Präferenzen zu ändern, indem du auf den entsprechenden Link in deinen E-Mails klickst – und verwende klare Formulierungen, damit sie wissen, was sie tun müssen.
• Sei offen in Bezug auf deine Geschäftspraktiken, insbesondere in Bezug auf die Datenschutzbestimmungen. Nutze die Gelegenheit, um auch deine Werte zu vermitteln.
• Wenn sich die Empfänger/innen abmelden wollen, mach es so einfach und unkompliziert wie möglich. Füge eine klare und auffällige Abmeldeoption hinzu, anstatt sie zu verstecken oder zweideutige Formulierungen zu verwenden.
• Aktualisiere deine Richtlinien regelmäßig entsprechend den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen oder Trends im E-Mail-Marketing und halte deine Empfänger/innen über alle Änderungen auf dem Laufenden.
• Entwirf klare CTAs mit präzisen Texten, damit deine Leser/innen sich nicht fragen müssen, wohin sie weitergeleitet werden, wenn sie sie anklicken.

Erfülle die neuesten Vorschriften

Die Einhaltung der neuesten E-Mail-Marketing-Vorschriften ist eher eine Notwendigkeit als ein E-Mail-Marketing-Trend. Abgesehen vom ethischen Aspekt gibt es auch viele geschäftliche Gründe dafür. Wusstest du zum Beispiel, dass 46% der Kunden aufgrund ihrer Datenpolitik das Unternehmen oder den Anbieter gewechselt haben? Im Jahr 2024 und in den kommenden Jahren wird es den Kunden wichtig sein, dass ihre Daten geschützt sind und dass Unternehmen sie richtig verwalten.

Das bedeutet, dass du dich über die neuesten E-Mail-Marketing-Vorschriften und Datenschutzgesetze auf dem Laufenden halten und alle notwendigen Maßnahmen zum Schutz der Abonnentendaten umsetzen musst. Von der Datenerfassung bis hin zu expliziten Zustimmungsmechanismen sollten ein verbesserter Datenschutz und mehr Sicherheit zu deinen wichtigsten Anliegen gehören. Wir stellen dir die besten Methoden vor, mit denen du beim Versand von E-Mails an deine Abonnenten keine Probleme bekommst:

• Investiere in sichere Mechanismen, um Kundendaten zu sammeln, zu speichern und zu verarbeiten.
• Hol dir die ausdrückliche Zustimmung deiner Empfänger/innen, um ihre Daten sowohl in deinen E-Mails als auch auf deinen Landing Pages zu sammeln und zu verwalten.
• Aktiviere eine Double-Opt-In-Methode, damit die Abonnenten ihre E-Mail-Adressen verifizieren und ihre Zustimmung bestätigen können.
• Verwende einen zuverlässigen E-Mail-Dienstleister, da dieser die aktuellen E-Mail-Gesetze befolgt und den Versand von unangemessenen E-Mail-Inhalten nicht zulässt.
• Richte alle vorgeschriebenen Authentifizierungsprotokolle ein: DKIM, SPF und DMARC, um die Rechtmäßigkeit deiner E-Mails nachzuweisen und Domainmissbrauch zu verhindern. Vor allem angesichts der neuen Richtlinien von Yahoo und Google ist dies ein wichtiger Schritt für eine sichere E-Mail-Kommunikation.

Mit Interaktivität fesselnde Erlebnisse schaffen

Interaktivität ist einer der Trends im E-Mail-Marketing, bei dem du deiner Kreativität freien Lauf lassen kannst. Der Einsatz interaktiver Elemente in deinen E-Mails bringt viele Vorteile mit sich, von der Steigerung der Empfängeraktivität bis hin zur Verbesserung der Lead-Generierung. Interaktive E-Mails sind eine narrensichere Methode, um die Leser/innen zum Handeln zu bewegen, ohne dass sie deine E-Mail verlassen müssen, und so das Erlebnis für die Empfänger/innen zu verbessern.

Der Einsatz von Videoinhalten in E-Mails wird in den kommenden Jahren weiter zunehmen. Die Verbraucher von heute sind eher bereit, Informationen im Videoformat zu konsumieren, wenn sie dafür nur wenig Aufwand betreiben müssen. Außerdem ist es wahrscheinlicher, dass sie die Informationen im Gedächtnis behalten und sich mit deiner E-Mail beschäftigen, wenn sie Videoinhalte enthält. Es gibt viele Einsatzmöglichkeiten für Videoinhalte, z. B. um neue Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen, soziale Beweise zu liefern, Markengeschichten zu erzählen und vieles mehr.

Der Grund, warum Werbetreibende immer noch zögern, in Videomarketing zu investieren, ist, dass die Erstellung und Bearbeitung von Videos Zeit und Ressourcen erfordert, die sie nicht haben. Ein weiterer wichtiger Grund ist, dass sie nicht von dem Wert der Videoinhalte überzeugt sind:

Hochwertige Bilder oder GIFs sind eine einfache Alternative zu Videos. Sie haben viele der gleichen Vorteile – wie z.B. Aufmerksamkeit zu erregen – sind aber einfacher und schneller zu erstellen. Du kannst auch Elemente wie Countdown-Timer in deine E-Mails einbauen, um Dringlichkeit zu erzeugen. Erwäge auch, Umfragen und Erhebungen in deine E-Mails aufzunehmen. Sie sind nicht nur ansprechend, sondern bieten auch wertvolle Einblicke in die Vorlieben deiner Zielgruppe, die dir helfen, die Kundenzufriedenheit zu messen und zukünftige E-Mails zu personalisieren.

Egal wofür du dich entscheidest, achte darauf, dass deine interaktiven Komponenten von hoher Qualität sind und zu deinem Markenton und dem Ziel deiner Kampagne passen. Achte außerdem auf die Größe deiner Bilder und Videos, damit sie die Ladezeiten nicht verlängern. Vergiss nicht, deine Bilder mit Alt-Text und deine Videos mit Untertiteln zu versehen, um die Barrierefreiheit zu gewährleisten.

Investiere in Omnichannel-Marketing

Die Zeiten, in denen wir uns gefragt haben, ob wir uns für E-Mails oder soziale Medien entscheiden sollen, liegen hinter uns. Im Jahr 2024 führt der Weg zum Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen über Omnichannel-Marketing. Unternehmen müssen sich darauf konzentrieren, ihre Zielgruppen über verschiedene Kontaktpunkte zu erreichen. E-Mail-Marketing ist immer noch der Eckpfeiler der Markenkommunikation. Aber wenn du es mit anderen Kommunikationskanälen kombinierst, kannst du deine gesamte Marketingstrategie verbessern und den Verbrauchern ein nahtloses Erlebnis mit deinem Unternehmen bieten.

Eine Einzelhandelsmarke könnte zum Beispiel personalisierte Produktempfehlungen verschicken, die auf dem Surf- oder Kaufverhalten des Empfängers basieren. Anschließend könntest du sie mit Folgeanzeigen auf ihren Social-Media-Konten ansprechen. Ein anderes Beispiel wäre eine Restaurantkette, die mit einer Omnichannel-Kampagne für ihr Treueprogramm werben möchte. Sie beschließt, eine E-Mail zu verschicken, die Anreize zur Teilnahme und Links zum Download der mobilen App enthält. Sobald sich die Kunden angemeldet haben, können sie sowohl in der App als auch in den Filialen der Kette Punkte sammeln und Prämien einlösen.

Ein wichtiger Bestandteil jeder erfolgreichen Omnichannel-Marketingstrategie ist die Wahrung der Konsistenz von Marken und Botschaften auf allen Plattformen, um eine wiedererkennbare Markenidentität zu schaffen. Gegebenenfalls erfordert der Omnichannel-Ansatz eine kohärente Zusammenarbeit zwischen Online- und Offline-Kanälen, damit die Kunden mühelos zwischen ihnen wechseln können. Beobachte außerdem Analysen, um das Verhalten deines Publikums besser zu verstehen und deine Marketingstrategien bei Bedarf anzupassen.

E-Mail-Marketing-Trends, die die Zukunft prägen werden

E-Mail ist wahrscheinlich der älteste Trick im Marketing-Spielbuch. Daher ist es nur natürlich, dass Marketer/innen denken, dass es beim E-Mail-Marketing nicht mehr viel zu lernen gibt. Aber das stimmt bei weitem nicht. E-Mail-Marketing verändert sich ständig, und es ist wichtiger denn je, dem Trend voraus zu sein.

Wenn du die in diesem Leitfaden analysierten Trends im E-Mail-Marketing befolgst, kannst du das enorme Potenzial für ein höheres Engagement ausschöpfen. Aber denk daran, dass du sie nicht unbedingt alle auf einmal umsetzen solltest. Gehe einen Schritt nach dem anderen, teste und experimentiere, um die Trends zu finden, die am besten zu deiner Zielgruppe und deinen Zielen passen. Und passe deine E-Mail-Strategie immer an die sich ändernden Kundenerwartungen und neuen Taktiken an.