معرفی ابزارهای کلیدی برای طراحان تجربه کاربری (UX)

حوزه طراحی تجربه کاربری (UX) با نوآوری رونق می‌گیرد و این امر مستلزم آن است که هر طراح UX برای پیشتازی، از ابزارها و تکنیک‌های پیشرفته استفاده کند. به ما بپیوندید تا به اتفاق هم، پنج ابزار استثنایی را که رویکرد طراحان را نسبت به کارشان متحول کرده‌اند، معرفی کنیم.

پیش از آغاز طراحی وب‌سایت، شما را به سفری در دنیای طراحی و قابلیت استفاده دعوت می‌کنیم، جایی که این پنج ابزار درخشان خودنمایی می‌کنند. این ابزارها از مرحله‌ مفهوم‌سازی تا پیاده‌سازی، همراهان قابل اعتمادی برای خلق تجربه‌ کاربری دیجیتالی گیرا خواهند بود. بنابراین، شایسته است که در مراحل اولیه‌ی اسکچ‌زدن پروژه وب‌سایت و انتخاب بهترین سرویس میزبانی وب برای نیازهای خود، به مبحث UX توجه داشته باشید.

InVision

InVision یکی از شناخته‌شده‌ترین و مورد احترام‌ترین ابزارهای طراحی در حوزه‌ی UX و UI است. این ابزار به دلیل تمرکز قوی بر نمونه‌سازی تعاملی و قابلیت همکاری، در میان نرم‌افزارهای رقابتی طراحی، متمایز شده است.

یکی از ویژگی‌های برجسته‌ InVision، امکان ایجاد نمونه‌های اولیه‌ی تعاملی است. طراحان می‌توانند طرح‌های ایستا را به تجربیات کاربری پویا و متحرک تبدیل کنند. این قابلیت به نمایش جریان‌های حرکتی کاربر، تعاملات و انتقال‌ها کمک می‌کند و در نتیجه، ذی‌نفعان را قادر می‌سازد تا محصول نهایی را به خوبی درک کنند. InVision همچنین قابلیت‌هایی را برای ایجاد ارائه‌هایی ارائه می‌دهد که برای معرفی مفاهیم طراحی مفید است.

رابط کاربری InVision شهودی و کاربرپسند است و برای طراحان مبتدی و حرفه‌ای به راحتی قابل استفاده است. قابلیت کشیدن و رها کردن، فرآیند نمونه‌سازی را ساده می‌کند و به طراحان امکان می‌دهد طرح‌های خود را به راحتی بسازند و اصلاح کنند. این رویکرد کاربرپسند، InVision را در میان متخصصان طراحی بسیار محبوب کرده است.

InVision همچنین همکاری لحظه‌ای بین تیم‌های طراحی، ذی‌نفعان و مشتریان را تسهیل می‌کند. کاربران می‌توانند مستقیماً روی طرح‌ها نظر بگذارند و بدین ترتیب، فرآیند بازخورد و تجدید نظر را ساده‌سازی کنند. طراحان همچنین می‌توانند به راحتی نمونه‌های اولیه‌ خود را با مخاطبان گسترده‌تری به اشتراک بگذارند که برای جمع‌آوری بازخورد بسیار مهم است. 

ماهیت ابری این ابزار تضمین می‌کند که طراحان بتوانند از هر مکان و به صورت جهانی به پروژه‌های خود دسترسی داشته باشند و گردش کار روان را حفظ کنند.

• SEO

سئو و تجربه کاربری: چرا این دو به هم نیاز دارند؟

Elham Mohammadnejad

دسامبر 14, 2023

Balsamiq

Balsamiq یک ابزار محبوب برای نمونه‌سازی (wireframing) و ساخت نمونه اولیه است که با هدف کمک به طراحان UX و UI در ایجاد ماکت‌های با جزئیات کم (low-fidelity) طراحی شده است. آنچه Balsamiq را متمایز می‌کند، رویکرد مینیمالیستی و ساده به طراحی و قابلیت‌های سریع نمونه‌سازی است. این ابزار شبیه به میزبانی سریع VPS، برای سرعت ساخته شده است و به طراحان این امکان را می‌دهد که بدون درگیر شدن در جزئیات پیچیده، ایده‌های طراحی خود را ترسیم کنند.

Balsamiq گزینه‌ای ایده‌آل برای جلسات طوفان فکری و تکرار بر روی مفاهیم است. این ابزار تضمین می‌کند که طراحان قبل از ورود به عناصر ظریف‌تر طراحی، بتوانند روی تصویر کلی تمرکز کنند. از طرف دیگر، محدودیت طراحی، یک تیغ دولبه است. این محدودیت ممکن است برخی از طراحان را محدود کند و آن‌ها را ملزم به استفاده از نرم‌افزارهای طراحی دیگری برای عناصر پیچیده‌تر کند.

رابط کاربری Balsamiq به عمد ساده و بدون پرداخت است و شبیه به طرح‌های دستی به نظر می‌رسد. این انتخاب طراحی عمدی است، زیرا به ذی‌نفعان و مشتریان کمک می‌کند تا متوجه شوند که وایر فریم‌ها طرح‌های نهایی نیستند، بلکه پیش‌نویس‌های اولیه هستند.

کاربران متعدد می‌توانند روی یک پروژه با هم همکاری کنند و سادگی آن باعث می‌شود برای طیف وسیع‌تری از مخاطبان قابل دسترس باشد. این ابزار برای جمع‌آوری بازخورد و مشارکت دادن اعضای مختلف تیم در فرآیند طراحی، مفید است. Balsamiq امکان اشتراک‌گذاری طرح‌ها به صورت فایل‌های PDF تعاملی یا تصاویر را فراهم می‌کند. این فایل‌ها تعاملی هستند و به مشاهده‌کنندگان اجازه می‌دهند با کلیک کردن، عملکردهای اولیه‌ طراحی را تجربه کنند.

Lyssna (پیش‌تر با نام UsabilityHub شناخته می‌شد) 

Lyssna، که پیش‌تر با نام UsabilityHub شناخته می‌شد، یک پلتفرم آنلاین برای آزمایش قابلیت استفاده است که به کسب‌وکارها و طراحان در جمع‌آوری بازخورد کاربر جهت بهبود محصولات دیجیتال کمک می‌کند. این پلتفرم مجموعه‌ای از ابزارها و قابلیت‌های متناسب با تحقیقات کاربر را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد. Lyssna یک منبع ضروری برای ارتقا بخشیدن به UX و کشف دیدگاه‌های حیاتی در مورد رفتار و ترجیحات کاربران است.

طراحان و تیم‌های محصول می‌توانند با برگزاری تست‌های قابلیت استفاده از راه دور، درک درستی از نحوه‌ تعامل کاربران با طرح‌هایشان در دنیای واقعی به دست آورند. شرکت‌کنندگان در تست می‌توانند وظایف مختلفی مانند کلیک کردن روی عناصر خاص، پیمایش نمونه‌های اولیه یا ارائه بازخورد در مورد عناصر بصری را انجام دهند.

داشبورد UsabilityHub کاربرپسند و شهودی است. راه‌اندازی تست‌ها، نظارت بر شرکت‌کنندگان و تحلیل نتایج فرآیندی ساده است. این پلتفرم گزارش‌ها و تجزیه و تحلیل جامع ارائه می‌دهد که طراحان را قادر می‌سازد تا نقاطی را که نیاز به بهبود دارند و مشکلات را شناسایی کنند و عناصری را که بازخورد مثبتی از کاربران دریافت کرده‌اند، تشخیص دهند.

دسترسی چندین عضو تیم به نتایج و دیدگاه‌های پروژه، این پلتفرم را گزینه‌ای مناسب برای سازمان‌هایی می‌سازد که بر کار تیمی و اشتراک دانش تأکید دارند. همچنین، Lyssna با ارائه‌ دسترسی به پنلی جهانی از شرکت‌کنندگان، امکان تست کاربری از راه دور را تسهیل می‌کند. طراحان می‌توانند از طیف متنوعی از افراد بازخورد دریافت کنند و بدین ترتیب، فراگیربودن و سهولت استفاده از طرح‌های خود را ارتقا بخشند.

Crazy Egg

Crazy Egg یک ابزار قدرتمند و کاربرپسند تجزیه و تحلیل وب است که بر کمک به کسب بینش عمیق‌تر در مورد رفتار کاربر تمرکز دارد. این ابزار برای تجسم‌سازی تعاملات کاربران در صفحات وب طراحی شده است و به همین دلیل، به عنوان منبعی ارزشمند برای بهینه‌سازی طراحی وب و بهبود UX شناخته می‌شود.

یکی از ویژگی‌های برجسته‌ Crazy Egg، ابزار نقشه‌گر حرارتی (Heatmap) است. نقشه‌گرهای حرارتی نمایشی بصری از تعاملات کاربر ارائه می‌دهند و نشان می‌دهند کدام نواحی صفحه وب بیشترین توجه و تعامل را دریافت می‌کنند. با استفاده از این ابزار، شما نحوه‌ پیمایش وب‌سایت توسط کاربران، عناصری که آن‌ها را بیشتر جذب می‌کند و بخش‌هایی از صفحه 1 که ممکن است نیاز به بهینه‌سازی داشته باشند، درک می‌کنید.

ویژگی نقشه‌گر اسکرول (Scrollmap) نشان می‌دهد که کاربران تا چه قسمتی از یک صفحه وب پایین می‌آیند. این قابلیت به صاحبان وب‌سایت امکان می‌دهد تا مکان ایده‌آل برای محتوای مهم و فراخوان‌های عمل را شناسایی کنند. همچنین، ابزاری به نام Confetti، بینش‌های دقیقی در مورد کلیک‌های کاربر ارائه می‌دهد. شما می‌توانید ببینید کاربران به کجا کلیک می‌کنند، منابع ارجاع آن‌ها کدام‌اند و از چه عبارات جستجویی برای رسیدن به سایت استفاده کرده‌اند.

Crazy Egg به شما امکان ضبط تعاملات کاربران به صورت انفرادی روی وب‌سایت می‌دهد. با بررسی این ضبط‌ها، می‌توانید به طور مستقیم نحوه‌ پیمایش کاربران در سایت را مشاهده کنید. این ابزار، بینشی در مورد مشکلاتی که ممکن است کاربران با آن‌ها روبرو شوند، در اختیار شما قرار می‌دهد. Crazy Egg همچنین قابلیت تست A/B را ارائه می‌دهد که به کاربران امکان می‌دهد تصمیم‌گیری‌های طراحی مبتنی بر داده را اتخاذ کنند. برای مثال، با استفاده از این قابلیت می‌توانید تصمیم بگیرید که آیا سرور VPS با Cloudflare عملکرد بهتری نسبت به بدون CDN دارد یا خیر.

UserTesting 

UserTesting پلتفرمی جامع است که با ارائه بینش ارزشمندی در مورد رفتار و بازخورد کاربران نسبت به محصولات دیجیتال، نقش حیاتی ایفا می‌کند. این پلتفرم مجموعه‌ای از ابزارها و قابلیت‌ها را در اختیار کسب‌وکارها و توسعه‌دهندگان محصول قرار می‌دهد که به آن‌ها در بهینه‌سازی تجربه کاربری (UX) و ارتقای محصولات خود کمک می‌کند.

این پلتفرم در هسته‌ فعالیت خود، امکان انجام تست قابلیت استفاده از راه دور را فراهم می‌سازد. به این ترتیب، کسب‌وکارها می‌توانند بازخورد واقعی کاربر را از طریق پنلی متنوع از شرکت‌کنندگان دریافت کنند. کاربران می‌توانند به شرکت‌کنندگان دستور دهند تسک‌های خاصی را انجام دهند، نمونه‌های اولیه را ارزیابی کنند، یا صرفاً به کاوش در یک وب‌سایت یا اپلیکیشن بپردازند.

این پلتفرم فراتر از صرفاً ردیابی معیارها، امکان جمع‌آوری بینش‌های کیفی از طریق جلسات ضبط‌ شده‌ کاربران را فراهم می‌کند. این جلسات، نگاهی ارزشمند به افکار، احساسات و رفتار کاربران در حین تعامل با محصول ارائه می‌دهند.

شما می‌توانید بر اساس معیارها و ویژگی‌های خاص، کاربران مورد نظر را برای تست انتخاب کنید. این تنوع برای اطمینان از سازگاری محصولات با طیف وسیعی از کاربران و ترجیحات منحصربه‌فرد آن‌ها، مانند گروه‌های سنی خاص یا موقعیت‌های جغرافیایی، ضروری است. قابلیت‌های بازخورد ویدیویی به شما امکان می‌دهد تا نحوه‌ تعامل کاربران با محصول خود را در حالی که همزمان نظرات و بازخورد آن‌ها را دریافت می‌کنید، مشاهده کنید.

این پلتفرم تنها به وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها محدود نمی‌شود؛ بلکه می‌توان از آن برای تست طیف گسترده‌ای از محصولات دیجیتال از جمله نمونه‌های اولیه، تبلیغات و حتی محصولات فیزیکی با رابط کاربری دیجیتال استفاده کرد.

نتیجه‌گیری

جهان طراحی UX و UI همچنان با پیشرفت و تلاش مداوم برای خلق تجربیات دیجیتال گیرا، در حال تحول است. پنج ابزار استثنایی که در این مقاله به آن‌ها پرداختیم، تأثیر قابل توجهی بر رویکرد طراحان به حرفه‌ خود داشته‌اند، از جرقه‌ اولیه‌ یک ایده تا اجرای نهایی.

این ابزارها فراتر از صرفاً نرم‌افزار هستند؛ آن‌ها یارانی برای طراحان UX محسوب می‌شوند که در دنیای طراحیِ در حال تحول، دیدگاه‌های جدید، کارآمدی و نوآوری را به آن‌ها ارائه می‌دهند. با پیشرفت عرصه‌ طراحی، این ابزارها آماده‌ی همراهی طراحان در جهت خلق تجربیات دیجیتال استثنایی هستند.

سوالات متدوال