Pourquoi votre boutique en ligne ne décolle pas ?

Beaucoup de personnes tentent de créer leur entreprise. Et ce malgré leur manque de connaissances techniques. Pourtant, leur nombre a augmenté. Notamment au cours des deux dernières années, lorsqu’une grande partie de l’activité a dû être exercée à distance. Malheureusement, beaucoup d’entre eux, après l’enthousiasme initial, se demandent maintenant : pourquoi personne n’achète dans ma boutique en ligne ? De nombreuses raisons peuvent expliquer pourquoi votre boutique en ligne ne décolle pas. Nous allons les parcourir ensemble.

Le commerce en ligne offre des opportunités considérables. Cependant, la création d’une boutique en ligne n’est pas une condition sine qua non de réussite. Certains facteurs peuvent déterminer le succès d’une boutique en ligne ou de toute autre activité d’e-commerce. Il est toutefois possible de vendre avec succès pratiquement n’importe quel produit sur internet. Pour ce faire, il suffit de mettre en œuvre des actions spécifiques visant à soutenir les ventes.

Pourquoi une grande partie des boutiques en ligne disparaissent-elles du marché peu de temps après leur ouverture ? Dans la plupart des cas, la réponse est simple. Les propriétaires de ces boutiques n’utilisent pas d’outils de marketing internet. Ou s’ils le font, c’est de manière inefficace. Il existe deux types de situations dans lesquelles une boutique en ligne ne génère pas de revenus.

Les clients ne se rendent pas sur le site ou ne sont pas au courant qu’il existe

De nombreuses personnes qui envisagent de créer leur propre magasin ont une perception erronée du fonctionnement du e-commerce. Elles n’ont aucune connaissance en matière d’e-commerce et de marketing. Elles pensent peut-être qu’une carrière dans le style de Jeff Bezos leur est accessible. Ils ont un excellent produit et leurs amis leur ont dit qu’ils achèteraient leurs produits. Cela signifie que c’est le succès qui les attend, n’est-ce pas ?

Non. Je suis vraiment désolé, mais la réalité dépeint souvent une situation bien différente. Le propriétaire d’une boutique naissante prend contact avec des fournisseurs, crée une page de boutique, dresse la liste des produits en stock et attend que son rêve de faire fortune dans l’e-commerce devienne réalité. Malheureusement, ce scénario ne se réalise pas. Les propriétaires se fâchent et s’interrogent sur les causes de l’échec de leur boutique en ligne.

Une boutique en ligne et un marchand de légumes dans le quartier n’ont rien à voir.

Ils ne concrétisent pas le rêve d’un commerce rentable. Car les débutants perçoivent souvent un magasin en ligne comme s’il s’agissait d’un magasin d’une chaîne de magasins reconnaissable situé au centre du quartier. L’un des habitants viendra toujours ici. Or, internet n’est pas un quartier. Il est impossible d’accrocher un panneau au-dessus de la porte avec des informations sur votre magasin. Sur l’internet, les outils de marketing numérique servent de panneau de signalisation et le référencement de rue.

Aucun optimisation SEO

L’optimisation des moteurs de recherche est une étape prioritaire dans le développement d’une entreprise d’e-commerce. Si vous venez d’ouvrir votre boutique dans un secteur très concurrentiel, il vous sera difficile d’être bien placé dans les résultats de recherche de Google. Les grands acteurs tels qu’Amazon, eBay et OLX occupent le top 5. Vous pouvez entrer dans le top 10 ou le top 20 si vous êtes suffisamment performant.

Une bonne stratégie de référencement vous aidera à attirer des clients dans votre magasin. À l’avenir, bien sûr.

N’oubliez pas que les activités de référencement couvrent différents domaines. Par exemple, l’optimisation technique du site web, la construction d’une base de liens retour ou la création d’un contenu optimisé de manière appropriée.

Il convient de mentionner qu’il ne faut pas s’attendre à des effets immédiats. L’optimisation est un processus dont les premiers effets ne sont perceptibles qu’après quelques mois. Malgré l’optimisation de votre site web, il se peut que votre page ne soit pas visible sur Google. Cela se produit lorsque l’on procède au référencement de manière irréfléchie.

Aucune stratégie de marketing de contenu

Bien que le marketing de contenu soit souvent considéré comme l’un des outils de référencement, j’ai trouvé qu’il valait la peine de mentionner cette forme de promotion comme un domaine indépendant du marketing numérique. Après tout, le spécialiste du marketing de contenu et le spécialiste du référencement sont presque toujours deux personnes différentes.

Le marketing de contenu consiste à créer un contenu varié et précieux à partager avec vos clients potentiels. Il est important que vous le fournissiez gratuitement. Le marketing de contenu contribue donc à fidéliser la marque. Mais les articles de blog qui soutiennent les activités de référencement sont tout aussi populaires.

Lorsque vous gérez un magasin, vous devriez opter pour le marketing de contenu, car le moteur de recherche Google est l’une des principales sources d’acquisition de connaissances. Le marketing de contenu est un excellent moyen d’éduquer un client potentiel. En publiant du contenu sur un blog ou une chaîne YouTube, nous pouvons transmettre des connaissances précieuses aux clients. Et ainsi les inciter à faire des achats dans notre magasin à l’avenir.

En ce qui concerne les activités de contenu spécifiques, il est intéressant d’opter pour des formats tels que :

• articles de blog,
• infographie,
• supports vidéo,
• podcasts.

Les réseaux sociaux constituent un excellent moyen de diffuser du contenu. Vous devez donc les utiliser activement. Bien entendu, vous devez vérifier au préalable quels sont les canaux sociaux utilisés par vos clients potentiels.

Aucune campagne de publicité

Contrairement au référencement, la publicité est un outil qui vous permet d’atteindre immédiatement des groupes spécifiques de destinataires. Y compris ceux qui sont prêts à acheter le produit. Il vaut la peine d’utiliser l’une des formes payantes de promotion, telles que Google Ads ou Facebook Ads. Si vous mettez en œuvre les campagnes correctement, elles augmenteront les ventes dans le magasin.

Il peut également être utile de rechercher d’autres canaux pour faire connaître les produits de votre magasin. Les spécialistes de la publicité en ligne s’intéressent de plus en plus à des plateformes telles que TikTok, Spotify et Tinder.

Vos clients consultent votre boutique mais ils n’achètent rien !

Il peut arriver que des clients potentiels se retrouvent sur le site web de votre magasin. Toutefois, pour une raison ou une autre, ils n’effectuent pas d’achat. Il peut y avoir de nombreuses raisons à cela. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes.

Votre boutique en ligne n’est pas réactive

Un peu plus de la moitié des internautes effectuent des achats sur internet à l’aide d’un smartphone. Vous êtes peut-être un adepte de l’ordinateur portable ou de l’ordinateur à grand écran, mais il existe une grande diversité de personnes. Imaginez ce que vous perdez lorsque les smartphones ont des difficultés à afficher votre site web. Les utilisateurs mécontents se tournent vers la concurrence.

Le chargement de la boutique est lent

Actuellement, les internautes sont impatients. Google a étudié la relation entre le temps de chargement des pages et le nombre d’utilisateurs qui quittent la page. Les résultats ne laissent aucun doute. La recherche a montré que 53 % des utilisateurs mobiles renoncent à une page qui met plus de 3 secondes à se charger.

Pour améliorer la vitesse d’un site web, commencez par diagnostiquer les raisons de sa lenteur. Pour cela, vous pouvez utiliser Page Speed Insights et Gtmetrix.

Le processus d’achat n’est pas intuitif

Vous vous êtes aussi probablement mis en colère en regardant un produit que vous vouliez et que vous ne pouviez pas acheter. Il était peut-être impossible de l’acheter parce que le magasin était illisible. Cela arrive souvent : nous voulons ajouter un produit au panier ou passer à la caisse, et le site web est si peu intuitif que nous ne parvenons pas à trouver le bon bouton. Cela entraîne une augmentation du taux d’abandon du panier.

Pages produits dissuasives

N’oubliez pas que les clients en ligne achètent avec leurs yeux. Malheureusement, contrairement aux magasins traditionnels, l’expérience du produit est limitée. Il ne peut malheureusement pas le toucher. Et vous devez donc faire appel à son imagination d’une autre manière. Le texte ne suffit pas. Montrez-lui les meilleures photos et les meilleurs graphiques possibles ! Vous pouvez également intégrer un lien vers une vidéo YouTube.

N’oubliez pas de jouer avec les émotions, les problèmes et les désirs du client. Rendez votre description de produit touchante.

Le produit n’est pas bon

Dans chaque secteur, certains produits sont plus populaires que d’autres. Théoriquement, un magasin donné peut en être rempli. Il se peut que la qualité des produits soit médiocre ou que la politique de prix soit absurde.

Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème facilement. Il suffit d’analyser le marché à l’aide des méthodes suivantes :

• Analyse des tendances à l’aide d’outils de référencement. Nous pouvons vérifier les phrases que les utilisateurs saisissent dans Google ;
• Outils d’analyse des ventes sur les portails les plus populaires, par exemple eBay et Amazon ;
• Examen des groupes de discussion et des forums. Vous pouvez effectuer des recherches en ligne sur les clients qui cherchent des réponses.

Trop de concurrence ?

Honnêtement, je pense qu’en utilisant habilement les outils de marketing numérique, vous pouvez vendre avec succès dans n’importe quel secteur. Même le plus compétitif. Bien sûr, en raison de la forte concurrence sur le marché, les ventes peuvent être légèrement inférieures et il est donc nécessaire de réduire la marge. Mais la concurrence ne doit pas se traduire par l’absence de ventes dans le magasin.

En conclusion

Comme vous pouvez le constater, plusieurs raisons peuvent expliquer l’absence de ventes dans la boutique en ligne. Il vaut la peine d’analyser minutieusement votre situation afin d’identifier les raisons spécifiques du manque de ventes et de s’efforcer de les éliminer. L’outil qui permettra une telle analyse sera Google Analytics. Il permet d’examiner en détail ce qui se passe dans votre boutique en ligne.

Je suis convaincu que l’analyse de tous les facteurs mentionnés ci-dessus permettra de savoir pourquoi personne n’achète dans votre boutique en ligne.