چگونه نرخ تبدیل را در فروشگاه اینترنتی افزایش دهیم؟

نرخ تبدیل بالا رویای بسیاری از صاحبان فروشگاه‌های آنلاین است. در واقع، این شاخص تعیین می‌کند که میزان محصولات ارائه شده از چه میزان علاقه در بین دریافت کنندگان برخوردار بوده است. شما باید بدانید که چگونه نرخ تبدیل را در فروشگاه‌های اینترنتی افزایش دهید!

اگر به طور منظم وبلاگ ما را بررسی می‌کنید به خوبی می‌دانید که ما به موفقیت کسب و کار شما اهمیت می‌دهیم. موفقیت شما به معنای این است که تجارت الکترونیک شما رشد خواهد کرد. شما مشتریان بیشتری خواهید داشت، به دنبال معرفی راهکارهای پیشرفته‌ای خواهید بود و نیاز به ارتقاء بسته VPS خود به یک مدل بالاتر خواهید داشت.

در نهایت، به نقطه‌ای می‌رسید که چاره ای جز رفتن به یک‌ میزبانی اختصاصی را نخواهید داشت. پس همانطور که می‌بینید، موفقیت شما موفقیت ما نیز خواهد بود. به همین جهت، ما برای شما 5 راه برای افزایش نرخ تبدیل در فروشگاه‌های اینترنی خود آماده کرده‌ایم.

آیا تعجب می‌کنید که چرا کاربران از وب سایت شما بازدید می‌کنند اما تصمیم به خرید محصولات یا خدمات شما نمی‌گیرند؟ احتمالاً اشتباهات تایپی یا کیفیتی مهمی ‌رخ داده است یا برخی از مشکلات فنی وارد شده است. همه این موارد بر کاهش تبدیل تأثیر می‌گذارند و ما به شما نشان خواهیم داد که برای افزایش این شاخص چه کاری باید انجام دهید.

نرخ تبدیل چیست؟

پیش از اینکه بخواهید یاد بگیرید که چگونه نرخ تبدیل را در یک فروشگاه آنلاین افزایش دهید، باید دقیقاً بدانید که این شاخص چگونه کار می‌کند. شما می‌توانید تبدیل را به عنوان تبدیل یک مخاطب منفعل به یک مخاطب فعال شناسایی کنید. آن زمانی است که کاربر نه تنها وارد وب سایت می‌شود بلکه یک عمل مانند خرید، عضویت در خبرنامه یا کلیک بر روی لینک را انجام می‌دهد.

به خاطر داشته باشید که تبدیل منجر به یکی از مهمترین اهداف هر کسب و کاری یعنی سود واقعی می‌شود. با این حال، این همواره در مورد پول نیست. شما می‌توانید با افزایش پایگاه داده یا نشان دادن دانش خود نیز از آن بهره مند شوید.

اضافه کردن محتوای منحصر بفرد

به طور حتم شما می‌دانید که با کمک متن‌های با کیفیت بالا، مخاطبان خود را تشویق می‌کنید و دسترسی خود را در وب افزایش می‌دهید. به همین دلیل، باید مراقب منحصر بفرد بودن آنها باشید. از این گذشته، بسیاری از عمده فروشان یا تولید کنندگان، محتواهای آماده را برای قرار دادن بر روی سایت ارائه می‌دهند.

با این وجود، در این روش، مطمئناً برای مشتریان بالقوه و موتورهای جستجوی گوگل جذاب نخواهید بود. شما نه یک رهبر یا یک نقطه قابل توجه در میان رقبای خود بلکه یکی از فروشگاه‌های اینترنتی درمیان بسیاری از آنها هستید. به همین دلیل، توضیحات اصلی محصول تأثیر مثبتی بر نرخ تبدیل خواهد داشت.

اما توضیحات همه چیز نیست. تصاویری واقعی از محصولات خود بگیرید تا در جستجوهای گوگل چشمگیر شوند. راهنماهایی را برای محصولات انتخابی اضافه کنید. آموزش‌ها یا بررسی‌هایی را برای کانال یوتیوب خود ایجاد کرده و همچنین آنها را در وب سایت خود نیز قرار دهید. می‌توانید از پرسش‌های مشتریان خود ایده بگیرید.

اگر سه مشتری درباره اینکه آیا یک مدل UPS خاص می‌تواند کامپیوتر را کنترل کند سوال پرسیده‌اند؟ ویدئویی از اتصال کامپیوتر خود به UPS تهیه کنید و با کرنومتر نشان دهید که بعد از قطع برق چقدر دوام می‌آورد. مشتریان از تلاش‌های شما قدردانی می‌کنند و حتی اگر پیشنهاد شما ارزانترین نیز نباشد از شما یک UPS خریداری کنند.

مراقب UX باشید

تجربه کاربری (UX) باعث می‌شود که دریافت کنندگان احساس خوبی نسبت به وب سایت شما داشته باشند و در عین حال، آنها می‌خواهند زمان بیشتری را برای آن صرف کنند. بنابراین، اگر تعجب می‌کنید که چرا نرخ تبدیل شما پایین است، شروع به آزمایش کنید. نوع فونت، اندازه و رنگ را تغییر دهید و تست‌های A/B را اجرا کنید.

دو صفحه لندینگ ایجاد کنید، از یک برنامه تست A/B استفاده کنید (برای مثال، به عنوان یک افزونه وردپرس)، و ببینید که کدام فونت موثرتر است. به طور مشابه، رنگ‌های غالب را در سایت خود بررسی کنید. به دقت در مورد فراخوان به عمل‌های call to action)) خود فکر کنید، اگر هر گونه نادرستی را کشف کردید یا اینکه به ایده بهتری رسیدید، آنها را دوباره طراحی کنید.

جنبه‌های فنی را که بر زمان بارگذاری تأثیر می‌گذارد فراموش نکنید. بررسی کنید که آیا وب سایت شما به اندازه کافی سریع بارگذاری می‌شود. تمام مقالات ما با برچسب «وب سایت سالم» را بخوانید و نکات آنها را عملی کنید. همه این عوامل تأثیر مثبتی بر افزایش نرخ تبدیل خواهند داشت. ضمناً، توسط ربات‌های گوگل بیشتر قابل مشاهده و تأیید خواهید شد.

اعتمادسازی

وب سایت شما نه تنها باید جذاب باشد بلکه اعتماد را نیز برانگیزد. مراقبت کردن از جزئیاتی که اعتبار شما را افزایش می‌دهد و باعث شود که کاربران مایل به استفاده از پیشنهاد شما شوند بسیار مهم است. آیا تعجب می‌کنید که چگونه آن را انجام دهید؟ شما می‌توانید با یک گواهینامه SSL شروع کنید و مخاطبان برای دسترسی به وب سایت مشکلی نداشته باشند.

علاوه بر این دانش خود را به اشتراک بگذارید و تجربه خود را نشان دهید. در این مرحله، می‌توانم توصیه نکته اول را تکرار کنم: ایجاد محتوای جذاب به خصوص ویدئوهای آموزشی. به این ترتیب، شما یک برند حرفه‌ای خواهید ساخت.

نمونه کارها را کامل کنید و نظرات مشتریان قبلی را نشان دهید. مشتریان این را به عنوان دلیلی بر اینکه محصولات شما واقعاً باکیفیت هستند می‌پندارند. بر روی حل مشکلات مشتریان خود تمرکز کنید و شما تأکید کنید که آنها بازخورد منفی دریافت نمی‌کنند. در صورت وجود، سعی کنید آن را به یک بازخورد مثبت تبدیل کنید. وقتی یک نظر منفی را به مثبت تبدیل می‌کنید، می‌توانید نشان دهید که چقدر به مشتریان خود اهمیت می‌دهید.

و مهمتر از همه، به گیرندگان خود اطمینان دهید که داده‌های آنها نزد شما ایمن خواهد بود. به لطف آن، آنها از شرط بندی بر روی پیشنهاد شما راضی خواهند بود که در نهایت افزایش نرخ تبدیل را شاهد خواهید بود. برای انجام این کار به ‌میزیانی ایمن و قابل اعتماد نیاز دارید. طرح‌های پیشنهادی UltaHost را بررسی کنید چرا که UltaHost امنیت را در اولویت مطلق قرار داده است.

UltaHost نه تنها گواهینامه SSL رایگان و انتقال امن داده از طریق SSH در اختیار شما قرار می‌دهد، بلکه می‌توانید مطمئن شوید که سیستم‌های امنیتی ما این اطمینان را به شما می‌دهد که هیچ چیزی خدمات شما را تهدید نمی‌کند. ما در طول حملات DDoS از شما پشتیبانی خواهیم کرد و حملات بدافزار یا نفوذ به سرور را دفع خواهیم کرد.

آسان کردن فرآیند خرید

مخاطبان امروزی صبور نیستند، و هر گونه مشکل در پرداخت، پیچیده کردن فرآیند خرید یا نبود شکل مورد علاقه آنها در تحویل، منجر به رها کردن سبد خرید می‌شود. این یک مشکل بزرگ برای فروشگاه‌های آنلاین است، اما می‌توانید با آن کنار بیایید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که از یک فرآیند خرید شفاف، آسان و سریع مراقبت کنید.

اولین قدم برای این کار قابل مشاهده کردن دکمه «افزودن به سبد» و ساده سازی فرم سفارش است. به خاطر داشته باشید که تعداد مراحل را تا حد امکان کاهش دهید. به کاربران اجازه دهید تا ببینند که در عرض 2 تا 3 دقیقه می‌توانند از شما خرید کنند. چنین اقداماتی نه تنها آنها را تشویق می‌کند، بلکه ریسک تغییر نظر آنها را نیز کاهش می‌دهید.

مراقب ارتباطات باشید

شما نمی‌توانید سوالات مشتریان بالقوه را دست کم بگیرید. در عوض شما باید به آنها سریع پاسخ دهید. ارتباط کارآمد یکی دیگر از عوامل موثر بر افزایش نرخ تبدیل وب سایت است. به همین دلیل، یک ایده عالی افزودن یک ربات چت است که به سوالات ساده و متداول بدون توجه به زمان و روز هفته پاسخ دهد.

علاوه بر این، چندین فرم تماس، آدرس ایمیل و شماره تلفن را به وب سایت اضافه کنید. اگر می‌خواهید کار خود را خودکار کنید، افزودن مقالات به وبلاگ نیز ایده خوبی است. در آنجا به متداول‌ترین سوالات پاسخ داده و گروه دیگری از گیرندگان را از طریق موتورهای جستجو جذب می‌کنید. اگر زمان برای نوشتن متن ندارید، سوالات متداول را که ساده تر است را انتخاب کنید.