6 Tren Email Marketing yang Wajib Anda Coba di Tahun 2024

Di era bisnis yang selalu berubah seperti sekarang, email tetap menjadi alat yang sangat efektif bagi perusahaan untuk tetap terhubung dengan audiensnya. Meskipun telah ada begitu lama, email terus menjadi salah satu strategi marketing paling handal dan ekonomis, menghasilkan pengembalian investasi sebesar $38 untuk setiap dolar yang dikeluarkan. Selain itu, peran email juga sangat penting dalam membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan.

Namun, dunia marketing terus bergerak maju dengan cepat. Oleh karena itu, para pemasar dan pemilik bisnis perlu terus beradaptasi dengan teknologi baru dan perubahan perilaku konsumen. Di tahun 2024, mengikuti tren baru dalam email marketing akan memberikan kekuatan tambahan pada kampanye Anda, membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Jadi, mari kita menjelajahi tren terbaru ini bersama dan menjadikan setiap email sebagai kesempatan berharga untuk berinteraksi dengan pelanggan.

Manfaatkan Penggunaan AI

Setahun yang lalu, kehadiran kecerdasan buatan mulai merambah ke dalam kehidupan sehari-hari dan ranah bisnis. Tiba di tahun 2024, kita telah melampaui tahap skeptisisme dan kekhawatiran, dan mulai merasa biasa dengan dampak transformasional yang dibawa oleh alat AI. Di dunia bisnis, fokusnya telah bergeser untuk mengoptimalkan penggunaan fitur AI dalam strategi pemasaran. Dalam konteks email marketing, kita bergerak dari sekadar mengandalkan alat yang diperkuat AI menjadi memilih dengan cermat alat yang paling cocok—bahkan yang lebih canggih—untuk memberikan pengalaman terbaik kepada penerima dan mencapai tujuan bisnis yang diinginkan.

Saat ini, berbagai alat telah mengadopsi fitur AI yang maju untuk mengubah pendekatan dalam strategi email marketing mereka. Oleh karena itu, penting bagi kita untuk secara aktif mempelajari cara menggunakan kecerdasan buatan dengan bijak. Hal ini menunjukkan bahwa fungsi AI tidak dimaksudkan untuk menggantikan peran manusia, tetapi lebih sebagai alat bantu yang membantu menyederhanakan proses kerja, memberikan inspirasi, menghemat waktu untuk fokus pada tugas-tugas kreatif, dan memperdalam pemahaman terhadap audiens kita. Berikut adalah beberapa cara terbaik untuk memanfaatkan kecerdasan buatan guna meningkatkan efektivitas kampanye email Anda:

1. Mari manfaatkan kekuatan teknologi cerdas untuk memperbaiki strategi komunikasi Anda melalui email. Dengan pembuat template AI yang canggih, Anda dapat dengan mudah menciptakan email yang menakjubkan secara visual, dilengkapi dengan desain yang estetis dan pemilihan gambar yang otomatis disesuaikan.
2. Tidak hanya itu, dengan bantuan asisten penulisan AI, Anda dapat menghasilkan baris subjek yang menarik dan salinan kreatif yang sesuai dengan audiens, tujuan, dan identitas merek Anda. Sentuhan baru pada konten yang dihasilkan akan memberikan kesan yang segar dan menarik bagi penerima email.
3. Solusi AI kami juga dapat membantu Anda mengoptimalkan waktu pengiriman email. Dengan memprediksi waktu yang tepat berdasarkan perilaku dan kebiasaan penerima, kami memastikan email Anda tiba di kotak masuk pada saat yang paling berpotensi untuk mendapatkan interaksi yang diinginkan.
4. Dan jangan lupakan keuntungan dari analitik prediktif berbasis AI. Dengan menganalisis interaksi dan pola pelanggan di masa lalu, kami dapat mengidentifikasi preferensi dan perilaku yang relevan. Ini memungkinkan kami untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dalam menyajikan konten yang dipersonalisasi, termasuk baris subjek yang disesuaikan, rekomendasi produk yang relevan, dan elemen visual yang menarik.

Konten Email Asli Adalah yang Paling Utama

Namun, walaupun kecerdasan buatan menjadi semakin populer, terdapat kelemahan yang harus diakui. Saat ini, ada kecenderungan pelanggan untuk meragukan keaslian konten yang dibuat oleh AI. Sebaliknya, mereka menginginkan interaksi yang lebih manusiawi dengan merek. Oleh karena itu, pesan email yang benar-benar asli sekarang menjadi semakin penting. Lebih dari sebelumnya, pembaca Anda mencari konten yang terasa alami dan jujur, bukan sekadar rangkaian kata-kata yang terkesan dibuat oleh mesin.

Salah satu elemen yang penting untuk dimasukkan dalam email Anda adalah Konten Buatan Pengguna (User-Generated Content/UGC). Penerima cenderung ragu untuk mempercayai pesan yang hanya berasal dari merek atau afiliasinya. Dengan menggunakan konten yang dibuat oleh pelanggan, seperti ulasan, testimonial, postingan media sosial, atau konten visual, kemungkinan besar konsumen lain akan tertarik dengan email Anda.

UGC muncul sebagai strategi yang hemat biaya bagi merek untuk mendapatkan akses ke konten email yang otentik dan menarik yang dibuat oleh komunitas mereka sendiri. Tim Anda hanya perlu menghabiskan waktu dan usaha minimal karena sebagian besar pekerjaan dilakukan oleh pelanggan. Secara dasarnya, UGC dapat sangat efektif untuk email marketing Anda tanpa harus mengeluarkan banyak uang, terutama jika dipasangkan dengan perangkat lunak email marketing yang terjangkau. Berikut beberapa cara untuk mempromosikan UGC melalui platform email marketing yang kuat:

• Integrasi UGC dalam email Anda untuk menggambarkan bagaimana produk atau layanan Anda digunakan dalam kehidupan sehari-hari dan menunjukkan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan.
• Ajak penerima email untuk berbagi pengalaman dan cerita mereka, memberikan Anda akses kepada konten bernilai yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kampanye email di masa mendatang.
• Manfaatkan otomatisasi dalam platform email marketing Anda untuk menyusun serangkaian email yang mempromosikan UGC pada titik-titik penting dalam perjalanan pelanggan. Sebagai contoh, bagikan cerita sukses pelanggan di email tentang keranjang belanja yang ditinggalkan untuk mendorong pembeli menyelesaikan pembelian mereka.
• Galakkan pelanggan untuk menggunakan hashtag khusus saat mereka berbicara tentang bisnis Anda di media sosial. Dengan demikian, Anda dapat dengan mudah mengumpulkan konten dari hashtag tersebut, memberikan Anda akses kepada wawasan yang berharga.
• Pantau kinerja email yang difokuskan pada UGC melalui kemampuan analitik dari alat marketing Anda. Gunakan data yang terkumpul untuk memantau keterlibatan pengguna dan meningkatkan efektivitas kampanye email Anda.

Tetapi tetaplah berhati-hati. Pastikan untuk selalu meminta izin dari pelanggan Anda sebelum menggunakan ulasan, foto, video, atau jenis UGC lainnya. Jangan lupa untuk menghargai kontributornya juga. Selain itu, memberikan sedikit insentif juga bisa menjadi ide cerdas untuk menciptakan situasi win-win!

Tetap Transparan

Menerapkan keaslian dalam komunikasi melalui email sesuai dengan prinsip transparansi. Konsumen menghargai perusahaan yang menghormati privasi mereka. Keterbukaan mengenai pengelolaan data mereka adalah kunci dalam membangun hubungan saling percaya antara perusahaan dan pelanggan.

Selain itu, memiliki akses yang akurat terhadap data pelanggan adalah langkah awal dalam menciptakan email yang benar-benar personal. Oleh karena itu, berikut ini beberapa pedoman terbaik yang bisa Anda terapkan untuk menjaga kepercayaan dari para penerima email Anda:

• Jelaskan mengapa Anda membutuhkan alamat email mereka dan bagaimana Anda akan menggunakannya, serta tentukan jenis dan frekuensi email yang akan mereka terima.
• Berikan opsi kepada penerima untuk mengatur preferensi email mereka dengan mudah melalui tautan yang disediakan di setiap email, dan pastikan instruksinya jelas.
• Jadilah transparan tentang praktik bisnis Anda, terutama terkait dengan privasi, dan sampaikan nilai-nilai Anda kepada mereka.
• Jika ada yang ingin berhenti berlangganan, berikan opsi tersebut dengan jelas dan mudah ditemukan, tanpa kebingungan.
• Lakukan pembaruan kebijakan secara teratur sesuai dengan aturan hukum dan tren email marketing, dan informasikan setiap perubahan kepada penerima.
• Gunakan panggilan tindakan yang jelas dan langsung, sehingga pembaca tahu apa yang diharapkan setelah mereka mengkliknya.

Patuhi Aturan Terupdate

Kepatuhan terhadap peraturan email marketing terbaru lebih dari sekadar mengikuti tren; itu adalah suatu keharusan. Selain pertimbangan etika, ada alasan bisnis yang kuat untuk memastikan kepatuhan tersebut. Sebagai contoh, apakah Anda tahu bahwa 46% pelanggan memilih untuk beralih ke perusahaan atau penyedia lain karena kebijakan data mereka? Pada tahun 2024 dan masa depan, kesadaran pelanggan terhadap privasi data mereka semakin meningkat, serta kepedulian terhadap bagaimana bisnis mengelola dan melindungi data tersebut.

Maka dari itu, penting untuk selalu mengikuti perkembangan peraturan email marketing dan hukum perlindungan data terbaru, serta mengimplementasikan langkah-langkah yang diperlukan untuk menjaga keamanan data pelanggan. Mulai dari pengumpulan data hingga persetujuan eksplisit, upaya untuk meningkatkan privasi dan keamanan data harus menjadi prioritas utama Anda. Mari kita bahas praktik terbaik untuk menghindari masalah saat mengirim email kepada pelanggan Anda:

• Investasikan dalam sistem yang aman untuk mengumpulkan, menyimpan, dan mengelola informasi pelanggan dengan baik.
• Pastikan Anda mendapatkan persetujuan eksplisit dari penerima untuk mengumpulkan dan mengelola data mereka, baik melalui email maupun halaman landing Anda.
• Aktifkan metode langganan double opt-in, yang memungkinkan pelanggan untuk memverifikasi alamat email mereka dan mengonfirmasi persetujuan mereka secara langsung.
• Pilih penyedia layanan email yang dapat diandalkan dan patuh terhadap undang-undang email yang berlaku, sehingga memastikan bahwa konten email yang dikirimkan tidak melanggar ketentuan yang berlaku.
• Pastikan semua protokol otentikasi yang diperlukan seperti DKIM, SPF, dan DMARC telah diaktifkan, hal ini membuktikan keaslian email Anda dan mencegah penyalahgunaan domain. Terutama dengan pedoman baru yang diberlakukan oleh penyedia email besar seperti Yahoo dan Google, langkah ini menjadi semakin penting untuk menjaga komunikasi email Anda tetap aman dan terpercaya.

Ciptakan Kreatifitas untuk Menarik Pengalaman Pengguna

Kehadiran interaktivitas dalam email marketing membuka peluang bagi ekspresi kreatif Anda. Pemanfaatan elemen interaktif dalam email tidak hanya meningkatkan keterlibatan penerima, tetapi juga berpotensi meningkatkan konversi prospek Anda. Dengan email interaktif, Anda dapat mengajak pembaca untuk bertindak tanpa harus meninggalkan pesan Anda, sehingga memperkaya pengalaman penerima secara keseluruhan.

Konten video menjadi elemen yang semakin populer dalam email, dan prediksi menunjukkan bahwa tren ini akan terus berkembang di masa depan. Konsumen modern cenderung lebih suka konsumsi informasi dalam format video karena kepraktisan yang ditawarkannya. Dengan menyertakan konten video dalam email, Anda dapat memperbesar peluang untuk menarik perhatian pembaca dan mendorong keterlibatan yang lebih dalam. Ada banyak manfaat dari penggunaan konten video, seperti memperkenalkan produk baru, menyajikan bukti sosial, menceritakan cerita merek, dan masih banyak lagi.

Meskipun potensi nilai dari pemasaran video sangat besar, banyak pemasar masih merasa ragu untuk menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam pembuatan konten video. Alasan utamanya seringkali berkaitan dengan tantangan dalam proses produksi dan editing, serta keraguan akan efektivitas investasi tersebut.

Gambar atau GIF berkualitas tinggi merupakan opsi yang sederhana namun efektif sebagai alternatif untuk video. Mereka tidak hanya mampu menarik perhatian seperti video, tetapi juga lebih mudah dan cepat untuk dibuat. Anda bahkan dapat menambahkan elemen tambahan seperti penghitung waktu mundur dalam email, yang dapat meningkatkan rasa mendesak. Selain itu, mempertimbangkan untuk menyisipkan jajak pendapat atau survei dalam email dapat memberikan wawasan berharga tentang preferensi audiens Anda, yang sangat berguna untuk mengukur kepuasan pelanggan dan merancang personalisasi email di masa depan.

Apapun pilihan Anda, pastikan bahwa komponen interaktif yang Anda tambahkan berkualitas tinggi dan sesuai dengan identitas merek serta tujuan kampanye Anda. Selain itu, penting juga untuk memperhatikan ukuran gambar dan video agar tidak memperlambat waktu pemuatan email. Terakhir, jangan lupakan untuk menyertakan teks alternatif pada gambar dan deskripsi video Anda untuk memastikan aksesibilitas yang baik.

Investasi dalam Saluran Marketing

Saat kita merenung, apakah kita harus memilih antara email marketing dan media sosial, tahun 2024 telah membuka jalan bagi terciptanya hubungan pelanggan yang lebih kuat melalui pemasaran omnichannel. Bisnis harus fokus pada mencapai audiens mereka di berbagai platform. Email tetap menjadi tulang punggung komunikasi merek, namun dengan menggabungkannya dengan saluran lain, strategi pemasaran bisa ditingkatkan secara keseluruhan, memberikan pengalaman yang mulus kepada konsumen.

Contohnya, sebuah merek ritel bisa mengirimkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian, kemudian menargetkan konsumen tersebut dengan iklan di media sosial. Begitu pula dengan restoran yang ingin mempromosikan program loyalitasnya: mereka bisa mengirimkan email dengan insentif untuk bergabung dan tautan untuk mengunduh aplikasi seluler. Dengan demikian, pelanggan bisa mengumpulkan poin dan menukarkan hadiah baik melalui aplikasi maupun di lokasi fisik.

Konsistensi dalam branding dan pesan di seluruh platform adalah kunci dari setiap strategi pemasaran omnichannel yang berhasil. Kolaborasi yang kohesif antara saluran online dan offline juga penting agar pelanggan dapat beralih di antara keduanya dengan lancar. Selain itu, analitik yang cermat dapat membantu memahami perilaku audiens dan menyesuaikan strategi pemasaran sesuai kebutuhan.

Tren Email Marketing yang Akan Membentuk Masa Depan

Email, sebagai alat pemasaran klasik, terus berkembang seiring waktu. Banyak yang mungkin mengira sudah tahu segalanya tentangnya, tapi faktanya, pemasaran melalui email terus berubah dan menjadi semakin penting.

Dengan mengikuti tren terbaru yang dibahas dalam panduan ini, Anda akan menemukan peluang besar untuk meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan Anda. Namun, ingatlah bahwa tidak perlu menerapkan semuanya sekaligus. Lakukan secara bertahap, uji coba, dan eksperimen untuk menyesuaikan dengan audiens dan tujuan Anda. Selalu beradaptasi dengan perubahan dalam harapan pelanggan dan taktik baru yang muncul.