웹사이트 연락 양식을 변환하기 위해 알아야 할 5가지 디자인 팁

웹사이트를 방문해서 회사에 연락할 수 있는 양식을 보면 작은 것처럼 보일 수 있지만, 이것은 상당히 중요한 일입니다. 이런 양식들은 여러분과 비즈니스 간의 친근한 인사와 같습니다. 이를 ‘안녕, 저 관심 있어요’ 또는 ‘질문이 있어요’라고 디지털 방식으로 말하는 것으로 생각해보세요. 잘 만들어진 연락 양식은 여러분이 손쉽게 연락할 수 있도록 만들어 전체 경험을 부드럽고 즐거운 것으로 만듭니다.

이제 여기에 비밀이 있습니다: 이런 양식들은 보여주기 위한 것만이 아닙니다. 무언가를 구매하고 싶거나 서비스에 대해 문의하거나 업데이트를 신청하고 싶을 때 이 양식들이 도와줍니다. 만약 양식이 쉽게 사용되고 멋지게 보인다면, 여러분은 웹사이트에서 원하는 일을 할 가능성이 높아집니다. 게다가, 비즈니스들은 이런 양식들로부터 많은 것을 배울 수 있습니다. 여러분이 관심 있는 것이나 좋아하는 것 등을 알 수 있어 이를 통해 웹사이트를 여러분을 위해 더 나아지게 만들 수 있습니다.

사용자 경험과 접근성

온라인 양식을 작성할 때, 우리는 모두 부드럽고 번거로움 없는 경험을 감사히 여깁니다. 이것이 사용자 경험(UX)과 접근성의 마법이 작용하는 곳입니다. 이를 통해 웹사이트와의 상호작용이 논리적이고 어려움이 없는 것처럼 느껴지게 합니다.

간소화된 양식 필드

필드 수 제한: 필요한 정보만 요청하여 양식을 간소화하면 프로세스가 훨씬 사용자 친화적으로 됩니다. 대화하는 것과 같습니다. 한 번에 너무 많은 질문을 받는 것은 아무도 좋아하지 않습니다. 불필요한 필드를 줄이면, 비즈니스는 여러분의 시간을 존중할 뿐 아니라 양식을 완료하는 가능성도 증가시킵니다.

스마트 기본값 사용: 만약 양식이 이미 여러분에 대한 일부 정보를 알고 있다면 어떨까요. 스마트 기본값은 디지털 마인드리더와 같습니다. 이는 사용자에 대한 일부 정보를 기반으로 특정 필드를 자동으로 채워줍니다. 이는 여러분의 시간과 노력을 절약해 양식 작성 프로세스를 훨씬 더 빠르게 만듭니다. 모든 것은 여러분에게 쉽게 만드는 것입니다. 따라서 불필요한 문제없이 원하는 것을 얻을 수 있습니다

모바일 반응성

다양한 화면 크기에 디자인: 우리가 비즈니스에 연락하고 싶을 때 항상 컴퓨터 앞에 앉아 있는 것은 아닙니다. 휴대폰과 태블릿이 우리의 신뢰할 수 있는 동반자입니다. 그러므로 웹사이트를 위한 모바일 최적화의 영향은 동일한 중요성을 가집니다. 다양한 화면 크기에서 잘 보이고 작동하는 양식을 디자인하는 것은 언제 어디서든 여러분이 연락하고 문의하거나 구매할 수 있도록 보장합니다.

터치 친화적 요소: 핸드폰에서 작은 버튼을 여러 번 눌렀다 시도해보신 적이 있나요? 이는 좌절스러운 일입니다. 양식에서의 터치 친화적 요소는 버튼과 필드가 여러분의 손가락에 딱 맞는 크기로 만들어짐을 의미합니다. 이들은 여러분의 터치에 반응하여, 모바일 기기에서의 경험을 단순히 기능적인 것이 아니라 즐거운 것으로 만듭니다.

명확하고 매력적인 고객행동유발(CTA)

웹사이트에 들어가면 무엇을 하라고 요청하는 그 버튼 또는 링크가 있습니다. 이 작은 것이 웹 세계에서 강력한 역할을 하는데, 바로 고객행동유발(CTA)이라고 합니다. 좋은 CTA가 왜 중요한지 이해하고 어떻게 돋보이게 만들 수 있는지 알아봅시다.

매력적인 CTA 만들기

행동 중심 언어 사용: “제출”이라는 버튼과 “지금 시작하기”라는 버튼을 상상해보세요. 어느 쪽이 누르고 싶은 생각을 일으키나요? 바로 행동 중심 언어의 마법입니다. 매력적인 CTA는 행동을 취할 용기를 주는 단어를 사용합니다. 또한 단순히 버튼을 클릭하는 것이 아니라 여정을 시작하거나 가능성을 탐색하거나 흥미로운 것을 해제하는 것 같은 느낌을 줍니다.

혜택 강조: 매력적인 CTA는 단지 취해야 할 행동을 알려주는 것뿐만 아니라 긍정적인 결과를 강조합니다. 시간을 절약하거나 특별한 혜택을 받거나 독점적인 콘텐츠에 접근하는 것이라면, CTA는 반대편에서 기다리는 좋은 것들을 명확하게 보여줘야 합니다.

CTA 전략적 배치

화면 상단: 화면을 스크롤하지 않고도 볼 수 있는 콘텐츠를 ‘화면 위쪽’이라고 합니다. CTA를 화면 위쪽에 배치하면 가장 먼저 볼 수 있는 것 중 하나가 됩니다. 이는 VIP 섹션이 입구 바로 옆에 있는 것과 같습니다. 찾을 필요가 없습니다. 그것은 여기에 있고, 당신의 관심을 끌 준비가 되어 있습니다.

양식 내: 때로는 행동을 취하라는 가볍고 조용한 격려가 필요할 때가 있습니다. 그럴 때 전략적 배치가 중요합니다. 또한 각 지점에 흩어진 CTA는 단계별로 진행되는 것을 쉽게 만들어줍니다. 매력적인 호출-대-행동을 만드는 것은 마케팅에서 매력적인 스토리텔링 요소를 통합하는 것과 같습니다. 그래서 양식의 시작, 중간 또는 끝에 있더라도 CTA는 당신을 앞으로 나아가도록 전략적으로 배치되어 있습니다.

시각적인 디자인

이제 에스테틱스에 대해 이야기해 봅시다. 그 연락 양식의 외관과 느낌입니다. 시각적 디자인은 단순히 보기 좋게 만드는 것뿐만 아니라 익숙하고 눈에 잘 띄며, 무엇보다 신뢰할 수 있는 경험을 만드는 것입니다.

일관된 브랜딩

색상과 글꼴 일치:
연락 양식에서 일관된 브랜딩은 비즈니스를 대표하는 동일한 색상과 글꼴을 사용하는 것을 의미합니다. 브랜드 색상의 영향력은 회사의 유니폼을 입는 것과 같습니다. 모든 것을 일관되게 만들고 즉시 인식 가능하게 합니다. 양식이 전체 브랜드 모습과 일치할 때 색상을 전략적으로 사용하면 신뢰를 구축할 뿐만 아니라 오랜 기간 동안 기억에 남습니다. 이는 브랜드와의 친숙함과 연결감을 느끼게 합니다.

로고 및 브랜드 요소 통합: 금색 아치를 보고 즉시 맥도날드라는 것을 알고 계시나요? 바로 로고와 브랜드 요소의 힘입니다. 연락 양식에서 회사의 로고 및 다른 인식할 수 있는 심볼을 통합하면 브랜드 정체성을 강화합니다. 이는 개인적인 접촉을 더합니다. 단순히 양식을 작성하는 것이 아니라 알고 신뢰하는 브랜드와 관련하여 양식을 작성하고 있습니다. 이러한 시각적 단서는 연결을 만들어 전체 프로세스가 더 실제적으로 느껴지도록 합니다. 따라서 웹사이트의 색상을 현명하게 선택하세요.

시각적 계층 구조: 양식의 모든 정보가 동등한 중요성을 가지는 것은 아닙니다. 시각적 계층 구조는 양식 필드 및 제출 버튼과 같은 가장 중요한 요소를 강조하여 눈에 띄게 만듭니다. 이는 책에서 중요한 부분을 굵게 표시하는 것과 같습니다. 또한 이것은 양식을 쉽게 탐색할 뿐만 아니라 웹사이트의 접근성을 향상시킵니다. 따라서 크기, 색상 또는 배치가 될 때 시각적 계층 구조는 양식을 쉽게 이해할 수 있도록 안내합니다.

마찰 최소화 및 신뢰 구축

연락 양식은 대화처럼 느껴져야 하며, 장애물 코스처럼 느껴지지 아니어야 합니다. 고객의 경험을 원활하게 만드는 방법과 동시에 정보가 안전한 상태를 보장하는 방법에 대해 이야기해보겠습니다.

명확한 지침 제공

인라인 도움말 텍스트: 어떤 필드가 무엇을 요구하는지 궁금했던 적이 있나요? 인라인 도움말 텍스트는 마치 친절한 안내가 옆에 있는 것과 같습니다. 이는 양식 필드 옆에 있는 작은 힌트나 설명으로, 기대되는 것이 명확해집니다. 인라인 도움말 텍스트를 통해 혼란이 생기지 않습니다. 각 필드가 무엇을 위한 것인지 정확히 알 수 있으므로, 양식 작성 경험이 불편함 없이 이루어집니다.

복잡한 필드용 툴팁: 특정 형식이나 추가 정보를 요청하는 경우가 있습니다. 툴팁은 필요할 때 팝업되는 작은 정보 버블과 같습니다. 이들은 양식을 혼동시키지 않으면서도 복잡한 필드에 대한 추가 지침을 제공합니다. 이것은 마치 작은 사용 설명서가 있는 것과 같습니다. 필요한 때에 정확한 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 툴팁은 불확실성을 제거하여 가장 까다로운 질문도 쉽게 대답할 수 있도록 합니다.

보안 및 개인 정보 보호 보증

SSL 인증서: SSL 인증서는 양식을 통해 보내는 정보를 암호화하여 안전하고 비공개로 만듭니다. 데이터에 대한 안전한 금고가 있는 것과 같습니다. 주소 표시줄의 작은 자물쇠를 보면, 정보가 안전한 채널을 통해 전송되고 있음을 시각적으로 확인할 수 있습니다. 이것은 비인가된 접근과 잠재적인 위험을 최소화하여 정보가 안전하게 전송되고 있음을 보장합니다.

개인 정보 보호 정책 링크: 개인 정보 보호 정책 링크는 양식의 약관과 같습니다. 웹 사이트 보안 데이터 및 개인 정보를 명시합니다. 새로운 기기를 사용하기 전에 사용 설명서를 읽는 것과 같습니다. 개인 정보 보호 정책에 대한 명확한 링크를 제공하면 투명성과 신뢰가 높아집니다. 이는 비즈니스가 정보를 책임 있게 처리할 것을 보여주며, 전체 프로세스에 추가적인 보증 계층을 추가합니다.

CRM과 자동화의 통합

고객 관계 관리 (CRM) 시스템과 통합하고 자동화를 활용하면 데이터 처리 및 관객과의 상호 작용 방식을 혁신적으로 변화시킬 수 있습니다.

데이터 입력 간소화

고객 관계 관리 (CRM) 시스템 연결: 연락 양식을 CRM 소프트웨어에 직접 연결하여 사용자가 입력한 데이터가 고객 데이터베이스로 신속하게 이동됩니다. 이것은 연락 양식과 고객 레코드 간에 직접적인 연결이 있는 것과 같습니다. 이것은 시간을 절약할 뿐만 아니라 수동 데이터 입력을 제거하여 정확성을 보장합니다. 또한 CRM 시스템과의 연결은 전체 프로세스를 간소화하여 모든 상호 작용이 한 곳에 로그가 기록되고 조직화되도록 합니다.

자동 이메일 알림 설정: 누군가가 양식을 제출할 때 즉시 알림을 받을 수 있다면 어떨까요? 자동화는 개인적인 보조원이 알림을 보내는 것과 같습니다. 자동 이메일 알림을 설정함으로써 기업은 폼이 제출될 때마다 실시간 업데이트를 받을 수 있습니다. 핸드폰으로 푹 뜨거운 메시지를 받는 것과 같습니다 – 이해 바로 되시나요? 이것은 신속한 응답을 가능하게 할 뿐만 아니라 기업이 고객 상호작용을 계속해서 파악할 수 있도록 합니다. 이메일 호스팅의 도움으로 이메일 알림을 자동화하는 것은 중요한 리드나 문의가 놓치지 않도록 보장하여 적시에 효과적인 커뮤니케이션을 촉진합니다.

원활한 데이터베이스 연동

데이터 안전하게 저장: 데이터는 귀중하며 안전하게 보관하는 것이 최우선 과제입니다. 원활한 데이터베이스 통합을 통해 양식을 통해 수집된 정보가 안전하고 체계적으로 저장됩니다. 이것은 데이터를 위한 금고가 있는 것과 같습니다. 불법적인 액세스와 잠재적인 위험으로부터 보호됩니다.

양식 제출 검색 및 분석: 원활한 데이터베이스 통합을 통해 기업은 양식 제출을 쉽게 검색하고 분석할 수 있습니다. 이는 도서관 카탈로그가 있는 것과 같습니다. 필요한 정보를 빠르게 찾고 검토할 수 있습니다. 이것은 고객 통찰력, 마케팅 전략 또는 사용자 경험 개선을 위한 것일 수 있습니다. 원활한 통합은 수집된 데이터가 통찰력 있는 의사 결정을 위한 귀중한 자원으로 작용하도록 보장합니다.

결론

마지막으로, 좋은 연락 양식을 만드는 것은 친구를 만드는 것과 같습니다. 서로를 이해하는 것(사용자 경험), 신뢰할 수 있는 것(규정 준수), 긍정적인 인상을 남기는 것입니다. 그러므로 다음 번 온라인 양식을 작성할 때, 정보를 공유하는 것뿐만이 아니라 매끄럽고 의미 있는 경험을 만들기 위한 여정입니다.

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