Wat is Gamification Marketing? Voordelen & voorbeelden

Gamification Marketing is een bijzonder sterke benadering van moderne digitale marketing die game design gebruikt om consumenten te motiveren tot actie. Het stimuleert de consument om bepaalde acties te ondernemen door gamedesign in het proces te integreren. Aan de andere kant vormt het introduceren van plezier en beloningssystemen in verschillende taken een natuurlijk fenomeen dat een gewoonte van actie creëert, de wil om deel te nemen ondersteunt en vertrouwen stimuleert.

In dit artikel verkennen we het concept van Gamification Marketing, de strategieën en voordelen ervan en geven we illustratieve voorbeelden van een succesvolle implementatie.

Wat is Gamification Marketing?

Gamification Marketing is een innovatieve strategie die spelelementen en -principes integreert om consumenten te betrekken en te motiveren. Door gebruik te maken van het interne menselijke verlangen naar prestatie en beloning, trekt gamification marketing de aandacht en bevordert het actieve engagement. Op deze manier kun je de interesse van het publiek vasthouden, de betrokkenheid vergroten, de motivatie stimuleren en de consumptie verhogen.

Hoewel sommige hiervan zo eenvoudig zijn als de vervelende “spin om te winnen” pop-ups die je altijd overslaat op startpagina’s, kunnen andere zo leuk zijn als een volledig meeslepend videospel. De vele mogelijkheden van gammed marketing omvatten:

1. Punten: Gebruikers verzamelen punten door verschillende activiteiten, zoals het winnen van spelletjes of het doen van aankopen, die later kunnen worden ingewisseld voor kortingen of gratis artikelen. (Creditcards voor reizen maken bijvoorbeeld effectief gebruik van deze methode).
2. Badges: Erken de prestaties van klanten door ze badges toe te kennen; Grammarly kent bijvoorbeeld badges als “Goal Crusher” toe aan productieve gebruikers van de dienst.
3. Niveaus: Speel in op het verlangen van klanten naar vooruitgang door grotere beloningen aan te bieden naarmate ze meer punten verzamelen. Als je bijvoorbeeld 200 Starbucks Stars verdient, kun je een gratis broodje krijgen.
4. Virtuele valuta: Introduceer een eigen munteenheid die exclusief in je winkel kan worden ingewisseld en die herhaalaankopen stimuleert, vergelijkbaar met Kohl’s succesvolle implementatie van Kohl’s Cash.
5. Leaderboards: Bevorder de competitie tussen gebruikers door hun namen en scores weer te geven op je website of sociale mediaplatforms.
6. Aftellen: Creëer een gevoel van urgentie door spelers uit te dagen taken binnen een bepaalde tijd te voltooien.
7. Voortgangsbalken: Visualiseer de vooruitgang van klanten naar het volgende niveau, waardoor hun gevoel van voltooiing toeneemt.

Daarnaast levert gamification marketing nuttige gegevens op zodra de aandacht van de consument is getrokken. Het biedt de mogelijkheid om interacties te verzamelen als iemand in aanmerking komt voor beloningen door zijn of haar contactgegevens beschikbaar te stellen of door uitgenodigd te worden om deel te nemen aan leaderboards. De marketeer kan deze informatie gebruiken om de marketingcampagne in de toekomst te verbeteren via persoonlijke mailings, badges, abonnementen en coupons.

Bovendien inspireert het mensen om user-generated content (UGC) te ontwikkelen en te verspreiden. Of gebruikers nu bijvoorbeeld hun prachtige momenten uit de racegame met het merk delen of deelnemen aan een wedstrijd met behulp van een hashtag met het merk, de natuurlijke verspreiding en consumptie ervan zijn essentieel om een dergelijke zichtbaarheid en betekenisvolle betrokkenheid op sociale mediakanalen te inspireren.

Voordelen van Gamification Marketing

Het gebruik van games in de vorm van simulaties kan een aanvullende rol spelen bij het verminderen van de twijfel of angst van een consument bij de aankoop van een nieuw product of dienst. De levensmiddelenwinkel SPAR wilde bijvoorbeeld het aantal aanmeldingen voor hun nieuwe klantenloyaliteitsprogramma, “SPAR Friends”, verhogen.

Om het gewenste resultaat te bereiken, ontwikkelde SPAR een Memory Game die gericht was op het vergroten van de bekendheid van het loyaliteitsprogramma in het algemeen, het stimuleren van app-downloads en het eenvoudiger maken voor klanten om zich aan te melden voor een SPAR Friends-account. Het spel informeerde de consumenten over de voordelen van het aanmelden en beloonde hen met prijzen die in de app konden worden ingewisseld.

Op deze manier, met behulp van de principes van gamification marketing, was SPAR in staat om de pijnpunten van consumenten bij het aanmelden voor hun club weg te nemen, waardoor het een leuke en boeiende spelervaring werd. Met betaalbare VPS hosting en de perfecte gamification marketing campagne kun je ook je naamsbekendheid in een mum van tijd vergroten.

Gamification marketing heeft de volgende voordelen:

• Klanten voorlichten
• Barrières voor aankoop of inschrijving verlagen
• Verkoop stimuleren
• Klanten betrekken en stimuleren
• Positieve klantervaringen cultiveren
• Merkaanwezigheid versterken
• Koopgedrag en sentimenten van klanten analyseren
• Testen van nieuwe producten en diensten vóór de lancering
• Inzicht krijgen in de beweegredenen achter de product- of servicevoorkeuren van klanten

Op basis van de duidelijke voordelen van marketing gamification lijkt het cruciaal om de implicaties ervan te begrijpen voor de aanpassing aan komende veranderingen in de context van webhosting, waaronder ontwikkelingen in datagestuurde digitale marketing en veranderingen in klantgedrag.

Voorbeelden van Gamification Marketing

Gamification is met succes doorgedrongen in marketingdisciplines en heeft een actieve rol gespeeld bij het creëren van interacties die de interesse wekken in verschillende bedrijfstakken. De volgende voorbeelden zijn opmerkelijk:

Starbucks Rewards

Starbucks Rewards is een voorbeeld van gamification in retailmarketing. Het loyaliteitsprogramma biedt sterren voor aankopen in de winkel via een mobiele app die later kunnen worden gebruikt voor gratis drankjes, snacks of goederen. Het programma heeft twee lagen: de groene en de gouden. Klanten worden opgewaardeerd naar het Gold-niveau als ze bepaalde sterren hebben bereikt. Met behulp van gelaagde systemen, magische momenten van beperkte duur en geheime taken waarmee sterren verdiend kunnen worden, bevordert marketingmanagement frequente transacties.

Nike+ Run Club

Een andere toepassing die gebruik maakt van gamification om gebruikers te motiveren meer ervaring op te doen is de Nike+ Run Club. Met deze software kun je hardlopen bijhouden, doelen stellen en het opnemen tegen andere leden. Een van de dingen die je kunt krijgen zijn badges voor het behalen van verschillende mijlpalen, zoals behaalde afstanden of runs die op een bepaald tijdstip gedurende de dag plaatsvonden. Dit motiveert gebruikers om meer te bewegen en creëert een gemeenschapsgevoel en een verlangen om het merk te blijven gebruiken.

Duolingo

De applicatie die wordt gebruikt voor een van de cursussen die ook gamification toepast om de leerervaring spannender te maken, is de taalsoftware Duolingo. Terwijl alle zinnen die de gebruiker uit zijn hoofd kent worden bijgehouden, krijgt men ook een streak die niet laat zien dat men de leerling van de taal van de gebruiker is, maar andersom. Daarnaast heeft de app een leaderboard waar gebruikers een vriendschappelijke competitie kunnen aangaan met

M&M’s Eye-Spy Pretzel

M&M’s heeft een uitstekende gamified marketingstunt uitgevoerd die bekend staat als het spel “Eye-Spy Pretzel”. Ze daagden het publiek uit om een verborgen pretzel te ontdekken op een foto van verschillende M&M’s snoepjes op een webportaal. De grappige maar ongecompliceerde activiteit werd viraal bekend en promootte met succes de nieuwe M&M’s met pretzelsmaak door te laten zien hoe het spel de zichtbaarheid en deelname van het merk op sociale media zou kunnen stimuleren.

Sephora’s Beauty Insider

Dit programma gebruikt spelideeën om de loyaliteit van klanten te vergroten. Elke aankoop levert de deelnemers punten op die kunnen worden ingewisseld voor bijzondere producten, samples en ervaringen. Sephora, VIB en Rouge hebben insider-niveaus geïntroduceerd, waarbij elk hoger niveau meer speciale beloningen biedt. Incentives zoals vakantiespecials, verjaardagscadeaus en toegang tot speciale gelegenheden maken ook deel uit van de gegamificeerde interactie; hoe meer klanten worden beloond, hoe hoger hun rang kan zijn.

Domino’s Pizza Hero

Domino’s Pizza introduceerde de “Pizza Hero” app, waarmee klanten virtuele pizza’s konden maken door deeg uit te rollen, saus erop te gieten en de toppings te kiezen. De virtuele pizza’s die klanten maakten, konden vervolgens bij Domino’s worden gekocht. Het spel bevatte een scoresysteem en klassementen, waardoor het bestellen van een pizza interactief en leuk werd. Deze out-of-the-box oplossing betrok het publiek en stimuleerde de verkoop.

Conclusie

Kortom, Gamification Marketing heeft digitale marketing ten goede veranderd door spelconcepten toe te passen om consumenten effectief te vangen en te inspireren. Zoals blijkt uit de voorbeelden van Starbucks Rewards, Nike+ Run Club en Sephora’s Beauty Insider, leidt gamification tot educatie, motivatie en het creëren van merkloyaliteit onder consumenten. In de veranderende patronen van consumenten is gamificatie dan ook een must voor marketeers om te integreren in hun marketingstrategie om succesvol te kunnen blijven opereren in de zich ontwikkelende sector van digitale marketing.

FAQ