8 Chiến Thuật Tâm Lý Marketing Dễ Dàng Mà Hiệu Quả

Hiểu biết về tâm lý sau các hành vi của người tiêu dùng là điều quan trọng đối với các chiến lược marketing hiệu quả trong môi trường cạnh tranh hiện đại. Tâm lý marketing là một khoa học nghiên cứu các chi tiết về sự lựa chọn của con người và các yếu tố thúc đẩy sự ưa thích, kết hợp các lĩnh vực kinh tế hành vi, nhận thức và tâm lý xã hội. Dựa trên những nguyên tắc này, các nhà tiếp thị có thể tạo ra một chiến dịch quảng cáo hiệu quả mà hấp dẫn đối tượng mục tiêu và thúc đẩy họ thực hiện một hành động nhất định.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về tám chiêu thuật tâm lý marketing đã được chứng minh là hiệu quả và dễ dàng triển khai và chứng minh kết quả đã được chứng minh của việc ảnh hưởng đến lựa chọn của người tiêu dùng. Từ sức mạnh của bằng chứng xã hội đến sự hấp dẫn của sự khan hiếm, tám không đều tâm lý này dựa trên khoa học có thể giúp bạn hiểu và động viên đối tượng mục tiêu của mình.

Chiến Thuật Tâm Lý Marketing là Gì?

Tâm lý của marketing là việc phù hợp tất cả các nội dung, giao tiếp và chiến lược của bạn với nhiều mô hình hành vi con người thông thường, mặc dù không hoàn hảo, được xác định thông qua các thí nghiệm lặp lại và nghiên cứu. Những hành vi này dựa trên các thuật ngữ học, đó chính là những đường tắt não tiếp cận tác vụ hằng ngày, như xử lý thông tin, đưa ra nhận xét và giải quyết vấn đề.

Có một số cách mà bạn có thể sử dụng tâm lý marketing, như:

• Viết nội dung và bài viết hấp dẫn để kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn một cách cảm xúc
• Sử dụng các phương pháp tâm lý trong việc viết bản sao của bạn
• Chọn màu sắc phù hợp cho trang web của bạn

Cuối cùng, mục đích của bạn không phải là thay đổi cách hoạt động bên trong của tâm trí của khách hàng mà là tăng cường các chiến lược và phương pháp marketing của bạn để phù hợp với cách mà đối tượng mục tiêu của bạn nghĩ.

8 Chiến Thuật Tâm Lý Marketing Đơn Giản

Marketing có nhiều khái niệm và lý thuyết tâm lý giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về khán giả. Dưới đây, chúng tôi đã đề cập đến một số chiến lược có thể mang lại lợi ích cho tâm lý marketing cho cả doanh nghiệp nhỏ và lớn. Sử dụng những đòn bẩy này trong các hoạt động marketing của bạn có thể nâng cao thiết kế trang web và chiến dịch tiếp thị nội dung của bạn.

Bằng Chứng Xã Hội

Bằng chứng xã hội là một quá trình tâm lý trong đó mọi người sao chép hoặc bị ảnh hưởng bởi những người xung quanh họ để hành động theo một cách được chấp nhận trong một tình huống xã hội cụ thể. Trong marketing tâm lý, các nhà tiếp thị muốn khách hàng hành động theo một cách dẫn đến việc mua hàng hoặc tạo ra cơ hội tiếp thị.

Để làm cho bằng chứng xã hội của bạn nổi bật, hãy xem xét thêm các đánh giá thực sự từ khách hàng. Thêm hình ảnh của người đó vào đánh giá cũng có thể nâng cao uy tín của bạn. Mức độ chân thực cao nhất đến từ một đánh giá video. Hơn 95% người tiêu dùng thừa nhận rằng họ được hướng dẫn bởi các đánh giá, dù tích cực hay tiêu cực, khi đưa ra quyết định mua hàng.

Cảm giác sợ mất mát

Một lý thuyết tâm lý quan trọng trong marketing, sợ mất, ngụ ý rằng cá nhân quan tâm hơn về việc tránh mất mát hơn là đạt được lợi ích. Các chiến dịch nhắm vào loại khách hàng này dựa trên một kế hoạch bán hàng gọi là kịch bản không mất. Sợ mất ngụ ý việc sử dụng tính cấp bách hoặc sự khan hiếm để tận dụng nỗi sợ của họ về việc lỡ lỡp.

Ví dụ, những ý kiến về các ưu đãi giảm giá có thời hạn hoặc sự khan hiếm hàng tồn trong các email quảng cáo có thể khuyến khích người tiêu dùng lo lắng hành động. Khái niệm tâm lý này tận dụng vào mong muốn của người tiêu dùng tránh mất mát bằng cách áp lực họ để kết thúc giao dịch thay vì rủi ro mất một cơ hội tiềm năng.

Trao đổi Lợi Ích

Trao đổi lợi ích là một trong những khái niệm cơ bản trong marketing tâm lý liên quan đến việc doanh nghiệp cung cấp lợi ích cho người tiêu dùng dưới dạng hành động tích cực được mong đợi. Ví dụ, hành động này có thể là mua nhiều sản phẩm hơn, giới thiệu bạn bè, viết đánh giá hoặc chia sẻ trên mạng xã hội. Việc sử dụng tra hợp của marketing được tập trung vào việc cung cấp các lợi ích cụ thể cho khách hàng, như phiếu giảm giá và mẫu thử miễn phí hoặc nội dung có giá trị, để tạo ra sự tin tưởng và chứng minh tính hữu ích.

Bằng cách cung cấp các ưu đãi giảm giá, phiếu giảm giá và mẫu thử miễn phí, tìm kiếm dữ liệu quan trọng và tạo ra video và bài đăng blog thông tin, các công ty kích thích xúc giác để đáp lại các hành động tốt đẹp ở những người nhận hành động mong muốn, như mua hàng hoặc đăng ký vào danh sách gửi thư. Phương pháp này dựa trên xu hướng tự nhiên của con người trả lại điều tốt đẹp và tích cực ảnh hưởng đến tương tác doanh nghiệp-khách hàng.

Sự Thiên Vị

Một khía cạnh tâm lý tiếp thị quan trọng khác ảnh hưởng đến các quyết định khác nhau, đặc biệt là các chiến lược tiếp thị nội dung, đó là sự thiên vị neo. Một trong những phần thiên vị neo ảnh hưởng mạnh mẽ nhất là giá của một sản phẩm hoặc dịch vụ vì khách hàng quyết định mua hàng dựa trên giá đầu tiên họ thấy.

Nó có thể được sử dụng trong tiếp thị nội dung bằng cách so sánh khách hàng tiết kiệm bao nhiêu bằng cách mua một gói đăng ký hàng năm thay vì hàng tháng. Hơn nữa, một neo giá cả có thể là giá trị được tiết kiệm bởi mỗi giao dịch cụ thể hoặc tiết kiệm bằng cách mua sỉ, do đó tạo ra hiệu ứng sợ bị bỏ lỡ và thuyết phục khách hàng mua hàng để thu hoạch giá trị cao hơn. Việc neo giá cả một cách chính xác cho phép tạo ra một đề xuất giá trị ngắn gọn và khuyến khích sự ưu tiên mua hàng.

Sự Sợ Hãi Bị Bỏ Lỡ/Hiếm Hoi

FOMO, viết tắt của Fear Of Missing Out, liên quan đến cảm giác bị bỏ rơi mạnh mẽ mà mọi người cảm thấy khi họ thấy người khác tham gia vào những điều quan trọng hoặc vui vẻ mà không có họ. Nó cũng gắn liền với sự khan hiếm, nói chung khi mọi người coi sự có sẵn hạn chế như bằng với giá trị lớn hơn. Các công ty sử dụng FOMO mạnh mẽ để thúc đẩy doanh số bán hàng của họ bằng cách tạo ra các ưu đãi có thời hạn, độc quyền và các hành động khác khiến người tiêu dùng cảm thấy cần phải cấp bách.

Tâm Lý Màu Sắc

Tầm quan trọng của màu sắc trong nhận thức con người là rất quan trọng đối với hành vi tiêu dùng, là nền tảng của sự hấp dẫn. Tiếp thị và nhãn hiệu sử dụng nó để hiểu rõ những đặc điểm riêng của mỗi gam màu và cách nó ảnh hưởng đến quyết định của con người vì tất cả chúng kích thích các cảm xúc và tình cảm khác nhau. Do đó, việc sử dụng tâm lý màu sắc trong thiết kế trang web của bạn trở nên quan trọng đối với các công ty muốn tạo ra một mối liên kết sâu sắc với khán giả của họ, tập trung vào khái niệm về màu sắc.

Nghiên cứu cho thấy rằng mất 90 giây cho người tiêu dùng để tạo ra ấn tượng về sản phẩm, trong đó 62-90% dựa trên màu sắc một mình. Do đó, sự lựa chọn chiến lược về màu sắc của một nhãn hiệu trở thành yếu tố phân biệt nó với các đối thủ khác. Đồng thời, nó không chỉ ảnh hưởng đến tâm trạng mà còn gợi lên các cảm xúc cụ thể.

Nghịch Lý của Sự Lựa Chọn

Nghịch lý của sự lựa chọn ngụ ý rằng nhiều lựa chọn có nghĩa là nhiều lo lắng trong quyết định, làm cho chúng ta ít có khả năng cam kết và có khả năng nghi ngờ lại bản thân. Hãy cân nhắc khi bị bao quanh bởi các thương hiệu vô số và các dạng của các sản phẩm giống nhau trên một con hẻm đông đúc – điều đó khiến người ta căng thẳng. Sự phong phú của các lựa chọn này làm suy giảm khả năng đưa ra những phán quyết nhanh chóng, quyết đoán, ảnh hưởng tiêu cực đến tỉ lệ chuyển đổi, đặc biệt là trong dịch vụ lưu trữ hosting thương mại điện tử, nơi quyết định đóng một vai trò quan trọng trong thành công kinh doanh trực tuyến.

Hiệu Ứng Pygmalion

Một nguyên lý tâm lý khác có thể được áp dụng trong tiếp thị cho cả khách hàng và nhân viên là hiệu ứng Pygmalion, còn được biết đến là hiệu ứng Rosenthal. Lý thuyết này ngụ ý rằng niềm tin về bản thân hoặc người khác thực sự tạo hình hiện thực. Trong ngữ cảnh này, để thực hành hiệu ứng Pygmalion trong tiếp thị, các doanh nghiệp nên tuân thủ các giá trị nhãn hiệu cốt lõi và khiến nhân viên trở thành bản thể của chúng, đồng thời nhấn mạnh sự quan trọng của chúng và thúc đẩy uy tín, truyền tải nó đến kỳ vọng của khách hàng.

Theo cách này, kỳ vọng được đặt ra, đảm bảo các giá trị được tích hợp vào mọi khía cạnh của thực hành. Do đó, hiệu ứng Pygmalion yêu cầu nâng cao kỳ vọng của khách hàng một cách tích cực và phục vụ nhãn hiệu. Các chiến dịch tiếp thị nên giải thích làm thế nào việc sử dụng sản phẩm sẽ đóng góp vào cuộc sống tốt hơn của người tiêu dùng. Hành động dựa trên các giá trị này thúc đẩy quá trình mua hàng.

Kết Luận

Các nhà tiếp thị nên ưu tiên tâm lý của người tiêu dùng trong các nỗ lực tiếp thị của họ. Trong thị trường cạnh tranh, tâm lý đúng đắn là rất quan trọng cho sự thành công kinh doanh. Tiếp thị nên được thực hiện thông qua tâm lý, chẳng hạn như trong kinh tế hành vi và tâm lý học. Các kỹ thuật được áp dụng rộng rãi như chứng minh xã hội, sợ mất, sự đền đáp, thiên vị neo, FOMO, tâm lý màu sắc, nghịch lý của sự lựa chọn và hiệu ứng Pygmalion cần được hiểu và thực hiện đúng đắn. Nếu một nhà tiếp thị hiểu rõ hoàn hảo những chiến lược này, thì nỗ lực tiếp thị sẽ rất tốt, dẫn đến tỉ lệ tương tác và chuyển đổi cao và duy trì mối quan hệ gần gũi với người tiêu dùng.

FAQ