Neuromarketing là gì và cách sử dụng nó như thế nào?

Neuromarketing (tiếp thị thần kinh) là một lĩnh vực của marketing kết hợp giữa khoa học thần kinh và marketing để hiểu rõ hơn về cách những yếu tố tiềm thức ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Neuromarketing giúp các doanh nghiệp biết được những gì thúc đẩy người tiêu dùng khi mua hàng.

Bằng cách sử dụng các phương pháp phức tạp để đánh giá cách khán giả phản ứng với các chiến dịch marketing, các công ty có thể tạo ra các chiến lược nhắm mục tiêu chính xác hơn và hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ về neuromarketing, cách nó hoạt động, lợi ích của nó, các ứng dụng trong các lĩnh vực khác nhau và các bước tiếp theo có thể xảy ra.

Neuromarketing (tiếp thị thần kinh) là gì?

Neuromarketing là một lĩnh vực mà khoa học thần kinh, kinh tế học và tâm lý học giao thoa với marketing. Ban đầu, neuromarketing được tạo ra để kiểm tra và phát hiện sóng não cùng với phản hồi thần kinh và sinh học của con người để hiểu rõ hơn về phản ứng, động cơ và quyết định của khách hàng. Thông tin này cũng được sử dụng để cải thiện quảng cáo, thiết kế bao bì, trải nghiệm sản phẩm và nhận thức về thương hiệu.

Neuromarketing không chỉ đo lường hiệu quả của quảng cáo mà còn cố gắng xác định các yếu tố của từng điểm tiếp xúc với người tiêu dùng, đóng góp tích cực hoặc tiêu cực đến thành công của từng bước trong hành trình tiêu dùng, từ khi tiếp xúc với thương hiệu ban đầu cho đến khi tiêu thụ sản phẩm và mua lại. Neuromarketing sử dụng các thiết bị khoa học thần kinh như theo dõi mắt và quét não EEG và kết hợp nghiên cứu này với các công nghệ như học máy và trí tuệ nhân tạo (AI). Vì các quá trình tiềm thức ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng, hiểu sâu hơn về tâm trí con người có thể mang lại những hiểu biết chính xác hơn về hành động của người tiêu dùng, dẫn đến tăng lợi tức đầu tư (ROI).

Neuromarketing Hoạt Động Như Thế Nào?

Neuromarketing sử dụng các công cụ như máy chụp cộng hưởng từ (fMRI) và máy đo điện não (EEG) để đo hoạt động của não khi người tham gia xem quảng cáo, thiết kế bao bì, video quảng cáo, v.v. Các công ty sử dụng neuromarketing để hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Các nhà tiếp thị sẽ cho khách hàng xem quảng cáo, bao bì, hoặc thiết kế sản phẩm và theo dõi phản ứng cũng như hoạt động não của họ. Các công ty có thể nghiên cứu những phản ứng này và xem xét sự thay đổi để quyết định bước tiếp theo nên làm gì.

Máy quét não theo dõi các hoạt động khác nhau của não như chuyển động mắt, độ giãn đồng tử, biểu cảm khuôn mặt, nhịp tim và cảm xúc đối với các thương hiệu. Điều này giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Kết quả này có thể giúp các công ty tạo ra quảng cáo, thiết kế bao bì sản phẩm, thiết kế trang web và xây dựng thương hiệu phù hợp hơn cũng như sử dụng hệ thống lưu trữ WordPress tốc độ để tiếp cận và phục vụ khách hàng tốt hơn.

Lợi Ích của Neuromarketing

Công cụ neuromarketing theo dõi các hành động phức tạp như sự chú ý, tải nhận thức, cảm xúc và trí nhớ. Các phương pháp này cung cấp sự hiểu biết sâu sắc và rõ ràng về tâm lý marketing đằng sau hành vi tiêu dùng, điều mà các phương pháp truyền thống không thể làm được.

Thu Hút và Giữ Chân Khách Hàng

Neuromarketing – đo lường các quá trình não như cảm xúc – tìm hiểu xem điều gì thực sự thu hút và giữ chân khách hàng. Điều này giúp xác định các yếu tố của quảng cáo và cảnh quay, khi tách biệt, gây ra cảm giác dễ chịu hoặc không dễ chịu, từ đó cung cấp cái nhìn rõ ràng hơn về sở thích và không thích của người tiêu dùng.

Tăng Tương Tác

Neuromarketing giúp tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa bằng cách đo chính xác cảm xúc và phản ứng của khách hàng. Hiểu sâu về cảm xúc của khách hàng giúp tạo ra nhiều công cụ hướng dẫn khách hàng tốt hơn. Với dịch vụ lưu trữ web tốc độ, bạn có thể tăng tương tác một cách nhanh chóng.

Dự Đoán Phản Ứng Thị Trường

Neuromarketing cũng sử dụng các mô hình dự đoán để đoán trước phản ứng mà một quảng cáo sẽ gây ra. Các giải pháp neuromarketing hiện đại kết hợp khoa học thần kinh, dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để dự đoán hành vi của người tiêu dùng.

Giúp Khách Hàng

Neuromarketing giúp các thương hiệu hỗ trợ khách hàng đưa ra lựa chọn thông minh hơn. Điều này bao gồm cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, loại bỏ các trở ngại không cần thiết trong quá trình mua sắm và đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn.

Tiếng Ồn Quảng Cáo và Áp Lực Công Nghệ

Neuromarketing giúp làm cho marketing hiệu quả hơn bằng cách vượt qua tiếng ồn quảng cáo và giảm lãng phí. Điều này có lợi cho cả công ty và khách hàng. Công ty có thể tối ưu chiến lược của mình, còn khách hàng có trải nghiệm thoải mái hơn, ít bị làm phiền bởi quảng cáo và áp lực công nghệ.

Ví Dụ về Neuromarketing

Bây giờ bạn đã biết thêm về neuromarketing và cách nó hoạt động, hãy xem một số ví dụ về các công ty thực sự sử dụng các kỹ thuật này:

Hyundai

Trong một nghiên cứu, một nhóm nam và nữ được yêu cầu đánh giá các phần của xe từ Hyundai, một nhà sản xuất xe lớn. Sử dụng tín hiệu thần kinh, Hyundai đã xác định được khu vực nào thu hút nam hay nữ. Với dữ liệu này, công ty có thể điều chỉnh phong cách không hiệu quả và tăng cường những phần thành công. Chiến lược này giúp Hyundai thu hút thêm thị phần và tăng doanh số bán xe. Cuối cùng, khả năng nắm bắt loại xe mà người ta muốn có thể giảm sai sót, vì chi phí thiết kế và ra mắt xe mới rất lớn.

Coca-Cola

Ví dụ, Coca-Cola sử dụng neuromarketing để đánh giá phản ứng thần kinh với tài liệu quảng cáo của họ. Những yếu tố trong quảng cáo thu hút sự chú ý sẽ được làm rõ hơn. Các nhà nghiên cứu cũng ghi lại cảm xúc của người tham gia về quảng cáo. Thông tin quý giá này giúp Coca-Cola điều chỉnh kịch bản quảng cáo, nhắm đến thông điệp mong muốn cho người tiêu dùng, tạo ra các quảng cáo thành công hơn và tăng doanh số bán hàng.

Frito-Lay

Frito-Lay, một nhà sản xuất đồ ăn vặt lớn, sử dụng công nghệ hình ảnh thần kinh để cải thiện bao bì sản phẩm của mình. Các nhà nghiên cứu cho khách hàng xem các thiết kế bao bì khác nhau và ghi lại phản ứng của họ, phân loại thành tích cực, tiêu cực hoặc trung lập. Người tham gia cũng đưa ra ý kiến về văn bản, màu sắc và phông chữ trên bao bì. Nghiên cứu cho thấy khách hàng thích bao bì mờ hơn là bao bì bóng trước đây. Vì vậy, Frito-Lay đã chuyển sang bao bì mờ để thu hút thêm khách hàng.

Tương Lai của Neuromarketing

Tuy nhiên, so với các lĩnh vực khác, neuromarketing và khoa học thần kinh người tiêu dùng vẫn còn mới. Một lý do là chi phí của công nghệ này và sự cải tiến liên tục của nó. Dự đoán rằng khi công cụ neuromarketing trở nên tốt hơn và rẻ hơn, nhiều công ty sẽ bắt đầu sử dụng công nghệ này.

Tương lai của neuromarketing có thể sẽ liên quan nhiều đến thực tế ảo (VR). Sự kết hợp giữa kính VR và thiết bị theo dõi EEG có thể cung cấp một giải pháp dễ tiếp cận và rẻ hơn so với các máy EEG truyền thống, mở ra cơ hội cho nhiều người tiêu dùng tham gia nghiên cứu neuromarketing.

Công nghệ theo dõi mắt có thể được tích hợp vào thiết bị VR, giúp quan sát xem khách hàng đang nhìn gì. Hơn nữa, công nghệ theo dõi mắt và nhận diện khuôn mặt có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng trong các cửa hàng bán lẻ và nhà hàng.

Một số người còn cho rằng sẽ có kính áp tròng VR để giúp đo sự giãn nở của đồng tử khi xem quảng cáo, đưa neuromarketing lên một bước xa hơn.

Kết Luận

Neuromarketing là một lĩnh vực kết hợp giữa khoa học thần kinh và marketing để hiểu sâu hơn về những yếu tố vô thức và không hợp lý ảnh hưởng đến quyết định và hành vi của khách hàng. Sử dụng các công cụ hiện đại như fMRI và EEG giúp các doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc về chiến lược marketing. Neuromarketing, được áp dụng bởi Hyundai, Coca-Cola, và Frito-Lay, giúp cải thiện quảng cáo và hoạt động của các công ty. Khi công nghệ phát triển và trở nên rẻ hơn, việc sử dụng các phương pháp này sẽ tăng lên. Các phát triển trong tương lai như VR và theo dõi mắt sẽ làm cho nghiên cứu người tiêu dùng càng thêm chính xác, làm cho neuromarketing trở thành một công cụ quan trọng trong việc hiểu và kiểm soát lựa chọn của người tiêu dùng.

FAQ