Seviye 2 Sistem Yöneticisi (Barındırma)

İş Tanımı

Şirketimiz, Seviye 2 müşterisi olarak çalışacak deneyimli ve dinamik bir profesyonel arıyor. Destek Uzmanı. Seviye 2 Müşteri Destek Uzmanı, müşteri sorunlarını etkili bir şekilde çözmekten ve müşteri memnuniyetini sağlamaktan sorumlu olacaktır. Bu rol ayrıca teknik destek prosedürlerinin iyileştirilmesine ve müşteri taleplerinin takip edilmesine katkıda bulunarak ekibin sorunsuz çalışmasını sağlayacaktır.

Temel Sorumluluklar

• Sunucuların mimarisini oluşturun, uygulayın ve bakımını yapın, performanslarını optimize edin.
• Linux sistem yönetimi, sanallaştırma teknolojileri ve bulut platformlarında yetenek sergileyin.
• Veritabanı yönetimi ve web sunucusu yönetiminde uzmanlık gösterin.
• IP adresleme, DNS yapılandırması ve sıkı güvenlik protokolleri dahil olmak üzere gelişmiş ağ ilkelerinden yararlanarak ağ bütünlüğünü koruyun.
• cPanel, Plesk ve WHMCS gibi çeşitli barındırma platformlarının kurulumunu, yapılandırmasını ve yönetimini denetleyin.
• SSL sertifika yönetimine öncülük edin ve sanal ana bilgisayar yapılandırmalarını düzenleyin.
• Performans sorunlarını, sunucu arızalarını ve hata mesajlarını derhal belirlemek ve çözmek için gelişmiş sorun giderme tekniklerini uygulayın.
• Müşterilerle etkili iletişim kurun, onların Soruları yanıtlayın ve taleplerini karşılayın. Müşteri memnuniyetini sağlamak için hızlı ve profesyonel yanıtlar verin.
• Müşterilere teknik destek sağlayın, sorunları belirleyin ve giderin. Sunucu veya barındırma platformuyla ilgili sorunları çözün, hata ayıklama gerçekleştirin ve çözüm önerileri sunun.
• Müşterilere barındırma paketleri, alan adı kayıtları, DNS yönetimi ve ilgili konularda yardımcı olun.
• Müşteri sorunlarını takip edin, durum güncellemeleri sağlayın ve çözüm sürecini yönetin.
• Müşteri geri bildirimlerini analiz edin ve hizmet kalitesini artırmak için gerekli adımları atın.
  
  

Nitelikler

• Mükemmel yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerileri.
• Docker, Ansible, CI/CD'de kapsamlı uygulamalı deneyim ve derin bilgi.
• Linux ve Windows işletim sistemlerinde olağanüstü yeterlilik.
• Otomasyon ve verimliliği kolaylaştıran Python ve Bash gibi betik dillerinde uzmanlık.
• SQL konusunda uzmanlığa sahip MySQL, MariaDB ve PostgreSQL gibi ilişkisel veritabanlarında tercih edilen deneyim yönetim.
• cPanel, Plesk, CuberPanel, HestiaCP, cwp ve WHMCS gibi çeşitli barındırma platformlarının kurulumu, yapılandırması ve yönetimi konusunda bilgi ve deneyim.
• Web sunucusu yönetimi (Apache, Nginx, LiteSpeed) konusunda bilgi ve deneyim.
• IP adresleme, DNS yönetimi ve sağlam güvenlik protokollerini kapsayan ağ kavramları hakkında kapsamlı anlayış.
• Olağanüstü iletişim, iş birliği ve problem çözme becerisi.
• Karmaşık performans sorunlarını teşhis etmek ve çözmek için güçlü analitik beceriler.
• Gelişen teknolojik trendleri takip etme taahhüdü.