Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 26/05/2025

UltaHost, Inc.'den satın alınan ürünler, yalnızca bu politikada belirtilen iade süresi içinde iptal edilmesi durumunda iade edilebilir. Bazı ürünlerin farklı iade politikaları veya şartları vardır; hatta bazı ürünler hiçbir koşulda iadeye uygun değildir.

Yalnızca Müşteri Alanı üzerinden gönderilen talepler geçerli kabul edilecek ve Şirket tarafından incelenecektir. Bu tür ürünler için geçerli iade koşulları aşağıda yer almaktadır.

İptal işlemi yürürlüğe girdikten sonra, Ultahost askıya alma veya fesih nedeniyle oluşan veri kaybından sorumlu tutulamaz.

STANDART İADE KOŞULLARI

Hesap Kapatıldıktan Sonra Para İadesi Yapılmaz . Para iadesi almaya hak kazanıyorsanız, hesabınızı kapatmadan önce iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz, ancak hesap kapatıldıktan sonra, bu İade Politikası kapsamında aksi takdirde izin verilen şekilde para iadesi almaya hak kazanamazsınız.

30 günlük para iade garantimiz için aşağıdaki kısıtlamalar ve sınırlamalar geçerlidir:

• İade işlemleri, Dedicated Server Planları, 96,50$ üzeri fiyatlı VDS Sunucuları , yönetim ücretleri, özel yazılım kurulum ücretleri (cPanel, ispmanager, Cyberpanel Eklentileri, Plesk, SSL sertifikaları) veya alan adı satın alımları için geçerli değildir.

• Standart Geri Ödeme Teklifi, yalnızca 30 günden daha eski olmayan fatura hesapları için satın alınan ilk paket için geçerlidir.

• Birden fazla hosting siparişi bulunan hesaplar için geri ödeme yapılmaz. (Örnek: 3 adet VPS sunucu satın alıp 20 gün kullandıktan sonra geri ödeme talep etmek)

• Para Yatırma / Hesap Bakiyesi Yükleme işlemleri iade edilmez.

• Özel bir promosyon, promosyon kodu veya özel indirim bağlantısı kullanılarak satın alınan planlar iade edilemez.

• Kripto para birimleri, çekler, havale veya banka transferi ile ödenen paketler için geri ödeme yapılmaz.

Hosting planına göre geri ödemeler:

Hosting hesapları için geri ödeme politikası güncellendi. 01.04.2022 tarihinden sonra oluşturulan tüm yeni hosting hesapları için aşağıdaki değişiklikler geçerlidir.

Paylaşımlı, Bayi ve WordPress Hosting

• UltaHost, hesap açılışından sonraki ilk 30 gün içinde planınızı iptal etmeniz durumunda Paylaşımlı - Bayi - WordPress hosting ücretlerinin tamamını iade eder. Bu, aylık ve yıllık planlar için geçerlidir; iki yıllık ve üç yıllık planlar iade kapsamına girmez .

• Yıllık abonelik planlarında, yıllık abonelik yenileme tarihinden itibaren 30 gün içinde mevcut abonelik ücreti iade edilir.

• Birden fazla Paylaşımlı WordPress Hosting Planı bulunan bir hesapta herhangi bir sözleşme döneminin iptal edilmesi durumunda para iadesi yapılmaz. Teklif yalnızca satın alınan ilk paket için geçerlidir.

• Planınız ücretsiz bir alan adı içeriyorsa ve 1 yıl içinde iptal ederseniz, alan adı için standart ücretimiz olan 16,99 ABD doları (ve geçerli vergiler) ("Alan Adı Ücreti") geri ödemenizden düşülecektir.

VPS Hosting (Linux ve Windows)

• Hosting planınızı ilk 30 gün içinde iptal ederseniz, tam para iadesi alırsınız.
• Yıllık, iki yıllık veya üç yıllık VPS hosting planlarını iptal ederken para iadesi yapılmamaktadır.

• Bu teklif, faturaları 30 günden daha eski olmayan hesaplar için satın alınan ilk paket için geçerlidir.

• VPS sunucularımızdan herhangi birini kullandıktan sonra, peşin ödemeler veya hesap bakiyenize para ekleme işlemleri iade edilemez. Ancak, bakiyenizi hizmetlerimizden herhangi birini satın almak için kullanabilirsiniz.

VDS Hosting (Linux, Windows ve Mac)

• Hosting planınızı ilk 7 gün içinde iptal ederseniz, tam para iadesi alırsınız.
• Yıllık, iki yıllık veya üç yıllık VDS hosting planlarının iptalinde para iadesi yapılmamaktadır.

• Bu teklif, yalnızca 7 günden daha eski olmayan fatura hesapları için ve 96,50$'dan az VDS satın alımı yapılması koşuluyla, satın alınan ilk paket için geçerlidir.
• Birden fazla VDS Sunucu Planı bulunan bir hesapta herhangi bir sözleşme döneminin iptal edilmesi durumunda para iadesi yapılmaz .

• Hesabınıza eklenen bakiye, VDS sunucularımızdan herhangi birini kullandıktan sonra geri alınamaz. Ancak, bakiyenizi hizmetlerimizden herhangi birini satın almak için kullanabilirsiniz.

Özel Sunucu (Çıplak Metal Sunucular)

• Ultahost, tüm özel sunucularımız için ücretsiz rack kurulumu sunduğundan, özel hosting planlarımızın herhangi bir sözleşme dönemini iptal ederken para iadesi yapılmamaktadır.

MAC Hosting

• Mac VPS hosting planınızı ilk 15 gün içinde iptal ederseniz, tam para iadesi alırsınız.
• VDS Geri Ödeme Politikamız, MAC VDS hosting planımız için de geçerlidir.
• MAC Dedicated hosting planlarımızın herhangi bir sözleşmesinin iptalinde para iadesi yapılmamaktadır.

Diğer Popüler Hosting Seçenekleri

• Radyo yayıncılığı, PHP, NodeJs sunucuları ve yukarıda belirtilmeyen diğer barındırma hizmetleri gibi barındırma planları.
• Yukarıdaki hosting planlarından belirtmediğiniz birini, ilk 30 gün içinde iptal ederseniz tam para iadesi alırsınız.
• Birden fazla Hosting Planı bulunan bir hesapta herhangi bir sözleşme döneminin iptal edilmesi durumunda para iadesi yapılmaz. Teklif, 30 günlük süre içinde yalnızca satın alınan ilk paket için geçerlidir.

Profesyonel Hizmetler

• Uzmanlık hizmeti zaten gerçekleştirilmişse, iadesi yapılmaz (henüz gerçekleştirilmemişse, işlem tarihinden itibaren 30 gün içinde iade hakkı mevcuttur).

• Bu konu, Profesyonel Hizmetler ekibimizden daha detaylı inceleme ve yardım gerektirmektedir.

• Daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçin.

Geri Ödeme ve Anlaşmazlıklar

Faturalarınızın veya ücretlerinizin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, mutlaka yazılı olarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Faturalandırmayla ilgili herhangi bir anlaşmazlığı çözmek için dürüst ve nazik bir şekilde iş birliği yapmayı kabul ediyoruz. Bu anlaşmazlık nedeniyle bir "geri ödeme" veya PayPal anlaşmazlığı başlatılırsa, anlaşmazlık çözülene kadar Hizmet(ler) askıya alınacaktır. Hizmet(ler)inizi yeniden etkinleştirmek için öncelikle tüm ödenmemiş ödemelerin yapılması gerekmektedir.

Ödenmemiş bakiyeye ek olarak, tahkim öncesi işlemler ve geri ödemelerle ilgili bir geri ödeme ücreti de olabilir. Bu ücretin miktarı ve ne zaman tahsil edileceği, durumunuza bağlıdır.

Bu ücretlerle ilgili daha fazla bilgiyi, ilgili sorun veya anlaşmazlıkla bağlantılı fatura kaydınızda bulabilirsiniz. Bu bilgilere nereden ulaşacağınızdan emin değilseniz, daha fazla yardım için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Ödeme iadesi talebi başlatılırsa, Ultahost hesabınız bloke edilecek ve tekrar satın alma veya kullanma şansınız olmayacaktır. Ayrıca, söz konusu Ultahost hesabında depolanan içerik, özellikler veya kapasite gibi tüm veriler, bilgi kaybına yol açacak şekilde, önceden haber verilmeksizin silinebilir.

Ultahost hizmetlerini kullanmaya devam etmek ve kredi kartıyla tekrar ödeme yapabilmek için şunları yapmalısınız:

• İtiraz ettiğiniz işlemi çözmek için, ödeme belgesi veya kredi kartının yalnızca ilk altı ve son dört hanesinin göründüğü, bulanıklaştırılmış bir fotoğrafını sağlamanız gerekmektedir.
• Ultahost ve/veya üçüncü taraf hizmetleri tarafından alınan her bir geri ödeme talebi için yapılan tüm masraflar ve giderler de dahil olmak üzere, geçerli tüm ücretleri eksiksiz olarak ödeyin (geri ödeme talebinden önce sağlanan Ultahost Hizmetleri için alınan ücretler, işlem ve taşıma ücretleri ve ödeme işlemcisi tarafından yapılan masraflar dahil).

Açıkça görülen ödeme veya dolandırıcılık amaçlı geri ödeme taleplerinde, hizmet herhangi bir geri ödeme fırsatı verilmeksizin sonlandırılacaktır. Bu politika müzakere edilemez ve kalıcı olarak uygulanacaktır.

Ultahost'a yapılan herhangi bir ödemeyi geri almak veya bir ödeme iadesi talebinde bulunmadan önce, öncelikle Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz. Bu adımı atmak, Ultahost Hizmetlerinizin haksız yere iptal edilmesini ve hesabınızın bloke edilmesini, ayrıca hatalı bir ödeme iadesi nedeniyle ek ücretlerden kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, destek ekibimizle önceden iletişime geçmeden bir ödeme iadesi talebinde bulunulması durumunda, Ultahost'tan satın alınan hizmetler için ödenen tüm ücretlerin tamamen geri ödenmesi gerekmektedir.

Aldığımız her türlü geri ödeme talebine itiraz etme hakkımızı saklı tutuyoruz; bu itiraz, ilgili Kullanıcıdan yetki belgesi ve Hizmetlerimizi kullandığına dair kanıt sunarak da yapılabilir. Bunu kanıtlamak için kredi kartı şirketine veya finans kuruluşuna gerekli tüm bilgileri vereceğiz.

Latin Amerika Müşterileri için İade Politikası

Latin Amerika'daki müşteriler aşağıdaki durumlarda para iadesi alabilirler:

• Yetkisiz veya hileli işlemler

• Fatura edilen tutarlar ile web sitesindeki fiyatlar arasında tutarsızlıklar.

• Çifte ücretlendirme

Onaylanan tüm geri ödemeler, bildiriminizin alınmasından itibaren beş (5) iş günü içinde işleme alınacaktır.