Con el creciente número de canales de comunicación, elegir el ideal para llegar a tus prospectos puede resultar confuso en ocasiones. La estrategia de alcance frío ha existido durante décadas y ha demostrado ser beneficiosa para el crecimiento empresarial. Ambas técnicas tienen ventajas y desventajas que debes conocer para generar prospectos de manera efectiva. Hoy compararemos el correo electrónico frío y la llamada fría para ayudarte a decidir cuál es mejor para llegar e interactuar con tus posibles prospectos.
Visión general del correo electrónico frío
El correo electrónico frío es una técnica de ventas o marketing que implica enviar correos electrónicos a clientes potenciales sin haber tenido contacto previo. El propósito principal de esta técnica es informar al destinatario sobre tus ofertas comerciales y, en algunos casos, obtener una respuesta de su parte.
Al redactar un correo electrónico frío, debes tener en cuenta estrategias que alienten al destinatario a abrirlo, leerlo y responder. Puedes comenzar con una breve introducción sobre ti mismo, comunicar el valor que ofreces y agregar un llamado a la acción (CTA) para que den el siguiente paso.
El CTA depende de la audiencia que estás enfocando. Por ejemplo, si te diriges a empresas que desean construir relaciones duraderas con sus clientes, tu CTA podría ser responder al correo o aprovechar una oferta especial, como un CRM asequible, que capte su atención. Esto, eventualmente, construye una relación con el tiempo que lleva a una venta.
Aunque esta estrategia parece prometedora, necesita una segmentación estratégica para aumentar las tasas de apertura y respuesta. Algunas ventajas y desventajas del correo electrónico frío son las siguientes:
Ventajas
Algunas ventajas que hacen del correo electrónico frío una estrategia efectiva de generación de prospectos incluyen:
- Es fácil escalar con herramientas de automatización de correo electrónico. Puedes conectar varias cuentas de correo a estas herramientas y enviar correos electrónicos a miles de prospectos en poco tiempo.
- Los prospectos tienen la flexibilidad de responder cuando estén disponibles, lo que les da más control y evita la presión que pueden sentir con las llamadas frías.
- Puedes crear un correo detallado para explicar claramente tus ofertas sin preocuparte por ser rápido y preciso.
- Las herramientas de correo electrónico permiten rastrear quién abrió, hizo clic o respondió a tu correo. Estos datos ayudan a mejorar las campañas, haciéndolas más efectivas.
- No necesitas depender de múltiples vendedores para enviar correos electrónicos. Con el correo electrónico frío, puedes llegar a una audiencia más amplia de manera rentable.
¡Eleva tu estrategia de alcance para generar más prospectos!
¿Listo para mejorar tu estrategia de alcance? Obtén la mejor solución de hosting para correos electrónicos con UltaHost y promociona tu sitio y servicios con cada mensaje enviado desde una dirección de correo que coincida con tu sitio web.
Desventajas
Como toda estrategia, el correo electrónico frío tiene ciertas limitaciones, tales como:
- Con tantos correos electrónicos acumulándose en los buzones (boletines, ofertas promocionales, mensajes personales), la probabilidad de que alguien abra y responda a tu correo es baja.
- Los correos no personalizados podrían no llegar a tus prospectos, ya que algunos proveedores de servicios de correo clasifican los correos sospechosos como «spam».
- Necesitas dedicar esfuerzo adicional para transmitir tu mensaje de manera interesante, ya que si el correo es aburrido, el destinatario podría ignorarlo o eliminarlo.
Visión general de las llamadas frías
La llamada fría es un método de alcance que toma por sorpresa a tus prospectos. Consiste en realizar llamadas sin previo aviso y presentar tu producto con la intención de venderlo.
El proceso es simple: marcas el número de un prospecto potencial y comienzas presentándote a ti mismo y a tu negocio. Puedes mejorar tu enfoque siguiendo consejos estratégicos para llamadas frías que pueden aumentar significativamente tu tasa de éxito. Si el prospecto muestra interés, puedes continuar ofreciendo información sobre tus ofertas y qué pasos debe seguir a continuación.
Si se realiza de manera efectiva, las llamadas frías pueden generar nuevos prospectos más rápido y construir relaciones con clientes potenciales, aumentando eventualmente las ventas de tu negocio. Sin embargo, este método también tiene aspectos positivos y negativos.
Ventajas
Las llamadas frías tienen ciertos beneficios que las hacen ideales para empresas que buscan generar prospectos rápidamente:
- Permiten una comunicación bidireccional, lo que da a los clientes potenciales la oportunidad de aclarar dudas haciendo preguntas.
- Si un prospecto está confundido, puedes aclarar un tema específico al identificar su tono durante la llamada.
- Puedes ajustar tu presentación en tiempo real para construir una conexión con el cliente al percibir sus emociones a través del tono de voz.
- Los mensajes simples se comunican de manera más efectiva y rápida en una llamada, mientras que los correos electrónicos requieren mucho texto para transmitir la misma idea.
Desventajas
Algunas limitaciones de las llamadas frías incluyen:
- Recibir una llamada fría en medio de un día ocupado puede ser una interrupción. Las personas tienden a ignorar o colgar rápidamente.
- Las llamadas frías tienen una baja tasa de conversión, ya que muchos prospectos están ocupados durante el horario laboral.
- Llegar a múltiples prospectos requiere un gran equipo de vendedores capacitados, lo que puede ser costoso.
- Al llamar a empresas, los recepcionistas o asistentes a menudo filtran las llamadas, lo que dificulta llegar al tomador de decisiones.
Correo electrónico frío vs llamada fría: diferencia entre ambas
Persuadir a un cliente a través de un alcance frío requiere mucho esfuerzo, y los errores en etapas posteriores de las ventas pueden ser costosos. Todo debe funcionar sin problemas. Para asegurarte de ello, utiliza un hosting rápido con NVMe VPS para tus sitios web, garantizando que tus páginas carguen rápidamente. Es frustrante para un cliente abrir una página lenta después de recibir un correo frío, y no querrás que eso ocurra.
Después de solucionar los problemas de velocidad de tu servidor, solo tienes que elegir entre una llamada fría o un correo frío. Con las diferencias destacadas a continuación, podrás seleccionar el mejor método de alcance según las necesidades de tu negocio.
Experiencia personal
Un discurso de ventas exitoso necesita la creación de una experiencia personal. Ambas estrategias pueden lograrlo, pero tienen diferencias clave.
Llamadas frías son valoradas en el marketing B2B y establecen una conexión personal a través de conversaciones en tiempo real. Permiten realizar ajustes según las necesidades del prospecto, ofreciendo una experiencia dinámica.
Por otro lado, los correos fríos pueden ser altamente efectivos cuando están personalizados. La automatización mediante software hace que el envío de correos fríos sea más eficiente y escalable, especialmente cuando se trata de llegar a múltiples destinatarios.
Recopilación de información
Recopilar información valiosa, como los objetivos y necesidades del prospecto, es fundamental en el alcance frío. Si comparamos una llamada fría con un correo frío en este escenario, extraer estos detalles mientras se mantiene una conexión humana es más fácil con las llamadas frías.
Llamadas frías permiten interacciones en tiempo real. Un discurso bien preparado puede obtener información más detallada del prospecto. Correos fríos son efectivos para preguntas simples, ya que ofrecen a los prospectos espacio para responder reflexivamente sin la presión de una llamada en vivo.
Interrupción para los prospectos
Debes planificar tus estrategias de alcance de manera que no interrumpan las rutinas ni molesten a los prospectos. Las llamadas frías se consideran un método «anticuado» y pueden ser invasivas, lo que genera frustración y resistencia por parte de los prospectos fríos. En promedio, se necesitan ocho intentos para conectarse con un prospecto.
Por otro lado, los correos fríos son menos disruptivos, ya que ofrecen flexibilidad a los destinatarios para abrirlos y responder en su conveniencia. También son más eficientes en términos de tiempo en comparación con las llamadas telefónicas prolongadas. Aunque los correos fríos son legales, es esencial cumplir con las regulaciones. Debe mantenerse una distinción clara entre un correo frío y el spam para cumplir con las normativas.
Llamadas frías vs correos fríos: tasa de éxito
Las tasas de éxito entre las llamadas frías y los correos fríos difieren significativamente. Barreras como el buzón de voz o los identificadores de llamadas hacen que las llamadas frías sean inconsistentes. Según un estudio, el 58% de los prospectos considera inútiles las llamadas de ventas, mientras que el 87% siente que los vendedores no comprenden sus necesidades, lo que resulta en una tasa de éxito de solo el 0.3%.
Sin embargo, los correos fríos tienen una tasa de respuesta promedio del 1-5%. Los correos dirigidos pueden elevar esta tasa al 15-25%, y su formato permite integrar pruebas sociales, como testimonios de usuarios. El 88% de los consumidores confía en estas pruebas sociales tanto como en una recomendación personal.
Rastreabilidad
Ambos métodos pueden rastrearse eficazmente con el software adecuado. Las llamadas frías utilizan herramientas como Myphoner, VanillaSoft y Toky, que ayudan a mejorar la generación de prospectos al rastrear llamadas específicas de campañas. Estas herramientas ofrecen funciones como marcación automática, grabación de llamadas y análisis detallados, incluyendo el número de llamadas realizadas, el tiempo promedio de llamada y la tasa de respuesta.
Los correos fríos son fácilmente monitoreados al ser digitales. El software de automatización de correos electrónicos facilita el seguimiento de métricas clave, como la tasa de apertura, los clics y las cancelaciones de suscripción. Con la ayuda del software de automatización, puedes personalizar y automatizar tus correos electrónicos, simplificando el proceso de envío de correos fríos.
Escalabilidad
El correo frío es más rentable y escalable, ya que permite enviar varios correos de ventas a la vez. No necesitas contratar ni capacitar a nuevos vendedores para ampliar tus esfuerzos. Por otro lado, las llamadas frías requieren habilidades especiales para convencer a los prospectos. Para escalar efectivamente tu método de alcance frío, necesitas contratar y capacitar a un equipo de ventas, lo que puede ser costoso, especialmente si los empleados contratados requieren formación adicional.
¿Es mejor hacer llamadas frías o enviar correos fríos?
Independientemente del enfoque que elijas, ya sea correo frío o llamada fría, el propósito de cada uno es prospectar nuevos clientes potenciales e iniciar contacto con ellos. Sí, estas estrategias tienen diferentes enfoques, medios y dinámicas, pero el objetivo es generar nuevos prospectos y guiarlos a través del embudo de ventas.
La naturaleza de tu producto o servicio, las preferencias de tu audiencia objetivo y la etapa en la que se encuentra tu proceso de planificación de ventas son los factores que deciden qué método de alcance frío debes integrar en tu negocio. Cada método tiene sus ventajas y puede ser efectivo con los recursos adecuados y el talento de tu equipo.
Correo frío vs llamada fría: ¿cuál elegir?
El correo frío es la primera opción para promocionar tu campaña y aumentar el reconocimiento de marca. Pero para construir relaciones, las llamadas frías se ajustan mejor al escenario. La principal ventaja de un correo frío es llegar a múltiples prospectos de manera rentable, pero con las llamadas frías puedes causar una primera impresión convincente con tu tono y energía persuasiva, incluso si no cubres una audiencia más amplia.
Ambos métodos tienen sus lados positivos y negativos. Probar cada uno por ti mismo es la mejor manera de determinar cuál se adapta a los requisitos de tu negocio y ayuda en la generación de prospectos.
Si encontraste útil esta comparación entre correos fríos y llamadas frías, considera experimentar la eficiencia de la plataforma de hosting de UltaHost. Explora nuestro servicio de hosting VPS con soporte 24/7, priorizando flexibilidad óptima, ancho de banda ilimitado y rendimiento.
FAQ
¿Son mejores los correos fríos que las llamadas frías?
Tanto el correo frío como la llamada fría tienen sus ventajas y desventajas. La elección entre las dos estrategias depende completamente de tu industria, negocio y objetivos finales.
¿Quién utiliza correos fríos?
Los correos fríos son empleados por una amplia variedad de profesionales, incluidos vendedores, reclutadores, mercadólogos, profesionales de relaciones públicas, recaudadores de fondos, consultores, agentes inmobiliarios, abogados, profesionales de recursos humanos y organizaciones sin fines de lucro. Esto ayuda a construir conexiones con prospectos específicos.
¿Cuántos correos fríos se deben enviar por día?
No hay un número específico de correos electrónicos que debas enviar en un día. Dependiendo del tamaño de tu equipo y los objetivos de tu negocio, no deberías enviar más de 50 correos por cuenta diariamente.
¿Hay algo más efectivo que las llamadas frías?
Si tu audiencia objetivo prefiere no ser interrumpida durante su rutina diaria, puedes optar por el marketing por correo electrónico, ya que da el control a los clientes y les quita la presión de tomar decisiones inmediatas.
