كيفية زيادة معدل التحويل في متجر إلكتروني

التحويل العالي هو حلم العديد من أصحاب المتاجر عبر الإنترنت. في النهاية، يحدد هذا المؤشر مدى الاهتمام الذي تتمتع به المنتجات المعروضة بين الزبائن. لذا يجب أن تعرف كيفية زيادة معدل التحويل في متجرك الإلكتروني!

إذا كنت تقرأ مدونتنا بانتظام، فأنت تعلم جيدًا أننا نهتم بنجاح عملك. نجاحك يعني أن تجارتك الإلكترونية سوف تنمو. سيكون لديك المزيد من العملاء، وترغب في تقديم حلول متقدمة، وتحتاج إلى ترقية حزمة VPS الخاصة بك إلى حزمة أعلى.

وأخيرًا، سنصل إلى النقطة التي ليس أمامك فيها خيار سوى الانتقال إلى الاستضافة المخصصة. وكما ترون، فإن نجاحكم سيكون أيضًا نجاحنا. ولهذا السبب أعددنا لك 5 طرق تساعدك على زيادة معدل التحويل في متجرك الإلكتروني.

هل تتساءل لماذا يزور المستخدمون موقعك الإلكتروني ولكنهم لا يقررون شراء المنتجات أو الخدمات؟ من المحتمل أنك ترتكب أخطاء فادحة في الكتابة أو الجودة، أو قد تسللت لموقعك بعض المشكلات الفنية. كل هذا يؤثر على تقليل التحويل، وسنوضح لك ما يجب عليك فعله لزيادة هذا المؤشر.

ما هو التحويل؟

قبل أن تتعلم كيفية زيادة معدل التحويل في متجر عبر الإنترنت، يجب عليك معرفة كيفية عمل هذا المؤشر بالضبط. يمكنك تعريف التحويل على أنه تحويل مستلم سلبي إلى مستلم نشط. يحدث ذلك عندما لا يدخل المستخدم إلى موقعك فحسب، بل يقوم بإجراء ما: الشراء، أو الاشتراك في رسالة إخبارية، أو النقر فوق رابط.

تذكر أن التحويل يؤدي إلى أحد أهم أهداف كل عمل تجاري، وهو الربح الفعلي. ومع ذلك، لا يتعلق الأمر دائمًا بالمال. يمكنك أيضًا الاستفادة من زيادة قاعدة البيانات الخاصة بك أو إظهار معرفتك.

أضف محتوى فريدًا

من المؤكد أنك تعلم جيدًا أنه بمساعدة النصوص عالية الجودة، ستشجع الزبائن وتزيد من وصولك على الويب. لهذا السبب عليك أن تهتم بتقديم قيمة فريدة. إنه أمر بالغ الأهمية في حالة وصف المنتج. ففي نهاية المطاف، يقدم العديد من تجار الجملة أو المنتجين محتوى جاهزًا يلصقونه على مواقعهم الإلكترونية.

ومع ذلك وبهذه الطريقة، لن تبرز ولن تصبح جذابًا للعملاء المحتملين ومحرك بحث جوجل. سوف تصبح واحدًا من العديد من المتاجر عبر الإنترنت، ولن تكون قائدًا أو تشكل علامة بارزة بين المنافسين. لهذا السبب، ستؤثر أوصاف المنتج الأصلية بشكل إيجابي على التحويل.

ولكن الوصف ليس كل شيء. التقط صورًا أصلية لمنتجك والتي ستظهر في عمليات بحث جوجل. قم بإضافة الأدلة الخاصة بك للمنتجات المحددة. قم بإنشاء برامج تعليمية أو مراجعات على قناتك عبر يوتيوب وقم بوضعها على موقعك. يمكنك الحصول على أفكار من أسئلة عملائك.

هل سأل ثلاثة عملاء ما إذا كان طراز UPS معينًا يمكنه التعامل مع الكمبيوتر؟ قم بعمل مقطع فيديو لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بطراز UPS الذي تبيعه واعرض باستخدام ساعة توقيت المدة التي سيستغرقها بعد فصل الطاقة. سيقدر العملاء جهودك وسيشترون منك UPS، حتى لو لم يكن عرضك هو الأرخص.

اعتني بتجربة المستخدم

تجربة المستخدم (UX) تجعل الزبائن يشعرون بالرضا تجاه موقعك، وفي الوقت نفسه، يريدون قضاء المزيد من الوقت عليه. لذا، إذا كنت تتساءل عن سبب انخفاض معدل التحويل، فابدأ بالتجربة. قم بتغيير نوع الخط وحجمه ولونه واعمل على إجراء اختبارات A/B.

أنشئ صفحتي هبوط، واستخدم برنامج اختبار A/B (على سبيل المثال إضافة ووردبريس)، واعرف أي خط أكثر فعالية. وبالمثل، تحقق من الألوان السائدة على موقعك. فكر جيدًا في عبارات الحث على اتخاذ إجراء، وإذا اكتشفت أي أخطاء أو توصلت إلى فكرة أفضل، فأعد تصميمها.

لا تنس الجوانب الفنية التي تؤثر على وقت التحميل. تحقق مما إذا كان يتم تحميل موقعك بسرعة كافية. اقرأ جميع مقالاتنا الموسومة “موقع سليم” وقم بوضع هذه النصائح موضع التنفيذ. كل هذه العوامل سوف تؤثر بشكل إيجابي على زيادة معدل التحويل. بالإضافة إلى ذلك، ستصبح أيضًا أكثر وضوحًا وتقديرًا من خلال بوتات جوجل.

اعمل على بناء الثقة

يجب ألا يكتفي موقعك ببناء الثقة فحسب، بل يجب أن يُقدم الإلهام للآخرين أيضًا. من المهم الاهتمام بالتفاصيل التي تزيد من المصداقية وتجعل المستخدمين يرغبون في الاستفادة من عروضك. هل تتساءل كيف تفعل ذلك؟ ابدأ بشهادة SSL الحالية، ولن يواجه الزبائن أي مشاكل في الوصول إلى موقع الويب.

علاوة على ذلك، شارك معرفتك وأظهر تجربتك. عند هذه النقطة، يمكنني أن أكرر النصيحة من النقطة الأولى: إنشاء محتوى مقنع، وخاصة دروس الفيديو. بهذه الطريقة، ستبني علامة تجارية متخصصة.

أكمل محفظتك واعرض التقييمات من العملاء السابقين. يأخذ العملاء هذا كدليل على أن خدماتك ذات جودة عالية حقًا. ركز على حل مشكلات عملائك وتأكد من عدم حصولك على تعليقات سلبية – وعندما يكون هناك تعليق، حاول تحويله إلى تعليق إيجابي. عندما تقوم بتحويل رأي سلبي إلى رأي إيجابي، يمكنك إظهار مدى اهتمامك بمساعدة عملائك.

وقبل كل شيء، أكد للزبائن أن بياناتهم ستكون آمنة معك. بفضل هذا، سيكونون سعداء بالمراهنة على عرضك، وهو ما ستلاحظه في زيادة التحويل. ستحتاج إلى استضافة آمنة وموثوقة للقيام بذلك. تحقق من عروض UltaHost لأن الأمان بالنسبة لها يمثل أولوية مطلقة.

لن توفر لك UltaHost شهادة SSL مجانية ونقلًا آمنًا للبيانات عبر SSH فقط. يمكنك التأكد من أن أنظمة الأمان لدينا ستضمن عدم وجود أي شيء يهدد خدمتك. سندعمك أثناء هجمات DDoS وسنصد هجمات البرامج الضارة أو اقتحامات الخادم.

سهل عملية الشراء

في عصرنا الحالي، لا يتحلى الزبائن بالصبر، وأي صعوبات في الدفع، أو وجود عملية تسوق معقدة، أو عدم وجود طريقة الاستلام المفضلة لديهم ستؤدي إلى التخلي عن عربة التسوق. إنها مشكلة كبيرة للمتاجر عبر الإنترنت، لكن يمكنك التعامل معها. كل ما عليك فعله هو الاهتمام بعملية تسوق شفافة وسهلة وسريعة.

الخطوة الأولى لذلك هي زر “إضافة إلى السلة” مرئي ونموذج طلب شراء بسيط. تذكر تقليل عدد الخطوات قدر الإمكان. دع المستخدمين يرون أنه يمكنهم التسوق معك خلال 2-3 دقائق. مثل هذا الإجراء سوف يشجعهم، ولكنك سوف تقلل أيضًا من خطر تغيير رأيك.

اهتم بالتواصل

لا يمكنك التقليل من أسئلة العملاء المحتملين – بدلاً من ذلك، يجب عليك الإجابة عليها بسرعة. يعد التواصل الفعال عاملاً آخر يؤثر على زيادة تحويل مواقع الويب. ولهذا السبب فإن الفكرة الرائعة لتحقيق ذلك هي برنامج الدردشة الآلي الذي سيوفر إجابات للأسئلة البسيطة والشائعة – بغض النظر عن الوقت أو اليوم من الأسبوع.

بالإضافة إلى ذلك، قم بإضافة العديد من نماذج الاتصال وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف إلى الموقع. إذا كنت ترغب في أتمتة عملك، فإن المقالات الموجودة على مدونة الشركة تعد أيضًا فكرة جيدة. هناك ستجيب على الموضوعات الأكثر شيوعًا وتجذب مجموعة إضافية من الزبائن من محرك بحث جوجل. إذا لم يكن لديك الوقت لكتابة النصوص، فاختر الأسئلة الشائعة، فالأمر أسهل.