كرائد أعمال، يتطلب تطوير الأعمال منك أن تصبح محترفًا في العديد من الجوانب. ومن أهمها المبيعات، فبفضلها تكسب العملاء، وبالتالي تكسب المال. لبناء المبيعات، تحتاج إلى توليد عملاء محتملين فعالين مع أفضل معدل تحويل.
عند تقديم منتج أو خدمة جديدة إلى السوق، يجب عليك القيام بذلك بشكل احترافي. يجب أن تعرف مفهوم قمع المبيعات وكيفية بناء مراحل فعالة لقمع المبيعات.
بفضل ذلك ستبني استراتيجية فعالة وتجذب انتباه الزبائن وتشجعهم على الشراء. ستحقق النجاح عندما تقوم بإنشاء نظام فعال لتحويل الأشخاص المهتمين إلى عملاء راضين. أنت بحاجة إلى عملية تحويل مبيعات فعالة واتباع قواعد معينة.
كن على علم بأنه على الرغم من أن العديد من الزبائن يمكنهم الوصول إلى موقعك، إلا أن مجموعة معينة فقط من الأشخاص هي التي تتخذ قرار الشراء. إنهم عملاؤك المحتملون. ولكن مجرد الوصول إلى الجمهور لن يكون كافيًا، يجب عليك إقناعهم بشراء منتجاتك. قم بإنشاء نظام يسهل عليك اختيار الزبائن المهتمين حقًا وإقناعهم بشراء منتجاتك وبالتالي زيادة المبيعات.
تعريف قمع المبيعات
أنا متأكد من أنك تعرف جيدًا كيف يبدو القمع، وهو واسع من الأعلى ثم يضيق تدريجيًا. وبالمثل، يمكنك فهم تعريف قمع المبيعات.
في بداية الترويج، تصل إلى جمهور عريض ولكن الكثير منهم سيتوقف عند هذه المرحلة. يتناقص عدد العملاء المحتملين تدريجيًا حتى يبقى في النهاية فقط أولئك المهتمين بعرضك.
إنها عملية طبيعية تنتج عن مراقبة سلوك الناس واتخاذ قرارات الشراء. ونتيجة لسنوات عديدة من البحث، حدد العلماء المراحل المتعاقبة التي يقرر فيها الأشخاص ما إذا كانوا سيستمرون في اهتمامهم بمنتج معين أو التخلي عنه.
واستنادًا إلى التعريف العلمي لقمع المبيعات، قام ممثلو الأعمال بتطوير تقنيات تهدف إلى التأثير على قرارات المستهلك والحصول على أفضل معدل تحويل.
ومع ذلك، لاحظ أنه يجب عليك التخطيط لمراحل قمع المبيعات بدقة. وبفضل هذا يمكنك تخيل المسار الكامل الذي يتبعه العميل وتحقيق أفضل معدل تحويل. إلى جانب ذلك، يجب عليك التصرف تدريجيًا واستخدام الحلول المناسبة التي تشجع بشكل فعال المستخدمين الذين تهتم بهم كثيرًا.
مراحل قمع المبيعات
أنت تعرف بالفعل تعريف قمع المبيعات، لذا حان الوقت الآن لمعرفة كيفية استخدامه لتطوير الأعمال بشكل فعال. في البداية، تصرف وفقًا للخطوات المحددة مسبقًا لقمع المبيعات. بهذه الطريقة، لديك فرص كبيرة لبناء المبيعات بشكل صحيح.
إلى جانب ذلك، سوف تقوم بالترويج لعرضك بشكل جيد، وهو ما ستلاحظه بشكل أساسي في عدد زيارات الموقع الإلكتروني، والنشاط على وسائل التواصل الاجتماعي، والردود على أنشطتك التسويقية. لذلك، تحقق الآن من مراحل قمع المبيعات في عام 2023.
الوعي
ابدأ من أوسع نقطة في مسار قمع المبيعات والتي ستصل إليها أكبر مجموعة من الأشخاص. لا تلتصق بهم كثيرًا لأن الكثير منهم سيظهرون في مراحل قمع المبيعات التالية. تتمثل هذه الخطوة في إعلام العملاء بوجود المنتج أو الخدمة التي يتم الترويج لها.
وبطبيعة الحال، لا يتعلق الأمر فقط بنقل المعلومات حول شركتك. حاول إثارة الاهتمام وجعلهم يدركون مدى فائدة عرضك.
الخطوة الأولى هي حيث يجب عليك الإشارة إلى الفوائد، وكذلك إظهار عدد المشاكل التي ستحلها. استخدم مقالات المدونة ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإنفوجرافيك ومقاطع الفيديو والبودكاست لهذا الغرض. هذه ليست اللحظة المناسبة لتوليد العملاء المحتملين بعد، ولكن لتعريف الزبائن بعلامتك التجارية.
في هذه المرحلة، يكون عدد الأشخاص المهتمين هائلاً، على الرغم من أنه خلال عملية رفع الوعي، سيتخلى بعض الأشخاص عن فكرة الحصول على مزيد من المعلومات.
مراعاة كافة العوامل
في اللحظة التي تدقق فيها في كافة العوامل، يتناقص عدد الأشخاص المهتمين. السبب الرئيسي هو أنها عملية تنطوي على اكتساب المعرفة وقضاء المزيد من الوقت والطاقة. الناس في هذه الأيام لا يريدون أن يتعبوا دون سبب.
في هذه المرحلة، ستكون الندوات عبر الإنترنت هي الحل الأمثل. تحدث عن تفاصيل منتج معين واشرح لماذا يستحق استخدامه. تعد الكتب الإلكترونية والتقارير والأدلة والأدوات المفيدة أيضًا من الخيارات الجذابة. في هذه المرحلة، يمكنك بالفعل تقديم العناصر الأولى لتوليد العملاء المحتملين، والتي ستكون فعالة للأشخاص الأكثر اهتمامًا.
بالإضافة إلى ذلك، سوف تقوم بمقارنة منتجك بالحلول المتاحة، وإظهار فوائده الواقعية، وحتى إظهار كيفية عمل مجموعتك المتنوعة. من الضروري توفير المعرفة العملية – وإلا فإن الزبائن سيفقدون ثقتهم بك.
لذلك، قم بمشاركة البيانات ذات الصلة، وسرد القصص، وإظهار مقدار المعرفة التي لديك في صناعة معينة. حتى المعلومات التي تبدو غير مهمة يمكن أن تكون حاسمة بالنسبة للزبون للانتقال إلى المراحل التالية.
يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تعتقد أنه من بقايا الماضي، فسوف أفاجئك: لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة فعالة وأساسية تساعدك على بناء المبيعات. كل ما عليك فعله هو معرفة كيفية القيام بالتسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني. مقالتنا سوف تساعدك.
القرار
لقد حان الوقت لواحدة من أهم الخطوات في مسار قمع المبيعات. في النهاية، يحتاج العميل إلى اتخاذ قرار. يمكنهم الشراء أو الابتعاد من عرضك أو تأجيل هذه النفقات في الوقت المناسب. مما لا شك فيه أن المبيعات هي العنصر الرئيسي في تطوير الأعمال، وفي هذه المرحلة يقرر العميل ما إذا كان يريد إجراء عملية شراء أم لا.
إحصائيًا، سيكون معظم الزبائن سعداء باستخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة مباشرة بعد العرض التقديمي، خاصة إذا كنت تقدم مزايا مثل أكواد الخصم، والتوصيل المجاني، والإصدارات التجريبية، والهدايا المجانية المناسبة. من الأفضل أن يجبر هذا الترويج الزبائن بطريقة أو بأخرى على التصرف بسرعة.
تقديم الربح الذي يعمل لمدة أقصاها عدة أيام. من المرجح أن يبحث العملاء الذين يؤجلون القرار في الوقت المناسب عن المزيد من الأعذار لعدم الشراء، وفي النهاية سوف ينسون. ستعمل هذه الجائزة المحدودة المدة على تشجيع الزبائن بشكل أكبر، وفي الوقت نفسه، ستزيد الاهتمام بالعرض الذي يتم الترويج له.
يمكنك الآن استخراج أفضل معدل تحويل من خلال استراتيجية جذب العملاء المحتملين الخاصة بك. يتعين عليك التفكير مليًا في هذه المرحلة وإنشاء عرض تقديمي فعال لعرضك، يلبي احتياجات عميلك ورغباته، ممكن أن يتضمن ذلك وعد بأنه من خلال شراء منتجك أو استخدام خدماتك، سيتم تلبية تلك الاحتياجات.
إحدى الأدوات الأكثر شعبية وفعالية في هذه المرحلة هي صفحة الهبوط. تعرف على كيفية إنشاء صفحة هبوط فعالة في مقالة منفصلة – والتي يمكنك العثور عليها في مدونتنا. لذلك لا تنس قراءتها بعناية!
الولاء
الخطوة الأخيرة هي بناء ولاء العملاء. يمكنك القيام بذلك بطرق مختلفة، على سبيل المثال، عن طريق إنشاء قائمة بريدية منفصلة. بعد ذلك، سيكون الزبائن الدائمين هم أول من يتلقى معلومات حول المنتجات أو الخصومات الجديدة.
إلى جانب ذلك، قم بتشجيع المستخدمين على نشر الآراء أو التوصية بمنتجاتك وخدماتك لأشخاص آخرين. يمكنك إنشاء منتدى أو مجموعة للزبائن الدائمين. وهناك يمكنهم مشاركة أفكارهم، والأهم من ذلك كله أنهم سيبنون مجتمعًا مخلصًا.
انظر بنفسك كم يكلفك الحصول على عميل واحد. التخطيط لمراحل قمع المبيعات، وإنشاء المحتوى الذي من المفترض أن يعرّف المتلقي بخدماتك، والتسويق البارد، ومحاولة إقناع العميل بمنتجاتك، وأخيرًا بناء المبيعات. كل هذه الأنشطة استغرقت الكثير من الوقت والمال.
الآن هي فرصتك لجذب العملاء خارج عملية مسار قمع المبيعات. وهذا ممكن فقط من خلال توصيات الأشخاص الموثوق بهم. إذا أوصى لك صديقك أو أختك أو أخيك بخدمة يستخدمها بنفسه، فلن تبحث عن مزيد من المعلومات. سوف تثق وتجرب الخدمة.
إنها عملية تتجاوز مسار قمع المبيعات، لذا فإن الأمر يستحق الاستثمار في هذه الخطوة الأخيرة وبناء علاقة رائعة مع عميلك بحيث يكتسبون المزيد من العملاء لك، باستخدام علاقاتهم.
بناء المبيعات بشكل فعال
يجب أن يكون كل عمل احترافيًا. أنت بحاجة إلى بناء عملية الإنتاج والخدمة بشكل احترافي لتقديم أفضل الحلول لعملائك ويجب عليك اتباع أفضل الممارسات القانونية والمالية. تحتاج أيضًا إلى الاهتمام بالتسويق والمبيعات وفقًا لقواعد الصناعة المهمة. ولهذا الغرض، من الضروري التخطيط لعملية قمع المبيعات.
كن مبدعًا واستخدم خيالك لإنشاء حلول ومحتوى مبتكر. التزم بالقواعد وأفضل الممارسات التجارية لتتصرف بشكل احترافي. استخدم فقط أفضل الأدوات والحلول عالية الجودة. مثل الاعتماد على استضافة من UltaHost.
إذا استمتعت بهذه المقالة، فسوف تحب استضافة UltaHost. احصل على دعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من فريق الدعم لدينا. تركز بنيتنا التحتية المشغلة على التوسع التلقائي والأداء والأمان. دعونا نظهر لك الفرق! تحقق من خططنا!
