소셜 리스닝이란 무엇일까? 소셜 리스닝이 중요한 이유에 대해서

소셜 리스닝 또는 소셜 미디어 리스닝은 고객이 어떻게 생각하는지를 기반으로 견고한 전략을 구축하는 방법입니다. 다양한 소셜 미디어 리스닝 도구들이 시장에 있으며, 이러한 이해를 돕습니다. 그러나 고객이 어떻게 생각하는지를 이해하기 전에 소셜 리스닝이 무엇이며 왜 중요한지에 대한 기본을 알아야 합니다.

이 기사는 소셜 리스닝이 무엇이며, 왜 필수적인지, 그리고 어떤 소셜 리스닝 플랫폼을 고려해야 하는지에 대한 가이드를 제공합니다.

소셜 리스닝이란?

소셜 리스닝은 소셜 마케터가 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 모니터링하는 실천입니다. 주요 목표는 다음과 같습니다:

• 이 채널들이 브랜드를 언급하는 방법
• 경쟁 브랜드에 대해 어떤 이야기를 하는지
• 다른 관련 키워드

간단히 말해서, 소셜 미디어 리스닝은 실시간 데이터로 브랜드에 대한 모든 언급을 추적하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 고객들이 서비스 또는 제품에 대한 감정을 어떻게 느끼는지에 대한 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 고객들이 제품 또는 서비스를 개선하기 위해 어떤 것을 원하는지와 같은 가치 있는 통찰력도 제공합니다. 여러분의 웹 사이트가 공유 호스팅 서버에 있는 한, 무제한 도메인을 호스팅할 수 있다면 상관없습니다.

소셜 미디어 리스닝은 효과적인 정보 수집 방법으로, 비즈니스에 긍정적인 영향을 미치도록 데이터 기반의 판단을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

소셜 리스닝 vs 소셜 모니터링 – 주요 차이점

소셜 미디어 리스닝은 소셜 미디어 대화를 추적, 분석 및 응답하는 적극적인 접근 방식입니다. 반면에 소셜 모니터링 또는 단순히 소셜 모니터링은 반응적인 방식입니다.

소셜 모니터링은 브랜드 언급과 같은 정보를 살펴보며, 브랜드가 온라인에서 언급될 때 알림을 보냅니다. 소셜 모니터링은 브랜드 모니터링이라고도 합니다. 이 반응적인 방식은 브랜드에 대한 부정적인 감정에 신속하게 대응할 수 있도록 도와줍니다. 유의할 점은 이 방식이 알림만 제공하고 실제 사람들이 무엇을 말하는지는 알려주지 않는다는 것입니다.

소셜 리스닝이 중요한 이유는 서비스, 제품, 경쟁사, 산업, 그리고 브랜드에 대한 모든 온라인 대화를 자세히 살펴볼 수 있기 때문입니다. 요약하자면, 특정 브랜드에 대한 트렌드를 파악하기 위해 소셜 미디어 리스닝 전략을 활용해야 합니다. 예를 들어, 전자 상거래 사업을 운영한다면 소셜 리스닝 도구를 통해 적극적인 전자 상거래 호스팅 서비스를 제공해야 합니다.

소셜 리스닝 전략의 정의와 비즈니스에서의 활용도

소셜 미디어 리스닝의 힘을 활용하지 않는다는 것은 사업을 맹목적으로 운영하고 있다는 것입니다. 실제 고객들이 당신의 브랜드와 관련된 산업에 대해 이야기하고 있습니다. 그들이 무엇을 말하는지 알아야 합니다.

비즈니스 성장을 촉진하기 위한 일부 소셜 미디어 리스닝 전략을 살펴보겠습니다.

타겟 고객 이해

예를 들어, 전자 상거래 웹사이트를 구축 중이라면 WordPress와 Wix를 모두 사용하여 웹사이트를 만들 수 있습니다. 자원을 두기 위해 전자 상거래 호스팅 서버를 사용할 수 있습니다. 판매를 시작하기 전에 제품을 홍보할 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 여기서 소셜 미디어 리스닝이 필요합니다.

이것은 소비자가 브랜드로부터 원하는 것을 적극적으로 이해하는 데 도움을 줍니다. 하나의 고객은 제품을 좋아할 수 있지만, 다른 고객은 해당 제품이 자신에게 적합한지 살펴보고 있을 수 있습니다. 이것은 고객의 피드백을 통해 제안을 개선하고 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스적 사고

소셜 모니터링은 여기서 중요한 역할을 합니다. 트렌드와 관련된 많은 소중한 통찰력을 얻게 됩니다. 이러한 종류의 정보는 비즈니스의 마케팅 팀에게 매우 중요합니다. 이는 고객들이 당신의 브랜드를 좋아하고 추천하는 데 도움이 됩니다. 좋아요가 많으면 방문자가 더 많아지고, 방문자가 많아지면 고객이 더 많아집니다.

또한 새로운 고객을 확보하기 위한 다른 성장 촉진 팁과 기술을 활용할 수 있습니다.

산업 및 경쟁사 분석

소셜 리스닝은 단순히 브랜드나 비즈니스에 대해 사람들이 말하는 것 이상입니다. 동일한 산업의 경쟁사에 대해 어떤 말을 하는지도 알아야 합니다. 디지털 마케팅 캠페인을 위한 경쟁사 분석을 시작할 수 있습니다.

소셜 리스닝 도구를 사용하여 경쟁사가 실시간으로 무엇을 하고 있는지 알 수 있습니다. 새로운 제품을 홍보하거나 새로운 디지털 마케팅 캠페인을 준비하고 있는지 알 수 있습니다.

새로운 시장 트렌드 발견

소규모 사업이라도 소셜 미디어가 항상 변화하는 영역임을 알아야 합니다. 오늘 유행하는 것이 내일은 아닐 수 있습니다. 이러한 트렌드를 계속해서 추적해야 합니다. 이는 콘텐츠 마케팅 전략이 브랜드 페르소나와 관련이 있는지 확인하는 것을 보증합니다.

산업 트렌드와 경쟁사에 앞서가기 위해 산업 관련 해시태그와 키워드를 추적하는 필요한 조치를 취하세요. 이를 위해 전용 관리 호스팅을 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 서버 측 문제로부터 해방되고 비즈니스 측면에 집중할 수 있습니다.

캠페인 타겟팅 개선

개인화는 모든 소셜 미디어 광고에 중요합니다. 소규모 사업이더라도 소셜 광고 캠페인을 실행하기 전에 올바른 소셜 미디어 전략을 구현해야 합니다. 이것도 소셜 미디어 전략의 일부입니다. 캠페인의 각 측면인 복사본과 시각적 요소가 직접 고객에게 공감할 수 있도록 도와줍니다.

소셜 리스닝 도구란?

소셜 리스닝 전략을 모두 알게 되면, 소셜 리스닝 플랫폼을 사용해야 함을 알게 됩니다. 이러한 플랫폼 또는 도구는 더 나은 의사 결정을 돕는 데 도움이 될 수 있습니다. 무제한 대역폭을 제공하는 견고한 VPS 호스팅이 이러한 소셜 리스닝 플랫폼의 모든 부담을 쉽게 처리할 수 있습니다.

Adview                                             

Adview는 Instagram 및 Facebook 광고의 특정 소셜 리스닝을 위한 플랫폼입니다. 이를 통해 무제한 페이지에 대한 3개의 Facebook 광고 계정을 모니터링할 수 있습니다.

간단한 설정으로 Facebook 및 Instagram 광고의 모든 댓글에 단일 위치에서 응답할 수 있습니다.

Talkwater

Talkwater는 다음을 단일 대시보드에서 효율적으로 분석하는 소프트웨어로 제공됩니다.

• 블로그
• 포럼
• 뉴스 사이트
• 소셜 네트워크
• 리뷰 사이트

거의 150+ 백만 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다. 고급 필터로 데이터를 세분화하여 가장 중요한 관객과 메시지에 초점을 맞출 수 있습니다.

Synthesio

Synthesio는 세분화된 대중을 위해 다양한 주제에 대한 대화를 추적하는 데 사용할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 이제 소셜 미디어 리스닝 데이터를 다음으로 세분화할 수 있습니다.

1. 언어
2. 감정
3. 성별
4. 위치
5. 영향력 등등

보고서는 경쟁사에 대한 소셜 평판 점수를 알려줍니다.

Audience

Audience를 사용하면 규모에 상관없이 어떤 대중을 식별할 수 있습니다. 플랫폼의 사용자 정의 보고서를 통해 대중이 무엇을 토론하고, 무엇을 좋아하며, 어떻게 행동하는지 알 수 있습니다. 이를 통해 고유한 시장 페르소나를 만들고 제품 개발을 기반으로 할 수 있습니다.

Digimind

Digimind를 사용하면 200여 개 다른 언어로 850백만 개 이상의 데이터 소스에 액세스할 수 있습니다. AI를 활용하여 고객 감정 및 트렌드를 모니터링하고 유용한 데이터 시각화를 제공할 수 있습니다.

BrandMaxima Analytics

이 소셜 모니터링 및 소셜 리스닝 플랫폼은 Twitter 분석을 위해 특별히 만들어졌습니다. 이를 통해 해시태그, 키워드, 이벤트, 브랜드 캠페인 등에 대한 실시간 소셜 모니터링을 수행할 수 있습니다.

• 해쉬태그
• 키워드
• 이벤트
• 브랜드 캠페인

Conclusion

소셜 리스닝은 브랜드, 제품, 산업, 경쟁사, 그리고 고객들이 모두에 관한 정보를 알 수 있는 적극적인 접근 방식입니다. 효과적인 전략을 활용하여 소셜 미디어를 모니터링하고 마케팅 및 광고 전략을 수립하세요. 의사 결정을 더욱 향상시키기 위해 소셜 리스닝 플랫폼과 도구를 활용하여 정보 수집에 도움을 받으세요. 요약하자면, 소셜 리스닝은 단순한 전략 이상의 것이며, 올바른 비즈니스 결정을 내리기 위한 정보 수집 기술입니다.

FAQ