Koude e-mail vs. koud bellen: Wat is effectiever in 2024?

Met het groeiende aantal communicatiekanalen kan het soms verwarrend zijn om het ideale kanaal te kiezen om je prospects te bereiken. De koude strategie bestaat al tientallen jaren en heeft bewezen gunstig te zijn voor de groei van bedrijven. Beide technieken hebben echter bepaalde voor- en nadelen die je moet kennen om effectief leads te genereren. In dit bericht vergelijken we koude e-mail vs. koude telefoon om je te helpen beslissen welke beter is om je potentiële prospects te bereiken en met ze in contact te komen.

Overzicht koude e-mails

Koude e-mailing is een verkoop- of marketingtechniek waarbij je e-mails stuurt naar potentiële klanten zonder voorafgaand contact. Het belangrijkste doel van deze techniek is om de ontvanger te laten weten wat je bedrijf te bieden heeft en, in sommige gevallen, een reactie terug te krijgen.

Als je een koude e-mail schrijft, moet je de strategieën in gedachten houden die de ontvanger aanmoedigen om je te openen, te lezen en te beantwoorden. Je kunt beginnen met een korte introductie over jezelf, de waarde die je biedt communiceren en een CTA voor hen om de volgende stap te nemen.

Je CTA hangt af van de doelgroep waarop je je richt. Als je je bijvoorbeeld richt op bedrijven om duurzame relaties op te bouwen met klanten, dan kan je CTA van alles zijn, van het beantwoorden van de e-mail tot het gebruikmaken van een speciale aanbieding zoals een betaalbaar CRM, wat hun aandacht trekt. Zo bouw je na verloop van tijd een relatie op, die leidt tot een verkoop.

Hoe goed deze strategie ook lijkt, ze moet strategisch gericht zijn om de open- en responspercentages te verhogen. Hieronder volgen enkele voor- en nadelen van koude e-mailing:

Voordelen

Enkele voordelen die van koude e-mailing een effectieve leadgeneratiestrategie maken zijn:

1. Schaalvergroting is eenvoudig met tools voor e-mailautomatisering. Je kunt meerdere e-mailaccounts koppelen aan deze tools en in korte tijd koude e-mails sturen naar duizenden prospects.
2. Prospects hebben de flexibiliteit om te reageren wanneer ze vrij zijn. Dit geeft ze meer controle omdat ze zich niet onder druk gezet voelen zoals bij koude gesprekken.
3. Je hoeft niet snel en precies te zijn met je prospects. Je kunt een gedetailleerde e-mail opstellen voor je prospects om een duidelijk beeld te krijgen van je aanbod.
4. Met e-mailtools kun je bijhouden wie je e-mail heeft geopend, erop heeft geklikt of erop heeft gereageerd. Het bijhouden van deze gegevens helpt bij het verbeteren van je campagnes door ze effectiever te maken.
5. Je hoeft niet te vertrouwen op meerdere verkopers om meerdere e-mails te versturen. Met cold e-mailing kun je op een kosteneffectieve manier in een mum van tijd een groter publiek bereiken.

Nadelen

Net als alle andere strategieën hebben ook deze strategieën bepaalde beperkingen. Enkele nadelen van koud e-mailen zijn:

1. Met een overvloed aan e-mails, zoals nieuwsbrieven, promotieaanbiedingen en persoonlijke berichten, die zich opstapelen in de inbox van mensen, is de kans erg klein dat ze je e-mail openen en beantwoorden.
2. Gedepersonaliseerde e-mails bereiken je beoogde prospects misschien nooit omdat sommige e-mailproviders systemen hebben die automatisch verdachte e-mails herkennen en deze in de map “spam” plaatsen.
3. Je moet extra moeite doen om je boodschap via tekst over te brengen. Het moet interessant klinken, anders raakt de ontvanger misschien verveeld en negeert of verwijdert hij je e-mail.

Overzicht Koud bellen

Koud bellen is een methode om je prospect te verrassen. Je belt zonder enige vooraankondiging en vertelt over je product met de bedoeling het te verkopen.

Het proces is eenvoudig: bel je potentiële prospect op en begin met jezelf en je bedrijf voor te stellen. Nadat je gebeld hebt, kun je je aanpak verbeteren door strategische tips voor koude bellen te volgen, die je slagingskans aanzienlijk kunnen vergroten. Als je prospect geïnteresseerd lijkt, kun je doorgaan met het gesprek en informatie aanbieden over je aanbod en welke stap ze nu moeten nemen.

Als je het effectief doet, kun je sneller nieuwe leads genereren en relaties opbouwen met potentiële klanten, waardoor je uiteindelijk meer omzet uit je bedrijf haalt. Er zijn echter ook positieve en negatieve kanten aan deze marketingtechniek. Laten we er een paar bekijken.

Voordelen

Koud bellen heeft bepaalde voordelen waardoor het de ideale keuze is voor bedrijven die snel leads willen genereren. Enkele voordelen zijn:

1. Je hebt tweerichtingscommunicatie en de potentiële klanten kunnen eventuele twijfels of verwarring wegnemen door vragen te stellen, wat een gevoel van begrip creëert.
2. Als een prospect verward klinkt, kun je meer duidelijkheid verschaffen over een bepaald onderwerp door tijdens het bellen tonen op te pikken.
3. Je kunt je pitch tijdens het bellen aanpassen om een band op te bouwen met een potentiële klant door hun emoties aan te voelen via de toon van je stem.
4. Eenvoudige boodschappen worden effectiever en sneller overgebracht tijdens een telefoongesprek, terwijl e-mails veel tekst nodig hebben om een beeld op te bouwen in het hoofd van de prospect.

Nadelen

Enkele beperkingen waar je van op de hoogte moet zijn voordat je voor deze methode kiest:

1. Een koud telefoontje midden in een drukke dag kan een onderbreking zijn. Mensen zullen het gesprek waarschijnlijk negeren of afbreken door op te hangen.
2. Koude telefoontjes hebben een lagere leadconversieratio omdat een groot aantal prospects druk is tijdens kantooruren.
3. Om meerdere prospects te bereiken, moeten veel verkopers hen bellen. Deze methode is duur en vereist ook een initiële training voor koud bellen.
4. Koud bellen naar een bedrijf kan niet effectief zijn omdat sommige receptionisten of assistenten onnodige gesprekken eruit filteren en zo de oorspronkelijke beslisser bereiken.

Koud E-mailen vs Koud Bellen: Het verschil ertussen

Een klant overtuigen door middel van koude prospectie kost veel moeite en fouten in latere verkoopfasen kunnen kostbaar zijn. Alles moet soepel verlopen. Gebruik voor de zekerheid snelle NVMe VPS hosting voor je websites, zodat je pagina’s snel laden. Het is frustrerend voor een klant om een trage pagina te openen na het ontvangen van een koude e-mail, en dat wil je niet.

Nadat je de snelheidsproblemen van je server hebt opgelost, hoef je alleen nog maar te kiezen tussen een koud telefoontje of een koude e-mail. Met de verschillen die hieronder worden uitgelegd, kun je de beste manier kiezen op basis van de behoeften van je bedrijf.

Persoonlijke ervaring

Voor een succesvol verkooppraatje moet je een persoonlijke ervaring creëren. Je kunt dit met beide manieren van benaderen bereiken, maar er zijn wel wat verschillen.

Koud bellen wordt gewaardeerd in B2B marketing omdat het een persoonlijke band creëert door middel van realtime gesprekken. Met cold calling kun je aanpassingen maken op basis van de behoeften van de prospect, wat zorgt voor een dynamische ervaring.

Aan de andere kant kunnen koude e-mails zeer effectief zijn als ze gepersonaliseerd zijn. Automatisering via software maakt koude e-mails efficiënter en schaalbaar, vooral als je meerdere ontvangers wilt bereiken.

Informatie verzamelen

Het verzamelen van waardevolle informatie, zoals het doel van de prospect en wat hij hoopt te bereiken, is erg belangrijk bij koude prospectie. Als we het in dit scenario hebben over een koud telefoontje versus e-mail, dan is het bij koud bellen gemakkelijker om deze details te verzamelen en toch een menselijke band te behouden.

Koud bellen maakt realtime interactie mogelijk en een goed geschreven pitch kan meer informatie van de prospect verkrijgen. Koud e-mailen is effectief voor eenvoudige vragen, biedt prospects de ruimte om nadenkend te reageren en maakt het een waardevolle methode voor het verzamelen van informatie zonder de druk van een live gesprek.

Verstorend voor prospects

Je moet je benaderingsstrategieën zo plannen dat ze routines niet verstoren en prospects niet irriteren. Koud bellen wordt beschouwd als een “ouderwetse” aanpak en kan invasief zijn, wat leidt tot frustratie en weerstand bij koude leads. Gemiddeld duurt het acht pogingen om contact te leggen met een prospect.

Koude e-mails zijn daarentegen minder storend en bieden de ontvangers de flexibiliteit om ze te openen en te beantwoorden wanneer het hen uitkomt. Ze zijn ook tijdbesparend in vergelijking met lange koude telefoongesprekken. Koude e-mails mogen dan wel legaal zijn, maar het is essentieel dat de regelgeving wordt nageleefd. Het onderscheid tussen koude e-mails en spam moet worden gehandhaafd om aan de juiste kant van de naleving te blijven.

Succespercentage koud bellen vs koud e-mailen

De succespercentages tussen een cold call vs e-mail outreach verschillen aanzienlijk. Belemmeringen zoals voicemail of nummerherkenning maken koud bellen inconsequent. Volgens een onderzoek vindt 58% van de prospects verkoopgesprekken nutteloos, terwijl 87% het gevoel heeft dat verkopers hun behoeften niet begrijpen, waardoor het succespercentage slechts 0,3% is.

Koude e-mails hebben echter een gemiddelde respons van 1-5%. Gerichte e-mails kunnen dit verhogen tot 15-25%, en het formaat maakt integratie van sociaal bewijs mogelijk, zoals getuigenissen van gebruikers. 88% van de consumenten vertrouwt dit sociale bewijs evenveel als een persoonlijke aanbeveling.

Traceerbaar

Met de juiste software kun je beide methoden uitstekend volgen. Koud bellen maakt gebruik van tools zoals Myphoner, VanillaSoft en Toky, waarmee je het genereren van leads kunt verbeteren door gesprekken te traceren naar specifieke campagnes. Deze tools bieden functies als automatisch bellen, gespreksopname en gedetailleerde analyses, waaronder uitgaande gesprekken, gemiddelde gesprekstijd en antwoordpercentage, om het proces te stroomlijnen.

Cold e-mailing is gemakkelijk te controleren omdat het digitaal is. Software voor e-mailautomatisering vergemakkelijkt het bijhouden van cruciale statistieken zoals open rate, click-through rate en unsubscribes. Met behulp van automatiseringssoftware kun je je e-mails personaliseren en automatiseren, waardoor het proces van koude e-mails vereenvoudigd wordt

Schaalbaar

Cold e-mailing is kostenefficiënter en schaalbaarder omdat je er meerdere verkoop-e-mails tegelijk mee kunt versturen. Je hoeft geen nieuwe verkopers aan te nemen of op te leiden voor schaalvergroting. Aan de andere kant vereist koud bellen speciale vaardigheden om prospects te overtuigen. Om je cold outreach methode effectief op te schalen, moet je een verkoopteam aannemen en trainen. Dit kan duur zijn, vooral als ingehuurde mensen verdere training nodig hebben.

Is het beter om koud te bellen of te e-mailen?

Welke benadering je ook kiest, koude e-mail of koude telefoon, het doel van beide is om nieuwe leads te prospecteren en contact te leggen met potentiële klanten. Ja, deze strategieën hebben verschillende benaderingen, media en dynamieken, maar het doel is om nieuwe leads te genereren en ze door de verkooptrechter te leiden.

De aard van je product of dienst, de voorkeur van je doelgroep en de fase van je verkoopplanning zijn de factoren die bepalen welke koude methode je in je bedrijf moet integreren. Elke methode heeft zijn voordelen en kan effectief zijn met de juiste middelen en het talent van je team.

Koude e-mail vs. koude bellen: Welke moet je kiezen?

Koud e-mailen is de eerste keuze om je campagne op de markt te brengen en je naamsbekendheid te vergroten. Maar voor het opbouwen van relaties past koud bellen het beste in het scenario. Het belangrijkste voordeel van een koude e-mail is het kosteneffectief bereiken van meerdere prospects, maar met koud bellen kun je een overtuigende eerste indruk maken met je toon en overtuigende energie, zelfs als je geen groter publiek bereikt. Beide methoden hebben hun negatieve en positieve kanten. Elk van beide zelf uitproberen is de beste manier om te bepalen welke past bij de eisen van je bedrijf en helpt bij het genereren van leads.

FAQ