Как исправить дырявую воронку продаж?

У вас возникли проблемы с удержанием или привлечением нового клиента? Возможно, вы стали жертвой негерметичной воронки продаж. Негерметичная воронка продаж означает проблемы для успеха бизнеса в области продаж и маркетинга. Утечки в воронке продаж связаны с несовершенством процесса превращения потенциальных клиентов в клиентов, что приводит к упущенному доходу и растрате ресурсов. В этом руководстве подробно рассматриваются причины негерметичной воронки продаж и предлагаются шаги по их устранению. В целом, эти предложения помогут компаниям улучшить процесс продаж и увеличить количество клиентов, беспрепятственно проходящих через их воронку.

Что такое утечки в воронке продаж?

Негерметичная воронка продаж — катастрофа для любого бизнеса. Помните, этапы вашей маркетинговой воронки взаимосвязаны. Поэтому даже один не очень удачный шаг необходимо будет синхронизировать. Если в воронке много утечек, увеличить количество клиентов становится сложно. В результате вы потеряете приличную часть потенциальных клиентов. В данном случае грамотный анализ воронки помогает выявить и устранить утечки.

Цель воронки продаж заключается в привлечении потенциальных клиентов и превращении их в платежеспособных клиентов. Неспособность повысить эффективность воронки продаж становится серьезной проблемой для многих компаний. Следовательно, если вы хотите увеличить прибыль, вам нужна идеальная воронка продаж. Это означает, что воронка продаж — ключ к успеху бизнеса.

Причины дырявой воронки продаж

Дырявая воронка продаж приводит к оттоку квалифицированных потенциальных клиентов, которые не могут связаться с вашим отделом продаж. Различные проблемы способствуют дисфункциональной воронке продаж, в том числе:

Плохое ценностное предложение

Еще одним обязательным элементом для каждого бизнеса является ценностное предложение, объясняющее, почему люди должны выбирать ваши продукты и услуги, а не услуги конкурентов. Предложение должно быть четким, уникальным и ориентированным на цель, чтобы привлекать и поддерживать потенциальных клиентов. Может быть трудно или невозможно привлечь более квалифицированных потенциальных клиентов без подходящего ценностного предложения или когда оно неясно или не имеет отношения к делу.

Плохие процессы

Когда каждый клиентский руководитель самостоятельно реализует свою маркетинговую стратегию без структурированного процесса, это нарушает коммуникацию между отделом продаж и маркетингом. Такое отсутствие координации приводит к неоптимальному взаимодействию, влияя на такие задачи, как ведение журнала разговоров и последующие действия. Без единого подхода в воронке продаж образуются пробелы, препятствующие маркетинговым усилиям и снижающие общую эффективность. Создание согласованного процесса обеспечивает бесперебойное сотрудничество и повышает эффективность как продаж, так и маркетинга, способствуя успеху в привлечении и удержании клиентов.

Нет CTA

Когда потенциальный клиент теряет плацдарм после прочтения вашей информации или просмотра вашего видео и не понимает, что ему делать дальше, вы теряете лиды и деньги. Четкие призывы к действию должны указывать потенциальному клиенту на следующие шаги в вашей системе — от подачи предложения или контента до заключения сделки.

Узкие места воронки конверсий

Компании сталкиваются с различными типами узких мест, такими как медленная обратная связь с отделом продаж, плохой UI / UX дизайн страниц или программного обеспечения, длительные процессы адаптации, низкоквалифицированные менеджеры, неудобные цены и многие другие факторы. Устраните подобные обстоятельства и обеспечьте своим клиентам плавный путь от потенциального клиента к заказчику.

Непоследовательность в маркетинговых усилиях

Маркетинговые каналы с разными сообщениями и претензиями к одному и тому же предложению выглядят подозрительно и отпугивают ваших потенциальных клиентов. Чтобы увеличить процент потенциальных клиентов, конвертируемых в клиентов, интегрируйте подход к продажам и маркетингу, используйте один язык и заставьте команды сотрудничать.

Стратегии оптимизации воронки продаж

Неисправная воронка продаж может снизить эффективность вашей команды продаж, привести к потере сделок и повлиять на общий успех вашего бизнеса. Ниже мы перечислили восемь стратегий, которые компании могут использовать для исправления воронки продаж.:

Определите этапы утечки

Первой мерой борьбы с утечкой продаж является точное определение того, на каких этапах потенциальные потребители покидают воронку. Утечку продаж можно выявить с помощью различных стратегий, таких как использование Google Analytics, наличие механизмов обратной связи с клиентами и анализ коэффициентов конверсии внутри воронки ближе к началу, чтобы выяснить, где потенциальные потребители отступают от процесса.

Улучшить таргетинг

Улучшение таргетинга — еще одна важная стратегия, которая может помочь устранить негерметичную воронку, которая часто является результатом плохой сегментации аудитории. Маркетинговые исследования, разработка аватарок клиентов, лучший веб-хостинг и таргетированная реклама могут помочь компаниям привлекать потенциальных клиентов с большей склонностью к конверсии.

Улучшение обмена сообщениями

Эффективные и содержательные сообщения имеют решающее значение для поддержки потенциальных клиентов на каждом этапе воронки продаж. Обмен сообщениями можно улучшить, уточнив его с помощью A / B-оценки, сбора комментариев пользователей и использования экспертного копирайтинга. Упрощение покупки снижает вероятность того, что квалифицированные потенциальные клиенты прекратят процесс покупки из-за недопонимания или трудностей.

Оптимизируйте процесс покупки

Основные шаги, такие как приведение процесса продаж в соответствие с тем, сколько времени требуется покупателям для принятия решения, предоставление им всей необходимой информации, создание простых в использовании веб-сайтов и обеспечение того, чтобы все хорошо работало на смартфонах, могут упростить покупку товаров. Это позволяет избавиться от некоторых вещей, которые мешают людям совершать покупки.

Оптимизируйте привлечение потенциальных клиентов

Воспитание лидов играет важную роль на этапах воронки продаж, чтобы повысить коэффициент конверсии. Более того, своевременное привлечение потенциальных клиентов чрезвычайно важно, чтобы исключить возможность отсева на этом важном этапе. Привлечение потенциальных клиентов можно оптимизировать с помощью хорошо ориентированных кампаний по электронной почте, адаптивных сообщений и персонализированных рекламных акций, которые способствуют облегчению процесса превращения потенциальных клиентов в клиентов.

Предлагайте стимулы

Также возможно создать дополнительные стимулы, которые могут побудить потенциального покупателя продолжать движение по воронке. Это могут быть скидки, бесплатные пробные версии или ваучеры на ограниченное время, которые повышают их ценность и мотивацию к покупке сразу. Правильные инструменты CRM помогут вам предложить стимулы, которые оценит ваш целевой рынок. Выберите лучший CRM-хостинг, который поможет вам пройти этапы воронки продаж.

Внедряем ретаргетинг

Когда бизнес меняет цели, это означает, что он дружески подталкивает людей, которые уже взглянули на свои товары, но так ничего и не купили. Они создают рекламу и показывают ее в социальных сетях, таких как Facebook, или в поисковых системах, таких как Google, и в других местах, где определенные люди проводят время онлайн. Таким образом, реклама напоминает им об их интересе к этой конкретной вещи и побуждает их купить ее.

Анализ и оптимизация

Компаниям необходимо регулярно анализировать и оптимизировать свою воронку продаж. Подумайте о компаниях, которые продолжают проверять, насколько успешен их процесс продаж, то есть они сравнивают, например, сколько людей что-то покупают или сколько раз заходят на их веб-сайт. Это похоже на рост, зависящий от специальных инструментов, которые помогают им отслеживать информацию. Если они обнаружат, что некоторые части процесса работают не очень хорошо, они могут сделать что-то, чтобы улучшить это, поскольку они могут сделать покупку товаров подходящей или развить свой язык общения с клиентом.

Заключение

В заключение, устранение негерметичной воронки продаж необходимо для общего процветания бизнеса. Утечки приводят к потере доходов и напрасной трате усилий. Воронку можно оптимизировать, когда устранены такие проблемы, как плохой таргетинг, неуместные сообщения и сложные процессы покупки. Помимо перечисленных, важно улучшить процесс, повысив таргетинг и упростив процесс покупки. Кроме того, жизненно важно иметь доступ к данным о производительности. Самое главное, последний пункт — удерживать клиентов для роста. Компании не могут добиться долгосрочного успеха на конкурентном рынке без устранения негерметичной воронки, поскольку устранение неисправной воронки продаж является элементарным.

FAQ