6 тенденций электронного маркетинга, которые вам следует перенять в 2024 году

В сегодняшней динамичной бизнес-среде электронные письма по-прежнему являются надежным способом общения компаний со своей аудиторией. Этот мощный инструмент остается одной из самых надежных и экономически эффективных стратегий для прямой ориентации на клиентов, обеспечивая рентабельность инвестиций до 38 долларов на каждый вложенный доллар. И не только это, но и то, что играет важную роль в построении значимых и лояльных отношений с клиентами.

Однако маркетинговые тенденции меняются со скоростью света. Поэтому маркетологам и владельцам бизнеса важно адаптироваться к новым технологиям и меняющемуся поведению клиентов. В 2024 году внедрение новых тенденций электронного маркетинга позволит вам поднять ваши кампании на новую высоту. Итак, присоединяйтесь к нашему исследованию и превратите каждое электронное письмо в ценную точку соприкосновения с клиентами.
 

Усовершенствуйте использование инструментов искусственного интеллекта

Год назад искусственный интеллект вошел в нашу повседневную жизнь и бизнес-реальность. В 2024 году мы перешли от скептицизма и страха к привыканию к преобразующей природе инструментов искусственного интеллекта. Компании сосредотачивают свои маркетинговые усилия на более совершенном использовании функций искусственного интеллекта. В области электронного маркетинга мы перейдем от чрезмерной зависимости от инструментов, основанных на искусственном интеллекте, к выбору правильных – и более продвинутых — инструментов для обеспечения наилучшего взаимодействия с получателями и достижения бизнес—целей.

К настоящему времени в широкий спектр инструментов интегрированы сложные функции искусственного интеллекта для преобразования стратегии электронного маркетинга. Таким образом, необходимость научиться более целенаправленно использовать искусственный интеллект очевидна как никогда. Это означает, что функции искусственного интеллекта не призваны заменить человеческий фактор. Вместо этого вам следует использовать их для оптимизации рабочих процессов, получения вдохновения, экономии времени, чтобы сосредоточиться на более творческих задачах, и более глубокого изучения аудитории. В этом направлении это лучшие способы использования искусственного интеллекта для улучшения ваших кампаний по электронной почте:

1. Используйте конструкторы шаблонов с искусственным интеллектом для создания эстетичных шаблонов электронных писем, автоматизации создания и выбора изображений и улучшения дизайна электронных писем для получения лучшего визуального результата.
2. Работайте вместе с помощниками по написанию текстов с помощью искусственного интеллекта, создавайте привлекательные темы, креативные копии или исследуйте свежий подход к создаваемому контенту — всегда с учетом вашей аудитории, целей и мнения бренда.
3. Используйте решения искусственного интеллекта для своевременного обмена электронными сообщениями и оптимизации времени отправки. Такая технология предсказывает, когда получатели с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с содержимым вашего электронного письма, исходя из конкретных действий или особых случаев, таких как праздники или дни рождения.
4. Инвестируйте в интеллектуальную аналитику, основанную на искусственном интеллекте, чтобы принимать решения на основе данных, анализируя прошлые взаимодействия с клиентами и их шаблоны. Например, такие инструменты определяют предпочтения и поведение и предсказывают, с каким типом контента получатели с большей вероятностью будут взаимодействовать. На основе собранных данных инструменты на основе искусственного интеллекта помогают маркетологам создавать персонализированные тематические строки, рекомендации по продуктам или даже визуальные элементы для максимального вовлечения.

Главное – аутентичный контент электронной почты

Однако у искусственного интеллекта есть одна загвоздка. С ростом его популярности мы достигли точки, когда клиенты задаются вопросом о контенте, созданном искусственным интеллектом. Вместо этого они ищут взаимодействия человека с брендами. Имея это в виду, подлинные сообщения электронной почты не должны выглядеть так, как будто они написаны людьми. Сейчас больше, чем когда-либо, вашим читателям нужен контент электронной почты, который кажется человечным и подлинным.

И один из наиболее аутентичных элементов, которые следует включать в свои электронные письма, – это пользовательский контент. Получатели неохотно доверяют сообщениям, приходящим только от брендов или их аффилированных лиц. Когда вы используете контент, созданный клиентами, будь то обзоры, рекомендации, публикации в социальных сетях или визуальный контент, другие потребители с большей вероятностью будут относиться к вашим электронным письмам.

UGC становится экономически эффективной стратегией для брендов, позволяющей получить доступ к подлинному и привлекательному контенту электронной почты, созданному их собственным сообществом. Члены вашей команды тратят минимум времени и усилий на этот тип контента, поскольку большую часть работы выполняют ваши клиенты. По сути, UGC творит чудеса с вашим электронным маркетингом, не требуя от вас больших затрат, особенно в сочетании с надежным, но дешевым программным обеспечением для электронного маркетинга. Вот несколько способов продвижения UGC с использованием надежной платформы электронного маркетинга:

• Легко интегрируйте UGC в свои электронные письма, чтобы делиться реальными применениями ваших продуктов или услуг и показывать влияние, которое они оказали на ваших довольных клиентов.
• Поощряйте получателей делиться с вами своим опытом и историями. Таким образом, вы получаете готовый и ценный контент для оптимизации будущих кампаний по электронной почте.
• Используйте функции автоматизации вашего решения для электронного маркетинга, чтобы настроить рассылку электронных писем, продвигающих UGC, на определенных этапах пути клиента. Например, делитесь историями успеха клиентов в своих электронных письмах “Оставленные корзины”, чтобы мотивировать покупателей переходить черту завершения покупки.
• Попросите своих подписчиков использовать специальный хэштег, когда они рассказывают о вашем бизнесе в своих аккаунтах в социальных сетях. Таким образом, вы сможете легко извлекать контент из вашего хэштега и получать доступ к ценной информации.
• Следите за эффективностью электронных писем, ориентированных на UGC, с помощью аналитических возможностей вашего инструмента. Используйте собранные данные для отслеживания вовлеченности пользователей и оптимизации эффективности электронной почты.

Однако будьте осторожны. Что бы вы ни делали, всегда спрашивайте согласия своих клиентов, прежде чем использовать их отзывы, фотографии, видео или любой другой тип UGC. Не забудьте также отдать должное создателю. Кроме того, всегда разумно использовать небольшой стимул, чтобы сделать из этого беспроигрышную ситуацию!

Будьте прозрачны

Аутентичность ваших электронных писем неразрывно связана с прозрачностью электронной почты. Подписчики ценят бренды, которые уважают их и их потребность в конфиденциальности. Прозрачность в отношении того, как вы планируете управлять их данными, необходима для наведения моста доверия между вашим бизнесом и вашими клиентами.

Не говоря уже о том, что получение доступа к точным данным подписчиков является первым условием для создания гиперперсонализированных электронных писем. Итак, вот лучшие практики, которым вы можете следовать, чтобы сохранить доверие ваших получателей:

• Четко определите, зачем вам нужны их адреса электронной почты и как вы собираетесь их использовать, а также определите частоту и тип электронных писем, которые вы будете отправлять.
• Разрешите получателям изменять свои предпочтения в отношении электронной почты, нажав на соответствующую ссылку в ваших электронных письмах, и используйте четкие формулировки, чтобы они знали, что делать.
• Будьте открыты в отношении своей деловой практики, особенно в отношении правил конфиденциальности. А также воспользуйтесь возможностью поделиться своими ценностями.
• Если получатели хотят отказаться от подписки, сделайте это как можно проще. Добавьте четкую и заметную опцию отказа от подписки, а не скрывайте ее или используйте двусмысленные формулировки.
• Регулярно обновляйте свои политики в соответствии с текущими требованиями законодательства или тенденциями электронного маркетинга и информируйте своих получателей о любых внесенных изменениях.
• Создавайте четкие рекламные объявления с точной копией, чтобы вашим читателям не приходилось гадать, куда они будут перенаправлены, нажав на них.

Соблюдайте последние правила

Соблюдение последних правил электронного маркетинга – это скорее необходимость, чем тенденция электронного маркетинга. Помимо этической части, для этого есть много деловых причин. Например, знаете ли вы, что 46% клиентов решили сменить компанию или провайдера из-за их политики в отношении данных? В 2024 году и в ближайшие годы клиенты заботятся о своих данных и о том, как компании обеспечивают их защиту и надлежащее управление.

Это означает быть в курсе последних правил электронного маркетинга и законов о защите данных, а также принимать все необходимые меры для защиты данных подписчиков. От сбора данных до механизмов явного согласия, повышенная конфиденциальность и безопасность данных должны быть одними из ваших важнейших забот. Давайте рассмотрим лучшие практики, позволяющие избежать неприятностей при отправке электронных писем вашим подписчикам:

• Инвестируйте в безопасные механизмы сбора, хранения и обработки информации о клиентах.
• Получите явное согласие от ваших получателей на сбор их данных и управление ими как в ваших электронных письмах, так и на целевых страницах.
• Активируйте метод подписки с двойным отказом, чтобы подписчики могли подтвердить свои адреса электронной почты и подтвердить свое согласие.
• Пользуйтесь услугами надежного поставщика услуг электронной почты, поскольку они соблюдают действующее законодательство в области электронной почты и не разрешают рассылку неприемлемого контента по электронной почте.
• Настройте все обязательные протоколы аутентификации: DKIM, SPF, и DMARC, чтобы доказать, что ваши электронные письма являются законными, и предотвратить злоупотребление доменом. Особенно с учетом новых рекомендаций, объявленных Yahoo и Google, это ключевой шаг в обеспечении безопасной электронной переписки.

Создавайте привлекательный опыт с помощью интерактивности

Интерактивность – одна из тенденций электронного маркетинга, которая позволяет вам раскрыть свой творческий потенциал. Использование интерактивных элементов в электронных письмах дает множество преимуществ, от повышения вовлеченности получателей до улучшения процесса генерации потенциальных клиентов. Интерактивные электронные письма – это надежный способ подтолкнуть читателей к действию, не покидая вашего электронного письма, повышая удобство взаимодействия с получателями.

Начиная с видеоконтента, его использование в электронном письме будет продолжать расти в ближайшие годы. Сегодняшние потребители более охотно потребляют информацию в видеоформате, поскольку это требует минимальных усилий с их стороны. Кроме того, у них больше шансов сохранить информацию и взаимодействовать с вашим электронным письмом, когда оно содержит видеоконтент. Видеоконтент также можно использовать по-разному, например, для презентации новых продуктов или услуг, включая социальные доказательства, обмена историями бренда и многого другого.

Причина, по которой маркетологи все еще не решаются инвестировать в видеомаркетинг, заключается в том, что создание и редактирование видео требует времени и ресурсов, которых у них нет. Еще одна ключевая причина заключается в том, что они не уверены в ценности создания видеоконтента:

Высококачественные изображения или GIF-файлы являются простой альтернативой видео. Они обладают многими из тех же преимуществ, например, привлекают внимание, но при этом их проще и быстрее создавать. Вы также можете добавить в электронные письма такие элементы, как таймеры обратного отсчета, чтобы подчеркнуть срочность. Также подумайте о включении опросов в свои электронные письма. Они не только привлекательны, но и дают ценную информацию о предпочтениях вашей аудитории, что помогает измерить удовлетворенность клиентов и персонализировать будущие электронные письма.

Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что ваши интерактивные компоненты высокого качества соответствуют стилю вашего бренда и цели кампании. Также следите за размерами изображений и видео, чтобы они не увеличивали время загрузки. Наконец, не забудьте добавить альтернативный текст к своим изображениям и подписям к видео, чтобы обеспечить доступность.

Инвестируйте в омниканальный маркетинг

Дни, когда мы задавались вопросом, стоит ли выбирать между электронной почтой или социальными сетями, остались в прошлом. В 2024 году путь к построению более прочных отношений с клиентами лежит через омниканальный маркетинг. Компаниям придется сосредоточиться на удовлетворении своей целевой аудитории с помощью нескольких точек соприкосновения. Маркетинг по электронной почте по-прежнему является краеугольным камнем обмена сообщениями с брендом. Но если вы объедините его с другими каналами коммуникации, вы улучшите свою общую маркетинговую стратегию и предложите потребителям беспрепятственный доступ к вашему бизнесу.

Например, розничный бренд может рассылать персонализированные рекомендации по продуктам на основе истории просмотра или покупок получателя. Затем вы можете настроить таргетинг на них с помощью последующей рекламы в их аккаунтах в социальных сетях. Другим примером может служить сеть ресторанов, которая хочет запустить омниканальную кампанию по продвижению своей программы лояльности. Они решают отправить электронное письмо, включающее стимулы присоединиться к нему, а также ссылки для загрузки мобильного приложения. После регистрации клиенты могут накапливать баллы как в приложении, так и в филиалах сети и получать вознаграждения.

Ключевым компонентом любой успешной омниканальной маркетинговой стратегии является поддержание согласованности в брендинге и обмене сообщениями на разных платформах, обеспечивая узнаваемый стиль бренда. Там, где это применимо, омниканальный подход требует слаженного сотрудничества между онлайн-и офлайн-каналами, чтобы клиенты могли легко переключаться между ними. Кроме того, следите за аналитикой, чтобы лучше понимать поведение вашей аудитории и при необходимости адаптировать свои маркетинговые стратегии.

Тенденции электронного маркетинга, которые будут определять будущее

Электронная почта, вероятно, самый старый трюк в учебнике маркетинга. Поэтому для маркетологов вполне естественно думать, что больше узнать о почтовом маркетинге особо нечего. Но это далеко не так. Маркетинг по электронной почте постоянно меняется, и оставаться на шаг впереди сейчас важно как никогда.

Следуя тенденциям электронного маркетинга, проанализированным в этом руководстве, вы раскроете огромный потенциал, который он содержит для повышения вовлеченности. Но помните, что это не обязательно означает, что вы должны реализовать их все сразу. Делайте шаг за шагом, тестируйте и экспериментируйте, чтобы найти те, которые лучше соответствуют вашей аудитории и целям. И всегда адаптируйте свою стратегию электронной почты с учетом меняющихся ожиданий клиентов и появляющихся тактик.