Websitenizi ziyaret eden kişiler neden yeni müşterilere dönüşmüyor? Bunun sebebi çok açık websitenizde çok önemli bilgiler bulamıyorlar. Websitenize hangi öğeleri eklemeniz gerektiğini merak ediyorsanız bu makaleyi dikkatlice okuyun. Müşterilerinizi daha kolay ikna etmenize yardımcı olmak için spesifik örnekler gösterip bazı tavsiyeler de vereceğiz.
Web sitesindeki öğeleri planlamaya başlamadan önce
Diyelim ki birinden araba almak istiyorsunuz. Güzel bir ilan buluyorsunuz ve sahibiyle bir görüşme ayarlıyorsunuz. Böyle bir görüşmeyi nasıl hayal edersiniz?
Versiyon A: Sahibi size arabayı iki cümleyle anlatıyor ve içeriye bakmanıza izin vermiyor.
Versiyon B: Her şeyi detaylı olarak öğreniyorsunuz ve arabayı her açıdan inceleyebiliyorsunuz.
Çok açık değil mi? Paranızı harcamak üzereyken mümkün olduğunca çok şey bilmek istersiniz. Riski en aza indirmek ve daha geniş bağlamı anlamak istersiniz. Sizinle çalışmayı düşünen müşteriler de aynı şekilde hissediyor. Websiteniz sizinle yapılan bir görüşme gibidir. Yani kişiliğinizi yansıtır.
Kulağa klişe gibi mi geliyor? Ne yazık ki, grafik tasarımcıların, programcıların, metin yazarlarının ve diğer yaratıcıların websitelerinin çoğu, görüşmenin bu minimum versiyonuna benziyor. Müşteri birkaç genellemeyi öğrenir ve ne satın aldığını tam olarak anlamaz. Bu, potansiyel bir müşteri için önemli bir engeldir ve online mağazanızın satış yapmamasının bir nedeni olabilir.
Eğer güven vermezseniz ilk temasın bile gerçekleşme şansı yoktur. Bu genellikle mükemmel fırsatların parmaklarınızın arasından kayıp gittiğinin farkında olmadığınız anlamına gelir. Peki bu konuda ne yapılabilir? Çok basit; yaratıcı işletmenizin websitesi, bilgi açısından zengin olmalıdır. Websitenize bazı önemli unsurları eklemeyi unutmayın. Ne yaptığınızı, yaklaşımınızı ve size neden güvenmeye değer olduğunu ayrıntılı olarak aktarmalıdır.
Bu yazıda kesinlikle dikkat etmeniz gereken altı unsuru öğreneceksiniz. Bunu bir ilham kaynağı ve iyileştirmeler için bir fikir listesi olarak değerlendirebilirsiniz.
Ne Yaptığınızı Açıklayın
Websitenizi ziyaret eden kişilerin çözüm aradıkları sorunları vardır. İlgilerini çeken konularla ilgilenen biri olduğunuzdan şüphe duymasınlar. Hizmetlerinizi ayrıntılı olarak açıklayın ve uzmanlığınızın ne olduğunu gösterin.
Kontrol edİn:
- Ne yaptığınızı açıkça gösteriyorsunuz.
- Potansiyel müşterilere nasıl yardımcı olabileceğinizi ayrıntılı olarak açıklıyorsunuz.
- Uzmanlığınızın açıklaması müşteri tarafından anlaşılabilir.
Örnek:
UltaHost hizmetlerini birkaç ana alana ayırmıştır: alanlar, paylaşımlı hosting, VPS hosting, VDS hosting ve özel sunucular. Buna ek olarak müşterinin yararlanabileceği CRM hosting gibi özel hizmetlerimiz de bulunur. Bu alanların her biri farklı müşteri tipini hedef almaktadır.
Bu sayede farklı ihtiyaçlara sahip her müşteri segmentine farklı bilgiler yönlendirilir. Ayrıca, her hizmet ayrıntılı olarak açıklanmış olup, böyle bir hizmetten ne beklenmesi gerektiği açıkça ortaya konmuştur.
Süreci Açıklayın
Müşteriler yalnızca ne yaptığınızla değil, aynı zamanda ona nasıl yaklaştığınızla da ilgilenirler. Sonuç her zaman en önemli şey değildir. Yaklaşımınız da oldukça önemli. E-ticaret’te bu büyük bir sorundur çünkü birçok kişi bir logo oluşturmanın veya bir fotoğraf oturumu yürütmenin neye benzediğini hayal etmeyi çok zor bulmaktadır.
Müşterilerin hizmetinizi anlamasına ve ürününüze değer vermesine yardımcı olmak için websitenize iş sürecinizin ayrıntılı açıklamasını ekleyin. Anlaşılır ve ayrıntılı bir şekilde tanımlayarak daha fazla güven inşa edersiniz.
Kontrol edİn:
- Müşteri, projeleri nasıl yürüttüğünüzü ve sürecinizin ne olduğunu bilir.
- Müşteri işlerin nasıl göründüğünü, seyrini ve aşamalarını anlar.
İşletme Hostingi Çocuk Oyuncağı
İşletmeniz için yüksek performanslı bir sunucu satın almak istiyorsanız ancak bunun teknik açıdan çok zorlayıcı olabileceğinden ve bunun üstesinden gelemeyeceğinizden korkuyorsanız endişelenmeyin! UltaHost’tan bir VPS satın alın; destek ekibimiz ihtiyacınız olduğunda size her zaman yardımcı olacaktır. Kullanıcı dostu CyberPanel’li bir VPS seçin ve bunun karmaşık bir şey olmadığını kendiniz göreceksiniz.
Örnek:
Ahşap evler üreten bir şirket olan Leve Hytter, fotoğraflar ve kısa metinlerle işbirliğinin en önemli unsurlarını açıkça göstermekte. Websitesi Norveççe olmasına rağmen bu süreci anlamakta sorun yaşamıyoruz.
Kim Olduğunuzu Gösterin
İnsanlar etten kemikten olan başka insanlardan ürün, hizmet satın almayı severler. İş hayatında görünüm çok önemlidir ve araştırmalar, şirketin websitesindeki çalışan fotoğraflarının geri dönüşümü artırdığını doğrulamaktadır. Sadece şirket logosunun arkasına saklanmaya değmez. Websitenize bazı resimler ekleyin. Kendinizi bireysel ya da ekip olarak gösterin, daha yakından tanının.
KONTROL EDİN:
- Websitesi aracılığıyla ziyaretçiler tarafından daha iyi tanınmanız mümkün.
- Kendinizi yeterince ve anlaşılır bir şekilde anlatıyorsunuz.
Example:
Bloglar, internet yaratıcıları ve e-ticaret işletmeleri gibi bu alanda takip edilecek birçok örnek var. Örneğin, sahiplerinin hikayelerini ayrıntılı bir şekilde anlattıkları ve hedef kitlede güven oluşturan Wolvor Global’e bir bakın. Bu da bunların işini bilen uzmanlar tarafından oluşturulmuş projeler olduğunu gösteriyor.
Neden Yapmalısınız?
Websitenize değerlerinizin açıklamasını ve işi yürütme nedenlerinizi ekleyin. Dünyada binlerce barındırma sağlayıcısı olabilir, ancak bu yüksek performanslı WordPress ajans barındırma hizmetini seçme nedenleriniz benzersiz olabilir. Öne çıkmanın ve müşterilere düşünce tarzınızı göstermenin harika bir yoludur.
KONTROL EDİN:
- Yaptığınız şeyi neden yaptığınızı ve bu özel işe sahip olmanızın nedenini açıklıyorsunuz.
- Değerlerinizi, düşünce şeklinizi ve motivasyonlarınızı gösterirsiniz.
- İşletmenizin arkasındaki mesaj ve misyon hakkında konuşuyorsunuz.
Örnek:
Ugmonk markasının yaratıcısı hikayesini çok detaylı bir şekilde anlatıyor. Basit bir hayali nasıl başarılı bir şirkete dönüştürdüğünü gösteriyor. Bunda para kazanma arzusundan çok tutku ve daha yüksek hedefler olduğunu görebilirsiniz. Ayrıca, organizasyonun güzel bir şekilde sunulmuş manifestosunu bulacağınız Curate Labs web sitesine bir göz atın.
İletişim Bilgilerinizi Web Sitenize Yerleştirin
Kendinizi bir iletişim formuyla sınırlamayın. Websitenize sizinle konuşmayı kolaylaştıracak bir telefon numarası veya diğer ayrıntıları (ör. e-posta, sosyal medya, canlı sohbet veya sohbet robotu) ekleyin. Müşteriler sabırsızdır ve birçok seçeneğe sahiptirler. İlk konuşmayı başlatmaları onlar için ne kadar kolaysa, sizin için o kadar iyidir.
KONTROL EDİN:
- İletişim bilgileri açık ve kolay erişilebilirdir.
- Çeşitli iletişim seçenekleri sunuyorsunuz.
Örnek:
Şimdi tekrar UltaHost’a döneceğiz. Şirket, iletişimi mümkün olduğunca kolaylaştırarak birinci sınıf müşteri hizmetlerine öncelik vermektedir. Her alt sayfada UltaHost uzmanlarıyla konuşabileceğiniz, sorular sorabileceğiniz veya sorunlarınıza çözüm bulabileceğiniz bir sohbet penceresi açılır. İletişim, parmaklarınızın ucunda; başka yerde aramanıza gerek yok.
Şirket için, paylaşımlı hosting mi, yoksa tamamen yönetilen özel bir sunucu mu satın aldığınızın bir önemi yoktur; Herkes en üst düzeyde müşteri desteği bekleyebilir.
Sana Neden Güvenmeliler?
Ayrıca web sitenize müşterinin algıladığı riski en aza indirecek diğer unsurları da ekleyin. Bunlar örneğin referanslar veya incelemeler, sertifikalar, kurslar, eğitim vb. olabilir. Faaliyetin veya deneyimin ölçeğini gösteren sayılar da işe yarayabilir.
KONTROL EDİN:
- Güvenilir olabileceğinizi kanıtlayan nesnel nedenler sunuyorsunuz.
- Güven oluşturmaya yardımcı olan çeşitli unsurlara kolayca erişilebilir.
Örnek:
WoWonder’ın yaratıcısı – Ultimate PHP Sosyal Ağ Platformu, CodeCanyon platformunda yüzlerce inceleme, görüş ve derecelendirmeyi sergilemekte. Ürünü sürekli olarak satın alan ve olumlu olarak derecelendiren gerçek müşterilerden gelen geri bildirimler sayesinde, potansiyel müşteriler şirketin dürüstlüğüne ve güvenilirliğine inanmaya daha yatkındır.
Bir sonuç yerine – 5N Formülü
Açıkladığımız noktaların birçoğu, bir kontrol listesi ve bu yazının iyi bir özeti görevi gören basit 5N Formülü kullanılarak da özetlenebilir. Bu yönteme göre iyi bir websitesi beş soruya cevap vermelidir:
- Ne yapıyorsun? Yaklaşımınız nedir?
- Sen nesin, kimsin?
- Ürün ne zaman hazır olacak? Sizinle işbirliği yapmak neye benziyor? Süreciniz nedir?
- Yaptığın şeyi neden yapıyorsun? Seni farklı kılan ne? Neden seni seçeyim?
- Seni nerede bulabilirler? Birisi seninle nasıl iletişime geçebilir?
Müşterinizin hangi soruları ve belirsizlikleri olabileceğini düşünün. Ne arıyor olabilirler? Tahmin etmelerine veya hayal kırıklığına uğramalarına izin vermeyin. Umarım bu birkaç fikir, web sitenizi geliştirmenize ve satışları ve kârı en üst düzeye çıkarma nihai hedefinize ulaşmanıza yardımcı olur.
Eğer bu makaleyi sevdiyseniz UltaHost hosting platformuna bayılacaksınız. Bir VPS kiralayın ve destek ekibimizden 7/24 destek alın. Güçlü altyapımız oto-ölçeklenebilirlik, performans ve güvenliğe odaklanır. İzin verin size farkı gösterelim! Paketlerimizi inceleyin!
SSS
Websitemize ayrıntılı bilgi eklemek neden önemlidir?
Websitenize ayrıntılı bilgi eklemek çok önemlidir çünkü bu, potansiyel müşterilerin güvenini kazanmanıza yardımcı olur. Ziyaretçiler sunduğunuz hizmetleri, yaklaşımınızı ve size neden güvenmeleri gerektiğini açıkça anladıklarında işletmenizle etkileşime geçme olasılıkları daha yüksek olur.
Hizmetlerimizi websitesinde etkili bir şekilde nasıl tanımlayabiliriz?
Hizmetlerinizi etkili bir şekilde tanımlamak için, ne yaptığınızı açıkça sergilediğinizden, potansiyel müşterilere nasıl yardımcı olabileceğinizi ayrıntılı olarak açıkladığınızdan ve uzmanlık tanımınızın müşteri için kolayca anlaşılır olduğundan emin olun.
Kim olduğumuzu göstererek websitemizi nasıl geliştirebiliriz?
İster bireysel ister ekip olarak kim olduğunuzu göstermek işinizi insanileştirir. Fotoğrafları ve kişisel ayrıntıları eklemek, müşterilerinizin sizinle daha kişisel düzeyde bağlantı kurmasına yardımcı olur. Araştırmalar, bir şirketin web sitesindeki çalışan fotoğraflarının dönüşümü artırdığını doğruluyor. Ziyaretçilerin web siteniz aracılığıyla sizi daha iyi tanımasını sağlayın ve kendiniz hakkında yeterli bilgi verdiğinizden emin olun.
İş sürecimizi neden websitesinde anlatmalıyız?
Websitesinde iş sürecinizi açıklamak, müşterilerin yalnızca ne yaptığınızı değil aynı zamanda işinize nasıl yaklaştığınızı da anlamalarına yardımcı olur. Bu şeffaflık güven oluşturur. Müşterinin projeleri nasıl yürüttüğünüzü ve sürecinizin ne olduğunu bilip bilmediğini kontrol edin. Müşterinin işbirliğinin nasıl göründüğünü, gidişatını ve aşamalarını anladığından emin olun.
