6 yếu tố phải có trên website

Tại sao những người ghé thăm trang web của bạn không trở thành khách hàng mới? Đơn giản vì họ không tìm thấy một số thông tin quan trọng. Nếu bạn đang tự hỏi những yếu tố nào bạn cần bao gồm trên trang web của mình, hãy đọc bài viết này một cách cẩn thận. Tôi sẽ chỉ ra một số ví dụ cụ thể và đưa ra một số lời khuyên để giúp bạn thuyết phục khách hàng một cách dễ dàng hơn.

Trước khi bạn bắt đầu lên kế hoạch cho các yếu tố trên trang web

Hãy nói rằng bạn muốn mua một chiếc ô tô từ ai đó. Bạn tìm thấy một quảng cáo đẹp và sắp xếp một cuộc hẹn với chủ nhân. Bạn tưởng tượng cuộc gặp gỡ như thế nào?

Phiên bản A: Chủ nhân nói về chiếc ô tô trong hai câu và không cho bạn nhìn vào bên trong.

Phiên bản B: Bạn biết mọi thứ chi tiết và có thể kiểm tra chiếc ô tô từ mọi góc độ.

Rõ ràng, phải không? Khi bạn sắp chi tiêu tiền của mình, bạn muốn biết càng nhiều càng tốt. Bạn muốn giảm thiểu rủi ro và hiểu rõ bối cảnh lớn hơn. Khách hàng đang xem xét việc hợp tác với bạn cũng cảm thấy như vậy. Trang web của bạn giống như một cuộc gặp gỡ với bạn.

Thật không may, hầu hết các trang web của những người thiết kế đồ họa, lập trình viên, biên tập viên và các nhà sáng tạo khác thường trông như phiên bản tối thiểu của cuộc gặp gỡ này. Khách hàng chỉ biết một số điều chung chung và không hiểu đầy đủ về những gì họ đang mua. Điều này là một rào cản lớn đối với khách hàng tiềm năng và có thể là nguyên nhân khiến cửa hàng trực tuyến của bạn không bán được.

Nếu bạn không tạo niềm tin, không có cơ hội gặp gỡ đầu tiên. Làm gì để khắc phục tình trạng này? Đơn giản – trang web của doanh nghiệp sáng tạo của bạn nên đầy đủ thông tin. Hãy nhớ bao gồm trên trang web của bạn một số yếu tố quan trọng. Nó phải mô tả chi tiết về những gì bạn làm, cách tiếp cận của bạn, và tại sao đáng tin cậy bạn.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về sáu yếu tố mà bạn tuyệt đối phải chăm sóc. Hãy coi đây như là nguồn cảm hứng và một danh sách ý tưởng để cải thiện.

Miêu tả bạn làm gì

Những người ghé thăm trang web của bạn đều có vấn đề mà họ đang tìm kiếm giải pháp. Hãy để họ không có nghi ngờ rằng bạn là người giải quyết những vấn đề họ quan tâm. Mô tả dịch vụ của bạn chi tiết và cho thấy chuyên môn của bạn là gì.

Kiểm tra nội dung:

• Bạn có thể hiển thị rõ ràng về những gì bạn làm không.
• Bạn giải thích chi tiết cách bạn có thể giúp đỡ khách hàng tiềm năng.
• Mô tả chuyên môn của bạn có dễ hiểu với khách hàng không.

Ví dụ:

UltaHost đã chia dịch vụ của mình thành một số lĩnh vực chính: tên miền, shared hosting, VPS hosting, VDS hosting và máy chủ riêng. Ngoài ra, họ chỉ ra các dịch vụ chuyên sâu mà khách hàng có thể tận dụng, chẳng hạn như hệ thống lưu trữ CRM hosting. Mỗi lĩnh vực này được đặc chúng cho một loại khách hàng khác nhau.

Như vậy, thông tin khác nhau được chuyển đến từng đoạn khách hàng có nhu cầu khác nhau. Hơn nữa, mỗi dịch vụ đã được mô tả chi tiết.

Giải thích quy trình

Khách hàng quan tâm không chỉ đến những gì bạn làm mà còn đến cách bạn tiếp cận nó. Kết quả không luôn là điều quan trọng nhất. Cách bạn tiếp cận cũng đóng vai trò quan trọng. Trong thương mại điện tử, đây là một vấn đề lớn vì nhiều người thấy rất khó tưởng tượng được những gì việc tạo logo hoặc thực hiện buổi chụp ảnh trông như thế nào.

Để giúp khách hàng hiểu rõ dịch vụ của bạn và đánh giá cao nó, hãy bao gồm trên trang web của bạn một giải thích chi tiết về quá trình làm việc của bạn. Bằng cách mô tả nó một cách dễ hiểu và chi tiết, bạn xây dựng được nhiều niềm tin hơn.

Kiểm tra nội dung:

• Khách hàng biết cách bạn thực hiện dự án và quy trình của bạn là gì.
• Khách hàng hiểu cách hợp tác trông như thế nào, quy trình và các giai đoạn của nó.

Ví dụ:

Leve Hytter, một công ty sản xuất những ngôi nhà gỗ, đã rõ ràng thể hiện những yếu tố quan trọng nhất về sự hợp tác thông qua hình ảnh và đoạn văn ngắn. Mặc dù trang web là tiếng Na Uy, nhưng tôi không gặp vấn đề gì để hiểu quá trình này.

Cho thấy bạn là ai

Mọi người thường muốn mua sắm từ những người có hồn và máu. Vẻ ngoại hình trong kinh doanh quan trọng và các nghiên cứu xác nhận rằng ảnh nhân viên trên trang web của công ty tăng cường tỷ lệ chuyển đổi. Không nên chỉ giấu sau logo công ty. Bao gồm trên trang web của bạn một số hình ảnh. Hãy hiển thị bản thân bạn như một cá nhân hoặc đội nhóm và để mọi người biết bạn gần hơn.

Kiểm tra nội dung:

• Hiểu rõ bạn hơn thông qua trang web.
• Bạn kể trực quan và dễ hiểu về bản thân mình.

Ví dụ:

Có nhiều ví dụ để theo đuổi trong lĩnh vực này, như các blog, người tạo nội dung trên internet và doanh nghiệp thương mại điện tử. Hãy xem Wolvor Global chẳng hạn, nơi chủ sở hữu mô tả chi tiết câu chuyện của họ, xây dựng niềm tin với đối tượng mục tiêu. Điều này cho thấy đây là những dự án được tạo ra bởi các chuyên gia hiểu biết về lĩnh vực của họ.

Tại sao bạn làm điều này?

Hãy bao gồm trên trang web mô tả về giá trị và lý do bạn kinh doanh. Có thể có hàng nghìn nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trên thế giới, nhưng lý do bạn chọn dịch vụ hosting WordPress hiệu suất cao này có thể là duy nhất. Đây là cách tốt để nổi bật và cho thấy cách bạn nghĩ.

Kiểm tra nội dung:

• Bạn giải thích tại sao bạn làm những gì bạn làm và điều gì đã khiến bạn chọn lựa kinh doanh này cụ thể.
• Bạn thể hiện những giá trị, cách bạn suy nghĩ và động lực của bạn.
• Bạn nói về thông điệp và sứ mệnh đằng sau doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ:

Người sáng tạo của thương hiệu Ugmonk đã mô tả rất chi tiết câu chuyện của mình. Điều này cho thấy cách anh ấy biến ước mơ đơn giản thành một công ty thành công. Có đam mê trong đó và mục tiêu cao cả hơn chỉ là mong muốn kiếm tiền. Hãy xem trang web của Curate Labs, nơi bạn sẽ tìm thấy một tuyên bố của tổ chức được trình bày một cách dễ thương.

Thêm thông tin liên hệ trên website

Đừng giới hạn bản thân bằng một mẫu liên hệ. Bao gồm trên trang web của bạn một số điện thoại hoặc thông tin khác giúp việc trò chuyện với bạn trở nên dễ dàng (ví dụ: email, mạng xã hội, trò chuyện trực tuyến hoặc chatbot). Khách hàng không kiên nhẫn và có nhiều lựa chọn. Càng dễ dàng họ bắt đầu cuộc trò chuyện đầu tiên, càng tốt cho bạn.

Kiểm tra nội dung:

• Thông tin liên hệ trình bày đầy đủ, dễ đọc
• Có nhiều cách liên hệ khác nhau.

Ví dụ:

Ở đây, chúng ta sẽ quay lại với UltaHost. Công ty ưu tiên dịch vụ khách hàng tốt nhất, làm cho việc liên hệ trở nên dễ dàng nhất có thể. Trên mọi trang con, một cửa sổ trò chuyện mở ra, nơi bạn có thể trò chuyện với các chuyên gia của UltaHost, đặt câu hỏi hoặc tìm giải pháp cho vấn đề của bạn. Liên lạc nằm ngay trong tay bạn; bạn không cần phải tìm kiếm nó.

Đối với công ty, không quan trọng liệu bạn đang mua dịch vụ máy chủ chung hay một máy chủ chuyên dụng được quản lý đầy đủ. Tất cả mọi người đều có thể mong đợi sự hỗ trợ khách hàng ở mức độ cao nhất.

Tại sao phải tin bạn?

Đồng thời, hãy bao gồm trên trang web các yếu tố khác giảm thiểu rủi ro được cảm nhận của khách hàng. Điều này có thể là, ví dụ, tham chiếu hoặc đánh giá, chứng chỉ, khóa học, giáo dục. Các con số thể hiện quy mô hoạt động hoặc kinh nghiệm cũng có thể hoạt động tốt.

Kiểm tra nội dung:

• Bạn cung cấp những lý do khách quan chứng minh rằng bạn có thể tin tưởng.
• Các yếu tố khác nhau giúp xây dựng niềm tin có sẵn dễ tiếp cận.

Ví dụ:

Người sáng tạo của WoWonder – Nền tảng Mạng xã hội PHP Tối ưu, trưng bày hàng trăm đánh giá, ý kiến và đánh giá trên nền tảng CodeCanyon. Nhờ phản hồi từ các khách hàng thực sự mua sản phẩm và đánh giá tích cực, khách hàng tiềm năng có xu hướng tin tưởng vào tính trung thực và đáng tin cậy của công ty.

Sử dụng công thức 5W

Hầu hết các điểm mà tôi đã mô tả cũng có thể được tóm tắt bằng cách sử dụng Công thức 5W đơn giản, làm nhiệm vụ là danh sách kiểm tra và một tóm tắt tốt của bài viết này. Theo phương pháp này, một trang web tốt nên cung cấp câu trả lời cho năm câu hỏi:

1. Who – Bạn là ai?
2. What – Bạn làm gì?
3. Why – Tại sao bạn làm điều này?
4. When – Bạn đã làm điều này bao lâu?
5. Where – Bạn làm điều này ở đâu?

Hãy xem xét những câu hỏi và sự nghi ngờ mà khách hàng của bạn có thể có. Họ có thể đang tìm kiếm điều gì? Đừng để họ phải đoán hoặc rời đi với tâm trạng thất vọng. Hy vọng những ý tưởng nhỏ này sẽ giúp bạn cải thiện trang web và đạt được mục tiêu cuối cùng của bạn là tối đa hóa doanh số bán hàng và lợi nhuận.

FAQ