Dyrektor operacyjny (COO)

O stanowisku
Firma UltaHost poszukuje dyrektora operacyjnego (COO), którego zadaniem będzie nadzorowanie i optymalizacja wszystkich codziennych funkcji operacyjnych w firmie. Ta rola podlega bezpośrednio prezesowi firmy i odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu płynnego działania firmy, jej efektywnego skalowania i spójnego dostarczania wyników między działami, w tym infrastruktury technicznej, rozwoju produktów, wsparcia, HR i sukcesu klienta.

Będziesz przekładać cele strategiczne na wykonalne plany realizacji, zarządzać kluczowymi kierownikami działów i tworzyć systemy wspierające wzrost przy jednoczesnym zachowaniu doskonałości operacyjnej UltaHost.

Główne obowiązki

• Kierowanie wszystkimi operacjami wewnętrznymi między działami: infrastruktura, produkt, wsparcie, HR, zgodność z przepisami i sukces klienta

• Przekształcanie wizji CEO w ustrukturyzowane plany działania, modele realizacji i kluczowe wskaźniki efektywności (KPI)

• Zarządzanie i śledzenie kluczowych wskaźników operacyjnych dotyczących wydajności, czasu sprawności, zatrudnienia i satysfakcji użytkowników

• Nadzorowanie realizacji zadań zespołowych i międzyfunkcyjnej koordynacji projektów

• Ściśle współpracuj z kierownikami działów, aby usuwać blokady i przyspieszać realizację projektów

• Wdrażaj skalowalne przepływy pracy, standardowe procedury operacyjne i cykle przeglądu

• Kieruj operacyjnymi strategiami rekrutacyjnymi z działem HR i kierownikami działów

• Ujednolicaj planowanie budżetu i alokację zasobów we wszystkich zespołach

• Wdrażaj ciągłe udoskonalanie poprzez śledzenie wydajności, automatyzację i optymalizację

• Wspieraj rozwój międzynarodowy, ekspansję biur i globalne zarządzanie dostawcami

• Zapewnij zgodność, kontrolę ryzyka i gotowość operacyjną na wszystkich rynkach

Wymagania

• Ponad 7 lat na stanowisku kierowniczym w dziale operacyjnym lub w firmie technologicznej, hostingowej lub SaaS

• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zróżnicowanymi zespołami w działach inżynieryjnych, wsparcia i biznesowych

• Dobra znajomość infrastruktury hostingowej, cykli dostaw produktów i operacji klienta

• Doskonałe umiejętności organizacyjne, przywódcze i komunikacyjne

• Doświadczenie w budowaniu systemów operacyjnych na dużą skalę, w tym optymalizacji procesów

• Doświadczenie w przekładaniu strategii na realizację z mierzalnymi rezultatami

• Zrozumienie zagadnień finansowych związanych z budżetowaniem operacyjnym, kontrolą kosztów i efektywnością wzrostu

• Płynna znajomość języka angielskiego (znajomość arabskiego lub innych języków jest dodatkowym atutem)

• Preferowane jest posiadanie siedziby w Dubaju lub chęć przeprowadzki do tego miasta, ale kandydaci zdalni będą brani pod uwagę

Mile widziane

• Doświadczenie w szybko rozwijających się firmach zajmujących się hostingiem, infrastrukturą lub chmurą

• Znajomość Przepływy infrastruktury WHMCS, Proxmox lub DevOps

• Doświadczenie w zarządzaniu rozproszonymi globalnymi zespołami i przepływami pracy poza granicami kraju

• Zrozumienie ram prywatności danych, zgodności i ryzyka

• Silna sieć doradców operacyjnych, dostawców lub konsultantów

Co oferujemy

• Wynagrodzenie na poziomie kadry kierowniczej z premiami opartymi na wynikach i opcjami na akcje

• Pełna decyzyjność w zakresie działalności firmy

• Środowisko współpracy przywódczej z bezpośrednim dostępem do dyrektora generalnego i założycieli

• Siedziba główna biura w Dubaju z elastycznością umożliwiającą pracę zdalną

• Możliwość skalowania globalnej marki hostingowej i definiowania standardów branżowych