Menedżer ds. operacji produktowych

O stanowisku
UltaHost poszukuje skrupulatnego i zorganizowanego Menedżera ds. Operacji Produktowych, który usprawni nasze cykle rozwoju produktów, procesy dokumentacji i realizację międzydziałową. Wraz z rozwojem naszej infrastruktury, systemów AI i platformy użytkownika, potrzebujemy dedykowanego pracownika, który będzie dbał o spójność zespołów produktowych, płynne wdrażanie i ustrukturyzowaną informację zwrotną.

Będziesz współpracować z menedżerami produktów, projektantami, programistami, działem zapewnienia jakości i działem obsługi klienta, aby zapewnić sprawny przebieg projektów od planowania do wydania. Jest to kluczowa rola w zarządzaniu terminami, organizowaniu systemów backlogu, przygotowywaniu materiałów wdrożeniowych i dokumentowaniu wydań we wszystkich usługach UltaHost.

Główne obowiązki

• Koordynowanie codziennej realizacji produktu w działach inżynierii, zapewnienia jakości i marketingu

• Utrzymywanie wewnętrznego systemu zarządzania produktem pulpity nawigacyjne, kalendarze, plany działania i tablice ClickUp

• Własna dokumentacja produktu: specyfikacje funkcji, notatki dotyczące wersji, przepływy pracy i wewnętrzne wytyczne

• Pomoc w planowaniu i prowadzeniu sprintów produktowych, spotkań stand-up i przygotowywaniu backlogu

• Organizowanie i śledzenie próśb użytkowników, partnerów i wewnętrznych interesariuszy o dodanie funkcji

• Zapewnij, że wydania są odpowiednio testowane, dokumentowane i wdrażane na czas

• Współpracuj z działem wsparcia i marketingu, aby tworzyć materiały wprowadzające na rynek i aktualizacje wewnętrzne

• Twórz i ulepszaj szablony, listy kontrolne i narzędzia, aby lepiej dostarczać produkty

• Zarządzaj harmonogramami kontroli jakości, wewnętrznymi programami testów użytkowników i koordynacją flag funkcji

• Analiza wąskich gardeł operacyjnych i rekomendowanie usprawnień procesów

Wymagania

• Ponad 3 lata doświadczenia w operacjach produktowych, zarządzaniu produktami lub koordynacji projektów (preferowane SaaS lub technologia)

• Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne

• Doświadczenie w pracy w środowiskach Agile/Scrum z wykorzystaniem narzędzi takich jak ClickUp, Jira lub Trello

• Znajomość platform hostingowych, systemów rozliczeniowych lub narzędzi infrastruktury SaaS

• Dobra umiejętność dokumentowania z wykorzystaniem Notion, Confluence, Google Docs itp.

• Swobodna praca w różnych środowiskach wiele zespołów i stref czasowych

• Podstawowe zrozumienie sposobu, w jaki zespoły techniczne wdrażają i testują funkcje

• Pewność siebie w budowaniu przepływów pracy i ulepszaniu procesów operacyjnych

Miło mieć

• Doświadczenie w Zapewnienie jakości, sukces klienta lub zarządzanie projektem

• Znajomość WHMCS lub przepływów pracy paneli hostingowych

• Doświadczenie w budowaniu wewnętrznych systemów wiki, instrukcji obsługi lub baz wiedzy

• Znajomość przepływów pracy lokalizacji/tłumaczenia dla wdrożeń produktów

• Zrozumienie danych zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności i udostępniania danych

Co oferujemy

• Konkurencyjne wynagrodzenie z możliwością otrzymania premii za wyniki

• Elastyczna praca zdalna.

• Kluczowa rola w kształtowaniu sposobu, w jaki UltaHost dostarcza i skaluje funkcje produktu

• Praca bezpośrednio z zespołami produktowymi, programistycznymi i kierowniczymi

• Szybkie środowisko z przestrzenią do tworzenia struktury i własnych systemów