Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nedir? Yeni Başlayanlar İçin Kılavuz

Çoğu zaman, sosyal medya hesaplarınızda gezinirken, rastgele kişilerin, hatta arkadaşlarınızın bir markayı tanıttığını veya yeni satın aldıkları yeni bir ürünün kalitesini takdir ettiğini görürsünüz. Bir markanın bu resmi olmayan pazarlaması, izleyicilerin diğer tüm ücretli pazarlama çalışmalarından daha fazla güvendiği, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir. Temel tanım tam da başlıkta; temel olarak, kullanıcıların arkadaşlarıyla ve aileleriyle paylaşacak kadar değerli olduğunu düşündükleri ürünleri kullananların oluşturduğu içeriktir. Markalar için sahip olduğu türlere ve faydalara bakalım.

UGC Nedir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya kısaca UGC, müşterilerin markalar yerine oluşturduğu her türlü ücretsiz veya sponsorsuz içeriktir. Güvenilirdir, özgündür ve güvenilirlik açısından öne çıkar. Bir marka, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği platformlarında öne çıkararak kullanabilir. Bu, marka ile UGC yaratıcıları arasında bir ilişki kurarak daha sadık müşteriler getirir.

Her marka müşterilerden olumlu geri bildirimler almaktan mutluluk duyacaktır. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), potansiyel alıcıların başkalarının memnuniyetini görmesine ve takdir etmesine olanak tanıyarak bunun ötesine geçer. Bu içerik, olumlu duyguları güçlendirerek marka bilinirliğini organik olarak artırır. UGC’nin paylaşılması ve yeniden paylaşılması erişimini genişleterek markanıza daha fazla dikkat çeker.

Tüm parlaklığına ve parıltısına rağmen bu içerik formatının bazı dezavantajları da vardır. Bu içerik formatının hem artılarına hem de eksilerine bir göz atalım.

UGC Artıları

• Tutarlı içerik akışı: Kullanıcılarınızın oluşturduklarını kullanacağınız için içerik oluşturmak için fazla zaman harcamanıza gerek kalmayacak.
• Etkileşimi artırır: Müşteriler bunu yaptığında diğer kullanıcılar da onunla bağlantı kurabilir ve bu da daha fazla etkileşime yol açar.
• SEO İçin İyidir: Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik çekicidir ve bunu sitenize koyarsanız insanların orada daha fazla zaman geçirmesini sağlar, bu da arama motoru optimizasyonu için harikadır.

UGC Eksileri

• Güvenilirlik: Bazen içerik üreten kişilerin gerçekten özgün olup olmadığını merak edebilirsiniz. Ya beyanları yanlışsa?
• Olumsuz Etki: Her zaman olumlu değildir; kullanıcılar markanıza zarar verebilecek içerikler de oluşturabilir.
• Yasal Hususlar: İçeriklerini pazarlama amacıyla kullanmadan önce kullanıcılardan izin istemeniz gerekebilir.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Önemi

Bir e-ticaret web sitesi için UGC, oyunun kurallarını değiştiren bir şeydir. Online işletmeler, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin yardımıyla potansiyel alıcıları etkileyebilir. Bu modern iş stratejisinin hedef kitlesi üzerinde geniş kapsamlı bir etkisi vardır. E-ticaret veya sosyal ağ siteleriniz için UGC’yi değerlendirmenizin bazı nedenleri şunlardır:

Önemli yatırım getirisi: Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), özgün deneyimler ve referanslar sunar. Bu güven yaratan kalite, marka sadakati için bir temel oluşturur, zamandan ve kaynaklardan tasarruf sağlarken önemli bir yatırım getirisi sağlar.

Fosters Topluluğu: UGC, müşteriler arasında güven oluşturarak topluluk duygusunu geliştirir. Müşteriler, kendi seslerine değer veren, özgünlüğü güçlendiren ve satın alma davranışlarını şekillendiren bir markaya bağlı olduklarını hissediyorlar.

Zamandan ve Kaynaklardan Tasarruf: Markalar, mevcut müşterilerin yaratıcılığından yararlanarak ürünlerini pazarlamak için zamandan ve kaynaklardan tasarruf edebilir. Bu özgün, müşteri odaklı içerik, pratik örnekler aracılığıyla dönüşümleri teşvik ederek satın alma kararlarını etkiler.

UGC Türleri

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin yalnızca tek bir türü yoktur. İşletmeler her gün pazarlama stratejilerine farklı türde UGC’leri dahil ediyor. UGC’nin ana türleri aşağıdaki gibidir:

İncelemeler ve Görüşler

Online bir şey satın alırken ilk göze çarpan şey, belirli bir hizmet veya ürüne ilişkin Google işletme incelemeleridir. Hizmetin/ürünün kalitesine göre olumlu ya da olumsuz olabilir. İnsanlar bu bilgiyi diğer ürün açıklamalarından daha orijinal buluyor.

Bir web sitesi barındırıcısı, sitelerine sahte referanslar da entegre edebilir, ancak bu önemli riskler oluşturur. Ürün veya hizmet aynı seviyede olmadığında insanlar olumsuz yorumlar yayınlar ve bu da markanın itibarını etkileyebilir. Bu nedenle, müşterilerde güven ve itimat oluşturmak çok önemlidir ve bu, yalnızca sitenize özgün incelemeler ve referanslar yerleştirerek başarılabilir.

Sosyal Medya

Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya platformları, herhangi bir yeni ürün veya hizmet hakkında bilgi edinmek için başvurulacak kaynaklardır. Durum güncellemeleri, resimler, videolar ve tepkiler de dahil olmak üzere her türlü sosyal medya içeriği, netizenler için UGC’nin en etkili biçimidir.

Sosyal medya platformlarının dost canlısı doğası, UGC’nin insanlarla etkileşime geçmesini kolaylaştırır. Müşteriler, ürünler ve markalar hakkındaki düşüncelerini yazılı gönderiler, markalı hashtag’ler kullanarak, fotoğraf ve video paylaşarak ve başkalarının deneyimlerini yeniden yayınlayarak aktarırlar.

Markalar, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin etkili bir şekilde yürütülmesi durumunda yeni müşteriler çekmek, marka sadakatini artırmak ve marka farkındalığını ve görünürlüğünü artırmak için sosyal medya gönderilerinden yararlanabilir. Bu platformlara aktif olarak katılmak, gerçek zamanlı müşteri geri bildirimlerinin toplanmasını kolaylaştırır ve anlamlı etkileşimleri teşvik eder.

Blog Postları

Müşteriler tarafından yazılan blog yazıları, ürünlerinize benzersiz bir bakış açısı kazandırarak kapsamlı incelemeler, kullanım senaryoları ve yaratıcı uygulamalar sunar. Affiliate pazarlamasında yaygın olarak kullanılan bu gönderiler, potansiyel alıcılar için değerli referanslar görevi görür.

Blog gönderilerini kullanmak, okuyuculara ayrıntılı ve kapsamlı ürün incelemeleri sunmanın etkili bir yoludur. Metin, resim ve video gibi çeşitli medya türlerini kolayca dahil edebilirsiniz.

Üstelik optimize edilmiş blog gönderilerinin tanıtılması ve paylaşılması kolaydır. Arama motorlarından organik trafik çekerler ve web siteleri, misafir blogları, sosyal medya ve e-posta bültenleri gibi çeşitli platformlarda paylaşılabilirler.

Videolar

İlgi çekici ve paylaşılabilir video içeriğinin, hem eğlence hem de eğitim amaçlarına hizmet eden, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği (UGC) toplamak için güçlü bir araç olduğu kanıtlanmıştır. Bir e-ticaret sitesinde videoların önemi büyüktür.

Yeni müşteriler ürün demolarını, eğitimleri ve kutu açma deneyimlerini videolar hazırlayarak sergiliyor. Müşteri tarafından seçilen videolar görsel çekiciliğe, yüksek etkileşime ve paylaşılabilirliğe sahiptir. Son olarak, YouTube’a uygun daha uzun biçimli videolar ve TikTok’ta öne çıkan kısa biçimli videolar ile içerik uzunluğuna göre platform seçiminde esneklik sunuyorlar.

Forumlar

Reddit gibi platformlar ve online forumlar müşterilere ürün deneyimlerini tartışabilecekleri ve paylaşabilecekleri bir alan sunuyor. Quora ve diğer benzer siteler, hızlı ve özlü soru-cevap etkileşimleri için değerli kaynaklar olarak hizmet eder.

Bu nedenle, bu topluluklara katılmak, müşteri ihtiyaçları ve tercihleri hakkında değerli bilgiler sağlar; tartışmalar, incelemeler ve öneriler aracılığıyla Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) üretilir.

UGC’nin Faydaları

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), gerçek kullanıcılardan orijinal onaylar sunarak markalar için güven oluşturur. Bu sosyal kanıtın önemli bir etkisi var. Araştırma, tüketicilerin neredeyse yarısının (%46) arkadaşlarının veya ailelerinin tavsiyeleri kadar çevrimiçi işletme incelemelerine de güvendiğini ortaya koyuyor. Web sitesi barındırma işlemini cPanel VPS aracılığıyla yönetiyorsanız, UGC’den önemli ölçüde yararlanabilirsiniz. UGC’nin bazı faydaları şunlardır:

Maliyet Etkinliği

Markalar, sadık müşterileri tarafından oluşturulan ücretsiz içeriklerden yararlanarak ücretli içerik üretimini azaltabilir. Bu, bütçenizi SEO’nun iyileştirilmesi ve çevrimiçi reklamcılığın iyileştirilmesi gibi genellikle daha maliyetli olan diğer tanıtım faaliyetlerine yatırmanıza yardımcı olabilir. Her iki pazarlama tekniğini de kullanarak erişiminizi artırabilirsiniz.

Viral Potansiyel

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin her an viral olma olasılığı vardır. Yönetmenler, filmleri veya oyunları tanıtmak için kullanıcıların içerik oluşturabileceği ve etkileşimi artırabileceği kampanyalar oluşturabilir. Bu geniş kapsamlı bir tanıtımla sonuçlanabilir. Bir UGC viral hale gelmese bile, tanıtımınızı zaten bilenlerin dışında daha fazla kişiye ulaşabilir.

Marka Sadakati

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği markanıza entegre etmek, canlı bir online topluluk geliştirebilir. Bu yaklaşım yalnızca marka sadakatini teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda hikayenize ve ürünlerinize yatırım yapan, yüksek düzeyde etkileşime sahip bir takipçi ağı da yaratır.

Sosyal Kanıt

Referanslar ve ürün incelemeleri gibi olumlu UGC, bir markayla ilgili olumlu deneyimleri sergileyerek satın alma kararlarını önemli ölçüde etkiler. Sosyal kanıt, bir şirkete veya ürüne ilk kez bağlanmadan önce güvence arayan insanlar için yol gösterici bir ışık görevi görür. Önceki müşterilerinizin yorumlarıyla hizmetlerinizi buna göre geliştirebilirsiniz.

Özgünlük

UGC, müşterileri çekmenin organik bir yoluna sahiptir ve bu, müşterilerin bir markaya bağlanmasını daha inandırıcı hale getirir. Üstelik müşterilerin %88’i özgünlüğe değer veriyor ve UGC bu alanda ilk elden satış ve pazarlama içeriğiyle öne çıkıyor.

3 Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Örnekleri

Markanızı kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle tanıtmak, yaygın farkındalık kazanmanın en iyi yoludur. UGC’nin bazı örnekleri aşağıdaki gibidir:

Coca-Cola

Coca-Cola, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik kampanyaları düzenleme konusunda olağanüstü bir şirkettir. 2017 yılında içeceklerini tanıtmak için #ShareACoke kampanyasını kullandı. Markanın ayrıca tüketicilerin Coca-Cola’nın web sitesinden kendi adlarına özel içecek sipariş edebilecekleri bir kampanyası da vardı.

Vans’ın “Customs”

Vans, müşterilerin kişiselleştirilmiş (custom) ayakkabılar tasarlamalarına ve benzersiz tasarımlarını online olarak paylaşmalarına olanak tanıyarak onları ortak yaratıcılara dönüştürüyor. Bu, marka ve tüketiciler arasında duygusal bir bağ oluşturarak, potansiyel olarak organik ağızdan ağza pazarlamayı tetikler ve aynı zamanda marka bilinirliğini artırır.

Meller

Meller, ürünlerini sergilemek için modeller veya ünlüler yerine gerçek müşterileri kullanıyor ve bu da potansiyel müşterilere memnuniyet duygusu veriyor. Müşteriler ürünü satın almak isteyip istemediklerine daha önceki müşterilerini inceleyerek kolayca karar verebilirler. Üstelik incelemeler Meller’in sadece güzel görünmekle kalmayıp aynı zamanda mükemmel kaliteye sahip olduğunu söylüyor.

Sonuç

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, marka bilinirliğinizi sınırlı bir süre içinde artırma konusunda faydalı olur. Özgün fotoğraf ve videoların sosyal medya kanallarınıza entegrasyonu markanızın itibarını önemli ölçüde artırabilir. Öne çıkmak ve etki yaratmak için UGC’nin tüm potansiyelinden yararlanın.

SSS