6 E-mailmarketingtrends die je in 2024 moet overnemen

In de dynamische bedrijfsomgeving van vandaag de dag zijn e-mails nog steeds een kogelvrije manier voor bedrijven om in contact te komen met hun publiek. Dit krachtige hulpmiddel blijft een van de meest betrouwbare en kosteneffectieve strategieën om klanten rechtstreeks te benaderen, met een ROI van maar liefst 38 dollar voor elke geïnvesteerde dollar. Niet alleen dat, maar het speelt ook een belangrijke rol bij het opbouwen van betekenisvolle en loyale relaties met klanten.

Marketingtrends veranderen echter met de snelheid van het licht. Daarom is het essentieel voor marketeers en bedrijfseigenaren om zich aan te passen aan opkomende technologieën en veranderend klantgedrag. Als je in 2024 nieuwe e-mailmarketingtrends omarmt, kun je je campagnes naar nieuwe hoogten tillen. Ontdek ze samen met ons en maak van elke e-mail een waardevol contactmoment met de klant.

Het gebruik van AI-tools verfijnen

Een jaar geleden vond kunstmatige intelligentie zijn weg naar ons dagelijks leven en onze zakelijke realiteit. In 2024 hebben we de stap gezet van scepsis en angst naar gewenning aan de transformerende aard van AI-tools. Bedrijven richten hun marketinginspanningen op het beter benutten van AI-functies. In e-mailmarketing zullen we niet langer te veel vertrouwen op AI-tools, maar zullen we de juiste – en meer geavanceerde – tools kiezen om de best mogelijke ervaring voor ontvangers te leveren en bedrijfsdoelen te bereiken.

Inmiddels hebben allerlei tools geavanceerde AI-functies geïntegreerd om hun e-mailmarketingstrategie te transformeren. De noodzaak om kunstmatige intelligentie bewuster te leren gebruiken is dus duidelijker dan ooit. Dit betekent dat AI-functies niet bedoeld zijn om de menselijke factor te vervangen. In plaats daarvan moet je ze gebruiken om je workflows te stroomlijnen, inspiratie op te doen, tijd te besparen om je op creatievere taken te richten en dieper in de inzichten van het publiek te duiken. In die richting zijn dit de beste manieren om kunstmatige intelligentie te gebruiken om je e-mailcampagnes te verbeteren:

1. Gebruik AI-sjabloonbouwers om esthetisch aantrekkelijke e-mailsjablonen te genereren, het maken en selecteren van afbeeldingen te automatiseren en je e-mailontwerpen te verfijnen voor een beter visueel resultaat. 
2. Werk samen met AI-schrijfassistenten om aansprekende onderwerpregels te maken, creatieve teksten te schrijven of een nieuwe draai te geven aan geproduceerde content – altijd gebaseerd op je publiek, doelstelling en merkstem. 
3. Maak gebruik van AI-oplossingen voor tijdige e-mailcommunicatie en geoptimaliseerde verzendtijden. Dergelijke technologie voorspelt wanneer ontvangers het meest waarschijnlijk zullen interageren met je e-mailcontent op basis van specifieke acties of speciale gelegenheden zoals feestdagen of verjaardagen. 
4. Investeer in AI-gestuurde voorspellende analyses om datagestuurde beslissingen te nemen door klantinteracties en -patronen uit het verleden te analyseren. Dergelijke tools identificeren bijvoorbeeld voorkeuren en gedrag en voorspellen met welk type content ontvangers waarschijnlijk meer zullen interageren. Op basis van de verzamelde gegevens helpen AI-tools marketeers om gepersonaliseerde onderwerpregels, productaanbevelingen of zelfs visuele elementen te genereren om de betrokkenheid te maximaliseren. 
    

Authentieke e-mailinhoud is koning 

Kunstmatige intelligentie komt echter met een addertje onder het gras. Met de toenemende populariteit ervan hebben we een punt bereikt waarop klanten vraagtekens zetten bij AI-gegenereerde content. In plaats daarvan zijn ze op zoek naar menselijke interacties met merken. Met dat in gedachten moeten authentieke e-mailberichten er niet alleen uitzien alsof ze door mensen zijn geschreven. Je lezers hebben nu meer dan ooit behoefte aan e-mailcontent die menselijk en oprecht aanvoelt. 

En een van de meest authentieke elementen om in je e-mails op te nemen is door gebruikers gegenereerde inhoud. Ontvangers zijn huiverig om berichten te vertrouwen die alleen van merken of hun filialen komen. Als je inhoud gebruikt die door klanten is gemaakt, of dat nu recensies, getuigenissen, berichten op sociale media of visuele inhoud zijn, is de kans groter dat andere consumenten zich in je e-mails kunnen vinden.

UGC komt naar voren als een kosteneffectieve strategie voor merken om toegang te krijgen tot echte en boeiende e-mailcontent die door hun eigen community is gemaakt. Je teamleden besteden een minimum aan tijd en moeite aan dit soort content, omdat het je klanten zijn die het meeste werk doen. In principe doet UGC wonderen voor je e-mailmarketing zonder dat het veel geld kost, vooral in combinatie met betrouwbare maar goedkope e-mailmarketingsoftware. Hier zijn een paar manieren om UGC te promoten met behulp van een robuust e-mailmarketingplatform:

• Integreer UGC naadloos in je e-mails om levensechte toepassingen van je producten of diensten te delen en laat zien welke impact ze hebben gehad op je tevreden klanten. 
• Moedig ontvangers aan om hun ervaringen en verhalen met je te delen. Op die manier krijg je kant-en-klare en waardevolle content om toekomstige e-mailcampagnes te optimaliseren. 
• Gebruik de automatiseringsfuncties van je e-mailmarketingoplossing om druppelmails op te stellen die UGC promoten op specifieke momenten in het klanttraject. Deel bijvoorbeeld succesverhalen van klanten in je e-mails over verlaten winkelwagentjes om shoppers te motiveren de aankoopgrens te overschrijden. 
• Vraag je abonnees om een speciale hashtag te gebruiken als ze op hun sociale media-accounts over je bedrijf praten. Op die manier kun je gemakkelijk inhoud uit je hashtag halen en krijg je toegang tot waardevolle inzichten. 
• Monitor de prestaties van je UGC-gerichte e-mails via de analytische mogelijkheden van je tool. Gebruik de verzamelde gegevens om de betrokkenheid van gebruikers bij te houden en je e-mailprestaties te optimaliseren. 

Wees echter voorzichtig. Wat je ook doet, vraag altijd toestemming aan je klanten voordat je hun recensies, foto’s, video’s of andere soorten UGC gebruikt. Vergeet ook niet om de maker te vermelden. Het is ook altijd een slim idee om er een kleine incentive aan toe te voegen om er een win-win situatie van te maken!

Transparant zijn

Authenticiteit gebruiken in je e-mails gaat hand in hand met e-mailtransparantie. Abonnees waarderen merken die hen en hun behoefte aan privacy respecteren. Transparant zijn over hoe je van plan bent hun gegevens te beheren is essentieel voor het bouwen van een brug van vertrouwen tussen je bedrijf en je klanten.

Om nog maar te zwijgen over het feit dat toegang tot accurate abonneegegevens de eerste voorwaarde is voor het maken van hypergepersonaliseerde e-mails. Dit zijn de best practices die je kunt volgen om het vertrouwen van je ontvangers te behouden:

• Wees duidelijk over waarom je hun e-mailadressen nodig hebt en hoe je ze wilt gebruiken, en definieer de frequentie en het type e-mails dat je gaat versturen.
• Geef ontvangers de mogelijkheid om hun e-mailvoorkeuren te wijzigen door op de betreffende link in je e-mails te klikken – en gebruik duidelijke bewoordingen zodat ze weten wat ze moeten doen.
• Wees open over je bedrijfspraktijken, vooral die met betrekking tot privacyregels. En maak gebruik van de mogelijkheid om je waarden te delen.
• Als ontvangers zich willen afmelden, maak het dan zo eenvoudig en duidelijk mogelijk. Voeg een duidelijke en prominente afmeldoptie toe in plaats van deze te verbergen of dubbelzinnige bewoordingen te gebruiken.
• Werk je beleid regelmatig bij aan de hand van de huidige wettelijke eisen of e-mailmarketingtrends en houd je ontvangers op de hoogte van eventuele wijzigingen.
• Maak duidelijke CTA’s met een duidelijke tekst zodat je lezers zich niet hoeven af te vragen waar ze naartoe worden geleid als ze erop klikken.

Voldoen aan de nieuwste regelgeving

Voldoen aan de nieuwste e-mailmarketingregels is veel meer een noodzaak dan een e-mailmarketingtrend. Afgezien van het ethische aspect zijn er veel zakelijke redenen om dit te doen. Wist je bijvoorbeeld dat 46% van de klanten heeft besloten om van bedrijf of provider te veranderen vanwege hun gegevensbeleid? In 2024 en de komende jaren geven klanten om hun gegevens en hoe bedrijven ervoor zorgen dat deze worden beschermd en goed worden beheerd.

Dit betekent dat je op de hoogte moet blijven van de nieuwste regelgeving voor e-mailmarketing en wetten voor gegevensbescherming en dat je alle noodzakelijke maatregelen moet nemen om de gegevens van abonnees te beveiligen. Van gegevensverzameling tot expliciete toestemmingsmechanismen, betere gegevensprivacy en -beveiliging zouden een van je belangrijkste aandachtspunten moeten zijn. Laten we eens kijken naar de best practices om uit de problemen te blijven terwijl je e-mails verstuurt naar je abonnees:

• Investeer in veilige mechanismen om klantgegevens te verzamelen, op te slaan en te verwerken.
• Verkrijg expliciete toestemming van je ontvangers voor het verzamelen en beheren van hun gegevens, zowel in je e-mails als op landingspagina’s.
• Activeer een dubbele opt-in inschrijvingsmethode voor abonnees om hun e-mailadressen te verifiëren en hun toestemming te bevestigen.
• Gebruik een betrouwbare e-mailserviceprovider omdat zij de huidige e-mailwetgeving volgen en geen toestemming geven voor de levering van ongepaste e-mailcontent.
• Stel alle verplichte verificatieprotocollen in: DKIM, SPF en DMARC om te bewijzen dat je e-mails legitiem zijn en om domeinmisbruik te voorkomen. Vooral met de nieuwe richtlijnen die Yahoo en Google hebben aangekondigd, is dit een belangrijke stap in veilige e-mailcommunicatie.

Creëer boeiende ervaringen met behulp van interactiviteit

Interactiviteit is een van die e-mailmarketingtrends waarmee je je creativiteit de vrije loop kunt laten. Er zijn veel voordelen verbonden aan het gebruik van interactieve elementen in je e-mails, van het vergroten van de betrokkenheid van ontvangers tot het verbeteren van je leadgeneratie. Interactieve e-mails zijn een feilloze manier om lezers tot actie aan te zetten zonder je e-mail te verlaten, wat de ervaring van de ontvanger verbetert.

Beginnend met videocontent, zal het gebruik ervan in e-mails de komende jaren blijven toenemen. Consumenten zijn tegenwoordig eerder bereid om informatie in videoformaat te consumeren, omdat het hen minimale inspanning kost. Bovendien is het waarschijnlijker dat ze de informatie vasthouden en zich betrokken voelen bij je e-mail als deze video-inhoud bevat. Er zijn ook veel toepassingen voor videocontent, zoals het presenteren van nieuwe producten of diensten, het toevoegen van sociaal bewijs, het delen van merkverhalen en nog veel meer.

De reden waarom marketeers nog steeds aarzelen om te investeren in videomarketing is dat het maken en bewerken van video’s tijd en middelen vergt die ze niet hebben. Een andere belangrijke reden is dat ze geen vertrouwen hebben in de waarde van het maken van videocontent:

Hoogwaardige afbeeldingen of GIF’s zijn eenvoudige alternatieven voor video’s. Ze hebben veel van dezelfde voordelen – zoals het trekken van de aandacht – maar zijn eenvoudiger en sneller te maken. Je kunt er ook voor kiezen om elementen als afteltimers toe te voegen aan e-mails om urgentie op te roepen. Overweeg ook om polls en enquêtes op te nemen in je e-mails. Ze zijn niet alleen boeiend, maar bieden ook waardevolle inzichten in de voorkeuren van je publiek, waarmee je de klanttevredenheid kunt meten en toekomstige e-mails kunt personaliseren.

Wat je ook kiest, zorg ervoor dat je interactieve onderdelen van hoge kwaliteit zijn en passen bij de toon van je merk en je campagnedoelstelling. Let ook op de afmetingen van afbeeldingen en video’s, zodat ze de laadtijd niet verlengen. Vergeet tot slot niet om alt-tekst toe te voegen aan je afbeeldingen en bijschriften bij video’s om toegankelijkheid te garanderen.

Investeer in omnichannelmarketing

De tijd dat we ons afvroegen of we moesten kiezen tussen e-mail of sociale media ligt achter ons. In 2024 loopt de weg naar sterkere klantrelaties via omnichannel marketing. Bedrijven zullen zich moeten richten op het ontmoeten van hun doelgroep via meerdere touchpoints. E-mailmarketing is nog steeds de hoeksteen van de merkboodschap. Maar als je het combineert met andere communicatiekanalen, verbeter je je algehele marketingstrategie en bied je consumenten een naadloze ervaring met je bedrijf.

Een retailmerk kan bijvoorbeeld gepersonaliseerde productaanbevelingen sturen op basis van de browse- of aankoophistorie van de ontvanger. Vervolgens zou je hen kunnen targeten met vervolgadvertenties op hun sociale media-accounts. Een ander voorbeeld is een restaurantketen die een omnichannelcampagne wil voeren om zijn loyaliteitsprogramma te promoten. Ze besluiten een e-mail te versturen met prikkels om lid te worden en links om de mobiele app te downloaden. Zodra klanten zich aanmelden, kunnen ze zowel in de app als op de fysieke locaties van de keten punten verzamelen en beloningen inwisselen.

Een belangrijk onderdeel van elke succesvolle omnichannel marketingstrategie is het behouden van consistentie in branding en messaging op verschillende platforms, zodat er een herkenbare merkidentiteit ontstaat. Waar van toepassing vereist de omnichannel aanpak een samenhangende samenwerking tussen online en offline kanalen zodat klanten moeiteloos van het ene naar het andere kanaal kunnen overstappen. Houd ook de analytics in de gaten om het gedrag van je publiek beter te begrijpen en je marketingstrategieën waar nodig aan te passen.

E-mailmarketingtrends die de toekomst zullen bepalen

E-mail is waarschijnlijk de oudste truc in het marketingdraaiboek. Daarom is het logisch dat marketeers denken dat er niet veel meer te leren valt over e-mailmarketing. Maar dat is verre van waar. E-mailmarketing blijft veranderen en het is belangrijker dan ooit om de ontwikkelingen voor te blijven.

Als je de e-mailmarketingtrends volgt die in deze gids worden geanalyseerd, ontgrendel je het immense potentieel dat e-mailmarketing biedt voor meer betrokkenheid. Maar vergeet niet dat dit niet hoeft te betekenen dat je ze allemaal tegelijk moet implementeren. Doe het stap voor stap, test en experimenteer om de trends te vinden die beter aansluiten bij je publiek en doelstellingen. En pas je e-mailstrategie altijd aan op basis van veranderende klantverwachtingen en nieuwe tactieken.