Что такое розничный маркетинг? Преимущества и стратегии

Розничный маркетинг — это нечто большее, чем просто планирование привлечения клиентов или продажи товаров. Это коммерческая сфера с множеством стратегий и тактик, которые связаны со всеми областями ведения бизнеса с потребителями. Планировка магазина, ценовые стратегии, рекламные кампании и даже протоколы обслуживания клиентов — это области, в которых розничный маркетинг существенно влияет на общее впечатление от покупок.

В следующей статье мы подробно расскажем об основных принципах розничного маркетинга, 4P, его важности и о том, какие стратегии уже доказали свою успешность эмпирическим путем.

Что такое розничный маркетинг?

Розничный маркетинг относится к стратегиям и тактикам, разработанным в компаниях для продвижения и продажи товаров и услуг напрямую потребителям. Он объединяет все виды деятельности, направленные на привлечение клиентов, осуществление продаж и развитие лояльности к бренду в розничной среде. Эффективный розничный маркетинг в настоящее время стал важным способом, с помощью которого бизнес может дифференцировать себя и установить контакт со своим целевым рынком на рынке, который характеризуется конкуренцией.

Хотя основой маркетинга являются обычные 4P— продукт, цена, место и продвижение — говорят, что когда дело доходит до розничного маркетинга, можно выделить два других фактора: людей и презентацию. Первый касается важности того, чтобы продавцы были хорошо осведомлены и дружелюбны, как ключевого элемента взаимодействия с клиентами. В отличие от этого, второй относится к необходимости представления визуально привлекательной розничной среды, соответствующей имиджу бренда.

4 шага розничного маркетинга

Четыре основных элемента маркетинга — продукт, цена, место и продвижение — являются краеугольными камнями любой стратегии розничного маркетинга. Эти четыре направления хорошо работают вместе, создавая единый четкий, надежный подход к охвату ваших целевых клиентов и взаимодействию с ними, чтобы стимулировать продажи и сделать их поклонниками вашего бренда.

Продукт

Продукт в розничном маркетинге — это гораздо больше, чем материальные товары или услуги; он включает в себя упаковку таких товаров и услуг, брендинг и воспринимаемую ценность продуктов. Розничные продавцы должны тщательно планировать ассортимент своей продукции в соответствии с предпочтениями покупателей, тенденциями и требованиями рынка. Речь идет о продуктовых линейках, качестве и уникальных коммерческих предложениях, которые отличают предложения.

Цена

Ценовые стратегии являются основой розничного маркетинга поскольку они определяют восприятие потребителями ценности товаров и приносят прибыль. Розничные продавцы часто балансируют между конкурентоспособными ценами, нормой прибыли и воспринимаемым качеством. Этого можно достичь с помощью ряда методов, включая скидки, пакетирование и динамическое ценообразование, которое может варьироваться в зависимости от спроса и сезонности.

Размещение

В розничном маркетинге место определяется как место и все способы, с помощью которых товары передаются покупателям. Как правило, это физические розничные магазины, предприятия электронной коммерции с лучшим хостингом для электронной коммерции и даже всплывающие магазины или временные установки. Планировка магазина, мерчандайзинг и удобство доступа являются жизненно важными факторами, которые могут повлиять на качество обслуживания покупателей и принятие решения о покупке.

Продвижение

Рекламные мероприятия имеют решающее значение для повышения осведомленности и формирования интереса к увеличению продаж на розничном рынке. Он включает рекламные кампании на всех различных носителях, будь то печатные, цифровые или социальные сети, рекламные акции в магазинах, программы лояльности и сотрудничество с модными профилями. Эффективные стратегии продвижения должны передавать уникальное торговое предложение бренда и находить отклик у целевой аудитории.

Два других элемента, добавленных в дополнение к существующим четырем элементам розничного маркетинга — продукту, цене, месту и продвижению, — это люди и презентация. Они еще больше уточняют и совершенствуют стратегии розничного маркетинга, делая упор на обслуживание клиентов и операционную эффективность для достижения успеха на растущем конкурентном рынке.

Важность розничного маркетинга

Отличная стратегия розничного маркетинга — это все, что вам нужно для эффективной продажи вашего продукта вашим потребителям. Это помогает избавиться от беспокойства и резко отвлечь внимание от угрызений совести покупателей, которых очень много — 77% среди покупателей — после совершения покупки. Вот некоторые преимущества стратегии розничного маркетинга.:

Повышайте лояльность к бренду

Хотя продажи в первый раз великолепны, долгосрочный успех бизнеса зависит от постоянных клиентов. Говорят, что увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить вашу прибыль на 95%. Лояльность клиентов можно повысить с помощью практических методов, таких как запрос отзывов клиентов, внедрение системы повторных заказов, маркетинг по электронной почте или SMS с помощью премиального почтового хостинга и т.д. Это поможет стимулировать повторные покупки и создаст более глубокую связь между вашим бизнесом и его клиентами. Тогда вам гарантированы долгосрочный рост и стабильность.

Увеличение дохода

Розничный маркетинг направлен на привлечение новых клиентов и их удержание. Доход растет благодаря таким стратегиям, как социальные сети, SEO, партнерские отношения и платная реклама. Все это помогает вам охватить более обширную базу потенциальных клиентов. Регулярно используя эти стратегии, вы увидите, что поток продаж в ваш бизнес увеличивается, и, как результат, вы поможете своей компании достичь ее финансовых целей.

Усилить брендинг

Исследования показали, что при постоянном представлении бренда доходы могут увеличиваться на 33% в год. Сильный розничный маркетинг укрепляет ваш бренд в сознании потребителей, которые становятся лучше знакомы с вашей продукцией и компанией. Это может означать постоянный имидж бренда на вашем веб-сайте, в социальных сетях и маркетинговых кампаниях. Прочное, последовательное присутствие бренда обеспечит вам доверие в умах вашей аудитории, что, следовательно, повысит вероятность того, что они предпочтут ваши продукты вашим конкурентам.

Стратегии розничного маркетинга

Стратегия розничного маркетинга — это любая деятельность, которая помогает привлечь покупателей в магазин. Розничные продавцы используют комбинацию стратегий по различным каналам для достижения успеха. Несколько стратегий розничного маркетинга включают:

Обуздать привлекательность

Ограниченная привлекательность в розничной торговле имеет решающее значение. Важно, как выглядит магазин с улицы — от парковки до ландшафтного дизайна. Что бы вы ни делали с внешним видом вашего магазина, сделайте его привлекательным для потенциального покупателя. Повышение привлекательности бордюров может быть достигнуто в виде обновленных вывесок — 60% предприятий показали рост продаж на 10%, потому что их вывески улучшились. Привлекательные витрины также играют существенную роль, влияя на 24% покупок.

Размещение розничных дисплеев

Визуальный мерчендайзинг требует планирования, дизайна и демонстрации товаров таким образом, чтобы подчеркнуть их особенности и привлечь покупателей к совершению покупки. Хороший визуальный мерчендайзинг поддерживает порядок в вашем магазине и практически обеспечивает продажу товара за вас. Сюда входят цветовые схемы, музыка, запахи, интерактивные дисплеи, облачные цифровые вывески и манекены. Организация дисплеев, обращенных к пяти чувствам, может значительно увеличить продажи.

Наращивайте присутствие в Интернете

Количество пользователей социальных сетей по всему миру составляет 3,78 миллиарда, а инвестиции в социальную рекламу составляют около 181 миллиарда долларов США. 91% всех розничных продавцов работают в двух или более аккаунтах в социальных сетях, таких как Instagram, Facebook, TikTok и Pinterest. Успешные примеры размещения контента для онлайн-маркетинга розничной торговли включают визуальные эффекты из-за кулис, промо-акции мероприятий, сообщения, ориентированные на сообщества, рекламные акции для влиятельных лиц, фотографии продуктов и короткие видеоролики.

Инвестируйте в локальное SEO

Локальное SEO повышает узнаваемость вашего магазина в регионах. Фактически, количество поисковых запросов “рядом со мной” утроилось за последние два года. Результаты исследований показывают, что 81% потребителей в США считают важным иметь возможность находить местных продавцов онлайн. Инвестиции в локальное SEO могут увеличить количество посещений вашего магазина и продажи.

Показывайте местную рекламу

Розничные продавцы могут использовать Google и другие платформы для быстрой настройки локальной рекламы, привлекающей местных покупателей. Основное внимание следует уделить «рекламе местных товаров”, в которой продавцы могут демонстрировать товары, доступные в магазине, с помощью таких надписей, как “В магазине” и “Забрать сегодня”. Это повышает видимость в сетях Google, таких как поиск и покупки, и привлекает в ваш магазин активных покупателей.

Оставайтесь на связи с клиентами

После продажи компания должна поддерживать эмоциональное взаимодействие со своими потребителями. Стратегии после покупки будут включать последующие электронные письма, социальные сети, текстовые обновления о продажах, персонализацию контента электронной почты и запуск программы лояльности. Во многих отношениях лояльность и повторные покупки поддерживаются за счет поддержания связи с клиентами.

Работа с влиятельными лицами

Маркетинг влияния — это сотрудничество с любимыми людьми для поддержки бизнеса. Это индустрия стоимостью 13,8 миллиарда долларов, и 49% молодых потребителей будут полагаться на влиятельных людей. При выборе влиятельных лиц учитывайте их ценности, охват, демографию аудитории и уровень вовлеченности. Эффективное партнерство с влиятельными лицами поможет вам повысить привлекательность бренда и узнаваемость на вашем целевом рынке.

Инвестируйте в женский маркетинг

Сарафанный маркетинг предполагает, что существующий клиент продвигает продукт своим коллегам. Он генерирует продажи розничной торговли на сумму 6 триллионов долларов и формирует 13% всех потребительских продаж на рынке, особенно электроники, бакалейных товаров и одежды. Когда клиенты рассказывают о товарах, сарафанный маркетинг может значительно увеличить продажи.

Заключение

Стратегии розничного маркетинга направлены на привлечение клиентов, формирование лояльности к бренду и увеличение розничных продаж. Ключевые стратегии включают сдерживание привлекательности, хороший визуальный мерчандайзинг, присутствие в Интернете, локальное SEO, местную рекламу, связи с клиентами, сотрудничество с влиятельными лицами и сарафанное радио. Используйте эти шаги, чтобы дифференцировать свой бизнес и создать лояльность и хорошую клиентскую базу на конкурентном рынке.

FAQ