التسويق الإلكتروني، المعروف أيضًا باسم التسويق عبر الإنترنت أو التسويق الرقمي أو التسويق أون لاين، هو مصطلح واسع يستخدم لوصف أنشطة التسويق على الشبكة. وهي عملية الترويج لعلامة تجارية أو شركة ومنتجاتها أو خدماتها بين العملاء من خلال القنوات الرقمية: محركات البحث، والمواقع الإلكترونية، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيقات الهاتف المحمول. ستساعدك هذه المقالة على إنشاء استراتيجية تسويق إلكتروني خاصة بك.
لماذا يجب إنشاء استراتيجية تسويق إلكتروني؟
الهدف الرئيسي من ذلك هو زيادة حركة الزيارات عالية الجودة على الموقع والوصول إلى جمهور جديد وزيادة المبيعات. تتمثل الأهداف الإضافية للتسويق الرقمي في بناء الوعي بالعلامة التجارية وإنشاء صورة إيجابية للشركة على الإنترنت.
يمكن أن يساعدك التسويق الرقمي في تحديد السوق المستهدف. من خلال تطوير استراتيجية التسويق عبر الإنترنت، سوف تكتشف احتياجات عميلك، وتبني علاقات طويلة الأمد معهم، وتعزز صورتك كخبير في الصناعة.
بشكل متكرر أكثر، تختار الشركات كل عام التسويق الرقمي بدلاً من التسويق التقليدي. لا يمكن استهداف الإعلانات التلفزيونية والإذاعية والصحفية التقليدية بدقة. ومن خلال التسويق عبر الإنترنت، يمكنهم الوصول إلى مجموعة مستهدفة أكبر وأكثر تحديدًا مقابل أموال أقل وقياس فعالية الأموال المستثمرة.
حتى مع وجود ميزانية محدودة، يتيح لك التسويق الإلكتروني الوصول إلى العملاء في كل مرحلة من مراحل دورة الشراء. يمكنك إنشاء صفحة إعلامية للمرحلة الأولى من مسار التحويل وإجراء المزيد من عمليات التسويق المباشرة للفترات اللاحقة من مسار التحويل.
في مقالة سابقة، وصفنا 10 أنواع للتسويق عبر الإنترنت. أما في هذه المقالة، سوف نركز على إنشاء استراتيجية التسويق.
الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب
يعد الإعلان عبر الإنترنت بمثابة إستراتيجية مرنة وفعالة للوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. يمكنك مراقبة نشاط عملائك عبر الإنترنت وتعديله بطرق مختلفة.
يرغب بعض الزبائن في اكتشاف علامتك التجارية، بينما يرغب آخرون في مقارنة المنتجات أو شراء منتجًا ما. تساعدك أدوات تحليل البيانات على تخصيص رسالتك لكل مجموعة من هذه المجموعات. يمكنك العثور على الجمهور حيث يعيشون ويعملون ويتسوقون ويبحثون عن المعلومات والترفيه.
يمكن للعملاء الاستفادة من موقعك الإلكتروني وقتما يريدون. يمكنهم الاتصال بك أو الدردشة أو إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك. أنت، بدورك، يمكنك إخفاء النوايا الحقيقية الموجودة وراء عملية بيع المنتج للزبائن. بدلاً من ذلك، يمكنك إظهار نفسك كمورد قيم لمساعدتهم في عملية الشراء.
يمكنك تشغيل حملات متعددة في وقت واحد والوصول إلى العملاء المحتملين من خلال قنوات متنوعة، مما يزيد من وصول شركتك عبر الإنترنت إلى الحد الأقصى. يمكنك خدمة ملايين العملاء في وقت واحد وقياس نتائج كل حملة إعلانية.
تسمح لك أدوات التحليلات بالتحقق من نتائج حملتك ومعرفة أين يكون إعلانك فعالاً وأين لا يكون كذلك. بفضل التحليل المتقدم، ستتمكن من إنشاء حملات أفضل تساعدك على الترويج لأعمالك على الإنترنت.
المزيج التسويقي 4P: تحويل النظرية إلى ممارسة
تقول النظرية أن استراتيجية التسويق الجيدة يجب أن تتضمن أربعة عناصر: المنتج والسعر والمكان والترويج. التسويق عبر الانترنت لا يختلف على نطاق واسع في هذا الجانب. كل هذه العناصر مترابطة. تضيف النظرية الحديثة أيضًا أن استراتيجية التسويق الجيدة يجب أن تقدم عرضًا ذا قيمة فريدة للعميل.
المنتج
مفهوم المنتج هو القيمة التي تقدمها للعميل. ليس من الضروري أن يكون منتجًا ماديًا، بل يمكن أيضًا أن يكون خدمة أو مجموعة من المنتجات والخدمات. كل ما تفعله للعميل في مفهوم العناصر الأربعة 4P (المعروف أيضًا باسم المزيج التسويقي) يسمى منتجًا. من ناحية، عليك أن تهتم بالجودة، ومن ناحية أخرى، تحتاج إلى التأكد من أناقة التغليف. الخدمة لها مظهرها أيضًا.
قارن بين صالوني الشعر التاليين.
بناءً على هذه الصور فقط، ستفترض أن الصالون الأول يقدم خدمات ذات جودة أعلى. ومع ذلك، فأنت لا تعرف أين يعمل أفضل مصففي الشعر – لقد شاهدت الصور فقط. العناصر المرئية ضرورية. يجب عليك تخصيصها بشكل مثالي لعملائك. يتضمن مفهوم المنتج أيضًا العلامة التجارية والضمان والعواطف المصاحبة لاستخدام المنتج.
عليك أن تفكر في كل هذه القضايا بطريقتين: كرجل أعمال ومندوب مبيعات. فمن ناحية، عليك أن تعرف المزايا الحقيقية والعيوب الحقيقية لمنتجك. من ناحية أخرى، تحتاج إلى إنشاء صورة ووصف رسمي لمنتجك.
على سبيل المثال: إذا كنت تقوم بتصنيع الغسالات، فعليك أن تعرف أن منتجك يتمتع بفترة صلاحية تبلغ 30 شهرًا. ومع ذلك، لن تخبر العميل بذلك. سوف تقدم للعميل ضمان لمدة عامين. إن حقيقة أن متوسط عمر المنتج هو 30 شهرًا سيكون سرك، ولكن هذه المعرفة ستكون ضرورية لإنشاء استراتيجية تسويقية فعالة.
بهذه الطريقة، ستعرف أنه يتعين عليك تصميم بعض الميزات الرائدة كل عامين لمنع العميل من الشعور بالإحباط بسبب تعطل غسالته. كل عامين عليك أن تثير فيه الرغبة في استبدال الغسالة بأخرى جديدة.
السعر
لا يمكن لسياسة التسعير أن تعتمد فقط على تكلفة إنتاج المنتج. السعر يشمل كافة المصاريف التي تتحملها لتوصيل المنتج للعميل. خمن المبلغ الذي يحتاجه المنتج خلال دورة حياته. قم بتقييم التكاليف منذ الفكرة حتى نهاية عمرها الافتراضي. تتكون التكلفة النهائية من العديد من العناصر المتعلقة بالإنتاج والتوزيع والترويج.
بهذه الطريقة، ستعرف كيفية تحديد السعر لمنتج معين وأسعار المنتجات والخدمات الإضافية. ربما هناك بعض الضرائب؟ أو الخدمات الضرورية كالتوصيل أو التركيب؟ وبعد تقدير التكاليف بعناية، ستعرف كيفية تقسيم السعر الإجمالي إلى مكوناته لتشجيع العميل على الشراء والكسب. تعامل مع سياسة التسعير بشكل موحد!
المكان
في حين أن العنصرين الأولين من 4P ليسا متميزين عن أنواع التسويق الأخرى، إلا أن المكان يبرز بشكل ملحوظ. تقول النظرية أن هذه هي الطريقة التي يتم بها طرح المنتجات في السوق. يشمل “المكان” قنوات التوزيع التي تصل البضائع من خلالها إلى المستهلكين المحتملين وقنوات البيع، والأماكن التي يمكنهم شراؤها فيها. هذا ببساطة يعني موقع المتاجر والمنتجات الموجودة على الرف.
وفي حالة التسويق الرقمي، فهو المكان على الإنترنت الذي يمكن للعملاء من خلاله شراء منتجاتك أو مشاهدتها أو طلبها. في الأساس هو متجرك على الإنترنت. سيجد العملاء هنا وصفًا للمنتج ويمكنهم الطلب والدفع. ومع ذلك، يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق عبر الإنترنت تفترض أن العميل يرى المنتج في مكان ما، ويطلبه في مكان آخر، ويدفع في مكان آخر.
على سبيل المثال، يمكنك بيع منتجاتك على مجموعة فيس بوك. أنت تقدم عرضك هناك، ولكن يجب على العميل أن يرسل لك رسالة للطلب. وعندما يقرر القيام بذلك، فإنه يدفع عن طريق باي بال.
أقترح عليك تخطيط كل هذه الأماكن على شكل خريطة. بهذه الطريقة، سوف ترى الأماكن التي تتكرر في الرسم التخطيطي، مما سيساعد في إنشاء أنظمة خدمة العملاء. تذكر أن الأماكن ليست مجرد مواقع ويب. إنها أيضًا تطبيق وشبكة اجتماعية وتلفزيون ذكي، باختصار، أي جهاز متصل بالإنترنت.
الترويج
تهدف جميع هذه الأنشطة إلى الترويج وإعلام الزبائن المحتملين بالعلامة التجارية والمنتج. إلى جانب الوظيفة الإعلامية، يلعب الترويج أيضًا دورًا محفزًا، ويلهم احتياجات العملاء ويعطي الطلب اتجاهًا محددًا.
يساهم التسويق الرقمي في تحديد عملية الترويج من خلال طريق استخدام الاستهداف المتقدم. يترك العميل على الإنترنت الكثير من المعلومات عن نفسه بحيث يمكنك إنشاء حملة مخصصة تمامًا. على سبيل المثال، قم بإنشاء إعلان للنساء اللاتي يصبغن شعرهن عدة مرات في السنة، في سن 18-25 عامًا، ويعيشن في منطقة جغرافية معينة. وسيتم عرض هذا الإعلان بشكل أساسي للأشخاص الذين يستوفون معاييرك.
الوصول إلى عميل محتمل هو نصف المهمة. والنصف الآخر هو إقناعه بشراء منتجك. ولهذا الغرض، يتعين عليك تقديم عرض قيمة فريد. وهي قيمة أو ميزة تميز المنتج عن الحلول الأخرى المتاحة في السوق. هناك ميزة إضافية تعد بأن العميل سيختبرها عند شراء المنتج.
العملاء مثقلون بالمعلومات، لذا فهم يريدون أن يفهموا بسرعة ما الذي يجعل منتجًا مختلفًا عن الآخر. أنت بحاجة إلى العثور على الميزة الأساسية لمنتجك مقارنة بالمنتجات الأخرى، وعندما تصل إلى العميل المحتمل، قم بتقديم عرض القيمة الفريدة UVP الخاصة بمنتجك له. إذا قمت بذلك بمهارة، فسيشتري العميل منتجك.
الخلاصة
تختلف جهود التسويق عبر الإنترنت حسب نوع العمل والهدف النهائي، ولكن هناك شيء واحد مؤكد: تقدم الإنترنت جعل وجود استراتيجية جيدة للتسويق أمرًا ضروريًا. بغض النظر عن نوع وحجم عملك، يعد التسويق أون لاين وسيلة قيمة للوصول إلى العملاء المناسبين بتكلفة أقل. لا تحتاج إلى أن تكون خبيرًا للبدء. قم بإنشاء المزيج التسويقي الخاص بك الآن!
إذا استمتعت بهذه المقالة، فسوف تحب استضافة UltaHost مع نسخ احتياطية يومية تلقائية ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من فريق الدعم لدينا. تركز بنيتنا التحتية المشغلة على التوسع التلقائي والأداء والأمان. دعونا نظهر لك الفرق! تحقق من خططنا!
