Was ist Social Listening und warum ist es wichtig?

Social Listening oder auch Social Media Listening genannt, ist ein Weg, eine solide Strategie zu entwickeln, die darauf basiert, wie Kunden denken. Es gibt verschiedene Social-Media-Listening-Tools auf dem Markt, die dir helfen, diese Erkenntnisse zu gewinnen. Aber bevor du verstehst, wie deine Kunden denken, musst du die Grundlagen dessen kennen, was Social Listening ist und warum es so wichtig ist.

In diesem Artikel erfährst du, was Social Listening ist, warum es so wichtig ist und welche Social Listening-Plattformen du in Betracht ziehen solltest.

Was ist Social Listening?

Social Listening ist ein Verfahren, das von Social Marketern zur Überwachung verschiedener Social Media-Plattformen eingesetzt wird. Das primäre Ziel ist die Überwachung:

• Wie wird deine Marke in diesen Kanälen erwähnt?
• Was sagen sie über konkurrierende Marken?
• Andere verwandte Stichwörter

Kurz gesagt: Social Media Listening hilft dir, jede Erwähnung deiner Marke mit Echtzeitdaten zu verfolgen. Auf diese Weise erhältst du wichtige Einblicke in die Gefühle deiner Kunden gegenüber deinen Dienstleistungen oder Produkten. Es liefert auch andere wertvolle Erkenntnisse, z. B. darüber, was deine Kunden gerne von dir sehen würden, um deine Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern. Es spielt keine Rolle, ob du deine Website auf einem Shared-Hosting-Server hast, solange dieser eine unbegrenzte Anzahl von Domains hosten kann.

Social Media Listening ist eine effektive Methode zur Informationsgewinnung, die dir hilft, datengestützte, fundierte Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf dein Geschäft auswirken.

Social Listening vs. Social Monitoring – Hauptunterschiede

Social Media Listening ist der proaktive Ansatz des Verfolgens, Analysierens und Reagierens auf Konversationen in sozialen Medien. Die Überwachung sozialer Medien oder einfach Social Monitoring ist ein reaktiver Ansatz.

Bei der Überwachung sozialer Medien werden Informationen wie Markenerwähnungen beobachtet – und Sie werden benachrichtigt, wenn die Marke online erwähnt wird. Social Monitoring ist auch als Markenüberwachung bekannt. Dieser reaktive Ansatz hilft Ihnen, schnell auf negative Äußerungen gegen Ihre Marke zu reagieren. Denken Sie daran, dass Sie damit nur eine Warnung erhalten und nicht erfahren, was die Leute tatsächlich sagen.

Der Grund, warum Social Listening so wichtig ist, liegt darin, dass es einen detaillierten Überblick über jede Online-Konversation über Ihre Dienstleistungen, Produkte, Wettbewerber, Branche und Marke bietet. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie eine Social-Media-Listening-Strategie anwenden müssen, um über die Trends zu Ihrer spezifischen Marke auf dem Laufenden zu bleiben. Falls Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind, benötigen Sie einen robusten E-Commerce-Hosting-Service, der die Integration von Social Listening-Tools übernimmt.

Was ist eine Social Listening-Strategie und wie kann sie Ihrem Unternehmen helfen?

Wenn du die Macht des Zuhörens in den sozialen Medien nicht nutzt, bedeutet das, dass du dein Geschäft blindlings führst. Echte Kunden sprechen sowohl über deine Marke als auch über die dazugehörige Branche. Du musst wissen, was sie sagen.

Wirf einen Blick auf einige der Strategien zum Zuhören in den sozialen Medien, um dein Unternehmenswachstum zu steigern.

Verstehen Sie das Zielpublikum

Angenommen, du erstellst eine E-Commerce-Website, dann kannst du sowohl WordPress als auch Wix für diese Website verwenden. Nimm einen E-Commerce-Hosting-Server, auf dem du deine Ressourcen ablegen kannst. Bevor du Verkäufe erzielst, musst du eine Marketingstrategie entwickeln, um deine Produkte zu verbreiten. An dieser Stelle kommt Social Media Listening ins Spiel.

Es hilft dir, aktiv zu verstehen, was sich die Verbraucher von deiner Marke wünschen. Ein Kunde mag das Produkt lieben, während ein anderer sich fragt, ob das Produkt das Richtige für ihn ist. So erhältst du wertvolles Feedback, um deine Angebote zu verbessern und mehr Kunden zu gewinnen.

Business Intelligence

Hier kommt das Social Monitoring ins Spiel, da du viele wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnst, was im Trend liegt und was nicht. Diese Art von Informationen kann für das Marketingteam deines Unternehmens von unschätzbarem Wert sein. Sie helfen ihnen, Kunden dazu zu bringen, deine Marke zu mögen und weiterzuempfehlen – mehr Likes bedeuten mehr Besucher, und mehr Besucher bedeuten mehr Kunden.

Du kannst auch andere wachstumsfördernde Tipps und Techniken anwenden , um neue Kunden zu gewinnen.

Analyse der Branche und der Wettbewerber

Social Listening ist mehr als nur zuzuhören, was Menschen über deine Marke oder dein Unternehmen sagen. Du musst wissen, was sie über die Konkurrenten in derselben Branche sagen. Du kannst deine Wettbewerberanalyse für deine digitalen Marketingkampagnen starten.

Durch den Einsatz von Social Listening Tools kannst du herausfinden, was deine Konkurrenten in Echtzeit tun. Werben sie für neue Produkte oder formulieren sie eine neue digitale Marketingkampagne?

Neue Markttrends enthüllen

Auch wenn du ein kleines Unternehmen bist, musst du dir bewusst sein, dass sich die sozialen Medien ständig verändern. Was heute viral ist, ist es vielleicht am nächsten Tag oder am selben Tag noch nicht. Du musst mit diesen Trends auf dem Laufenden bleiben und sicherstellen, dass deine Content-Marketing-Strategie für deine Markenpersönlichkeit relevant ist.

Ergreife die notwendigen Maßnahmen, um relevante Hashtags und Schlüsselwörter zu deiner Branche zu verfolgen, damit du über die Branchentrends auf dem Laufenden bleibst und der Konkurrenz voraus bist. Wir empfehlen, dafür ein dediziertes Managed Hosting zu nutzen – so musst du dich nicht um serverseitige Probleme kümmern und kannst dich auf die geschäftliche Seite konzentrieren.

Verbessere deine Kampagnenausrichtung

Personalisierung ist wichtig für jede Werbung in den sozialen Medien. Auch als kleines Unternehmen musst du die richtigen Social-Media-Strategien umsetzen, bevor du eine soziale Werbekampagne startest. Social Listening ist ebenfalls ein Teil dieser Social Media Strategien, denn es sorgt dafür, dass jeder Aspekt der Kampagne, die du durchführen wirst, wie z. B. die Texte und Bilder, direkt bei deinem Publikum ankommt.

Was sind Social Listening Tools?

Wenn Sie alle Strategien für Social Listening kennen, wissen Sie auch, dass Sie Social Listening-Plattformen nutzen müssen. Diese Plattformen oder Tools können Ihnen bei einer besseren Entscheidungsfindung helfen. Ein robustes VPS-Hosting mit unbegrenzter Bandbreite kann die Last all dieser Social Listening-Plattformen problemlos bewältigen.

Adview                                             

Adview ist eine Social Listening Plattform zum spezifischen Social Listening von Instagram und Facebook Anzeigen. Mit ihr können Sie das soziale Monitoring von 3 Facebook-Werbekonten für unbegrenzte Seiten durchführen.

Mit einer einfachen Konfiguration können Sie auf alle Kommentare zu Facebook- und Instagram-Anzeigen an einem einzigen Ort antworten.

Talkwater

Talkwater verfügt über eine effiziente Software zur Analyse der folgenden Punkte in einem einzigen Dashboard.

• Blogs
• Foren
• Nachrichten-Sites
• Soziale Netzwerke
• Websites überprüfen

Es kann Daten aus über 150 Millionen Quellen abrufen. Mit erweiterten Filtern können Sie die Daten segmentieren, um sich auf die Zielgruppe und die Nachrichten zu konzentrieren, die am wichtigsten sind.

Synthesio

Es ist eine weitere großartige Plattform für die Verfolgung von Unterhaltungen zu verschiedenen Themen für segmentierte Zielgruppen. Sie können die Social Media Listening-Daten jetzt nach folgenden Kriterien segmentieren:

1. Sprache
2. Gefühle
3. Geschlecht
4. Standort
5. Einflussnahme und vieles mehr

Die Berichte enthalten einen Social Reputation Score, der Sie über die Wettbewerber informiert.

Audience

Mit Audience kannst du jedes Publikum identifizieren, egal wie groß es ist. Mit den benutzerdefinierten Berichten der Plattform weißt du, worüber die Zielgruppe diskutiert, was sie mag und wie sie sich verhält. Nutze dies, um deine einzigartige Markt-Persona zu erstellen und deine Produktentwicklung darauf aufzubauen.

Digimind

Mit Digimind hast du Zugang zu mehr als 850 Millionen Datenquellen in mehr als 200 verschiedenen Sprachen. Mithilfe der KI kann es die Erwähnungen analysieren, um die Kundenstimmung und Trends zu beobachten und hilfreiche Datenvisualisierungen anzubieten..

BrandMaxima Analytics

Diese Plattform für Social Monitoring und Social Listening wurde speziell für die Analyse von Twitter-Analysen entwickelt. Damit kannst du soziales Monitoring in Echtzeit betreiben für:

• Hashtags
• Schlüsselwörter
• Veranstaltungen
• Marken-Kampagnen

Fazit

Social Listening ist ein proaktiver Ansatz, der dir hilft, alles über deine Marke, ihre Produkte, ihre Branche, ihre Konkurrenten und das, was die Kunden über sie sagen, zu erfahren. Beobachte die sozialen Medien und nutze effektive Strategien, um deine Marketing- und Werbestrategien zu entwickeln. Um die Entscheidungsfindung weiter zu verbessern, kannst du mit Hilfe von Social Listening-Plattformen und -Tools wertvolle Marketingerkenntnisse für fundierte Entscheidungen sammeln. Kurz gesagt: Social Listening ist mehr als eine Strategie, es ist eine Technik zum Sammeln von Informationen, um die richtigen Geschäftsentscheidungen zu treffen.

FAQ