5 consejos para diseñar formularios de contacto que conviertan

Cuando visitas un sitio web y ves un formulario para contactar con la empresa, puede parecer algo pequeño, pero en realidad es un asunto importante. Estos formularios son como una presentación amistosa entre tú y la empresa. Piensa en ellos como una forma digital de decir: “Hola, estoy interesado” o “Tengo una pregunta”. Un formulario de contacto bien hecho puede facilitarte el contacto, haciendo que toda la experiencia sea fluida y agradable.

Ahora, aquí está el secreto: estos formularios no son solo para exhibición. Ya sea que quieras comprar algo, preguntar sobre un servicio o inscribirte para recibir actualizaciones, estos formularios hacen que eso sea posible. Si el formulario es fácil de usar y se ve bien, es más probable que hagas lo que quieres hacer en el sitio web. Además, las empresas pueden aprender mucho de estos formularios, como qué te interesa o qué te gusta, ayudándoles a mejorar aún más el sitio web para ti.

Experiencia del usuario y accesibilidad

Cuando se trata de completar esos formularios en línea, todos apreciamos una experiencia fluida y sin complicaciones. Aquí es donde entra en juego la magia de la experiencia del usuario (UX) y la accesibilidad, asegurando que interactuar con un sitio web sea una brisa en lugar de un rompecabezas.

Campos de formulario simplificados

Limitando el número de campos: Simplificar el formulario pidiendo solo la información esencial puede hacer que el proceso sea mucho más amigable para el usuario. Es como tener una conversación; a nadie le gusta ser bombardeado con demasiadas preguntas a la vez. Al reducir los campos innecesarios, las empresas no solo respetan tu tiempo sino que también aumentan las posibilidades de que completes el formulario sin sentirte abrumado.

Uso de valores predeterminados inteligentes: Imagina si el formulario ya conociera alguna de la información sobre ti. Los valores predeterminados inteligentes son como lectores de mente digitales; automáticamente completan ciertos campos basándose en lo que generalmente se sabe sobre el usuario. Además, esto te ahorra tiempo y esfuerzo, haciendo que el proceso de completar el formulario sea mucho más rápido. Se trata de hacer las cosas fáciles para ti, para que puedas obtener lo que necesitas sin complicaciones innecesarias.

Responsividad móvil

Diseñando para varios tamaños de pantalla: No siempre estamos sentados frente a una computadora cuando queremos conectarnos con una empresa. Los teléfonos móviles y las tabletas son nuestros compañeros de confianza. Por lo tanto, el impacto de la optimización móvil para tus sitios web debería ser igualmente importante. Diseñar formularios que se vean bien y funcionen bien en varios tamaños de pantalla asegura que puedas comunicarte, preguntar o realizar una compra en cualquier momento y lugar.

Elementos amigables al tacto: ¿Alguna vez has intentado tocar un botón diminuto en tu teléfono y lo has fallado una docena de veces? Es frustrante. Los elementos amigables al tacto en los formularios significan que los botones y campos tienen el tamaño justo para tus dedos. Responden a tu toque, haciendo que toda la experiencia en dispositivos móviles sea no solo funcional, sino agradable.

Llamada a la Acción (CTA) clara y convincente

Entonces, estás en un sitio web y ahí está, ese botón o enlace que te pide hacer algo. Esta pequeña cosa es un gigante en el mundo web, conocida como la Llamada a la Acción (CTA). Entendamos por qué una buena CTA es crucial y cómo hacer que destaque.

Crear una CTA atractiva

Usar un lenguaje prientado a la acción: Imagina un botón que dice “Enviar” frente a uno que dice “Empieza Ahora”. ¿Cuál te dan más ganas de hacer clic? Esa es la magia del lenguaje orientado a la acción. Las CTAs atractivas usan palabras que te inspiran a actuar. Además, te hacen sentir que no solo estás haciendo clic en un botón, estás comenzando un viaje, explorando posibilidades o desbloqueando algo emocionante.

Destacar beneficios: Una CTA convincente no solo te dice qué acción tomar, sino que también enfatiza los resultados positivos. Ya sea ahorrando tiempo, obteniendo una oferta especial o accediendo a contenido exclusivo, la CTA debe dejar claro que cosas buenas te esperan al otro lado.

Colocación estratégica de la CTA

Por encima del doblez: ¿Alguna vez has recorrido una página web y te has perdido lo importante porque estaba escondido debajo? Por eso hablamos de estar “por encima del doblez”. Esto se refiere al contenido visible en la pantalla sin desplazarse. Colocar la CTA por encima del doblez asegura que sea una de las primeras cosas que ves. Es como tener la sección VIP justo en la entrada; no tienes que buscarla, está ahí, lista para captar tu atención.

A lo largo del formulario: A veces, necesitas un pequeño empujón que te recuerde tomar acción. Ahí es donde se vuelve crucial la colocación estratégica dentro del formulario. Además, las CTAs esparcidas en varios puntos te guían a través del proceso, haciéndolo fácil de seguir paso a paso. Crear una llamada a la acción convincente es como incorporar un elemento cautivador de narración en marketing. Así que, ya sea al principio, en el medio o al final del formulario, la CTA está estratégicamente posicionada para mantenerte en movimiento.

Diseño visual

Hablemos ahora de la estética, del aspecto y sensación de esos formularios de contacto. El diseño visual no solo se trata de hacer las cosas bonitas, se trata de crear una experiencia que se sienta familiar, agradable a la vista y, lo más importante, confiable.

Branding consistente

Colores y fuentes a juego:
El branding consistente en los formularios de contacto significa usar los mismos colores y fuentes que representan a la empresa. El impacto de los colores de la marca es como llevar el uniforme de la compañía, hace que todo sea cohesivo e instantáneamente reconocible. Cuando el formulario se alinea con la apariencia general de la marca, el uso estratégico de los colores no solo construye confianza, sino que también deja un impacto duradero, dándote una sensación de familiaridad y conexión con la marca.

Incorporación de logotipo y elementos de marca: ¿Alguna vez has visto los arcos dorados y has sabido instantáneamente que es McDonald’s? Esa es la fuerza de los logotipos y elementos de marca. En los formularios de contacto, integrar el logotipo de la empresa y otros símbolos reconocibles refuerza la identidad de la marca. Es como agregar un toque personal, no solo estás completando un formulario, estás interactuando con una marca que conoces y en la que confías. Estos elementos visuales crean una conexión, haciendo que todo el proceso se sienta más auténtico. Por lo tanto, elige los colores para tu sitio web sabiamente.

Jerarquía visual: No toda la información en un formulario es igualmente importante. La jerarquía visual significa resaltar los elementos más cruciales, como los campos del formulario y el botón de envío, haciéndolos destacar. Es como resaltar las partes importantes en un libro, tus ojos se dirigen naturalmente a lo que más importa. Además, esto no solo hace que el formulario sea fácil de navegar, sino que también mejora la accesibilidad de tu sitio web. Así que, ya sea el tamaño, el color o la colocación, la jerarquía visual guía tu atención a través del formulario sin esfuerzo.

Minimizar fricciones y construir confianza

Un formulario de contacto debería sentirse como una conversación, no como una carrera de obstáculos. Hablemos de cómo hacer que el viaje sea fluido mientras aseguramos que tu información esté en buenas manos.

Proveer instrucciones claras

Texto de ayuda en línea: ¿Alguna vez has completado un formulario y te has preguntado qué pedía un campo en particular? El texto de ayuda en línea es como tener un guía amigable justo ahí contigo. Son pequeñas pistas o explicaciones junto a los campos del formulario, haciendo cristalino lo que se espera. Con el texto de ayuda en línea, no hay espacio para confusión, sabes exactamente para qué es cada campo, asegurando una experiencia de completar el formulario sin frustraciones.

Consejos para campos complejos: Algunas preguntas pueden ser un poco complicadas, como pedir un formato específico o detalles adicionales. Los consejos son como pequeñas burbujas de información que aparecen cuando las necesitas. Proporcionan orientación adicional para campos complejos sin llenar el formulario de desorden. Es como tener un mini manual de instrucciones, obtienes los detalles exactamente cuando los necesitas. Además, los consejos eliminan cualquier incertidumbre, haciendo incluso las preguntas más complicadas fáciles de responder.

Seguridad y garantía de privacidad

Certificados SSL: Los certificados SSL encriptan la información que envías a través del formulario, haciéndola segura y privada. Es como tener una bóveda segura para tus datos, solo las partes autorizadas pueden acceder a ellos. Cuando ves ese pequeño candado en la barra de direcciones, es una garantía visual de que tu información está viajando a través de un canal seguro, minimizando el riesgo de acceso no autorizado.

Enlaces a políticas de privacidad: Los enlaces a políticas de privacidad son como los términos y condiciones del formulario. Explican claramente cómo se manejarán tus datos y garantizan tu privacidad. Es como leer el manual del usuario antes de usar un nuevo gadget, sabes qué esperar. Proporcionar enlaces claros a las políticas de privacidad construye transparencia y confianza. Muestra que la empresa está comprometida a manejar tu información de manera responsable, añadiendo una capa extra de garantía a todo el proceso.

Integración con CRM y automatización

Integrarse con los sistemas de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) y aprovechar la automatización puede transformar la manera en que manejas los datos e interactúas con tu audiencia.

Simplificación de la entrada de datos

Conexión con Sistemas de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM): Al conectar el formulario de contacto directamente con el software CRM, los datos ingresados por los usuarios fluyen sin problemas hacia la base de datos del cliente. Es como tener una línea directa entre tu formulario y tus registros de clientes. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también asegura precisión al eliminar la entrada manual de datos. Además, conectarse con sistemas CRM simplifica todo el proceso, asegurando que cada interacción esté registrada y organizada en una ubicación centralizada.

Automatización de notificaciones por correo electrónico: ¿Qué tal si pudieras ser notificado instantáneamente cuando alguien envía un formulario? La automatización es como tener un asistente personal que te envía alertas. Al configurar notificaciones automáticas por correo electrónico, con la ayuda de hosting de correco electrónico, las empresas pueden recibir actualizaciones en tiempo real cada vez que se envía un formulario. Es como recibir un aviso en tu teléfono, estás al tanto al instante. Esto no solo permite respuestas rápidas, sino que también asegura que no se pierdan contactos o consultas importantes, fomentando una comunicación oportuna y efectiva.

Integración perfecta con la base de datos

Almacenamiento seguro de datos: Los datos son valiosos, y mantenerlos seguros es una prioridad máxima. La integración perfecta con la base de datos asegura que la información recopilada a través de los formularios esté almacenada de manera segura y organizada. Es como tener una bóveda para tus datos, protegidos de accesos no autorizados y riesgos potenciales.

Recuperación y análisis de envios de formularios: La integración perfecta con la base de datos permite a las empresas recuperar y analizar los envíos de formularios sin esfuerzo. Es como tener un catálogo de biblioteca, puedes encontrar y revisar rápidamente la información que necesitas. Ya sea para conocimientos de clientes, estrategias de marketing o mejorar las experiencias de los usuarios, la integración perfecta asegura que los datos recopilados sirvan como un recurso valioso para tomar decisiones informadas.

Conclusión

Al final, crear un buen formulario de contacto es como hacer un amigo. Se trata de entenderse mutuamente (experiencia del usuario), ser confiable (cumplimiento) y dejar una impresión positiva. Así que, la próxima vez que completes un formulario en línea, no se trata solo de compartir información, es un viaje diseñado para hacer tu experiencia fluida y significativa.

FAQ