5 tips voor het ontwerpen van contactformulieren voor websites die converteren

Als je een website bezoekt en een formulier ziet om contact op te nemen met het bedrijf, lijkt dat misschien iets kleins, maar het is een behoorlijk groot iets. Deze formulieren zijn als een vriendelijke kennismaking tussen jou en het bedrijf. Zie ze als de digitale manier om te zeggen: “Hé, ik ben geïnteresseerd” of “Ik heb een vraag”. Een goed gemaakt contactformulier kan het je gemakkelijk maken om contact op te nemen, waardoor de hele ervaring soepel en aangenaam verloopt.

Dit is het geheim: deze formulieren zijn er niet alleen voor de show. Of je nu iets wilt kopen, iets wilt vragen over een dienst of je wilt aanmelden voor updates, deze formulieren zorgen ervoor dat het gebeurt. Als het formulier makkelijk te gebruiken is en er goed uitziet, is de kans groter dat je doet wat je wilt doen op de website. Bovendien kunnen bedrijven veel leren van deze formulieren – zoals waar je in geïnteresseerd bent of wat je leuk vindt – waardoor ze de website nog beter voor je kunnen maken.

Gebruikerservaring en toegankelijkheid

Als het gaat om het invullen van online formulieren, stellen we allemaal een soepele en probleemloze ervaring op prijs. Hier komt de magie van user experience (UX) en toegankelijkheid om de hoek kijken, zodat interactie met een website aanvoelt als een makkie in plaats van als een puzzel.

Vereenvoudigde formuliervelden

Het aantal velden beperken: Het vereenvoudigen van het formulier door alleen essentiële informatie te vragen kan het proces veel gebruiksvriendelijker maken. Het is net als bij een gesprek – niemand wordt graag overstelpt met te veel vragen tegelijk. Door het aantal onnodige velden te beperken, respecteren bedrijven niet alleen je tijd, maar vergroten ze ook de kans dat je het formulier invult zonder je overweldigd te voelen.

Slimme standaardinstellingen gebruiken: Stel je voor dat het formulier al wat informatie over je wist. Smart Defaults zijn als digitale gedachtelezers – ze vullen automatisch bepaalde velden in op basis van wat al bekend is over de gebruiker. Dit bespaart je bovendien tijd en moeite, waardoor het invullen van formulieren een stuk sneller gaat. Het gaat er allemaal om de dingen gemakkelijk voor je te maken, zodat je krijgt wat je nodig hebt zonder onnodig gedoe.

Mobiele reactiesnelheid

Ontwerpen voor verschillende schermformaten: We zitten niet altijd achter een computer als we contact willen maken met een bedrijf. Mobiele telefoons en tablets zijn onze trouwe metgezellen. Daarom moet de impact van mobiele optimalisatie voor je websites net zo belangrijk zijn. Formulieren ontwerpen die er goed uitzien en goed werken op verschillende schermformaten zorgt ervoor dat je altijd en overal contact kunt opnemen, vragen kunt stellen of een aankoop kunt doen.

Aanraakvriendelijke elementen: Heb je ooit geprobeerd op een klein knopje op je telefoon te tikken en het tientallen keren gemist? Dat is frustrerend. Aanraakvriendelijke elementen in formulieren betekenen dat knoppen en velden precies de juiste grootte hebben voor je vingertoppen. Ze reageren op je aanraking, waardoor de hele ervaring op mobiele apparaten niet alleen functioneel is, maar ook plezierig.

Duidelijke en overtuigende Call-to-Action (CTA)

Je bent op een website en daar is die knop of link die je vraagt om iets te doen. Dit kleine ding is een krachtpatser in de webwereld, bekend als de Call-to-Action (CTA). Laten we eens begrijpen waarom een goede CTA cruciaal is en hoe je hem kunt laten opvallen.

Een aantrekkelijke CTA maken

Actiegerichte taal gebruiken: Stel je een knop voor met de tekst “Verzenden” versus een knop met de tekst “Nu aan de slag”. Op welke knop wil je klikken? Dat is de magie van actiegerichte taal. Boeiende CTA’s gebruiken woorden die je inspireren om actie te ondernemen. Bovendien geven ze je het gevoel dat je niet zomaar op een knop klikt, maar dat je een reis begint, mogelijkheden verkent of iets spannends ontsluit.

Voordelen benadrukken: Een overtuigende CTA vertelt je niet alleen welke actie je moet ondernemen, maar benadrukt ook de positieve resultaten. Of het nu gaat om tijd besparen, een speciale aanbieding krijgen of toegang tot exclusieve inhoud, de CTA moet duidelijk maken dat er aan de andere kant goede dingen te wachten staan.

Strategische plaatsing van de CTA

Boven de vouw: Ooit door een webpagina gescrold en het belangrijke gemist omdat het eronder verborgen was? Daarom hebben we het over “boven de vouw”. Dit verwijst naar de inhoud die zichtbaar is op het scherm zonder te scrollen. Door de CTA boven de vouw te plaatsen, zorg je ervoor dat het een van de eerste dingen is die je ziet. Het is alsof je de VIP-sectie direct bij de ingang hebt – je hoeft er niet naar te zoeken; het is er, klaar om je aandacht te trekken.

Door het formulier heen: Soms heb je een zacht duwtje nodig om je eraan te herinneren dat je actie moet ondernemen. Dan is strategische plaatsing binnen het formulier cruciaal. Bovendien leiden CTA’s op verschillende punten je door het proces, zodat het gemakkelijk is om stap voor stap verder te gaan. Het maken van een overtuigende call-to-action is als het integreren van een boeiend element van storytelling in marketing. Dus of het nu aan het begin, in het midden of aan het einde van het formulier is, de CTA is strategisch geplaatst om je vooruit te helpen.

Visueel ontwerp

Laten we het nu eens hebben over de esthetiek – het uiterlijk en het gevoel van die contactformulieren. Bij het visuele ontwerp gaat het er niet alleen om dingen mooi te maken; het gaat erom een ervaring te creëren die vertrouwd aanvoelt, prettig is voor de ogen en, het allerbelangrijkste, betrouwbaar is.

Consistente branding

Bijpassende kleuren en lettertypen:
Consistente branding in contactformulieren betekent het gebruik van dezelfde kleuren en lettertypen die het bedrijf vertegenwoordigen. De impact van merkkleuren is als het dragen van het bedrijfsuniform – het maakt alles samenhangend en direct herkenbaar. Als het formulier op één lijn ligt met de algemene merkuitstraling, schept het strategische gebruik van kleuren niet alleen vertrouwen, maar laat het ook een blijvende indruk achter, waardoor je een gevoel van vertrouwdheid en verbondenheid met het merk krijgt.

Logo en merkelementen integreren: Ooit de gouden bogen gezien en meteen geweten dat het McDonald’s is? Dat is de kracht van logo’s en merkelementen. In contactformulieren versterken de integratie van het bedrijfslogo en andere herkenbare symbolen de merkidentiteit. Het is als het toevoegen van een persoonlijk tintje – je vult niet zomaar een formulier in; je bent betrokken bij een merk dat je kent en vertrouwt. Deze visuele signalen creëren een band, waardoor het hele proces authentieker aanvoelt. Kies de kleuren voor je website daarom verstandig.

Visuele hiërarchie: Niet alle informatie in een formulier is even belangrijk. Visuele hiërarchie betekent het benadrukken van de meest cruciale elementen, zoals de formuliervelden en de verzendknop, zodat ze opvallen. Het is alsof je de belangrijke delen in een boek vet maakt – je ogen worden op natuurlijke wijze getrokken naar wat het belangrijkst is. Bovendien maakt dit het formulier niet alleen eenvoudig te navigeren, maar verbetert het ook de toegankelijkheid van je website. Dus of het nu gaat om de grootte, de kleur of de plaatsing, visuele hiërarchie leidt je aandacht moeiteloos door het formulier.

Wrijving minimaliseren en vertrouwen opbouwen

Een contactformulier moet aanvoelen als een gesprek, niet als een hindernisbaan. Laten we bespreken hoe we de reis soepel kunnen laten verlopen en er tegelijkertijd voor kunnen zorgen dat je informatie in veilige handen is.

Duidelijke instructies geven

Inline helptekst: Heb je wel eens een formulier ingevuld en je afgevraagd wat je in een bepaald veld moest invullen? Inline helptekst is alsof je een vriendelijke gids bij je hebt. Dit zijn kleine hints of uitleg naast de formuliervelden, waardoor het glashelder is wat er wordt verwacht. Met inline helptekst is er geen ruimte voor verwarring – je weet precies waar elk veld voor dient, wat zorgt voor een frustratievrije ervaring bij het invullen van formulieren.

Tooltips voor complexe velden: Sommige vragen kunnen een beetje lastig zijn, zoals vragen om een specifiek formaat of aanvullende details. Tooltips zijn net kleine informatiebelletjes die tevoorschijn komen wanneer je ze nodig hebt. Ze bieden extra begeleiding voor complexe velden zonder het formulier onoverzichtelijk te maken. Het is alsof je een mini-handleiding hebt – je krijgt de details precies wanneer je ze nodig hebt. Bovendien nemen tooltips elke onzekerheid weg, waardoor zelfs de lastigste vragen eenvoudig te beantwoorden zijn.

Beveiliging en privacy

SSL Certificaten: SSL-certificaten versleutelen de informatie die je via het formulier verstuurt, waardoor deze veilig en privé is. Het is alsof je een veilige kluis hebt voor je gegevens – alleen bevoegde partijen hebben toegang. Als je dat hangslotje in de adresbalk ziet, is dat een visuele garantie dat je informatie door een beveiligd kanaal gaat, waardoor het risico op onbevoegde toegang tot een minimum wordt beperkt.

Privacybeleid-links: Privacybeleid-links zijn als de algemene voorwaarden van het formulier. Ze beschrijven de beveiligingsgegevens en privacy van je website. Het is net als het lezen van de gebruiksaanwijzing voordat je een nieuwe gadget gebruikt – je weet wat je kunt verwachten. Duidelijke links naar privacybeleid bouwen transparantie en vertrouwen op. Het laat zien dat het bedrijf zich inzet om op verantwoorde wijze met je informatie om te gaan en voegt een extra laag van zekerheid toe aan het hele proces.

Integratie met CRM en Automatisering

Integratie met Customer Relationship Management (CRM)-systemen en het gebruik van automatisering kunnen de manier waarop je met gegevens omgaat en contact maakt met je publiek transformeren.

Gegevensinvoer stroomlijnen

Verbinding maken met CRM-systemen (Customer Relationship Management): Door het contactformulier direct aan te sluiten op CRM-software komen de gegevens die gebruikers invoeren naadloos in de klantendatabase terecht. Het is alsof je een directe lijn hebt tussen je formulier en je klantgegevens. Dit bespaart niet alleen tijd, maar zorgt ook voor nauwkeurigheid doordat gegevens niet meer handmatig hoeven te worden ingevoerd. Bovendien stroomlijnt de koppeling met CRM-systemen het hele proces, zodat elke interactie wordt vastgelegd en georganiseerd op één centrale locatie.

E-mailmeldingen automatiseren: Wat als je direct een melding zou krijgen als iemand een formulier indient? Automatisering is als een persoonlijke assistent die je waarschuwingen stuurt. Door automatische e-mailmeldingen in te stellen, kunnen bedrijven realtime updates ontvangen wanneer een formulier wordt verzonden. Het is alsof je een ping op je telefoon krijgt – je bent meteen op de hoogte. Dit zorgt niet alleen voor snelle reacties, maar stelt bedrijven ook in staat om bovenop de interacties met klanten te blijven zitten. Het automatiseren van e-mailmeldingen, met behulp van e-mailhosting, zorgt ervoor dat belangrijke leads of vragen nooit gemist worden, wat tijdige en effectieve communicatie bevordert.

Naadloze integratie van databases

Gegevens veilig opslaan: Gegevens zijn waardevol en het veilig bewaren ervan is een topprioriteit. Naadloze database-integratie zorgt ervoor dat de informatie die via formulieren wordt verzameld, veilig en georganiseerd wordt opgeslagen. Het is alsof je een kluis hebt voor je gegevens – beschermd tegen ongeautoriseerde toegang en potentiële risico’s.

Formulierinzendingen ophalen en analyseren: Naadloze database-integratie stelt bedrijven in staat om moeiteloos formulierinzendingen op te halen en te analyseren. Het is alsof je een bibliotheekcatalogus hebt – je kunt snel de informatie vinden en bekijken die je nodig hebt. Of het nu gaat om klantinzichten, marketingstrategieën of het verbeteren van gebruikerservaringen, naadloze integratie zorgt ervoor dat de verzamelde gegevens dienen als waardevolle bron voor geïnformeerde besluitvorming.

Conclusie

Uiteindelijk is het maken van een goed contactformulier als het maken van een vriend. Het gaat erom elkaar te begrijpen (gebruikerservaring), betrouwbaar te zijn (naleving) en een positieve indruk achter te laten. Dus als je de volgende keer online een formulier invult, gaat het niet alleen om het delen van informatie – het is een reis die is ontworpen om je ervaring soepel en zinvol te maken.

FAQ