Hoe repareer je een lekkende verkooptrechter?

Heb je moeite om een nieuwe klant te behouden of binnen te halen? Dan ben je misschien het slachtoffer van een lekkende verkooptrechter. Een lekkende verkooptrechter betekent problemen voor zakelijk succes in verkoop en marketing. Een lekkende verkooptrechter heeft te maken met onvolkomenheden bij het omzetten van leads in klanten, wat leidt tot gemiste inkomsten en verspilling van middelen. Deze gids neemt de oorzaken van een lekkende verkooptrechter onder de loep en stelt stappen voor om ze weg te nemen. Over het geheel genomen zouden deze suggesties ertoe leiden dat bedrijven het verkoopproces verbeteren en het aantal klanten dat soepel door hun trechter gaat, verhogen.

Wat zijn lekke verkooptrechters?

Een lekkende verkooptrechter is een ramp voor elk bedrijf. Onthoud dat de stappen van je marketing funnel met elkaar verbonden zijn. Daarom moet zelfs één niet-zo-goede stap worden gesynchroniseerd. Als de trechter veel lekken heeft, wordt het moeilijk om het aantal klanten te vergroten. Als gevolg daarvan verlies je een behoorlijk deel van de leads. In dit geval helpt een deskundige analyse van de trechter bij het identificeren en elimineren van lekken.

Het doel van de sales funnel ligt in het proces van leads genereren en ze omzetten in betalende klanten. Als het niet lukt om de efficiëntie van de verkooptrechter te verbeteren, wordt dat voor veel bedrijven een groot probleem. Als je de winst wilt verhogen, heb je dus een perfecte sales funnel nodig. Dit betekent dat de verkooptrechter de sleutel is tot zakelijk succes.

Oorzaken van een lekkende verkooptrechter

Een lekkende verkooptrechter leidt ertoe dat gekwalificeerde leads afvallen en je verkoopteam niet bereiken. Verschillende zaken dragen bij aan een slecht functionerende sales funnel, waaronder:

Slechte waardepropositie

Een ander verplicht element voor elk bedrijf is een waardepropositie, die uitlegt waarom mensen voor jouw producten en diensten zouden moeten kiezen en niet voor die van concurrenten. De propositie moet duidelijk, uniek en doelgericht zijn om leads aan te trekken en te ondersteunen. Het kan moeilijk of onmogelijk zijn om meer gekwalificeerde leads te genereren zonder een passende waardepropositie of wanneer deze onduidelijk of irrelevant is.

Slechte processen

Wanneer elke klantmanager zelfstandig zijn marketingstrategie uitvoert zonder een gestructureerd proces, verstoort dit de communicatie tussen verkoop en marketing. Dit gebrek aan coördinatie leidt tot suboptimale ervaringen, wat van invloed is op taken zoals het vastleggen van gesprekken en follow-ups. Zonder een eenduidige aanpak ontstaan er gaten in de verkooptrechter, waardoor marketinginspanningen worden belemmerd en de algehele effectiviteit afneemt. Het opzetten van een samenhangend proces zorgt voor een naadloze samenwerking en verhoogt de efficiëntie van zowel verkoop- als marketinginspanningen, waardoor succes in klantenwerving en -behoud wordt bevorderd.

Geen CTA’s

Als een potentiële klant na het lezen van je informatie of het bekijken van je video het bruggenhoofd kwijtraakt en niet begrijpt wat hij nu moet doen, verlies je leads en geld. Duidelijke calls-to-action moeten de volgende stappen in je systeem aangeven voor een potentiële klant, van een pitch of content tot het sluiten van een deal.

Knelpunten in de conversietrechter

Bedrijven hebben te maken met verschillende soorten knelpunten, zoals trage feedback of reacties van verkoopteams, slecht UI/UX-ontwerp van pagina’s of software, lange onboardingprocessen, laagopgeleide managers, ongemakkelijke prijzen en vele andere factoren. Elimineer dergelijke omstandigheden en bied je klanten een soepele weg van lead naar klant.

Inconsistentie in marketinginspanningen

Marketingkanalen met verschillende boodschappen en claims voor hetzelfde aanbod zien er verdacht uit en schrikken je potentiële klanten af. Om het percentage leads dat wordt omgezet in klanten te verhogen, moet je de verkoop- en marketingaanpak integreren, dezelfde taal gebruiken en de teams laten samenwerken.

Strategieën om de verkooptrechter te optimaliseren

Een kapotte sales funnel kan de efficiëntie van je salesteam verminderen, resulteren in gemiste deals en het algehele succes van je bedrijf beïnvloeden. We hebben hieronder acht strategieën opgesomd die bedrijven kunnen toepassen om de sales funnel te repareren:

Identificeer de lekke fases

De eerste maatregel om verkooplekkage tegen te gaan is vaststellen in welke stadia potentiële consumenten uit de trechter vallen. Verkooplekkage kan worden geïdentificeerd door verschillende strategieën, zoals het gebruik van Google Analytics, het hebben van feedbackmechanismen voor klanten en het analyseren van conversiepercentages binnen de trechter aan de bovenkant om erachter te komen waar potentiële consumenten zich terugtrekken uit het proces.

Targeting verbeteren

Het verbeteren van de doelgerichtheid is een andere cruciale strategie die kan helpen bij het aanpakken van een lekkende trechter, die vaak het gevolg is van een slechte doelgroepsegmentatie. Marktonderzoek, de ontwikkeling van avatars voor klanten, de beste webhosting en gerichte reclame kunnen bedrijven helpen om potentiële klanten aan te trekken die meer geneigd zijn om te converteren.

Berichten verbeteren

Effectieve en zinvolle berichten zijn essentieel om potentiële klanten bij elke stap van de verkooptrechter te ondersteunen. De berichtgeving kan worden verbeterd door deze te verfijnen met A/B-evaluaties, door opmerkingen van gebruikers te verzamelen en door gebruik te maken van deskundige copywriting. Eenvoudiger kopen maakt het minder waarschijnlijk dat gekwalificeerde prospects het aankoopproces afbreken vanwege onbegrip of moeilijkheden.

Stroomlijn het koopproces

Basisstappen zoals het verkoopproces afstemmen op de tijd die klanten nodig hebben om te beslissen, ze alle informatie geven die ze nodig hebben, gebruiksvriendelijke websites en ervoor zorgen dat alles goed werkt op smartphones kunnen het kopen van spullen gemakkelijker maken. Hierdoor verdwijnen sommige dingen die mensen ervan weerhouden om hun aankoop af te maken.

Lead-nurturing optimaliseren

Lead-nurturing speelt een belangrijke rol in de fases van de sales funnel om het conversiepercentage te verbeteren. Bovendien is tijdige lead-nurturing uiterst belangrijk om de kans op afhakers bij deze belangrijke stap te elimineren. Lead-nurturing kan worden geoptimaliseerd door middel van goed gerichte e-mailcampagnes, adaptieve berichten en gepersonaliseerde promoties, die bijdragen aan het vergemakkelijken van het proces om van leads klanten te maken.

Incentives aanbieden

Het is ook mogelijk om meer prikkels te geven die een potentiële koper kunnen aanmoedigen om door de trechter te blijven gaan. Dit kunnen kortingen, gratis proefaanbiedingen of kortingsbonnen met een beperkte geldigheidsduur zijn, die hen meer waarde en motief geven om meteen tot aankoop over te gaan. De juiste CRM tools kunnen je helpen bij het aanbieden van de prikkels die je doelgroep zal waarderen. Kies de beste CRM hosting om je door de fases van de verkooptrechter te helpen.

Retargeting implementeren

Wanneer een bedrijf retargeting toepast, betekent dit dat het een vriendelijk duwtje in de rug geeft aan mensen die al een kijkje hebben genomen bij hun spullen maar nooit iets hebben gekocht. Ze maken advertenties en laten die zien op sociale media zoals Facebook of zoekmachines zoals Google en andere plaatsen waar bepaalde mensen online tijd doorbrengen. Op deze manier herinnert de advertentie hen aan hun interesse in dat specifieke ding en moedigt hen aan om het te kopen.

Analyseren en optimaliseren

Bedrijven moeten hun verkooptrechter regelmatig analyseren en optimaliseren. Denk aan het bedrijf dat blijft controleren of hun verkoopproces succesvol is, wat betekent dat ze vergelijken hoeveel mensen iets kopen of hoe vaak ze bijvoorbeeld naar hun website gaan. Het is als groei afhankelijk van speciale tools die hen helpen informatie bij te houden. Als ze erachter komen dat sommige onderdelen van het proces niet uitstekend werken, kunnen ze iets doen om dat te verbeteren, zoals het geschikt maken van inkoopartikelen of het ontwikkelen van hun taalgebruik als ze met de klant praten.

Conclusie

Concluderend kan worden gesteld dat het repareren van een lekkende verkooptrechter noodzakelijk is voor de algehele voorspoed van een bedrijf. Lekken leiden tot inkomstenverlies en verspilde moeite. Een funnel kan worden geoptimaliseerd als zaken als slechte targeting, ongeschikte berichtgeving en ingewikkelde koopprocessen worden opgelost. Naast de genoemde zaken is het belangrijk om het proces te verbeteren door de targeting te versterken en het koopproces te verbeteren. Daarnaast is het van vitaal belang om toegang te hebben tot prestatiegegevens. Het allerbelangrijkste is om klanten te behouden om te groeien. Bedrijven kunnen op de concurrerende markt geen langetermijnsucces behalen zonder een lekkende trechter te repareren, omdat het repareren van een kapotte verkooptrechter fundamenteel is.

FAQ