Многие люди, зачастую незнакомые с реалиями Интернета, пытаются построить свой бизнес. Это число увеличилось, особенно за последние два года, когда значительной части бизнеса приходилось работать удаленно. К сожалению, многие из них, после первоначального энтузиазма, теперь спрашивают: почему никто не покупает в моем интернет-магазине? Может быть несколько причин, по которым интернет-магазин не продает.
Онлайн-бизнес предлагает значительные возможности, но открытие только интернет-магазина не является гарантией успеха. Определенные факторы могут определять успех интернет-магазина и любого другого бизнеса электронной коммерции. Однако вы можете успешно продавать практически любой товар в Интернете, предпринимая определенные действия для поддержки продаж.
Итак, почему значительная часть интернет-магазинов исчезает с рынка вскоре после открытия? В большинстве случаев ответ прост: владельцы этих магазинов не используют инструменты интернет-маркетинга. А если и продают, то делают это неэффективно. Есть два типа ситуаций, в которых интернет-магазин не приносит прибыли.
Клиенты не посещают магазин или не знают о нем
Многие люди, которые думают о создании своего магазина, неправильно понимают функционирование электронной коммерции. Мы говорим в основном о людях, не разбирающихся в электронной коммерции и маркетинге. Они могут подумать, что для них открыта карьера в стиле Джеффа Безоса. У них отличный продукт, и их друзья сказали им, что будут покупать их продукты. Это означает, что успех – их судьба, верно?
Нет. Мне очень жаль, но реальность часто рисует другой сценарий. Начинающий владелец магазина связывается с поставщиками, создает страницу магазина, перечисляет товары на складе и ждет, когда осуществится его мечта об успехе в электронной коммерции. К сожалению, этому сценарию не суждено сбыться. Есть возмущение и вопросы о том, почему интернет-магазин не продает.
Интернет-магазин – это не овощная лавка по соседству
Они не воплощают мечту о прибыльном бизнесе, потому что новички часто воспринимают интернет-магазин так, как если бы это был магазин из узнаваемой розничной сети, расположенный в центре микрорайона. Сюда всегда придет кто-нибудь из жителей. И все же Интернет – это не соседство. Невозможно повесить над дверью вывеску с информацией о вашем магазине. В Интернете инструменты цифрового маркетинга служат вывеской, а SEO – улицей.
Никакой SEO-оптимизации
Поисковая оптимизация – приоритетный шаг в развитии бизнеса электронной коммерции. Если вы только что открыли свой магазин в очень конкурентной отрасли, вам будет сложно занять хорошую позицию в результатах поиска Google. Крупные игроки, такие как Amazon, eBay и OLX, занимают топ-5. Вы можете попасть в топ-10 или топ-20, если будете достаточно хороши.
Правильная стратегия SEO поможет вам привлечь клиентов в ваш магазин. В будущем, конечно.
Помните, что мероприятия по SEO охватывают различные области, которые вы должны включить, например, техническую оптимизацию веб-сайта, создание базы обратных ссылок или создание соответствующим образом оптимизированного контента.
Стоит отметить, что не стоит ожидать немедленных результатов. Оптимизация – это процесс, первые эффекты которого заметны только через несколько месяцев. Несмотря на оптимизацию вашего веб-сайта, ваша страница может быть не видна в Google. Это случается, когда вы опрометчиво проводите SEO.
Никаких мероприятий по контент-маркетингу
Хотя контент-маркетинг часто считается одним из инструментов SEO, я счел целесообразным упомянуть эту форму продвижения как самостоятельную область цифрового маркетинга. В конце концов, контент-маркетолог и специалист по SEO – это почти всегда два разных человека.
Контент-маркетинг заключается в создании разнообразного и ценного контента для обмена с вашими потенциальными клиентами. Важно отметить, что вы предоставляете его бесплатно. Таким образом, контент-маркетинг помогает повысить лояльность к бренду, но статьи в блогах, поддерживающие SEO-активность, не менее популярны.
Управляя магазином, вы должны заниматься контент-маркетингом, потому что поисковая система Google является одним из основных источников получения знаний. А контент-маркетинг – отличный способ обучить потенциального клиента. Публикуя контент в блоге или на канале YouTube, мы можем передать ценные знания покупателям и, таким образом, вызвать у них желание совершать покупки в нашем магазине в будущем.
Когда дело доходит до конкретных действий с контентом, стоит обратиться к таким форматам, как:
- статьи в блоге,
- инфографика,
- видеоматериалы,
- подкасты.
Отличный способ распространения контента – это социальные сети, поэтому вам следует активно использовать эти каналы. Конечно, вам следует заранее проверить, какими социальными каналами пользуются ваши потенциальные клиенты.
Никакой рекламной деятельности
В отличие от SEO, реклама – это инструмент, который позволяет вам немедленно охватить определенные группы получателей, в том числе тех, кто готов приобрести товар. Стоит использовать одну из платных форм продвижения, такую как реклама в Google или Facebook. Если вы правильно реализуете кампании, они увеличат продажи в магазине.
И, возможно, также стоит поискать другие каналы, где вы можете рекламировать товары из своего магазина. Специалисты по онлайн-рекламе все чаще обращают внимание на такие платформы, как TikTok, Spotify и Tinder.
Клиенты заходят на страницу магазина, но по какой-то причине не покупают
Могут быть ситуации, когда потенциальные клиенты попадают на сайт вашего магазина, но по какой-то причине не совершают покупку. На это может быть много возможных причин. Ниже приведены наиболее популярные из них.
Ваш интернет-магазин не реагирует
Чуть более половины интернет-пользователей совершают покупки в Интернете с помощью смартфона. Вы можете быть любителем ноутбуков или компьютеров с большим экраном, но люди разные. Представьте, сколько вы теряете, когда смартфоны испытывают проблемы с отображением вашего веб-сайта. Разгневанные пользователи предпочитают покупать у конкурентов.
Магазин медленно загружается
Современный пользователь Интернета нетерпелив. Google исследовал взаимосвязь между временем загрузки страницы и количеством пользователей, покидающих страницу, и результаты не оставляют сомнений. Исследования показали, что 53% мобильных пользователей отказываются от страницы, загрузка которой занимает более 3 секунд.
Чтобы повысить скорость работы веб-сайта, начните с диагностики причин его низкой производительности. Для этого вы можете использовать Page Speed Insights и Gtmetrix.
Процесс покупки неинтуитивен
Вы также, вероятно, разозлились, наблюдая за товаром, который хотели, но не смогли купить. Возможно, его было невозможно купить, потому что магазин был нечитабельным. Такое случается часто – мы хотим добавить товар в корзину или перейти к оформлению заказа, а веб-сайт настолько неинтуитивен, что мы не можем найти нужную кнопку. Это приводит к увеличению количества отказов от корзины.
Страницы товаров, обескураживающие
Помните, что онлайн-покупатели покупают глазами. К сожалению, в отличие от традиционных магазинов, здесь ограничен опыт знакомства с товаром. К сожалению, он не может его потрогать, поэтому вам приходится апеллировать к его воображению другим способом. Текста недостаточно. Покажите ему лучшие фотографии и графику, какие только сможете! Вы также можете вставить ссылку на видео YouTube.
Не забывайте играть с эмоциями, проблемами и желаниями клиента. Сделайте описание вашего товара трогательным.
Продукт неинтересный
В каждой отрасли одни товары пользуются большей популярностью, чем другие. Теоретически, данный магазин может быть заполнен ими. Возможно, качество товаров низкое, или ценовая политика абсурдна.
К счастью, вы можете легко решить эту проблему. Достаточно проанализировать рынок, используя следующие методы:
- Анализ тенденций с помощью инструментов SEO – мы можем проверить, какие фразы пользователи вводят в Google;
- Инструменты для анализа продаж на популярных порталах, например, eBay и Amazon;
- Обзор новостных групп и форумов – вы можете провести онлайн-исследование клиентов, где они будут искать ответы.
Слишком большая конкуренция?
Согласно тому, что я написал в начале статьи, я считаю, что, умело используя инструменты цифрового маркетинга, вы можете успешно продавать в любой отрасли. Даже в самой конкурентной. Конечно, из-за высокой конкуренции на рынке продажи могут быть немного ниже, что приводит к необходимости снижения маржи. Но конкуренция не должна приводить к отсутствию продаж в магазине.
Заключение
Как видите, причин отсутствия продаж в интернет-магазине может быть несколько. Стоит тщательно проанализировать вашу ситуацию, чтобы выявить конкретные причины отсутствия продаж и стремиться к их устранению. Инструментом, который позволит проводить такой анализ, будет Google Analytics. Он позволяет детально изучить, что происходит в вашем интернет-магазине.
Я убежден, что анализ всех вышеперечисленных факторов поможет ответить на вопрос, почему никто не покупает в моем интернет-магазине.
Если вам понравилась эта статья, значит, вам понравится платформа хостинга UltaHost. Получайте поддержку 24/7 от нашей службы поддержки. Наша мощная инфраструктура ориентирована на автоматическое масштабирование, производительность и безопасность. Позвольте нам показать вам разницу! Ознакомьтесь с нашими планами!
